高科技行业为什么要进行供应链数字化转型？总结起来，可以归纳为以下四个方面。 3.1 应对日趋频繁与严重的供应链冲击 受极端气候、国际贸易争端及疫情等诸多因素影响，企业供应链受到的冲击正在变得日益频 繁与严重。据麦肯锡报告，现在平均每 3.7 年就会发生一次长达 1-2 月的供应链中断。而高科技 行业（例如半导体、电子元器件及光伏等）由于其全球化程度高、研发、生产、贸易都更容易受 终端用户需求的变化是驱动供应链数字化转型的根本因素。工业时代的大规模标准化产品已 经不能满足今天消费者的需求，用户期望产品更加智能、安全与环保，同时用户的个性化需求也 日趋凸显，并且在他们需要的时候能够随时随地获得。这些深刻的变化正在重塑企业营销的各个 方面，同时也对传统的供应链运营模式带来巨大的挑战： • 如何设计及生产满足客户个性化需求的产品？ • 如何更准确预测客户需求并客户需求变化做出及时响应？ • 如 用与标准，企业与第三方服务提供商之 间通常会形成多对多网状关系，企业之间数据标准的不同以及供应链各环节、各地区数字化水平 差异导致企业与外部服务商之间的协同变得尤为复杂。市场上大型专业物流服务商正在这方面引 导各相关方建立规范，在数据跨企业流畅传递的基础上，积极引入物联网、机器人与人工智能等 科技，提高供应链执行端的柔性与响应能力。在国际物流方面，由行业组织推动的“无纸化放 货”将货物进口手续从

(>150 lbs) A-to-A 门到门 供应链管理 货主 1 2 4 2 航空公司 7 货代 5 6 8 8 9 3 综合服务商 邮政服务 行业背景：航空货运价值链正在发生深刻变化，对于货主关系的争夺导致航空公司、 货代公司、综合服务商等纷纷从事物流业务的开发 信息管理需求增强 货运类型 9 行业背景：机场功能延伸可以在行业演进的过程中扮演重要的角色，因此 物流企业提供 信息交换和金 融、清关等服 务的一站式服 务 第三方物流 通关 操作 配送 10 机场功能延伸至为航空物流相关企业提供增值服务需要强大的信息系统支持， XXX 意 识到这个需求，正在积极寻求信息系统集成服务 数据库服务 应用系统服务 应用系统接口 机 场 应 用 系 统 第 三 方 物 流 企 业 航 空 公 司 快 递 公 司 海 关 / 联 检 银 行 / 和技术改革 帮助客户重整业务流程从而使客户获得极其重要的有关计费、移动、付款和市场 的信息，并且帮助客户降低运营成本保持市场竞争力 空运服务领域的经验（续） 46 我们在世界各地已完成和正在开展许多物流战略项目。 客户 客户 项目目标 项目目标 项目方法 项目方法 项目成果 项目成果 澳大利亚最大的食品制造和分销集团 澳大利亚最大的食品制造和分销集团 由于集团下属许多不同的业务单位，项目旨在

资源碎片孤岛 08 绿色化趋势 安全化趋势 1.4 1.5 园区占城市碳排放的 60% 以上，是“碳达峰 / 碳中和”目标的主战场。在这一目标引领下，绿色化 转型已成为园区的核心战略，正在从单一节能改造向 系统性零碳运营演进。 零碳 / 近零碳园区作为“碳达峰 / 碳中和”战略 部署的重要空间载体，将顺应绿色化、清洁化、循环 化等绿色低碳发展的政策要求，鼓励在园区的建设、 2.2.2 智能体 2.2.1 2.2.2 依据《自智网络体系架构》标准定义，自智网络即智能化与自动化的网络基础设施、运营管理系统及业务 系统构成的网络。面向智能世界 2035 时代，企业正在加速迈进多智能体协同决策与自主任务执行的智能化升级， 智能体时代的 ICT 基础设施，围绕企业业务以极高可用、极优体验、极简运营为目标导向，从底层 ICT 基础设 施的智能原生和韧性、运维运营系 园区赋能教育领域 3.1 趋势与要求 推荐组网架构 3.1.1 3.1.2 全球教育体系正加速向数字化、智能化转型，以 智慧技术重构教学、科研、服务与运营的全场景体验。 智慧教室的普及正在深刻改变传统教学模式，AI 驱动的个性化学习系统、AR/VR 沉浸式课堂等方式 实现了教学过程的智能化、个性化和互动性，大幅提 升了教学效果和学习体验。与此同时，在线教学和虚 拟课堂的普及，打破了时空限制，让优质教育资源共

控制（将来） 它走向何方？ 应该分配到哪一个工单？ 应该流动到哪一个客户？ 应该进入哪道检查流程？ 应该输出哪些关键数据 ? 计划预计结束时间 ? … 跟踪（现在） 它目前在哪里？ 正在什么工位以及设备？ 正在由谁在操作？ 正在使用什么作业指导书？ 当前的测试参数是否达标 ? 当前的防错 / 防呆手段？ 当前工序的加工工时？ … 目标以及导入流程 供应商材料 配送管理流 程 IQC 来料检 验流程

• 数字化 • 组织和 KPI 制定实施路线图，并为实施进行 PMO ... 项目目标 ... 项目目标 TRT 健康发展战略规划要求向基于服务的增长转 型 具体而言， TRT 健康正在通过以下方式将其业务 “ ” 转变为 以客户为中心 的模式： • 通过产品类别扩张客户基础重点转向健康产 品 • 提供从产品到健康管理解决方案的升级 • 零售 4.0 战略聚焦全渠道模式，提供 战略做出明确的贡献 预先定义严格的项目方法，以避免在这一大规模工作中误入歧途 确保高层管理人员对项目的支持，以便做出重要但可能困难的决策 4 6 7 3 5 1 2 与业务部门和正在进行的关键计划创建清晰的接口和集成点 建立强有力的计划管理，以协调多个职能部门和参与的内部 / 外部各方的重大努力 9 8 在项目早期引入强大的变更管理计划以实现变更 10 10 Copyright 的能力 持续协调变更和实施流程 强大的供应链流程协调方法 我们采用稳健而务实的方法，通过成功的客户项目 进行实战验证 BCG 是全球领先的战略咨询公司，拥有成功的供应链 转型经验 我们正在为 TRT 健康制定全渠道 /O2O 战略，并 为您组建了一支忠诚的领导团队 通过广泛的跨行业供应链工作，我们获得了专业 知识和基准知识 BCG 推动主动、专业的变革管理 我们知道如何协调多方利益相关者，并对供应链

的概念、内涵、功能、规划和发展模式等基 本问题的理论研讨与澄清以及国家宏观调控政策开始 发挥成效，物流园区规划热开始降温， LP 的建设开 始向理性化、科学化方向发展，近两年已完成规 划的 LP 建设进程正在迅速加快。 中国物流园区的历史沿革 物流园区 集散效应 规模效应 整合效应 物流园区概述——三大效应 发挥集散功能 物流园区功能 物流园区功能 存储 运输、配送 务区等五大功能区域。 2 、目前，济南零点物流港已建成仓储区 20 万平方米，已有华北区大润发物流中心（乐拍山东），佳怡等 近 200 家物流企业入驻，该项目的各项手续（含立项、规划、土地等手续）正在办理当中。 3 、项目建设并投入使用后，将带动相关的物流产业链的发展，促进区域经济发展，预计入驻物流企业 1000 家，提供就业岗位 5000 个，实现利税 1 亿元，地方税收 3000 万元，具有可观的经济和社会效益。

存、装卸、搬运、计量、保管、财务、安全保卫等各项活动，达到作业的高质 量、高效率，取得较好的经济效益。 在西方发达国家，仓储业的现代化程度，为企业获取高额利润创造了条件。 在我国，一些大的物流企业也正在实践并享受着先进信息化带来的快意。数字 化信息系统通过为企业提供科学规范的业务管理、实时的生产监控调度、全面 及时的统计分析、多层次的查询对账功能、包括网上查询在内的多渠道方便灵 活的查询方式 10．移库出库装车 装车时，启动码头门入口处的固定式 RFID 读写器，开始装车作业。作业人 员用手动托盘车将整托盘货物拉入车厢，托盘经过码头门入口时，装在入口处 的固定式 RFID 读写器读取正在移动的托盘上的电子标签相关信息，由 WMS 后 台对该托盘的装车码头号、托盘 ID 号、托盘上货物的品规、数量等信息进行校 验，发现不相符时即时发出警报，由作业人员重新校核调整。同时实时统计移

用户拨通企业的统一号码， 例如 800 、 400XX 、 95/96XX X 、 123XX 、固定电话号 码等 IVR 自动语音 平台播放 IVR 语音导航， 用户可以根据自身情况选 择 正在通话 坐席 其他技能组 坐席 正在工作 坐席 智能路由 / 排队 平台路由功能将话路自动 分配至相对应的坐席。 如果当前没有合适的坐席 接听，电话会保持在线路 中，等待坐席空闲 对应技能组 空闲坐席 

新零售商 （服务化） 零售商 （信息差价） 信息经济供应链链路与传统经济几乎完全不同，理论上计算最后一公里，依靠的物流网络也不同于传统供应链 随着新零售，新制造的不断深入发展，消费习惯与供应链正在发生巨大变革，对基础设施提出了新的挑战 最后 一公里 数据来源：中物联 国家邮政局 阿里研究院 电商物流费用由 2013 年快递电商货量推算 信息经济供应链链路对物流新基础设施的需求与挑战

• 韩束化妆品公司成立于 2002 ，它一直秉承着自然元素的发现，并反馈了中国女性对皮肤的 需求。韩束是中国化妆品渠道营销的领导者，苏州的生产基地建于 2006 年，年产值超过十 亿元。而青浦新厂正在建设中。 • 总公司设在上海，生产工厂在苏州。所以我们的项目组被分为 2 个部分。 FICO/SD/HR/CMS 在上海办公， MM/PP/EWM/SRM 在苏州工厂办公。 • 苏州的仓库是分