企业引入了客户关系管理（CRM）系统或营销自动化工 具，对线索和客户信息进行数字化管理。通过 CRM，市场销售 团队可以记录潜在客户的基本情况、需求偏好，并跟踪从初次 接触到达成订单的全过程。例如，在推广新款果园管理机时， 将线下演示会上收集的农户信息统一录入 CRM，分类标注意向 强度，定期回访跟进。营销管理者可在系统中查看销售漏斗各 阶段客户数量，合理分配销售资源。另外，一些企业运用营销 自动化