并将文档资料进行妥善保存，提供良好的界面予以展示和利用。系统使用 工作流管理日常任务，系统提供 SOX 审计流程（待办任务，人员审核，和 控制点历史已办任务附件批量下载）、热点问题跟踪（热点问题上报、处 理、讨论和历史热点问题查看）、内部预警跟踪（每日值班人员和值班长 签到、预警任务上报、跟踪、办理和查看）。SMIP 第二期内容更加丰富， 系统建设了计划需求到合同执行和最终报账的全业务流程，

内容，对不同管控目标的行为规律进行挖掘和针对性模型自动分析，及时掌控 重点对象和群体的异常活动线索，对有违法犯罪苗头的做到实时发现、及时采 取措施依法管理、控制，利用智能化技术和自动预警的方式最大限度的压缩辖 区重点人员和治安热点问题发生的空间，提高辖区治理能力。 （1）能够对社区范围内重点管控人员出现频率与出行规律分析疑似脱管的 感知和预警； （2）能够对酒店式公寓等新兴业态的涉黄行为精准分析和智能预警推送； （3） 公寓等场 所的“涉黄”行为、工地的流动人员进行智能化识别分析，用科技力量自动发现辖 区内各类场所的关注人员动态，释放基层自治活力，从而提高派出所的基层战 斗力，将社区警力投入到更加迫切的治安热点问题整治、实有人口管理和群众 服务中来。 3.1.3 做强执法办案队 以规范执法为基本要求，把大数据、人工智能与公安执法业务结合起来， 打造公安智慧法制，创新性利用人脸识别技术、ReID 技术、RFID

析、成单率分析、关联分析等多维度数据价 值 对于电话客服、呼叫中心等环境和业务场景中，将电话通讯窄带 8k 采样率的非结构化数据转化为结构化数据， 实现 100% 质检，提升服务质量，多维度挖掘数据价 值 窄带语音转写 热点问题统计分析 标准话术管理 46 功能特点： ● 可通过人脸、指纹、声纹等多种途径对受检人身份进 行识别比对 ● 可快速、自动的对受检人信息进行检索

热点前沿主要分布 在生态科学和环境科学两个子领域（表 7）。 环境科学子领域的热点前沿主要涉及新污染物的 健康毒理研究、污染处理及固碳技术等。新污染物生态 与健康毒理研究是当前环境科学研究的热点问题，其 中微塑料主题近十余年来热度持续不衰，相关研究在 2015-2017、2020-2024 年多次入选热点前沿和新兴前沿。 继 2024 年之后，“人体组织微塑料污染的发现与定量 检测” 研究和保护。遗传多样性是生物多样性的重要方面，对 生态系统的稳定性和适应性至关重要。2025 年，“遗传 多样性在生物多样性保护中的重要性及应用研究”成为 热点前沿。 此外，一些生态与环境交叉热点问题相关的研究前 沿在 2025 年进一步凸显，包括覆盖环境和生态问题的 行星边界理论相关热点前沿“行星边界突破与地球系统 风险治理”，气候变化相关的“全球航空业的气候影响 及净零排放途径”，中国碳中和政策研究相关的“中国 实现碳中和的路径研究与能源系统低碳转型”和“中国 低碳城市试点政策效果评估研究”。 总体来看，2025 年生态与环境领域的热点研究前 沿更多聚焦于新污染物、碳中和及全球或区域层面的宏 观生态环境热点问题。 表 7 生态与环境科学领域 Top 10 热点前沿 序号 热点前沿 核心 论文 被引 频次 核心论文 平均出版年 1 轮胎磨损颗粒的环境归趋与生态毒理 43 2958 2023.0 2

年起，中国信息通信研究院连续八年发布《量子信息技 术发展与应用研究报告》，成为管理部门和业界掌握量子信息国内外 发展动态的重要参考。本报告对近一年来全球量子信息领域总体发 展态势、最新技术研究与应用进展、行业发展趋势和热点问题进行 分析探讨，为凝聚业界发展共识合力持续贡献力量。 目 录 一、量子信息领域总体发展态势..................................................

系统内置的持续学习机制会定期更新对话模型，基于客户实际 “ ” 交互数据优化响应策略。例如针对高频问题 发票开具 ，模型会自 主完善话术模板，增加电子发票直推功能。同时通过埋点分析客户 对话跳出率，动态调整知识图谱结构，确保热点问题的首轮解决率 保持在 92%以上。所有对话记录自动生成服务报告，包含客户需求 图谱和潜在商机标记，直接同步至销售模块。 3.1.1 自动回复与工单处理 在 CRM 系统中接入 DeepSeek

通过数字化、图表图解等多种形式解读，并与政策文 件本身相互关联； 4.对优惠补贴类政策提供精准分类、精准送达、关联申 报等服务。 5 5 舆情 回应 评估网站对涉及本地区、本部门的重大突发事件、社会 公众关注的行业热点问题做出及时回应的情况： 1.是否开设舆情回应、新闻发布会等专栏； 2.是否针对涉及行业发展、科技创新等重要政策决策措 施，通过新闻发布会、媒体直播等形式及时作出权威、 全面的回应，阐明政策，解疑释惑。 评估网站搭建统一征集调查平台，围绕重大决策开展征 集调查活动，提供在线意见征集和结果查看功能，开展 征集调查活动次数，及时公开征集调查结果统计和采纳 情况等情况。 4 4 智能 问答 评估网站智能问答是否具备热点问题展示、智能推荐、 复杂意图理解、聚合输出、错别字识别、拼音识别、敏 感词识别等功能。重点选取知识产权、企业开办、营业 执照、就业创业等热点领域的常见问题，测试网站智能 问答的答复准确度。 4 4 中仍有不少网站及时反馈征集调查活动的结果以及意见的采纳情况或开展征集活动次数 较少，一些网站的意见征集主题与企业人才的需求贴合度不高。 此外，约 40%的网站提供了智能问答机器人功能，较去年有所增加，热点问题展示、 智能推荐、复杂意图理解、聚合输出、错别字识别、拼音识别、敏感词识别等功能丰富 度还较低。对于企业开办、主要产业、知识产权等开发区热点信息的回答准确度较低。 超过半数国家级开发区网站未

为我国数字经济蓬勃发展筑牢坚实基础，助力经济社会迈向更高质量发展阶段。 研究团队与组织 团队介绍 阿里云研究院是企业型研究智库，以“立足科技、洞察行业、研判趋势、传播心智”为 愿景，探讨战略性、全局性、前瞻性 ICT 热点问题。研究方向以数字技术为核心，涵盖 云计算、人工智能、大数据、物联网、网络通信、安全技术等数字经济领域，总结和分 析产业最佳商业实践，形成普遍适用的数字化转型方法论。关注前沿科技动态、数字经 就业培训，社保基金，退休政策，失业保险，最低工资，劳动仲裁 7 市场管理 消费者权益保护 8 质量监管 食品监管，药品监管 9 市场秩序 反垄断，公平竞争，反不正当竞争 本次调整结合当前经济发展形势及公众关心的热点问题制定。 147 146 2025 数 字 生 态 指 数 2025 数 字 生 态 指 数 分 指 数 篇 分 指 数 篇 指数结果 研究团队基于社会纠纷搜索指数及数据分析，呈现全国各省级行政区域的指数分布与排名，如图

产业发展 结构 第一产业户数，注册资本；第二产业户数，注册资 本；第三产业户数，注册资本。 269 市场监督管 理局 12315 投 诉举报 年度受理量、年度办理量，热点问题关注。 270 市场监督 管理局 失信企业 列入经营异常名录户数，其中企业户数、农民专业 合作社户数；列入经营异常名录原因 未按规定年 报送占比、住所无法取得联系占比、公示信信息隐 抓取热门网站论坛上的聚焦问题，通过数据的 比对分析发展趋势。分析成员单位办件后不满 意工单数量、趋势、原因分布情况，重点对同 一工单在同一部门办理多次或是交办过多个部 门均无法解决的事件进行分析，对热点问题进 行诉求关联，并结合舆情分析出共性问题。结 合省政务办好差评体系， 对好差评结果即时分 析，找出优点加以推广或分 析不满意原因提出整改措施。 64 市场监督 管理局 食品安全分 投诉区域分析 统计热点区域的旅游投诉数量及办理情况，对比分析各区域的投诉量排名情况，地图呈现旅游投诉集中 分布的区域，并对该区域进行框选下钻分析，展示热点区域的投诉类型及热点问题详情。 ......10 投诉热点问题排名 深度挖掘旅游投诉数据进行分析，对投诉量最高的诉求 TOP10 问题进行展示，对诉求问题进行分类汇 总，如酒店、景区、交通、旅行社、环境卫生、文化市场等问题的数量进行统计。

针对缉查布控的专项工作，系统支持多个专项技战法应用。具体如下： (1)重点车辆拦截点预测 为了从源头上预防和减少道路交通事故发生，探究重点违法车辆的出行特征， 对车辆精准查缉越来越成为交通管控热点问题。通过结合车辆出行模式、轨迹路 径的时空关联性等影响因素，探究车辆轨迹规律，对假牌车、套牌车、逃逸车等 重点车辆轨迹进行分析预测，提出最佳拦截点、布控点，实现对重点违法车辆的 精准打击和管控，为交警路面缉查工作提供支撑。