营销服全流程智能辅助： 将 A I 技 术 深 度 融 入 营 销 服 全 流 程，AI Agent为不同业务角色提升 工作效率，让客户更满意 智能决策支持： 销售易整合内外部数据，融入AI 技术，通过强大的BI工具帮助管 理者及一线业务实现深入、全面 的客户洞察与业务分析。 关于销售易CRM 销售易CRM为企业提供 销售易CRM支持企业从营销、销售到服务的全流程智能 化业务场景，帮助企业连接外部经销商、服务商、产品以及 最终用户，构建360全生命周期的客户关系管理体系。销售易CRM深度融入AI能力，AI Agent辅助业务提升日常工 作效率，让客户运营更容易。同时，销售易集成海外社交生态，凭借多语言、多地域、多币种的国际化能力以及海 外服务器集群，支撑企业的全球化业务需求，帮助企业出海拓展业务。 NeoAgent介绍 销售易CRM与DeepSeek和 销售易CRM与DeepSeek和腾讯混元大模型深度整合，推出全新NeoAgent，以NeoAgent平台、统一客户数据平台 为底座，以六大业务智能体为牵引，为企业构建营销服一体化的智能增长引擎，重新定义CRM的体验、场景和业务 价值。 NeoAgent产品优势 *销售易CRM产品架构图 *NeoAgent产品架构 便捷高效的用户体验： 销售易CRM融入C端应用设计理 念，辅以AI技术，为用户打造个 性化便捷的应用体验。

中通服智慧水利 资源信息化管理解决方案 2 01 智慧水利总体规划 ONE 目 录 3 01 智慧水利发展趋势 ★ 《中共中央国务院关于加快水利改革发展的决定》 ★ 《全国水利信息化“十三五”规划》 ★ 《 2017 年水利信息化工作要点》 ★ 《国务院关于实行最严格水资源管理制度的意见》 数据共享 应用惠民 应急预警 大力推动云计算普及，加强水 利信息在省、市、县各级政府 保 障 体 系 信 息 安 全 保 障 体 系 身份认证 工作流服务 报表组件 视频中间件 数据管理服务 统一搜索 建模分析 移动应用支撑 03 智慧水利建设目标 6 02 河湖水务数据采集监控 TWO 目 录 01 视频水文工程监控“一张图”挂图作战 基于一张图实现视频监控可视化操作 • 整合运营商链路资源优势、中通服装维优势提供全省、全流域覆盖的视频装维一体化服务 • 现基于虚拟现实的仿真建模、智能互 动和数据展示等应用 东江流域水资源调度平台 05 成功案例介绍 打造广东省河长重点示范项目 “ 广州治水平台”，接入全市江河湖 泊水质监测数据，一张图实时监控全 市所有河流，湖泊水安全，展示河长 巡河处理成效，基于 APP 为广大民众 提供与河长交流、投诉的互联网渠道， 为河长提供现场巡河、投诉处理的工 具 广州水务局河长治水管理平台 35 06

金融新服务与新营销论 坛 数 · 智 “ 新 客 服 ” 驱 动 美 好 服 务 CONTENTS 1 未来新客服 2 新客服特征 3 蚂蚁新客服实践 4 蚂蚁新客服案例 未来新客服 1 这用户不断的投诉，是什么原因？ 产品要上一个新版本，我们赶紧安排一些服务应对吧。 朋友说今天打客服电话打不通，啥情况啊 这个月满意度突然下降了，是什么原因呢？ 新客服特征 2 全链路数据 （用户声音与产品 / 业务场景的结合） 助力企业 转型互联网 + （用户洞察，产品 决策，风险防控） 渠道覆盖从传 统到多样化渠 道，从被动到 主动触达，从 5% 到 100% 用户投入低 （使用成本，理解 障碍，解决难度） 企业投入低 （平台成本，运营 成本，人员升级） 普惠性 个性化 全链路 低投入 用户画像 用户画像 场景画像 洞悉诉求 定制服务 新客服四大特征 蚂蚁新客服实践 3 面向未来的 服务基础设施 • 全渠道平台（传统渠道 + 互联 网创新渠道） • 互联互通（阿里云 + 阿里 ACC 实现全信息互联互通 - 自营 & 外 包；线上 & 线下；人工 & 自 助） AI 助力的 服务能力 •

全生态 全感知 全智能 全计算 2019 Smart Parking Solution 城市停车解决方案 目 录 01 行业概述 Content 02 需求分析 03 解决方案 04 明星产品 05 案例分享 《关于加强城市停车设施建设的 指导意见》 • 国家发改委等七部委 2015 年 8 月下发 要求各地加快停车资源摸底调查 • 促进智能停车诱导系统、车牌识别系统等 行动的指导意见》 资本支持：社会资本不断入注，各创业公司纷 纷试水。 大数据应用 目前，停车诱导、车位共享需求明显，利用大 数据算法盘活车位资源； 2017 杭州城管委宣布，杭 州城管委携手支付宝，在全 国率先上线道路停车无感支 付，实现人钱分离以来，截 止 18 年底， 53 个城市开 通了近千个停车场无感支 付项目。 技术趋势 视频桩模式 1997 年 咪表模式 纯人工收费 地磁 的城市中心区交通拥堵，主要原因为停车资源投放与机动车保 有 量不成正比 智 能 化 停 车 服 务 停 车 便 捷 、 舒 心 缓 解 交 通 拥 堵 ， 并 为 政 府 相 关 部 门 提 供 停 车 数 据 共 享 服 务 ， 助 力 平 安 城 市 、 智 慧 城 市 、 智 慧 交 通 建 设 惠民 善政 智 慧 停 车 助 力 智 慧 城

保险 +AI ， 全 业务上云 关于我们 2 中国首家相互保险社 众惠财产相互保险社成立于 2017 年 2 月 14 日 ，是中国 首家 经保监会批准设立的全国性相互保险组织 ，住所位 于金融 创新窗口深圳前海 ，初始运营资金 10 亿元 ，主 营业务包括 信用保险、保证保险、短期健康和意外伤害保 险等。 作为中国特色相互保险实践的先行者 ，众惠相互由前海 金 控等 12 家企业及自然人提供初始运营资金， 创新打造首款相互保险公约，真正将权益让利于会员 本计划会员除享有相应的保险保障外 ，也拥有民主决策的治理权益 ，并共 同拥有本计划盈余。 充分发挥保险链接能力，兼顾保险的财务和服务属性 小病便捷直赔 ，重疾费用全覆盖；专属家庭医生 ，及时适度医疗；双向转 诊 通道 ，科学匹配医疗资源；实时监测分析 ，有效提升健康水平。 专属健康计划 2018 年 9 月 25 日 ， 作家宁远、媒体人郭轶等妈妈们联 合

3000 万美元 营业收入 150% 增长 50000 家付费客户， 20 万开发者， 8000 万终端用户 十多年通讯领域积累 12 家控股子公司， 1000+ 名员工，技术团队 700+ 人 全通讯能力 PaaS 能力平台 +” 高定私“服务 +AI 大数据引擎 2.1 关于我们 - 互联网智慧产品领军者 2.2 关于我们 —— 产品生态 2.3 智慧党建产品项目组研发团队 1. 安卓 行期，维保期免费修复软 件 BUG 等售后保障，全方 位保障客户利益。 全心服务 应用场景按需选择，业务 分级、分权管理，统一授 权，一键登录，多门户发 布，适配门户，终端个性 化配置，私有化部署，保 证业务安全。 技术领先 党建工作运营、活动运营、资源运营、数据运营为主体，以人为核心、党建场景连接，发挥 移动互联优势，充分了解党员干部和广大群众的个性需求、发展需要，全方位为全 体党员的学习进步、工作提升和 党员数据管理 系统预警管理 发展党员管理 党组织关系转接 不合格党员认定处置管理 历史党员管理 困难党员帮扶管理 流动党员管理 先进党员管理 按照中共中央组织部的统一部署，将对全 国党组织和党员基本信息进行采集，建立党员电 子身份信息，录入全国党员管理信息系统。党员 信息管理系统可实现党员信息维护、信息字段灵 活化筛选导出，方便党组织信息灵活采集、上报。 同时系统提供了困难党员、流动党员、先进党员、

华为全流程全要素研发项目管理实践 PART 2 : 高管的项目管理实用技巧 PART 3 : 研发质量管理 PART 1 : 全流程全要素的项目管理定义 目 录 第 2 页 . 项目和项目管理的定义和内涵？ . 企业有哪几类项目？ . 什么是全流程全要素的项目管理？ PART1 要点 第 3 页 项目的五个特征： > 临时性 : 每个项目都有其起始周期； 同时达到 可 接受的质量水平。 端到端的以产出为核心各资源配合面向交付业务和交付的项目管理， 不是面向过程或面向部门或面向领导的项目管理 第二个问题：什么是项目管理？什么是全流程全要素的项目管 理？ 全流程全要素的项目管理： 项目管理： 而 第 6 页 1. 从需求到交付统一全程管理 2. 有一个项目总的责任人全程负责， 同时有一个总的技术负责人和 同时有一个总的技术负责人和 一个总的参与到过程的质量管理角色 3. 涉及项目的所有元素以强矩阵或弱矩阵方式参与并有绩效管理 4. 研发与销售及市场以及采购和生产及中试等为产出统一服务 全流程全要素的项目管理的 要求 第 7 页 技术支 援经理 营销 经理 采购 经理 研发项目小组全要素 构成 预

5G 全连接工厂解决方案 工业互联网发展机遇背景 历史机遇逐步呈现 制造业是立国之本，强国之基，是支撑 经济高质量发展的主战场。工业互联网作为 第四次工业革命的重要基石和数字化转型的 关键支撑力量，开辟了科技竞争、产业竞争 的新赛道。 我们应当紧抓历史机遇，以“ 5G+ 工业 互联网”为抓手，加速推进新一代信息技术 与实体经济深度融合。 —— “5G+ 工业互联网”全国现场工作会议， 单项痛点突破 生产要素的连接 5G+ 工业互联网融合创新 • 生产订单数字化管理 • 物料追溯管理 • 质量追溯管理 • 设备联网监控管理 • 生产能耗管理 • 人、机、料、法、环、测生 产要素全连接； • 生产管理纵向集成服务 • 生产运营横向集成服务 • 云边端一体化运维管理 • 低代码使能快速响应不确定需求 • 全面承载 5G 创新应用：数字孪生、 AR/VR 、 AI 检测 不确定性； complexity 复杂性； ambiguity 模糊性） KAAS 工业 PON 企业专网 NB-IoT 2/3/4/5G 工业传感器 PLC 工业网关 泛传感技术 工业仪表 什么是全连接工厂 IOT 平台（ TILET ） 私有化 IOT 平台 5G+ 生产管理 5G+ 物料管理 5G+ 人员管理 • 计划管理 • 工艺管理 • 生产作业管理 • 生产调度管理 • 生产看板

智慧商城全渠道解决方案 互动屏小站＋微信服务号＋智能 POS ＋ CRM ＋管理后台 + 停车系统 + 客流 实体零售全渠道平台搭建意义？ 为什么要做全渠道平台搭建？ “ 互联网时代用户已经对信息对服务提出了更高的要求，顾客希望无论何时、何地、以何种方式购买，都能享受 到店铺或商场提供的无差别的服务，这其实就是全渠道的定义” 这种要求下，对于线下零售业而言，核心能力将是：销售渠道与获客方式的重构 占比。也就是说，如果去除掉增 长迅猛的 O2O 服务类线上销量，线上交易在整个零售大盘中的占比增长已逐步放缓。换句话说，今天， 87% 的，也就是绝大 部分的零售仍然还是在线下 数据说话 实体零售全渠道平台搭建难点与核心？ O2O 技术平台的搭建 相对于电影、餐饮等产品相对标准 和简单的行业，实体零售的互联网 化，基础技术平台建设需投入大量 人力物力财力时间成本 O2O 营销的难点：用户习惯的培养、线上流量 线下零售大部分从业人员对互联网的认识水 平比较低， O2O 运营各方面能力需要提升 实体零售自行搭建全渠道平台难点 价值 简洁的技术平台和运营规则 线上线下用户习惯培养方面具备丰富经验 体系化的门店培训体系 帮助实体商业零售以最低的人力、物力、财力、时间及风险决策成本，获得行业内最便捷全渠道营销工具和解决方案 解开实体零售每个环节的 O2O 钥匙 Content - 品牌价值

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