服饰时尚行业 数字化转型白皮书 Fashion and Apparel Industry Digital Transformation White Paper 百胜智库 & Thoughtworks联合发布 BAISON THINK-TANK 目录 Chapter.01 服饰时尚行业分析 1.1 服饰时尚市场概述 1.2 服饰时尚消费者及其行为变化 1.3 服饰时尚市场竞争与趋势 行业集中度提升，头部企业优势凸显：服装行业整体处于存量优化阶段，2023年头部企业经营压力虽大，但市场份额进一 步向龙头企业集中。快时尚领域国际品牌加速调整（如ZARA、H&M关店），但优衣库凭借年均百家新店的速度逆势扩张，成 为线下渠道的标杆。 细分市场差异化竞争：女装占比超55%，但竞争分散化趋势明显，多层次需求导致市场集中度较低。男装2023年市场规模 增速达8.11%，为增长最快的品类 拓宽商品运营范围，避免传统“只重产品”的局限性，确保 商品在整个生命周期中的高效运作。。 5)数智化与供应链升级 引入先进技术（如RFID技术、全渠道中台等），实现货品追 溯、库存精准管理和供应链效率提升。例如，太平鸟与百胜 软件合作的全渠道商品项目，成功推动其数字化业务 增长。 6)内容营销与场景化运营 强化站内外内容布局（如短视频、直播、趋势报告），通过多 触点高频触达影响消费决策。例如，抖音电商通过潮流内

百度智能客服实践和展望 王巍巍 百度智能云智能客服总经理 “ 听”：语音识别 “ 看”：人脸 &OCR “ 读”：自然语言处理 “说”：语音合成 学习：深度学习 对话：会话中控 预测：画像分析 人机交互 机器辅助 智能技术在金融科技领域带来三新变化 新感知 新认知 新交互 了解个人和企业客户——快、准、全 赋能金融行业各个场景 效率、满意度、场景 服务行业客户，做最落地的智能客服 号码状态侦测 数据分析 . 多维度筛选、统计与分析结果 . 输出数据报表，高效管理数据 Mysq l Kafka ES NFS Red is . 提供模型训练能力 百度 TTS Action 百度 ASR 百度 NLP Intent Speec h API 意向筛选 . 海量客户按需设置意向指标 . 提升筛选效率，精准获 客 任务 管理 语音网关 软硬交换 机器人 咨 询 合 作 伙 伴 产 品 合 作 伙 伴 智 能 客 服 合 作 伙 伴 业内领先对话平台 营销 & 服务的多场景覆 盖 金融行业的领先实践 泛场景化 平台化 一体化 云化 百 度 智 能 客 服 多谢观看 THANKS FOR WATCHING

5 4 ALIBABA CLOUD MODEL STUDIO SECURITY WHITE PAPER 安全 可信的 MaaS 阿里云百炼 安全白皮书 SECURE & TRUSTWORTHY MaaS 法律声明 阿里云提醒您在阅读或使用本文档之前请仔细阅读、充分理解本法律声明各条款的内 容。如果您阅读或使用本文档，您的阅读或使用行为将被视为对本声明全部内容的认 可。 1 阿里云事先书面同意，任何人不得为了任何营销、广告、促销或其他目的使用、公布 或复制阿里云的名称（包括但不限于单独为或以组合形式包含“阿里云”、“Aliyun”、 “Alibaba Cloud”、“阿里云百炼”、“通义”等阿里云和 / 或其关联公司品牌， 上述品牌的附属标志及图案或任何类似公司名称、商号、商标、产品或服务名称、域名、 图案标示、标志、标识或通过特定描述使第三方能够识别阿里云和 / 或其关联公司）。 如若发现本文档存在任何错误，请与阿里云取得直接联系。 9 8 ALIBABA CLOUD MODEL STUDIO SECURITY WHITE PAPER 安全 可信的 MaaS 阿里云百炼 安全白皮书 SECURE & TRUSTWORTHY MaaS 编写组 指导委员会 郑俊芳 钱 磊 彭玉轩 徐璐妮 金宣成 赵 萱 傅宏宇 彭靖芷 马宇诗 张泽宇 许晓东

中国科学院科技战略咨询研究院：刘昌新，朱永彬 百度智能云：韩庆，姜峥超，李卓，吴国强，杨芳芳，姚炳雄，詹颖 *作者姓名按姓氏字母顺序排列。 其他作者 百度智能云：匡晓烜，马宁，张文强，林若森，尹朝晖，郭婷婷，江春生 联系方式 李卓，lizhuo07@baidu.com 邹乐乐，lzou@rmi.org 版权与引用 落基山研究所&百度智能云，数智碳中和——以数智技术助力关键相关方实现碳达峰碳中和， 区 设有办事处。 百度智能云 百度智能云是基于百度多年技术沉淀打造的智能云计算品牌，以“云计算为基础，人工智能为引 擎，赋能千行百业”为战略，形成“云智一体”的独特竞争优势。百度智能云率先在业内打造AI原 生云计算架构，“适合跑AI的云”助力企业快速“上云”并实现智能化，同时向各行各业输出百度 大脑的领先技术，“懂场景的AI”使企业可以便捷高效的接入AI能力。百度智能云在智能制造、智 慧金融、智慧能源、智慧城市、智慧医疗等领域拥有领先产品、技术和解决方案。百度智能云AI Cloud 连续五次在中国排名第一，工业质检市场第一 ，稳居中国公有云四朵云之一。 注意事项 在企业 VI 视觉中，标志是企业形象对外输出的核心要素，是体现品牌 价值、彰显企业文化的重要组成部分，在任何情况下均不得随意修改。 本手册在下面的章节中将严格规范标志应用规范，以确保传播使用时 企业视觉识别形象的完整统一。

百货零售集团数字化转型解决方案 1 、行业和技术趋势及零售业转型方向探讨 2 、 XX 集团数字化转型路线和实施初步方案思考 3 、咨询公司可以提供的服务和价值 4 、案例分享 目录 行业和技术趋势及 零售业转型方向探讨 “ 填饱肚子” “ 需要一根萝卜” “ 不会为买一根萝卜再走 二十分钟” • 供应基本产品能力 • 陈列－产品种类多样性 • 供应能力 • 足够长的营业时间 • 便利的空间距离 止，营业收入普遍下滑，且毛利率下滑速度加快 注： * 沃尔玛，家乐福毛利率为全球数据，中国区毛利率没有官方数据 资料来源： 2014 零售百强，公司年报 圆圈大小代表公司营业额，单位：亿元 0.0 0.3 0.6 0.9 1.2 1.5 % % % % % % * * • 2014 年零售总额在快速消费品连锁百强中排名 第一，是唯一一个超过千亿的传统零售渠道 • 通过十二五前期在大卖场与其他零售传统渠道 业态的发展帮助其夯实了中国零售渠道服务业 转型试水，改变粗放跑马圈地的模式，强 化内外部资源整合，但效果尚未有突破性的体现 § XX 集团是湖北省最大连锁零售企业，旗 下有中百仓储、中百超市、中百百货、 中百电器四大专业连锁公司，经营网点 1000 余家，商品近 10 万种 § 2014 年，中百集团净利润率 1.1% ，与 行业平均值 2.5% － 3% 具有一定差距， 公司人工费用率 8.65% ，远高于同业， 人年创效 45

百货零售行业数字化蓝图设计 规划方案 议程 Agenda 项目概况 1 蓝图工作汇报 2 业务方案概览 3 详细业务方案 4 下阶段工作计划 5 讨论与交流 6 未来业务总体架构 * 商务智能：具体内容以辛总上班后讨论的为准 新增功能 优化功能 CRM 功能 黄金珠宝 超市 计划与拓展 供应链 多渠道销售 会员与促销 核 心 业 务 层 业 务 支 持 层 财务 返利结算 自动补货需求 商品采购 订单确认 对帐查询 销存查询 需 求 采 购 供 应 商 协 同 结算 订货鞋服采 供应商账号 系统对接 商家对账 储值卡管理 黄金销售 鞋服百货 劲草批发 退换货 售后服务 公司代码 利润中心 物流中心 库存地点 销售组织 楼层 商品部 成本中心 采购组织 以旧换新 家电配送 黄金采购 品类加价率 应付管理 销售变价 补货需求 ，避免重复录入 增加选择项，减少录入项，确保数据规范，提高准确率 以商品举例，按不同品类设计特有属性，既满足业务特点，又单 独设置规则保证唯一 Ø 超市字段梳理 Ø 珠宝品类字段梳理 Ø 鞋服和百货其它 各业态共有属性 各供应链特有属性 珠宝批次属性 超市 服装 珠宝 商品编码 箱条形码 单品条码 商品名称（版） 条码 国际码 厂商货号 均码条码 标签名称 副石颗数 店内条码 材质

专家序言 在零售行业经历百年未有的变革浪潮中，服装企业深刻体会到数字化转型不是选择题，而是生存 题。当消费场景从单一门店延伸至电商、社交、直播等全渠道矩阵，当客户需求从标准化产品转 向千人千面的个性化体验，我们的 IT 系统正面临前所未有的考验。 传统业务模式下的 "烟囱式" 系统架构，在多渠道融合的冲击下逐渐显露短板。门店库存与线上 订单不同步、会员数据分散在多个平台、促销活动难以跨渠道协同 到适合自身的数字化路径，在变革浪潮中筑牢根基、赢得先机。 专家序言 作为深耕消费品零售行业二十多年的 IT 从业者，我亲历了从 DOS 时代的 ERP 系统上线到全渠 道融合的每一次技术浪潮。从超市、百货、专卖店到 PC 电商、移动电商、社交电商，在改革开 放红利加持下，零售行业的业态伴随着科技以惊人的速度发展迭代。而今天，我们正面临前所未 有的挑战：人工智能大模型的爆发式发展，以前所未有的速度重构消费者行为、企业运营模式与 架构的数据底座来支撑我们从这个时代，过渡到 AI 时代。这是很多有远见和未来意识的 CIO/CTO 的共识。 在此背景下，一体化云数据库的诞生恰逢其时。我们深刻理解零售企业的核心诉求：  弹性架构需应对“双 11”百倍流量脉冲，实现资源利用率与成本的最优平衡；  实时融合要突破 T+1 滞后，在毫秒级完成交易分析联动；  AI 原生必须激活“一方数据”价值，通过向量化+SQL 融合降低智能推荐开发门槛；