智慧酒店解决方案PPT(45页)

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智慧酒店解决方案 时间： 2023 年 XX 月 XX 日 PART 01 酒店行业的挑战与机遇 目录 CONTENTS PART 02 智慧酒店解决方案 PART 03 实施方案 酒店行业的挑战与机遇 0 1 4 酒店行业的挑战与机遇 智能化解决的三大核心问题－住客视角 服务效率 智能的住客沟通渠道 支持 AI 语音、小程序 服务距离 不出客房即可开始探索 让服务更加靠近住客 互联网服务场景化展示 出行、内容服务线下重塑 服务种类 5 酒店行业的挑战与机遇 三大核心问题对应－酒店视角 服务效率 服务距离 服务种类 服务效率 = 极致的用户体验 服务距离 = 酒店成本的优化 服务种类 = 可探索的额外收入 智慧酒店解决方案 网络系统、智能客控、智慧停车、视频监控 0 2 7 智慧酒店解决方案－网络系统（组网方案） 无缝漫游：不同区域无缝漫游，无需切换网络。 信号自适应：根据信号强度自动匹配 WIFI 信号。 统一管控：所有无线路由器、接入交换机可进行统一管理，统一配置。 构建一个可信的网站防护体系，基于“可信网络架构” , 建立一个系统化、 程序化和文件化的管理体系；设备网络与办公网络建立独立区，两张网络可通 过防火墙互通，确保关键信息资产的保密性、完整性和可用性，在达到动态安 全管理的同时，支持业务高效运行与业务运行的持续性。 无缝漫游 WIFI 覆盖 安全可信，分区相对独立组网 8 智慧酒店解决方案－网络系统（和商务酒店） 总体 思路 精准对标酒店需求，以专线 / 企业宽带为切入点，强化网络接入设备整体性能及业务承载能力，通过 “ 1 条线路 +1 个融合企业网关 +N 项产品服务”总体思路，以电视机显示屏为前端载体，由移动网络 承载的面向企业的视频服务类产品，助力酒店行业信息化升级。 专线 / 宽 带 线路是刚性需求  相对家庭宽带，提供上行速率保障  单独占用端口接入，独享接入带宽 , 传输质量高，网络时延小 产品 优势  设备支持 WiFi  设备支持电视接入  支持 EPG 定制、智能投屏等  设备支持固话接入 融合企业网关 终端设备是重要载体 产品 优势 强性能 功能合一 布局简化 强业务承载 满足酒店多 样化需求 云 WiFi 和商务直播 扫码发票 人脸识别 扫码支付 …… 千里眼 挂机短信 企业电视 云酒管 集团彩铃 和对讲 现有成熟产品 引入产品 / 集成对接 基 本 覆 盖 酒 店 核 心 需 求 1 条线路 1 个盒子 N 项服务 组网灵活 FTTB FTTH 互联网 接入 终端优势 资费便宜 一 • 灵活的门户定制 二 • 可定制开机动画 三 • 自有视频内容展示 四 • 汇聚企业与行业应用 9 智慧酒店解决方案－智能客控 IOT/AI/ 内 容 / 大数据 端 云 场景 核心能力 住前 住中 住后 VR 选房 未来前台 远程控制空调 智能门禁 智控门锁 智控灯光 维信退房 预约发票 一键续住 智控窗帘 智控空调 智控电视 …… speaker 10 智慧酒店解决方案－智能客控（住前） 入住前场 景模式 人脸 认证 微客服 自助入 住 会员转 化 连住 优惠 首住 折扣 微信 选房 通过微信端自助选房， VR 选 房，选定后可在微信端自助 订房，支付后可人脸识别标 识身份，也可基于二维码方 式标识身份入住，云端发 卡，免排队，免查证，自动 对接公安系统 11 智慧酒店解决方案－智能客控（住前 - 小程序入口） 12 智慧酒店解决方案－智能客控（住前 -VR 选房） 满足客户对楼层、位置、设 施和景观的不同选房需求， 提升客户体验 13 智慧酒店解决方案－智能客控（住中） 入住中场 景模式 智能 管家 智能电 视 智能窗 帘 智能空 调 智能 灯光 智能 门禁 智能 梯控 进入酒店，可在大厅自助机 上打印凭条，通过人脸识别 智能呼梯，自动点亮到达楼 层，通过人脸识别自动开房 门，通过智能管家识别智能 场景，通过欢迎模式打开灯 光、窗帘、背景音乐等 14 智慧酒店解决方案－智能客控（住中 - 智能梯控） 宾客通过电梯控制器扫描电子房卡二维码或人脸识别进行呼梯，电梯开门后自动点亮到达楼层，全程 无需接触电梯按钮 找方案 & 找标准 1. 找方案微信公众号（扫第一个码）每日分享各个领域高质量专业的解决方案，内容包括智慧城市、乡村振兴、智慧城管、 智慧园区、智慧公安、智慧水务（水利）、智慧林草、社会综合治理、智慧旅游、智慧工地、智慧环卫、智慧医院、智慧 环保、智慧安监等领域，结合数字孪生、人工智能、物联网、大数据、云计算等技术，分享行业售前方案、设计方案、技 术方案和项目信息等。 2. 找标准微信公众号（扫第二个码）每日分享各个智慧领域国家和地方标准规范，国家和地方政策指导文件，让各个智慧方 案有据可依，内容包括找方案中的各个行业的政策和规范，内容在不断的收集和完善中。 3. 找方案知识星球（扫第三个码）会员可下载所有资料，并每日上新（注：所有资料均通过互联网等公开渠道获取，仅供个 人学习使用，请勿用于商业用途）。 4. 找标准知识星球（扫第四个码）会员可下载所有资料，并每日上新（注：所有资料均通过互联网等公开渠道获取，仅供个 人学习使用，请勿用于商业用途）。 5. 找方案星球优惠券（扫第五个码）扫描 69 元价格优惠加入， 1W+ 方案任意下载，资源不断的丰富完善中 ...... 找方案微信公众号 找方标准信公众号 16 智慧酒店解决方案－智能客控（住中 - 智能门禁） 刷卡开门 刷脸开门，全程无接触 17 智慧酒店解决方案－智能客控（住中 - 智能场景） 和智能管家一起开启智能之旅 18 智慧酒店解决方案－智能客控（住中 - 欢迎模式） 酒店可以根据客房环境和客人习惯，设置“欢迎模式”， 在 客人推门而入后，智能联动灯光、窗帘、空调、音响 等， 为客人营造宾至如归的体验，感受家一般的温暖。 欢 迎 模 式 用最懂你的方式洗去旅途的疲惫 19 智慧酒店解决方案－智能客控（住中 - 客房声控） 客人可直接通过与智能管家自然语言交互，语音订 餐 购物和控制客房内的灯光、窗帘、空调、电视等设 客 房 声 控 减 少 人 际 接 触 | 防 止 交 叉 感 染 20 智慧酒店解决方案－智能客控（住中 - 智能灯控） 声 控 灯 光 冬日里无需离开被窝，睡前轻声一 唤，开启懒人睡眠模式，安心进入 梦乡 彻底告别起夜摸黑找开关的不便，只 需轻声一呼唤，卫生间灯光即刻为您 点亮 早起一个指令，唤醒全屋所有灯光，省 去逐个开灯的麻烦 “ 打开卫生间灯光” “ 打开所有灯光” “ 关闭所有灯光” 21 智慧酒店解决方案－智能客控（住中 - 智能窗帘） 声 控 窗 帘 晨起赖在床上，也可以惬意享受清晨第 一缕阳光 朦胧入睡的时刻，总能让起身关闭窗 帘这种小事残忍打断 任何尴尬时刻，一声口令，轻松化解 “ 关闭窗帘” “ 关闭窗帘” “ 打开窗帘” 22 智慧酒店解决方案－智能客控（住中 - 智能空调） 声 控 空 调 还在满屋子找空调遥控器？语音智控，轻松声控空调开关、温度，舒适体验开口即得 调到 26 度 调到制冷模式 打开空调 23 智慧酒店解决方案－智能客控（住中 - 智控电视） 系统自带开机视频模块，酒店可以根据需要上传 自制作的视频，实现开机后自启动播放视频宣传。 视频内容建议： • 配合消防部门播放公共场所消防知识宣传片， 提高酒店消防过审通过率。 • 配合公安部门播放公共场所黄、赌、毒禁令等 安全知识。 • 配合酒店营销部门播放酒店宣传片，酒店最 新 活动介绍等视频，提高宣传效果。 • 为广告方提供引流，精准投放。 1 自定义开机视频功 能 24 智慧酒店解决方案－智能客控（住中 - 智控电视） • 开机视频播放完，自动跳转到欢迎页， 让客户有宾至如归的感觉。 • 欢迎页可实现自定义欢迎词，酒店名称， 日期，时间等内容，支持中英文切换模 式。系统提供接口可与酒管系统对接， 呈现入住酒店客户姓名。 • 欢迎页背景图片可委托定制，根据 酒 店的风格部署不同的背景图片。 2 可定制化 欢迎页 25 智慧酒店解决方案－智能客控（住后） 入住后场 景模式 房型 分析 客源分 析 结账优 惠 离店赠 卷 预约 发票 一键 续住 微信 退房 入住后，可通过微信端或智 能管家进行交互，可微信退 房、一键续住，预约发票或 直接到前台自助机上办理， 可设置定时唤醒，可对离店 宾客进行关怀，意见收集， 可对客源及房型进行效益分 析，支撑运营管理 26 智慧酒店解决方案－智能客控（住后 - 微信退房） 人工办理，排队等候 微信退房，高效便捷 27 智慧酒店解决方案－智慧停车（总体架构）  智能停车：出入口车牌识别、电子车证、自助缴费、专用收费机顶盒。  停车引导：车位引导、空车位引导、停车引导、反向找车、车牌识别区位引导。  运营管理：手机、平板、 PC 端后端管理。  扫码提前结算 ：提前扫码结算，快捷出场。  行政管理对接：支持交警车牌上传。 28 智慧酒店解决方案－智慧停车（特色应用）  临时车主：向临时车主提供丰富的手机端应用，包含临时车场内提前 缴费，临时车无感扣费协议签约，临时车先行后付协议签约，临时车 出口扫码付功能；  包月车主：为包月车主提供包月车签约功能，包月车续费功能，车位 购买功能，提交预约车功能，锁车 / 车辆解锁功能等。  查询 / 电票：为所有车主提供停车费交易记录查询功能，停车费电子 发票功能；  业主方：为业主提供的手机端包含（时间类，金额类）优惠池充值功 能，优惠券功能，代付费车辆编辑功能，优惠记录查询功能以及综合 运营管理分析等等。 支持 个人 / 群组 同时监管多个停车场的多个车道，大幅提高人工效能，大 幅降低停车场运营对人力的需求；同时提供丰富的报表分析，异常监控预 警等。 多场景应用 云坐席 在酒店管理要求允许的前提下，设备工作装态可自动上报到集成商管理平 台，维护团队会直接得到设备异常状态并远程处理，一方面提升响应效 率，另一方面可节省酒店管理成本，提升客户感知。 智能联动运维 可根据酒店管理相关要求，与 PMS 、办公系统、访客系统、门禁系统、会 员系统等进行互动对接，优先适配已有系统接口，减少对接成本，提升施 工效率。 灵活的接口定制 29 智慧酒店解决方案－智慧停车（特色应用） AI 运动轨迹识别算法可实现目标的实时识别，不用再切地感就可轻松 控制抬道闸。安装调试维护简单，成本低。 保证照片清晰，识别更有保障 AI 运动轨迹跟踪去地感 AI 车牌自动焦点曝光 车型识别 ( 机动车 / 三轮车 / 摩托车 ) ，解决用车牌照片欺骗开闸的问 题 有效规避欺骗开闸 适配临时车牌场景，通过扫码入场，对无牌照车辆进行有效关联。 无牌机动车识别 提升特殊车牌识别率 斑驳阴影 大角度 灯光影响 污损严重 新能源车牌 车牌结果相似时，可以实现特征相符的自动匹配，替代人工干预 相似车牌处理 30 智慧酒店解决方案－视频监控 现场周界报 警点位触发 平台显示实 时报警信息 联动触发关联 电子地图以及 附近视频头像 监控室值班人员 核实并处理事件 记录处理过 程及结果 测温热成像 摄像机 31 智慧酒店解决方案－成效分析 降低人力成本 住前、住中及住后相关 业务及服务通过智能化 手段支撑后，可由客户 自行完成办理，可减少 前台人员及服务人员。 提升工作效率  基于智慧酒店解决方案， 减少客户等待过程。  在线运维管理，将设备物 联网化，可进行智能化的 分析及操作控制。 扩大客源流量 智能化的应用能吸引新 的消费主体，赋予酒店 新的意义，以智能化为 新的亮点，拉动酒店的 预订率和入住率。 提升客户感知  远程实景自助选房，无 接触式的入住体验  住中服务 0 距离，丰富 的酒店商城，高效的送 物机器人，无时不在的 微客服。  住后自助退房、开票 0 等待，并提供个性化回 访 增强核心竞争力 通过 AI 、物联网前沿技 术，结合人脸识别、语 音控制等相关智能元素 提升酒店的服务质量， 降低管理成本，强酒店 的核心竞争力。 实施方案 0 3 33 实施方案－集成方案 酒店 客户 PMS POS CRS 音箱 小程序 面板 音箱 网关 电视 灯 空调…… 智慧酒店管理平台 平台通过与酒店 PMS 、 POS 、 CRS 系统打通接口，实现信息交互与联动；通过语音音箱、小程序、操作面 板与客户交互；通过物联网与设备进行链接，再通过场景化的智能运算，实现智慧酒店管理。 34 实施方案－施工方式 0 布线， 0 噪音 一天升级 1 0 0 间房 快 业内首创的不停业的解决方案：不动顶、不动墙、 0 布 线、 0 噪音， 无线植入，一天 100 间快速升级，更高 效； 酒店无需担心因为智能升级停业，造成营收上的损 失， 也不会因施工噪音影响周边客房客人休息。 35 实施方案－施工方式 傻瓜式安装 无 线 施 工 成 本 低 、 省 时 省 心 省 无线智能安装，省时省力 无线安装植入，无需投入过多人力成本。产品身材小巧轻便， 更 省空间。 去中心模块化运行，维护简单省心 身材小巧，不占用空间，去中心模块化独立运行，单个设施故 障 不影响其它设施使用，维护轻松简单。 36 实施方案－施工方式 从门锁、到电规、到空调、到窗帘、到灯……无需更换所 有 客房设施，只需更换开关面板，原有客房设施轻松实现 智能 联动，点石成金。 改造门槛低，新老酒店升级首选 强电智能改造方案，适用任何复杂、条件有限的酒店客房 环 境，特别针对弱电铺设较少或没有弱电的普通老酒店客 房改 造优势明显。 强 强电客控方案 新 老 酒 店 升 级 首 选 37 实施方案－智控产品 智能音箱 产品特点 离线语音 -- 无需网络实现 语音交互 内置红外 -- 可直接语音控 制空调、电视 使用便捷 -- 无需配网、无 需对码，即插即用 网关 产品特点 zigbee 网关：与其他设备间通过 zigbee 无线通信，无需复杂布线 场景本地化：在没有网络的情况 下，实现设备控制、智能场景、 语音控制，不受网络影响，系统 更稳定 有人无人算法： 1 个门磁，多个 人体红外，实现智能化判断客房 有人、无人、睡眠状态变化 智能背景音乐 38 实施方案－智控产品（开关面板系列） 39 实施方案－智控产品（电子门牌） 产品特点 款式多：任意挑选 高品质：高颜值、高性价 40 实施方案－智控产品（智能马桶） 41 实施方案－智控产品（即热饮水机） 型号：温热型 货号： 3116 额定功率： 2.2kW ； 适用环境温度： 10℃ ～ 38℃ ； 制热水量：≥ 90℃ 25L/h ； ; 适用水源 : 直接饮用水； 加热温度： 80℃ ～ 90℃ ； 适用水压： 0.1 ～ 0.4Mpa ； 防触电保护等级： I 类； 产品尺寸： 280×130×460 （ mm ）； 包装尺寸： 325×165×530(mm ）； 净重： 2.45kg; 毛重 :3.2kg ； 卫生许可批准文号：皖卫水字（ 2019 ）第 A0010 号； 执行标准： GB/T22090-2008; 注意事项：本产品以可直接饮用水为原水，并定期清 理消毒 42 实施方案－智控产品（智能毛巾机） 解决旅客无处晾衣的痛 43 实施方案－智控产品（智能灯镜） 44 实施方案－智能产品（迎宾机器人） 迎宾接待：主动迎宾（打招呼）、信息咨询（业务 咨询、天气信息、周边餐娱、交通查询等） 互动交流：握手、合影、唱歌、跳舞等 导引服务：前台、电梯、餐厅、茶歇、厕所等位置引导 45 实施方案－智能产品（送物机器人） Thank you 找方案 & 找标准 1. 找方案微信公众号（扫第一个码）每日分享各个领域高质量专业的解决方案，内容包括智慧城市、乡村振兴、智慧城管、 智慧园区、智慧公安、智慧水务（水利）、智慧林草、社会综合治理、智慧旅游、智慧工地、智慧环卫、智慧医院、智慧 环保、智慧安监等领域，结合数字孪生、人工智能、物联网、大数据、云计算等技术，分享行业售前方案、设计方案、技 术方案和项目信息等。 2. 找标准微信公众号（扫第二个码）每日分享各个智慧领域国家和地方标准规范，国家和地方政策指导文件，让各个智慧方 案有据可依，内容包括找方案中的各个行业的政策和规范，内容在不断的收集和完善中。 3. 找方案知识星球（扫第三个码）会员可下载所有资料，并每日上新（注：所有资料均通过互联网等公开渠道获取，仅供个 人学习使用，请勿用于商业用途）。 4. 找标准知识星球（扫第四个码）会员可下载所有资料，并每日上新（注：所有资料均通过互联网等公开渠道获取，仅供个 人学习使用，请勿用于商业用途）。 5. 找方案星球优惠券（扫第五个码）扫描 69 元价格优惠加入， 1W+ 方案任意下载，资源不断的丰富完善中 ...... 找方案微信公众号 找方标准信公众号