老服务功能，建设全方位、一体式、智能化的医养结合信息平台。 并以信息平台为轴心，以市级智慧养老信息平台为核心，横联人社、 卫计、残联等各相关部门，纵联省、区县民政部门的信息平台，打 造上下贯通、左右相连的现代化智能信息服务网络。 医养结合信息平台建设主要内容包括五大中心：12349 便民呼 叫中心（紧急接警处置中心）、指挥调度派单中心、主动关爱中心、 网络医生（远程医疗）中心、数据信息中心；六大系统：生活服务

秉承“沟通从心开始”的服务理念，中国移动以完整的服务支持体系（遍布全国城 乡的七万多家营销网点、服务热线和客户俱乐部）、统一的费用结算体系（包括银行 扣款、电话充值卡、直接交款等收费模式及账单服务）构成了全方位、全天候的立体 服务网络、7×24 小时的人工服务，以人性化的客户服务理念满足集团客户多样化、个 性化的需求。 第 38 页 共 111 页 选移动，更放心。如果我们的方案和业务能为您的企业信息化建设提供选择，我 们倍感荣幸，中国移动通信作为移动信息专家，有着国内一流的通信专业人才，一大 批经验丰富的网络技术专业人才，有着一套完整的服务网络，一支强大的服务队伍， 相信我们有能力为您在信息化建设方面贡献力量。 第 111 页 共 111 页

推进社区服务社会化和社区资源共享，丰富社区各类信息服务。结合 xxx 旧城 改造和新城开发，建设多功能的社区服务中心和社区服务信息网络，完善社区 文化、卫生、体育等服务功能，实现公益服务和社会化服务有机结合，促进社 区服务网络化和产业化；推进新一代信息技术的融合应用，提供电子阅览、远 程教育、社区信息搜集发布、社区电子商务等一站式综合信息服务，使居民生 活向“智能化”发展。 43 xxx 智慧城市建设顶层设计方案 享服务平台，实现教育资源更大范围的开放共享；打造学校与家长、学生三方 的教育网络互动沟通平台，形成社会、学校、家庭和谐共育的教育格局；推进 学校管理智能化，实现学籍管理、校区安防、教室宿舍管理和后勤服务网络化， 为师生提供更加有力的教学支撑和更加舒适的教学环境。加快文化信息资源整 合，大力建设文化信息资源共享工程，加强公共文化信息资源开发和信息服务 体系建设，促进信息技术在保护民族民间文化、打造精品文化产品等工程中的 的内 容和流程，集成基础数据、日常工作、事件处理、研判分析、考核 评估、社区设施管理等模块，在基层社区和街道现有信息网络资源 的基础上，建设集行政管理、社会事务、便民服务为一体的社区信 息服务网络，改善社区居民委员会信息装备条件，提高社区居民信 息技术运用能力，全面支撑社区管理和服务工作，并向公安、计生、 人社、民政等部门提供共享。 （2）基层社区综合服务平台 建设基层社区综合服务平台，对接物管、银行、商家、街道等

要的意义。 2015 年 1 月 10 日，国家旅游局印发的《关于促进智慧旅游发展的指导意见》提出：到 2016 年，建设一批智慧旅游景区、智慧旅游企业和智慧旅游城市，建成国家智慧旅游公共 服务网络和平台。到 2020 年，形成系统化的智慧旅游价值链网络。这个意见的出台表明， 我国智慧旅游进入了一个实质发展期。2015 年 10 月，XXXXXX 入列我国首批国家级旅游度 假区，成为首批

网络管理，用于节点配置变更，防病毒、防入侵等，并对节点状态和 数据采集状态进行监视；  模型修正管理，对数据计算模型进行分析、修正，保证主要算法生命 周期内的精度；  远程技术服务网络连接，与远程技术服务网络系统进行整合，为其提 供可靠的实时/历史数据，促进火电厂远程技术服务的开展；  仿真研究系统连接，与仿真研究系统进行整合，通过生产信息提供的 数据，仿真机组运行，分析机组性能的变化等

可以依据实际情况自定义组织架构，常用的情况一般是街道、社区与网格 三级。 组织机构的管理示意图如下： 通过点击左边的组织机构管理模块，右边出现了的具体管理树结构，一次 包括四实采集、服务监控、街镇、网格化社会管理服务网络、网格化社会管理 服务街道、网络力量、街道镇乡职能部门、城市服务管理指挥、网格化社会服 务管理领导、区职能部门。通过点击各个模块，可以在右端的组织机构信息中 填写详细的信息，进行修改、确认、保存。

、低碳 关注公众“找方案”获取更多行业解决方案 关注公众“找方案”获取更多行业解决方案 的数字经济将蓬勃兴起。四是人们生活数字化，科学、绿色、超脱、便捷的数字化新生活 将变成现实。五是公共服务网络化，虚拟化、个性化、均等化的社会服务将无所不在。六 是公共管理高效化，精细管理、高效透明将成为公共管理的必然趋势。随着信息社会的快 速发展，社会各行各业都在发生改变，从社会网络、生产模式，到管理方式与服务手段，

善民生为重点的社会建设工作开展要求，不能够相匹配的是我市民政信息化相 对较为薄弱的现状。 主要体现在：民生保障（如社会救助等）、社会管理（如社会组织、社区 管理）等业务的信息化不足；以服务为本（如社区服务网络等）的信息化建设 缺失；民政信息化建设基础相对薄弱，投入不足，硬件设施总量少，软件应用 范围小；资源相对分散，效率不够高，规划不够科学合理； 我市民政信息化混乱、业务系统小和杂，不能形成合力的现状，无法切实

供日托服务。 在管理平台中整合资源，建立和完善社区养老服务网络。要按照当地社区建 设规划和老年人实际需要，协同各个部门，整合资源，在城市社区和大部分农村 乡镇建设综合性养老服务中心、养老服务站点等基础性服务设施，大力推动专业 化的老年医疗卫生、康复护理、文体娱乐、信息咨询、老年教育等服务项目的开 展，构建社区为老服务网络，为老年人提供就近就便的多种服务。吸引生活自理 的老人

基于预测分析提出操作与服务优化措施，与远程服务协作处理设备问题。 30) 服务知识与远程诊断  关键要求 建立服务知识库、实现问题自动化诊断以及远程诊断。  业务价值 消除诊断和解决客户服务问题的手动流程 提高服务网络的生产率 减少不必要的成本和服务调度  可以更好定位以增加服务收入  解决方案 ____________________________________________________