基于Android平台的智慧警务社区网格化管理系统.pdf

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·16· 兵工自动化 Ordnance Industry Automation 2024-11 43(11) doi: 10.7690/bgzdh.2024.11.005 基于 Android 平台的智慧警务社区网格化管理系统 王 莉 (陕西警官职业学院治安系，西安 710021) 摘要：针对传统的社区警务网格化管理居民参与度低、社区事件处理滞后的问题，设计一款基于 Android 的智 慧警务社区网格化管理系统。以社区管理主体多元化和创新社区监管为目的，采用应用层、展示层、控制层、数据 管理层的 4 层网络结构，将系统分为社区居民端和社区管理人员端；根据社区日常管理需求，在 Android Studio 设 计环境下进行系统功能设计和开发，社区居民端提供诉求上报、诉求追踪与评价、便民服务等功能应用，社区管理 人员端实现消息服务、诉求事件管理、工作日志管理等功能。结果表明：该系统可实现社区治安管理重心下移，提 高居民的社区管理参与度，警务管理人员利用移动管理端可高效处理社区管理突发事件。 关键词：警务社区管理；互联网+；网格化 中图分类号：TP316 文献标志码：A Grid Management System for Smart Police Community Based on Android Platform Wang Li (Department of Public Security, Shaanxi Police College, Xi’an 710021, China) Abstract: In response to the problems of low resident participation and lagging community event handling in traditional community policing grid management, a smart policing community grid management system based on Android is designed. With the aim of diversifying community management entities and innovating community supervision, a four layer network structure consisting of application layer, display layer, control layer, and data management layer is adopted to divide the system into community resident end and community management personnel end; According to the daily management needs of the community, system function design and development are carried out in the Android Studio design environment. The community residents end provides functional applications such as demand reporting, demand tracking and evaluation, and convenient services. The community management personnel end realizes functions such as message service, demand event management, and work log management. The results show that the system can shift the focus of community security management downwards, improve the participation of residents in community management, and police management personnel can efficiently handle community management emergencies using mobile management terminals. Keywords: police community management; Internet; grid 0 引言 社区作为城市的基本单元，社区管理模式直接 影响着社会安定和发展[1-2]。 《国家新型城镇化规划》 中要求推进智慧城市建设，实现城市社区治理精细 化、规划管理信息化、公共服务便捷化建设，因 此“智慧警务社区”得到广泛研究和应用[3]。张兆 瑞[4]针对智慧警务的基本理论、技术架构和战略对 策等内容进行了分析，指出推进智慧警务设计建设 对 于 提 高 警 务 管 理 效 率 和 服 务 水 平 的 必 然 性 ； Kenneth 等[5]对社区警务的战略和实践进行了比较 分析，并给出了警务社区的信息化发展方向；段廷 杰 [6]基于大数据时代为背景，分析了警务建设的 “标准化”和“智慧化”建设，使社区警务管理的 智慧化具备了可操作性。同时，各种新的技术应用 于智慧警务社区管理系统的构建中[7]。如以数字技 术、信息技术为支撑，将 3S 技术、网格技术、数 据库技术应用于社区管理，整合“人、事、物、组 织、服务管理”等，做到智能化、信息化、精细化 的社区管理[8]。通过开发不同操作平台的城市治理 平台、客户端软件等应用程序来融入居民生活，提 高群众的工作参与度和社区管理的工作效率[9]。 综上分析，当前针对智慧警务社区的理论研究 和实际开发应用都取得了较好成果，但由于国内各 地管理方式存在一定差异，导致社区警务模式以及 开发的管理系统应用存在诸多问题[8]。如社区管理 者大部分是在特定运行环境下进行系统开发，各平 台的技术规范不兼容，应用不流畅，形成信息孤岛， 1 收稿日期：2024-06-19；修回日期：2024-07-20 第一作者：王 莉(1981—)，女，陕西人，硕士。 ·17· 王 莉：基于 Android 平台的智慧警务社区网格化管理系统 第 11 期 同时对平台终端的运行环境极高，使大部分社区居 民难以参与到社区管理中，居民参与度极低[10]。笔 者基于目前市场上应用广泛的 Android 平台，开发 一款基于移动终端的社区网格化管理系统，将系统 分为普通用户端和移动管理端，满足社区居民和社 区管理人员不同需求，提升居民的参与度与社区管 理员问题处理的及时性。 1 系统功能需求分析 智慧警务社区网格化管理系统一方面给居民参 与社区的管理监督提供平台，另一方面为社区管理 人员进行社区日常管理工作提供有效、便捷的管理 工具；因此，针对系统中社区管理人员、居民参与 人员的不同应用需求，将系统设计为社区居民端和 社区管理人员端。 1.1 社区居民端 社区居民端的受众群体为社区居民，方便居民 反映事件，提交诉求，让居民可方便快捷地参与社 区治理中。图 1 给出了社区居民端用例。 图 1 社区居民端用例分析 个人中心主要为用户提供个人账号注册和个人 信息管理，包括系统的密码、实名认证等安全信息 设置；系统设置主要对系统的版本更新、各类硬件、 软件模块的功能提升以及系统施工反馈，保证系统 流畅度；诉求反应使用户能够根据具体事务事件向 社区提交诉求进行全程跟踪和查阅，获取处理意见 并进行处理评价；信息交流查阅基础社区信息，如 地区新闻、天气、社区功能等基本信息；便民服务 为社区生产、生活、公益活动、行政卫生等服务。 根据社区居民端用例需求分析，确定系统的具 体功能模块：1) 注册登录，居民通过个人手机账号 注册并登录系统；2) 消息中心，获取系统发送的社 区通知公告、活动信息以及日常社区实时信息；3) 新闻中心，获取热点新闻，并提供新闻搜索功能； 4) 事件上报，用户根据已有的事件划分类型上报时 间，具体包括事件发生时间、地点、紧急程度，事 件详细过程，系统允许上传图片、媒体文件等；5) 事 件跟进，事件发起人跟进事件处理进度，并对事件 处理过程和结果评价；6) 便民服务，系统设置生活 常用功能，如寄送快递、设备维修等；7) 完善信息， 添加用户基本信息，如出生日期、工作单位、政治 面貌，并将基础信息与后期更新信息关联。 1.2 社区管理人员端 社区管理人员端是为管理员提供移动办公途 径，社区管理员通过客户端处理居民诉求、进行内 部交流、管理社区信息，提高社区工作办事效率。 图 2 为社区管理人员端用例。 图 2 社区管理人员端用例分析 个人中心为用户提供个人信息管理，包括日志 记录等；系统设置进行各类软硬件升级和功能使用， 保证系统运行流畅度；事件管理为查阅提交的各类 事件，并给出事件处理意见，同时进行事件处理全 程跟踪和记录，获取诉求方的处理评价意见；信息 管理主要公示相关社区信息，如社区内企业信息、居 民信息、物管信息、房屋信息等；消息服务包括系统 消息以及社区管理工作中的通信信息。 社区管理人员端的具体功能模块包括：1) 系统 登录，系统管理端将账号分配给管理人员，管理员 可登录系统修改密码；2) 消息通信，通过账号搜索 联系人，并创建个人聊天，群组聊天；3) 事件审核 和处理，系统管理员审核事件的真实性，审核通过 后下发给相关人员，设置处理期限，管理员跟踪事 件处理经过直至流程结束；4) 事件列表，根据事件 分类显示事件内容、发生位置、事件类型，点击事 件详细按钮会显示事件的具体描述和处理详情；5) 居民信息管理，管理人员可添加、修改居民信息， 并通过关键字查找具体信息，如个人职业、工作单 位、工作地址、通信方式、住宅地址等；6) 物业信 息，为房产登记信息，包括房屋地址、面积大小、 房屋持有者；7) 日志记录，用于管理员记录当日工 作情况，并在日志列表中显示。 2 系统功能设计 系统选用 Android Studio 8 作为开发工具。 Android Studio 相较于 Eclipse，无论是安装还是配 置，更为简单易用[11]。它配备的 Gradle 工具集预览、 ·18· 兵工自动化 第 43 卷 打包、部署、发布等管理于一体，能为用户提供更 好的体验[12]。 2.1 系统结构层 基于 Android 的社区网格化管理系统在政府管 理中扮演着重要角色；因此，要求系统实现基本功 能外，具有优良的业务处理流程，满足社区管理实 际需求。根据系统实际功能和使用有效性，采用 4 层网络层次结构设计，具体如图 3 所示。 图 3 系统 4 层结构设计 应用层由可视化组件构成，实现各种功能的应 用。展示层由布局文件和资源文件组成，将界面资 源、布局样式配置在 XML 文件中，并在应用界面 展示。控制层包括 HTTP 或 Service 组件与服务器通 信、数据接收和资源赋值，负责响应用户的具体操 作，根据 Activity 类获取数据并处理，由 HTTP 或 Service 接口与后台连接，通过 Activity 接口调用处 理结果映射到资源文件中，完成对用户操作的响应。 数据存储层由内存和本地文件系统构成，用来存储 系统临时数据或长期存储数据文档。当系统需要查 找某些数据文件时，优先在系统内存中查找，若系 统内存中没有，则在本地文件中搜索，若找不到所 需信息，通过网络向服务器发送请求获取数据，并 更新系统内存缓存和文件缓存。 2.2 系统数据库设计 数据库作为系统后台数据存放位置。数据库需 要尽量满足第三范式，避免数据冗余，并适当采用 考虑反范式和混合范式[13]。对于系统数据表结构， 要求每张数据表都有唯一非空主键，并保证每张数 据表除主键外的其余部分均不存在相关性，为方便 数据库的存储以及工程中使用，表名和字段名不宜 太长，通常采取英文和下划线命名规则，控制在 15 个字符以内。为方便数据维护，数据库中适当添加 部分冗余字段，考虑到数据库的运行效率，一个数 据表的冗余字段通常低于 5 个字符。根据系统的功 能需求分析和流程设计，分析数据的实体和属性。 由各实体属性和关系，依据见表原则，分别建立居 民信息表、物业信息表、企业信息表、楼栋信息表、 房屋信息表、小区信息表、事件信息表、系统用户 信息表、网格人员信息表。由各不同信息表确定字 段名和具体的数据类型，若有必要，对数据表进行 备注说明。表 1 中给出了部分数据信息。 表 1 数据信息 字段名 类型 是否允许为空 说明 citizenId int 否 用户 ID streetID int 否 街道 ID realName Varchar(20) 否 真实姓名 PropertyID int 否 物业 ID companyName Varchar(50) 否 物业名称 buildID int 否 楼栋 ID housingID int 否 小区 ID 2.3 业务流程设计 系统开发使用中，要求业务逻辑处理和数据信 息的存储是封闭的[14]，用户在执行操作时，系统接 收用户请求信息并整合封装，将封装的数据包传输 到服务器端，并与后台服务器进行数据交互，服务 器接收到用户请求，将响应结果封装成 JSON 数据 包返回系统，系统对数据包进行解析并将解析结果 填充界面。图 4 为系统请求响应的流程图，通过系 统信息管理模块实现对各类信息的提交、修改、查 询与办理。 图 4 系统数据请求流程 系统的主要功能是通过系统实现社区管理人员 端处理居民上报事件，业务操作中有发现告知、需 求受理、事件审核、事件处理、对象跟踪、结案归 档 6 个主要步骤。由居民发现问题，通过客户端将 事件上报平台，平台根据具体位置将任务下派至对 应网格处理，管理人员对事件审核，通过后将任务 下发；反之则驳回居民请求，并向服务平台反馈结 果，由平台将事件执行情况告知上报者，结案归档。 事件处理中，上报者可登录系统查询事件处理进度， 处理完成后，由系统将结果反馈至提交业务的局面， 居民对业务处理结果进行评价，并结案归档，图 5 为整个业务处理流程。 ·19· 王 莉：基于 Android 平台的智慧警务社区网格化管理系统 第 11 期 图 5 事件处理流程 3 系统的实现 3.1 登录模块 普通用户端通过注册、登录界面登录系统，对 于未经过注册用户，需使用个人手机号根据系统提 示，注册使用账号和密码后，进入到登录界面。在 登录过程中，考虑到账号信息的安全性，系统采用 MD5 算法进行密码加密和处理，经 MD5 加密的密 码后作为 LoginParams 的参数经服务器传送至后 台，完成账号密码校验。移动管理端相较于普通用 户端，并没有账号注册功能，所有账号、密码由后 台直接分配，管理人员输入账号、密码，点击登录， 系统对信息正确性和完整性验证通过后，则登录应 用界面，图 6 为系统端注册登录界面。 图 6 系统登录界面 在服务平台首页提供了 2 种登录方式，分别为 手机号-验证码登录和用户名-密码登录，用户可任 意选择一种登录方式登录到应用界面后，可查询以 往等级的诉求反应，并查询诉求的处理进度，给出 相关的处理意见。 3.2 诉求反应模块 诉求反应作为系统客户端的主要模块，向社区 反馈诉求信息。居民根据诉求选择事件类型，进入 到诉求上报界面，用户可根据提示添加文字、相片 以及现场媒体文件。系统通过 PictureSslector 类调 用 previewImage 预览图片、视频，调用 copress 对 图片处理，最后通过 forResult()方式将结果回调[15]。 用户上传媒体文件后，系统首先检测文件容量、类 型是否满足要求，一旦系统文件超过允许容量，系 统向用户发送提示错误信息。系统引入了高德地图 SDK，将事件详细位置显示在 Recycle VIEW 的 item 中，并描述事件类型。当事件记录满足条件后，系 统向后台服务器发送事件上报请求；否则，向用户 提示错误信息，图 7 为诉求事件上报界面。 图 7 诉求事件上报 诉求上报页面中为用户提供了文字描述和图片 描述方式，用户可将事件的见证图片上传到时间详 情页，并根据内置的 GPS 定位模块确定具体的事件 位置，同时系统也提供了手动输入位置方式以保证 事件的定位准确。当描述完相关的事件信息后，点 击左上角提交按钮，即可提交该事件。 3.3 事件管理模块 事件管理模块对上报事件进行审核、处理操作。 事件管理模块将上传事件分为代办事件和事件记录 2 部分，每个列表项显示诉求事件简要内容、时间、 位置、事件类型以及当前处理状态，如图 8 所示。 点击各列表项，系统通过 Intent 跳转机制到详情页 面，详情页面中包括列表项信息外，还显示事件发 起者、图片、视频等媒体文件，事件处理流程和抄 送人员等信息。在事件处理前，管理员核对时间真 实性，并设置处理期限，将任务下派给相关管理人 员。事件处理完毕后，对事件处理经过进行描述， 并抄送给相关人员，直至流程结束，将事件处理结 果反馈回平台，事件结案归档。 ·20· 兵工自动化 第 43 卷 图 8 事件处理界面 3.4 系统性能测试 对系统基于 Android 9.0 移动设备端进行性能 测试，模拟某个功能对用户操作响应速度和系统负 载承载能力。本系统采用 Monkey 进行性能测试， 通过 Monkey 命令自动生成部分伪事件模拟用户操 作，具体测试数据和测试结果如表 2 所示。 表 2 Monkey 测试结果 测试事件数 未响应次数 失败率/% 10 0 0 100 0 0 1 000 1 0.10 5 000 8 0.16 10 000 12 0.12 20 000 23 0.12 从系统性能测试结果可以看出，对于用户的操 作，系统大部分均可做出正确的响应，且随着测试 事件数的增加，测试失败率维持在 0.1%以下，测试 失败率并未随着测试事件数的上升而出现明显上 升。同时，系统测试过程中并未出现崩溃现象，表 明系统稳定性和健壮性满足实际应用要求。 4 结束语 随着经济文化的发展，“互联网+”背景下， 电子产品逐渐遍布生活各方面，为改变当前社区管 理现状，基于 Android 应用平台研发了一款社区警 务网格化管理系统，让居民第一时间向社区反映诉 求，参与管理，并及时了解社区咨询。同时开发的 移动办公管理端实现了实时移动化办公，能及时对 需求做出响应。系统从居民和管理人员视角出发， 基本软件设置外，同时融合了诉求上报、诉求追踪 与评价、便民服务等功能，并在 Android Studio 环 境下进行系统功能开发