运营维护力量不足，缺乏有效的运营管理和持续改进，很多系统沦为摆设。 除少数委办局有专职的信息化建设和维护队伍，具备一定的运营维护能力外，大 部分委办局信息化建设和维护工作由办公室人员兼职承担，运营维护能力不足； 缺乏有效的运营管理导致系统不能达到预期建设效果，系统故障得不到及时维护， 功能不能及时更新完善，系统使用率降低，信息化逐步沦为摆设。 信息化实际受重视程度不高，部分委办局对信息化的理解还停留在“计算机

当与人工服务相辅相成，尤其是在处理涉及复杂情感和个性化需求 的事务时，需要保持灵活性和人性化。 此外，某地区在推进政务 AI 平台建设时，未能充分进行前期 调研和需求分析，导致平台功能与实际需求严重脱节，最终沦为形 式主义。这提醒我们，平台建设必须从实际需求出发，充分听取各 方意见，确保功能的实用性和可操作性。 针对上述案例，我们总结出以下几点改进建议：  加强数据隐私与安全保护：建立完善的数据安全管理制度，采

（5）挂马检测 多数攻击者在成功入侵并不采取直接的网站篡改，为了获取更多的经济利 第 675 页 益往往采取比较隐蔽的方式，其最终目的是为了盗取用户的敏感信息，如各类 账号密码，甚至使用户电脑沦为攻击者的“肉鸡”。一旦网站服务器成为传播病毒 木马的“傀儡帮凶”，将会严重影响到网站的公众信誉度 （6）网页防篡改 Web 应用防火墙内置有网页防篡改监控平台，可以对网页防篡改客户端进 行实时监控。当网页防篡改客户端与

（5）挂马检测 多数攻击者在成功入侵并不采取直接的网站篡改，为了获取更多的经济利 第 675 页 益往往采取比较隐蔽的方式，其最终目的是为了盗取用户的敏感信息，如各类 账号密码，甚至使用户电脑沦为攻击者的“肉鸡”。一旦网站服务器成为传播病毒 木马的“傀儡帮凶”，将会严重影响到网站的公众信誉度 （6）网页防篡改 Web 应用防火墙内置有网页防篡改监控平台，可以对网页防篡改客户端进 行实时监控。当网页防篡改客户端与