+智能 见未来 华为云打造企业可落地数字化转型基础模式 演讲人： 胡维琦 华为云中国区副总裁 企业数字化转型面临的主要问题 业务烟囱 资源分散 缺乏全局性 数据孤岛 企业数字化转型需实现广泛的开放和连接 • 连接云上云下，打通企业系统边界 • 连接应用和数据，打通数据边界 • 连接IT与OT，打通物理与数字世界边界 • 连接企业与生态伙伴，打通生态价值边界 企业 API、B2B API、B2B 消息、数据 企 业 核 心 业 务 企 业 上 下 游 生 态 链 供应商 制造 物流 支付 开发者 渠道 华为云打造企业可落地的数字化转型基础模式—— 点->线->面 小步快跑 数据湖:构建数据平面,支撑企业未来数字化运营 协同办公：基于Welink一个APP整合办公OA、产供销主业务流应用等所有应用，打造整个公司协同办公平台 ROMA:统一应用集成平台 整合企业核心应用SaaS生态，优化应用管理模式 C D 公有云到私有云、云多云之间的协同 企业到企业，跨企业数据交换 设备到设备、OT和IT间的融合 打造统一数据底座，帮助企业构建端到端的智能数据系统 DAYU 数据集成 DAYU可管理丰富的数据源类型Native生态接口 实时 实时 接入 离线 离线 迁移 第三方 第三方 工具 DAYU平台：一站式数据运营平台 敏捷可视能力 自助分析能力 全局治理能力 高效探索能力

工作，缺乏规划 14 2 整个体系缺常规产销协同会议体制 11 体系建设——良品 S&OP 体系规划总图 供应链计划 主计划 预算（战略目标） 预测 自上而下分解 自上而下分解 可 行 性 论 证 供应能力评估 年度 S&OP 会议 一致性经营计划 RTF 三月滚动销售预测 4 周滚动销售预测 预预显差、关差 市场洞察 采购 大宗原料采购订单 商品采购订单 S&OP 会议 ATP 柔性策略 快速反应 ATP ATP 订单承诺 快速反应 供应商协同 3PL 协同 ATP ERP SCM EDC EDC EDC EDC ATP ： 分配可承诺 量 EDC ：加急 / 延迟 / 取 消 RTF ：预测反 馈 1 2 3 4 5 机制 核心能力建设 IT 能力 ① 打通端到端数据断点 ② 提升系统智能化水平 组织能力 ① 三月滚动销售 预测 三月滚动销售 预测 包材采购审批 包材采购审批 四周滚动供应 链计划 四周滚动供应 链计划 供应商协同 供应商协同 四周滚动采购 计划 四周滚动采购 计划 四周滚动物流 计划 四周滚动物流 计划 四周滚动库容 计划 四周滚动库容 计划 四周滚动调拨 计划 四周滚动调拨 计划 供应商产能中 期规划和调整 供应商产能中 期规划和调整

SO005- 供应商入围流程 SO006- 评审专家库维护管理流程； SO007- 利润中心级级材料价格管理流程 本次项目最终的目标 目标 重点是建设一个适应战略采购要求，兼顾整个供应链资源整合、优化，可持 续降低采购成本，高效处理采购业务，支撑集团管控的采购管理平台。 1 2 3 4 降低采购成本  扩大供应商范围，发挥寻 源的规模优势；  通过对采购执行过程的价 格和采购量的控制，建立 建立双赢的合作关系； 严格注册准入及寻源策略 建立合作竞争关系； 寻找恰当数量供应商， 以建立充分的竞争； 逐步建立供应商伙伴关系 建立标准化采购 简化采购程序，减少 供应商数量 致力于管理成本最小化 寻找可替代的产品或 供应商； 签订长期协议； 强化对于提前期的控制； 一、基础数据管理 - 供应商 360° 信息视图 供应商主数据管理：建立完整的供应商信息架构，在 SRM 系统中落地，实 现供应商信息的 及改进跟踪 二、供应商管理 - 准入总体流程 自助注册 自助注册 首批或小批 首批或小批 PPAP 或批量 PPAP 或批量 汽车玻璃 汽车玻璃 浮法玻璃 浮法玻璃 办公用品 办公用品 选择其可售的 物料分类 供应商绩效考核 供应商绩效考核 资质评审 资质评审 供应商三证信息 根据不同供应商提 供调查问卷 资质过期预警 …… 潜在 供应商库 潜在 供应商库 注册来源： 自主注册

升大规模训练效率的重要支撑。 本文深入分析 AI 大模型技术在模型能力、结构、算力、效 率等方面的技术发展趋势，提出作为底座的智算网络所面临的新 问题和新挑战。围绕 AI 大模型智算网络“高性能连接、高效率 传输、高可维网络、高安全保障”等关键技术进行研究，提供一 套适应金融特征的覆盖数据中心、骨干及分支的 AI 智算网络技 术方案。结合行业业务及技术发展方向，将金融业 AI 智算网建 设演进划分为打造底座、构建系统、完善生态 11 （二）高可用网络提升算力效率 ............................ 12 （三）高可维网络增强算力可用性 .......................... 17 （四）高安全网络保障算力安全 ............................ 19 四、智算网络发展趋势 ........................................ 21 点算力（例如英伟达 GB200）。另一方面，大模型的参数量从 GPT-1 的 0.1B 增长到 ChatGPT 的 175B，模型所需算力在四年间也从 GPT-1 的 1PFlops 增长到 ChatGPT 的 3000+PFlops，如表 1 所示。 表1 AI大模型算力变化趋势 四是模型效率持续优化。随着AI大模型的规模和复杂性增加， 训练效率面临严峻挑战。业界通过并行通信算法优化、模型算法 优化、

一背景下， 客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM）系统作为 企业销售、服务与营销运营的重要基石，亟需突破传统模式的局限， 迈向智能化、个性化和可持续的新阶段。同时，人工智能技术的飞速 发展，特别是以大语言模型为代表的生成式人工智能迅速崛起，为 CRM 注入了全新的动能，驱动其向智能中枢转型。 政策环境的持续完善为转型提供了战略引领，市场的内在需求正 以及“新质生产力”等国家战略持续推进，为企业智能化转型提供了 有力政策支持和发展机遇。因此人工智能客户关系管理系统不仅是技 术创新，也是企业顺应宏观趋势、提升客户价值与实现可持续增长的 战略抉择。 本报告系统梳理了人工智能赋能客户关系管理系统的技术演进、 核心能力与产业实践，围绕四个方面展开。一是分析技术变革，梳理 AI 重塑 CRM 的交互范式、核心能力演进与安全合规要求；二是描绘 市场格局，呈现 AI CRM 市场主流技术路线及核心功能，并结合营销、 市场主流技术路线及核心功能，并结合营销、 销售、服务等典型场景，展示 AI CRM 落地的实践路径与成效；三是 建立评估方法，构建新一代 AI CRM 的选型评估框架，为企业决策提 供科学依据；四是展示实践成效，结合行业内典型应用案例，展示 AI CRM 在不同场景下的实践成效。报告旨在探索 AI 技术与业务融合的 实现路径与落地场景，提供 AI CRM 的战略价值参考，推动企业智能 化转型。

源管理中存在的问题，构建最符合企业需要的人力资源解决方案 中智 EHMD 诊断系统是基于企业生命周期的人力资源管理诊断产品。依靠四维度 （十四指标）判别模型识别企业所处的生命周期发展阶段，在此基础上，围绕人力 资源管理的管理环境、管理对象、人员 管理、组织发展四大维度 ，招 聘 配置、培 训 发展、薪酬福利、绩效管理、员 工 关系、能力建设、企业文 化 、转变管理、组织管 理九大模块（二十六个维度 … … … … … … 管理 模块 判别 维度 管理 重点 判别 指标 6 中智咨询人力资源管理体系诊断调研方法： 根据企业的不同需求及诊断结果的精度 与深度 ， 一般企业诊断调研可采取问卷调研、员 工 访 谈调研、资料分析调研、现场走访调研、标杆企业对比调研等多种方式，以达到预定的调研 效果。 员 工 访谈调研 资料分析调研 ………… 现场走访调研 企业诊断 方式 问卷调研模块说明 • 组织定位与功能 • 原因、问题 • 岗位职责 • 原因、问题 • 制 度 与流 程 • 原因、问题 本次问卷调研组织体系模块，主要包含组织功能定位、组织运行效率、岗位设置合理性四个方面的内 容： 组织 功能定位 岗位设置 合理性 组织 运行效率 11 整体满 意 度 ：员 工 对组织及岗位体系模块的整体 认可度接近 60% ，明显高于问 卷调研整体满 意 度

源管理中存在的问题，构建最符合企业需要的人力资源解决方案 中智 EHMD 诊断系统是基于企业生命周期的人力资源管理诊断产品。依靠四维度 （十四指标）判别模型识别企业所处的生命周期发展阶段，在此基础上，围绕人力 资源管理的管理环境、管理对象、人员 管理、组织发展四大维度 ，招 聘 配置、培 训 发展、薪酬福利、绩效管理、员 工 关系、能力建设、企业文 化 、转变管理、组织管 理九大模块（二十六个维度 … … … … … … 管理 模块 判别 维度 管理 重点 判别 指标 6 中智咨询人力资源管理体系诊断调研方法： 根据企业的不同需求及诊断结果的精度 与深度 ， 一般企业诊断调研可采取问卷调研、员 工 访 谈调研、资料分析调研、现场走访调研、标杆企业对比调研等多种方式，以达到预定的调研 效果。 员 工 访谈调研 资料分析调研 ………… 现场走访调研 企业诊断 方式 问卷调研模块说明 • 组织定位与功能 • 原因、问题 • 岗位职责 • 原因、问题 • 制 度 与流 程 • 原因、问题 本次问卷调研组织体系模块，主要包含组织功能定位、组织运行效率、岗位设置合理性四个方面的内 容： 组织 功能定位 岗位设置 合理性 组织 运行效率 11 整体满 意 度 ：员 工 对组织及岗位体系模块的整体 认可度接近 60% ，明显高于问 卷调研整体满 意 度

......9 第 2 页 智慧园区&园区 IOC 平台&大数据平台解决方案 1.3.4 四道防线.....................................................................................10 1.3.5 四大业务............................................... 3.5.4 特色功能.....................................................................................65 第四章 深度智能人脸识别系统设计.................................................................73 4.1 外来人员管理....... 1.3.3 三类管控 针对人员、车辆、事件三类管控对象，依托高清、智能 AI、物联网、云计 算等新技术，实现对人员的智能管理、车辆的智慧管控、事件的有效处置。 1.3.4 四道防线 整个智慧安防系统建设可以分为四道防线： 第一道防线：周界、主要出入口。周界主要采用视频监控、入侵报警以及 智能行为分析的方式来实现，当入侵探测感知源，检测到非法进入时，摄像机 联动录像，指挥中心报警预案处

, 视情可拓展 至近年来新建设的、由省级及以上人民玫府或主管部门批复的新兴 产 业园区或高新技术园区。 二、建设范围可为四区整体，也可为“园中囫 ”。 以“园中园” 形式申 报的，需有明确的四至边界，建设和管理由所在园区管理机 构或所在地人民政府负责。 三、在能耗和碳排放统计、核算、计量、监测等方面具备一定 基 础。 四、 3 年内未发生重大安全、环境事故 年的重点任务之一； □ 2024 年 12 月 13 日，工信部会议要求建设一批零碳工厂和零碳工 业 园 区 ； 园区是 70% 的经济活动发生地，我国各类产业园区已达 1.5 万余个，园区碳排放可 达全国总排放量的约 31% 。因此，调整产业结构、优化能源结构、提升整体能效， 加快推动“零碳”园区建设将成为落实精准减排、实现碳达峰碳中和的工作重点。 □ 2025 年总理政府工作报告中，要求 自 人 Kr 曾 页 e 总 公 开 公 导 活 动 繁 回 中 心 能 原 费 河 在 大 炝 力 事 目从 mE 奉 见 古 APAd 音动 x 四 办单位： 显 配 2 反 日 明 ： a 国家发膜改革委国家能版月关于加快推进虚报电厂发展的指导京见 其此既习 (2005)57+ 各宿、 9 . 直似石， 9 盈产建读 太西革耍，慢时，土京城市营野委买命，天津工校信

全生命周期，统筹规划面临严峻的 探战 □ 口 绿色 智慧 绿色智慧园区建设面临的问题 运营—绿色园区最大的挑战 0 1 四 密 02 四难 C 04 四求 安全性需求 规范化需求 便捷式需求 智能化需求 人员管理难 设备管理难 快速响应难 有效信息难 (?) 03 四 多 变化多 设备多 交叉多 分区多 功能密集 人员密集 设备密集 信息密集 C 跨平台架构、 hadoop 架构、 MySQL 数据存储、 redis 数据存 储。 03 高性能 数据库 监控报警 资 源 和 引擎双重监控，链接亍 监控自定义报警策略。 数据接入能力 系统可接入的数据源 丌 少二 150 万个 设备保养 / 巡检工单 重点维护 自劢派发工单 设备告警 业务科室保修 审核后 设备保养 / 巡检记录 转单、升级、挂起 临 夏 0C 天小时分 末撷复 0 天小 76 分 * 修复 00 天的 6 分 未 恢 阻 0C 天小时纷 未恢复 00 天孙时 5 2 0 1 9 年 0 1 月 3 1 日 果 趣 四 1 6 : 4 2 : 2 1 设备维修类型占比 2019 年 1 月 1 日 星 期 二 1 1 : 1 6 : 3 2 怎 告警间 01-20101023 01-20101023