2024 人工智能对旅游业影响 报告要点 • 2018-2030 年人工智能 (AI) 市场规模 • 2023-2028 年人工智能投资对美国在线旅行社预订份额的影 响 • 2023 年欧洲各国住宿企业使用人工智能的情况 • 2024 年人工智能对全球会展业的潜在影响 【 出海广告 就选维卓 】 关注我们，获取最新出海营销干货报告 扫描领取报告 1. 人工智能行业概况 • 人工智能市场概况

数字旅游 发展成熟 智慧旅游 正在建设 作为我国经济社会快速发展最直观的缩影，经过 70 年的发展，旅游业从弱到强，从“外宾接待” 到“自主旅游”，成长为世界旅游市场中的重要角色，连续多年保持世界第一大出境旅游客源国和全 球 第四大入境旅游接待国地位。更重要的是，旅游业已成为国民经济发展不可替代的战略性支柱产业 和人民幸福生活的刚需。 发展历程 6 1954 年，中 年，中国国际旅行社总社成立，成立之初是隶属国务院的外事接待单位， 负 责访华外宾的衣食住游等事务，当时，全国还没有专门管理旅游业的行政机 构， 国旅总社实际上代行了政府管理职能，以政治接待为主。 1964 年，成立中国旅行游览事业管理局，为国家旅游局前身。成立之初，与国 旅 总社合署办公，主要任务是接待入境旅游者。 1949 年，新中国的第一家旅行社厦门华侨服务社成立， 1957 年更名为华侨旅行 发展历程 （ 1 ）外事接待 从新中国成立到改革开放之前，中国旅游业主要是“外事接待阶段”。 7 以 1978 年作为现代中国旅游发展元年 ， 旅游业的地位开始显现 ， 当年政府工作报告提出 “要大力开展旅游事业 ” ； 3 月 5 日 ， 中央批示明确将中国旅行游览事业管理局改为直属国务院的中国旅行游览事业管理总局

2014 智慧旅 ” 游年 。 该 通知指出，各地要结合旅游业发展方向， 以智慧旅游为主题， 引导智慧旅游城市、景 区等旅游目的地建设， 同时要求全国各旅游部门围绕 “ ” 智慧旅游 来展开一系列的旅游 推广宣传和旅游营销活动。智慧旅游是旅游业发展到现阶段出现的一种旅游新形态，是 旅游业与科技创新融合发展的典范，是旅游业未来发展的趋势。智慧旅游发展的直接受 益者将是旅 国家旅游局局长邵琪伟在 2011 年全国旅游工作会议上指出：要抓住三网融合快速 推进、移动互联网快速发展等机遇，推动旅游业广泛运用现代信息技术， 以信息化带动 旅游业向现代服务业转变。要大力发展旅游电子商务，鼓励和支持旅游部门和旅游企业 开展网络营销、网上预订、网上支付，发展在线旅游业务，鼓励各类旅游信息化发展模 “ ” 式创新。选择一批有条件的旅游城市，开展 智慧旅游城市 试点，大力推进宾馆饭店、 试点，大力推进宾馆饭店、 景 区景点和各类旅游接待单位信息化建设。 2009 年 11 月 3 日，国务院颁布《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发〔2009〕 41 号 ），文中指出，旅游业是战略性产业，资源消耗低，带动系数大，就业机会多，综 合效益好,在扩内需、调结构等方面起到了积极带动作用。旅游是城市的第一名片， 不 仅是现代服务业的重要支柱，同时对促进城市的品牌提升具有重要作用。在这种背景下，

旅游行业信息化现状 旅游业是我国服务业的重要组成 部分，又跨越多个行业，是交通、餐 饮、娱乐、住宿、购物等诸多传统服 务业的集成，旅游业向现代服务业的 转化，不仅是自身的要求，也会带动 相关产业的优化升级。因此，逐步在 旅游业建立起信息和知识相对密集的 现代服务业框架就显得尤为重要，也 是时代赋予我们的重任。 1 、旅游业信息化发展滞后于旅游业的整体发展需要； 2 、旅游信息资源零散且共享性差； 、“静止”的信息多，不断更新的信息少；常规的方 式多，其它的方式少； 6 、多数旅游信息离及时、快速、准确、全面这四个 方面的要求，还存在着很大的差距。 推动旅游业转变发展方式的手段中，要“充分运用 现代科 技特别是信息技术提升旅游业”，把我国的旅游业培育成现代 服务业。 —— 国家旅游局局长 邵琪伟， 在“全国旅游局长研讨会”上的讲话 历史数据 属性分析 基于基站的旅游客流动态监测系统 例如：某景点 近期湖南游客 较多，建议各 景区餐厅加大 湘菜原料采购  历史数据积累、分析，方便快 捷  数据更精确，量化更方便，为 旅游业可持续性发展提供决策 支持  细分游客：工作人群、居住人 群、活跃人群  分析活跃人群特点，进一步针 对性的规划景点，提升景点吸 引力  客源分布，分省、地市显示；  游客行为分析，例如：频次、停留时

互联网 + 旅游 旅游业被互联网融入，浩浩荡 荡，身不由己，被动迎接，正 在演绎的现代旅游业 1.0 版。 旅游 + 互联网 旅游业拥抱互联网，内生动力， 主动作为，跨界融合推动产业转 型。 旅游 + 旅游业从门票经济向产业经济转变、从粗放 低效方式向精细高效方式转变、从封闭的旅 游自循环向开放的“旅游＋”转变，升级迈向 现代旅游业 2.0 版 全域旅游 以旅游业带动和促进经济社会协调 以旅游业带动和促进经济社会协调 发展的一种新的区域协调发展理念 和模式。 从“互联网 + 旅游”到“旅游 +” ，再到“全域旅游”，从现代旅游业的 1.0 版到 2.0 版，再到 3.0 版的演进 全国旅游人数及增长率 全国旅游总收入及国内游收入 旅游产业成为国民经济战略性支柱产业，上升为国家战略型产业 1.2 行业信息化趋势 《“十三五”全国旅游信息化规划》国家旅游局（ 2017 年 3 月 7 日） ① 整体架构。到 现市场营销 精准化和产品与服务个性化推荐，提高市场营销的效能。 ⑤ 涉旅企业。全面推进旅游企业的信息化建设，加强数据资源的分析与利用，提升旅游信息化 应用水平。 政策体系  《“十三五”旅游业发展规划》  《关于促进智慧旅游发展的指导意见》  《“旅游 + 互联网”行动计划》  《“十三五”全国旅游信息化规划》  《“十三五”旅游人才发展规划纲要》  《国务院办公厅关于促进全域旅游发展的指导意见》

熟产品涵盖直升机、热气球、滑翔伞等，eVTOL产品仍待大规模商业化；2）景区的服务 运营，改善游客体验，提升复游率。到2030年，低空旅游经济规模有望达2000亿元以上，其发展增量空间巨大，将成为旅游业的重 要增长点。 ➢ 国内旅游景气度向上，新疆作为长途游目的地显著受益。2023年初以来，国内旅游出行景气度维持高位，各节假日国内出游人次较 19年恢复良好，客单价受宏观消费环境及出游方式变化（自 向价值链高端迈进。 2021年12月 《“十四五”现代综合交通运输体系发展 规划》 国务院 明确提出持续推进空管体制改革，完善军民航空管联合运行机制，深化低空空域管理改革。 2021年12月 《“十四五”旅游业发展规划》 国务院 明确促进旅游装备技术提升，重点推进低空旅游装备等自主创新及高端制造；完善低空旅游发展政策；选择一批符合条件的旅游景区、城镇开展多种形式的 低空旅游，强化安全监管；推进通用航空与旅游融合发展。 质性进展，推动低空空域分类划设，航路航线大幅拓展，在册通用机场布 局合理。 2022年12月 《扩大内需战略规划纲要（2022-2035年）》 中共中央、国务院 加快培育海岛、邮轮、低空、沙漠等旅游业态；释放通用航空消费潜力。 2023年5月 《民用无人驾驶航空器系统安全要求》 市场监管总局 规定了电子围栏、远程识别、应急处置、结构强度、机体结构、整机跌落等17条强制性要求并提出相应的试验方法。

大力发展旅游业，合理开发和保 护旅游资源，继续推进红色旅游 从 “八五” 计划到 “十四五” 规划 ， 文旅政策从 “单一产业发展” 转向 “文旅融合 + 数字化”（如 “十四五” 强调大数据、 5G 在文旅的应用） “ 十二五”计划 积极发展旅游业 ，深度开发文化旅 游 ，大力发展红色旅游 ，首次提 出 了“文化旅游”的概念 “ 十三五”计划 深入实施旅游业提质增效工成， 内旅 游业的发展 “ 十五”计划 加强旅游基础设施和配套设施建设， 促进旅游业成为新的经济增长点 文化和旅游融合发展 深度开发文化旅游 “ 九五”计划 积极开发和充分利用旅游资源 ， 加 快国际旅游业和国内旅游也发展 “ 八五”计划 大力发展旅游业等第 三产 政策脉络 大 力 发 展 旅 游 业 其中关于加快文旅行业信息化建设的发展方向指导 推进文化和旅游发展的具体抓手 完善文化遗产保护传承利用体系 健全现代公共文化服务体系 健全现代文化产业体系 完善现代旅游业体系 建设对外文化交流和旅游推广体系 完善现代文化和旅游市场体系 构建新时代艺术创作体系 技术驱动 第 4 页 面向游前游中游后的全流程打通 数据中心 云计算、大数据、物联网、网络平台、通

加值。 4 旅游行业信息化现状  旅游业信息化发展滞后于旅 游业的整体发展需要  旅游信息资源零散且共享性 差  旅游信息资源开发程度和服 务质量低下  “ 静止”的信息多，不断更新 的信息少；常规的方式多， 其它的方式少  多数旅游信息离及时、快速、 准确、全面这四个方面的要 求，还存在着很大的差距 旅游业是国民经济的综合性产业，是拉动经 济增长的重要动力。以互联网为代表的全球 济增长的重要动力。以互联网为代表的全球 新一轮科技革命正在深刻改变着世界经济发 展和人们的生产生活，为全球旅游业发展带 来了全新变革，旅游与互联网的深度融合发 展已经成为不可阻挡的时代潮流 充分发挥旅游业的综合优势和带动作用，积 极运用互联网推动旅游业产品业态创新、发 展模式变革、服务效能提高，提升实体经济 创新力和生产力，促进旅游业转型升级、提 质增效，为稳增长、促改革、调结构、惠民 生发挥重要作用 —— 关于实施“旅游 依靠手机终端获取旅游信息 依靠手机提供全面的信息化服务 微博、微信分享 预定服务 目的地资讯 电子门票 旅游导览 地图定位 信息分享 旅游投诉 满意度评价 旅游前 旅游中 旅游后 到 2018 年，我国旅游业各个领域与互联网深度融合发展；互联网成为我国旅游产品创新和业态创新的重要动力，成为我国 旅游公共服务和行业监管的重要平台；在线旅游投资占全国旅游直接投资的 10% ，在线旅游消费支出占国民旅游消费支出的

智慧旅游平台架构 智慧旅游体系介绍 智慧旅游应用场景 智慧旅游投资建议 目录 Directory D A B C E 2 n 从 2004 年到 2013 年，我国旅游业总体保持健康较 快 发展。国内旅游市场继续较快增长，截至 2013 年，国 内旅游人数 32.62 亿人次， 比上年增长 10.3% 。 n 2013 年，国内旅游收入 26276.12 亿元人民币 6 亿元。 国内旅游市场趋势分析 数据来源：国家统计局 数据来源：国家统计局 3 • 将 2014 年旅游宣传的主题确定为 “美丽中国之旅—— 2014 智慧旅游年”。该通知指出，各地要结合旅游业 发展方向，以智慧旅游为主题 ，引导智慧旅游城市、景区等旅游目的地建设，同时要求全国各旅游部门围绕“智 慧旅游”来展开一系列的旅游推广宣传和旅游营销活动。 1 国家旅游局局长邵琪伟在 2014 中国旅游主题年宣传主题及宣传口号的通知》 3 2015 年 1 月 10 日国家旅游局印发《关于促进智慧旅游发展的指导意见》 • 推动旅游业转变发展方式的手段中，要“充分运用现代科技特别是信息技术提升旅游业，把我国旅游业培育成现 代服务业” • 到 2016 年，建设一批智慧旅游景区、智慧旅游企业和智慧旅游城市 ，建成国家智慧旅游公共服务网络和平台。 到 2020 年，形成系统化的智慧旅游价值链网络。

国家和省域层面旅游业发展战略的需要.......................................9 2.2.1.1 落实国家旅游信息化建设战略的需要.................................9 2.2.1.2 对接 XX 省省域智慧旅游建设的需要................................10 2.2.2 XX 区旅游业发展水平提升的需要 智慧旅游项目设计依据包括国家、XX 省、XX 市、XX 区等 各级政府相关政策、指导意见和规划，具体包括政策法规、技术规 范和区域规划三个部分。 1、政策法规 《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发〔2009〕41 号）； 《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》； 《国民旅游休闲纲要》； 《中华人民共和国旅游法》； 《旅游发展规划管理办法》，国家旅游局； 3 《旅游统计管理办法》，国家旅游局； 《视频安防监控系统技术要求》（GA/T367）； 4 3、区域规划 《 XX 省 “ 十 三 五 ” 旅 游 业 发 展 专 项 规 划 》 ， XX 省 旅 游 局 ， 2015； 《XX 省人民政府关于进一步深化旅游业改革发展的实施意见》， XX 省政府； 《XX 新型智慧城市标杆市顶层设计》，XX 新型智慧城市顶层 设计联合工作组，2016； 《XX 市“十三五”旅游规划》，XX 市旅游局，2016；