酒管公司将两种角色合一的做法，使 副总裁与总裁助理矮化为中层管理者 ( 部门长 ) ，形成公司管理层的 ( 总裁 ) 单点化 ► 除营运中心外，其余 13 个部门均不能单独发起与区域、与成员酒店总经理 / 部门总监的沟通，而必须经过营运中心认 可后才能围绕认可事件发起后续的沟通 现状的表象 ► 上述组织设置的问题是： 1. 部门间协同性差； 2. 高管间少制衡、多冲突； 3. 组织整体执行力弱 XX 糖 糖酒食品 有限公司 63.87% 证券事业部 招商管理部 投资发展部 人力资源部 财务部 XX 餐饮饭店分公司 食品研发中心 总经理办公室 写字楼租赁部 审计部 股东大会 董事会 监事会 总经理团队 各委托管理 的连锁酒店 L4 专业委员会 来源： XX 餐饮饭店官网 + 集团本部花名册 2.1 现状：集团管理架构完全依循法人架构—— XX 餐饮集团的组织架构有四层，均 个产业的大布局。只有 明确两层管控的治理模式，才能既释放有色金属的活力，又促使集团总部的 工作重心转到战略投资与战略管控上 变化的另一背景是，该民企集团进入 II 代接班期。调整前，总裁 ( 职业经理 人 ) 直管集团总部所有部门，同时担任绿色能源企管公司董事长兼总裁 在新的组织架构里，总裁直管集团总部原设部门、不直管新设部门； II 代 负责共享服务中心与战略投资部。总裁仍兼任绿色能源企管公司董事长；原

万 合计：400 万元 八、信息化项目组织架构： 项目领导小组  总经办组成项目领导小组  总经理或常务副总任项目领导小组组长 项目实施小组  各部门业务骨干组成项目实施小组  项目经理为项目实施小组组长  各业务部一把手作为部门 ERP 推进负责人 企业负责人 项目经理 顾问委员会 业务主管 专题组长 业务主管 业务主管 专题组员 业务人员 业务人员 业务人员 相关副总裁 相关副总裁 领导小组 实 施 小 组 操作使用人员 软件公司 项目负责人 专 业 顾 问 技术支持 企业负责人 企业负责人 项目经理 项目经理 顾问委员会 顾问委员会 业务主管 业务主管 专题组长 专题组长 业务主管 业务主管 业务主管 业务主管 专题组员 专题组员 业务人员 业务人员 业务人员 业务人员 业务人员 业务人员 相关副总裁 相关副总裁 领导小组 实 施 小 参与业务流程、制度的讨论、会签、发布； • 1 ０％时间保证，从根本上支持项目小组的工作。 2、项目经理： • 项目经理的人选很重要，既要懂 ERP，有懂企业管理。项目经理是项目领导小组信 任的一个代表，他负责指挥该项目，统一管理和调度资源。项目经理从“做事者”到 “整合者”，从注重局部到纵观全局。 • 实施阶段，项目经理应组织每周一次项目例会，讨论解决项目进程中的各种问题。 • 100％时间保证，负责控制

一趟行之有效的风险管理过程。风险管理的过程图，如图。 24 某区生活驿站大数据平台系统维保项目实施方案 风险管理的主要活动如下：  风险识别 项目经理从项目立项及合同谈判阶段开始定期组织相关人员（包括项目组 成员、QA 代表、必要时包括用户代表、部门经理等），通过“头脑风暴”的会议 模式识别尽可能多的项目风险。这种风险识别的活动应该一直持续到项目结束 为止。项目风险的主要类型列在《风险检查表》中，相关人员在识别风险过程 中，相关人员在识别风险过程 中可以参考其罗列的风险，判断这些风险是否在本项目中存在。 项目的规划和执行过程中针对风险管理的流程主要有以下这些： 风险鉴别 项目经理定期分析风险列表中列出的风险，估计风险发生的可能性，以 及 风 险 的 影 响 程 度 。 风 险 发 生 的 可 能 性 可 分 为 0%、20%、40%、60%、80%、100%六个程度，其中 100%表示风险已经 发生。风 发生。风险的影响程度代表风险的严重性，以风险一旦发生，造成项目组工 作量的增加程度为衡量，单位是人天。风险的优先度指标代表风险的重要程 度，它的计算公式为：风险发生的可能性×风险影响程度。同时评估其对项 目可能造成的影响，并由项目经理进行确认，必要时上报项目管理委员会。 25 某区生活驿站大数据平台系统维保项目实施方案 风险分析 根据风险对项目的影响程度进行分类，以确定如何管理这些识别出的风 险。风险分类包括确认风险发生的可能性（极小、较低、中、较高、很

摩根士丹利：高效的财务顾问都在做什么事？ 2 ChowNow：随时提供符合市场需求的最佳销售策略 3 Stitch Fix：AI辅助服装造型师 4 阿肯色州立大学：用Gravyty募款 5 虾皮：产品经理在AI电子商务里的角色 6 港湾人寿和美国万通保险：引进数位人寿保险核保人 7 雷帝斯金融集团：智慧抵押流程 8 星展银行：以AI监控交易 9 AI诊断和治疗纪录编码：让人类真正发挥所长 力于推动真正的实务，而敢于谈论未来管理者则更少。我们想在本系列里展示 的，正是这种对实务有意义、有立论依据，并为未来树立方向的罕见观点。 ——罗伯特．霍兰德（Robert Holland）董事总经理 《麻省理工学院史隆管理学院评论》 （MIT Sloan Management Review） 9 │前言│ 一人即团队！智慧协作时代来临 关于人工智慧（AI）将对人类工作带来什么影响，这类作品已经汗牛充栋， 在工作时使用 AI。我们的主要目标，是至少采访一位在组织第一线实际使用AI的人，然而大多 数情况下，我们也会采访该第一线使用者的生态系统里，其他利害关系人，包 括： 决定采用AI系统的经理或主管； 监督系统使用者的主管； 系统开发者； 将AI部分功能卖给使用AI组织的供应商； 使用该系统的一个或多个外部企业客户。 我们透过多种方式找到研究对象，包括它们发表过的文章、AI供应商发布的

未来财务共享组织架构 业务小组按专业分工，根据各自业务流程提供 专业服务：  各小组的人员直接面向其客户，即本小组对应 的业务单位的员工  各业务小组设有 1 个负责人，对所处理业务负 责 共享服务中心经理的工作直接面向中心内部各 小组。 组织结构需要综合考虑  可控性：向共享服务中心主管进行汇报的单元 的数量决定了可控性  人力成本：薪酬费用包括了员工薪资、福利、 培训等费用  执行难易程度：建立全方位多功能的共享服务 信息技术等 业务小组按专业分工，根据各自业务流程提供 专业服务：  各小组的人员直接面向其客户，即本小组对应 的业务单位的员工  各业务小组设有 1 个负责人，对所处理业务负 责 共享服务中心经理的工作直接面向中心内部各 小组。 组织结构需要综合考虑  可控性：向共享服务中心主管进行汇报的单元 的数量决定了可控性  人力成本：薪酬费用包括了员工薪资、福利、 培训等费用  执行难易程度：建立全方位多功能的共享服务 收款确认 收款核销 付款申请 付款审批 付款确认 资金管理平台 财务业务 一体化平台 资金制度建设 资金预算管理 制度 施工垫资风险 管理 集中资金支付 管理 拖欠款催收 项目经理 考核 …… 付款核算 收款核算 集中资金管理 集团现金流量管理平台 集团财务管理信息化发展的四个阶段 财务内部共享 统一平台 财务 电算化 非核心 业务外包 支撑平台 实施企业财务电子化记账，

个精益模块，可根据企业需求模块化 导入，全方位赋能管理优化与业绩提升。 在集团精益管理项目试点单位遴选过程中，内部意见 曾出现一定分歧。多数成员倾向于选择基础扎实的单 位作为试点，而锦华公司总经理周强则提出选择锦华 作为试点单位，并指出“越是薄弱环节越需要突破” 的创新思路，认为锦华正处在转型关键期，若能借此 实现管理升级，反而能为企业创造更大价值。这一决 策最终使锦华被选定为集团精益管理项目的首家试点 坚实基础。 第二章 战略架构 领导先行与系统布局 * 数据出处：锦华卓越运营管理报告 变革的成功始于强有力的领导团队。锦华总经理周强 深知推动变革的艰巨性与复杂性，在项目伊始便着手 组建一支覆盖研发、管理、生产和营销等核心功能领 域的“铁三角”团队，由总经理周强、党委书记张则 瑜、生产副总段仲刚和营销副总王雄组成，形成完整 的战略决策与执行闭环。 2.1 构建“铁三角”领导核心：变革的引擎与舵手 文化塑造者 铁三角 执行落地者 精益变革“铁三角”是关键决策与变革推进的核心领导团队 周强总经理是博士出身的技术专家，曾任集团技术中心副主任，具备很强的系统思维和资源协 调能力。作为研发负责人，他深知组织变革需从管理维度持续发力，为团队注入持续前进的动力， 是变革的总设计师与推动者。 周强总经理主动邀请曾是其老领导、具备十余年人力资源管理经验和五年技术中心党组织书记 经历的张则瑜加入。博

方迟迟未接电话。导游怀着忐忑的心情到达饭店 后，发现该饭店餐厅已下班。这时客人将误机导致的不良情绪都发泄在了导游的身上。导游急忙安抚，并请 客人们在大厅等候。最后找到值班经理，质问他为什么不讲信用，随意取消预订。值班经理经核实确认答道： 晚餐用餐时间截止到 20:30 ，超预订太久会视为预订取消。经双方协商，同意该游客在咖啡厅用餐…… 案例导入 引导问题： （ 1 ）本案例中采用的是哪种预订方式？

便利店餐饮 智能解决方案 青岛智链智能餐饮设备有限公司 副总经理：魏栋 毛 利低 同质化 严重 善方案 利店 白 热化竞争 中国便利店行业痛点 便利店餐饮现状 ③ 关东煮、包子、小吃 类 ① 冷藏盒饭 ② 现做便当 ③ 关东煮、包子、小吃类 安全隐患： ● 加热器具清洗、无残留。 ● 临期产品按照规定时间报 废并记录。

资金使用检查与监督 执行部门 审批部门 财务部 阶段 资 金 使 用 信 息 披 露 技术研究院及投资 发展部（新成立） 等部门跟进并总结 项目实施情况 募集资金项目实 施情况报告 部门负责人审核 报总经理 募集资金使用情 况 每季度末向董事 会专项报告 抄送监事会 跟进并整理项目 募集资金使用情 况 募集资金使用情 况报告 Source: Detecon 分析 示例 审计监察室 全体独立董事讨 论同意 聘请专业的会计 师事务所 对募集资金的使 用情况进行专项 审计 出具审计报告 进行日常监督 每半年对募集资金 使用情况进行一次 专项审计 审计报告 向董事会报告 抄送总经理及监事 会 募集资金使用完 毕后，董事会聘 请会计师事务所 对募集资金投入 情况及效益进行 专项审核 审核报告 如投资项目的实 际收益过低，公 司董事会应对情 况进行特别说明 Source: 选择最优方案，实现集团整体利益最大化。 – 129 XX 数 字 化 委 员 会 方案一 方案二 方案三 人员 构成 适用 场景 优势 劣势 集团总经理 + 各单位领导 集团总经理 + 业务骨干 集团总经理 + 外部顾问 决策力强 综合分析能力强 专业分析力强 遇到利益冲突时效果效率差 决策执行力弱，可能出现 双线领导 对 XX 状况理解有限 主体基调以各单位协作的场 景

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