项目编号： 企业智慧 CRM 平台重构设计建设项 目 实 施 方 案 1 / 661 目录 第 1 章 项目背景...............................................................4 1.1 需求提出............................................................ 看，创建，以及目录操作 等。 系统管理：主要用于人员的角色权限虚拟组配置、属性管理、人员管理等。 流程模版配置：主要用于流程的配置以及流程环节的配置。 配置能力管理：主要用于配置能力的目录管理以及配置能力的规格管理。 业务规则：主要用于业务规则的维护以及业务规则目录的管理。 套餐分摊配置，主要用于销售品分摊配置、公允价值维护等。 主流套餐体系资费演进库：主要包括套餐目录管理，套餐方案管理等  合作类产品管理  销售品管理  销售品出生证管理  增量流程组件管理  销售品配置流程组件  销售品上架准备流程组件  销售品后评估流程组件  销售品配置管理  目录编码管理  基本信息配置  构成信息配置  资费定价配置  关联关系配置  受理规则配置  促销规则配置  销售品标签配置  属性配置 25 / 661  关联销售渠道

大型数字化供应链 SRM 采购平台建设方案 目录  总体方案简介  SRM 采购平台总体解决思路  SRM 采购平台关键解决思路  SRM 采购平台成功实施的保障 采购管理平台总体架构建议 需求管理 需求计划 招采计划 寻源管理 寻源信息发布 招投标 询报价 /RFx 合同管理 模版条款 合同创建及协同 合同审批 采购执行 框架协议 收货 / 进度确认 析 采 购 汇 总 分 析 合 同 执 行 分 析 预算控制 权限管理 比价控制 采购计划 类别主数据 电子目录采购 寻 源 分 析 供 方 绩 效 分 析 人员数据 考察认证 项目采购合同 采购计划 模具管理 1 2 3 4 5 6 7 目录  总体方案简介  SRM 采购平台总体解决思路  SRM 采购平台关键解决思路  SRM 采购平台成功实施的保障 执 行 分 析 预算控制 权限管理 比价控制 采购计划 类别主数据 电子目录采购 寻 源 分 析 供 方 绩 效 分 析 人员数据 考察认证 项目采购合同 采购计划 模具管理 1 2 3 4 5 6 7 建议二期实施：电子目录采购及模具管理 建议二期实施：质量及索赔、绩效考核 目录  总体方案简介  SRM 采购平台总体解决思路  SRM 采购平台关键解决思路

..........................68 3.4.5 服务目录......................................................................................................... 69 3.4.6 基于服务目录的自助服务台................................ 务流程提供数据支撑。  流程中心（服务流程管理） 流程管理子系统的目的是通过规范服务流程和技术服务工作，建立一套标准的运维服 务流程，围绕服务台建立事件管理、问题管理、变更管理、服务请求管理、服务目录等 ITIL 最佳实践，进行 IT 运维服务的流程化、规范化管理。通过完善知识库建设，实现知识 库共享，从而提高信息服务效率，提高用户的满意度。 除了 ITSM 流程外，系统还提供了面向资产和日常运维工作的资产管理和常规运维管 系统提供动态的配置模型构建，基于面向对象技术，实现资产配置模型的灵活构建， 能够根据用户的实际环境，构建贴合实际管理需要的配置管理模型，满足用户的实际管理 需求。 配置库建模包括配置类型建模、配置关系建模、字典目录管理和配置表单管理四个部 分，对于构建完成的配置模型，支持导出和导入管理，方便配置模型的保存和恢复。 配置项建模，功能上完全符合招标文件要求：  支持配置项类型的灵活添加、修改和删除。 

美图数据中台建设实践 陈满意 - 高级技术经理 目录 01 02 03 04 数据服务 数据中台 中台 数据平台 初期痛点 基础建设 数据治理 服务建设 总有一款美的产品你感兴趣 与多场景测肤解决方案。 解决用户面部皮肤问题的医学专业平 台， 目前与上海市皮肤病医院共建的 皮肤专科互联网医院已经获批， 能提 供网上医疗问诊 、线下药品配送等医 疗服务。 目录 服务端日志采集 业务爆炸下的数据痛点 人力 业务繁多，重复造轮子 ，人力资源消耗大 系统 需要不断定制开发，服务紊乱，维护成本大 资源 存储 、计算资源出现瓶颈，影响业务开展 数据痛点 目录

企业架构解决什么 ? • 本项目的工作内容 • 企业架构方法论 • 企业架构的工具实现 • 业务架构工作成果 • 应用架构工作成果 • 数据架构工作成果 • 技术架构工作成果 • 一体化平台设计方法和成果汇报 目录 企业架构解决什么？ 企业架构不仅是一个变革管理项目群，也是一套文档化方法论，用以为一个企业提 供包括企业战略方向、业务服务、信息流与资源匹配在内的可执行和有效整合的全 视图。 EA is both 本项目的架构工作内容 • 企业架构方法论 • 企业架构的工具实现 • 业务架构工作成果 • 应用架构工作成果 • 数据架构工作成果 • 技术架构工作成果 • 一体化平台设计方法和成果汇报 • 下一步的计划 目录 5 省 xx 公司信息化登高项目 | October 31, 2025  支持总项目启 动  制定 EA 工作 计划  确定项目资源 工具  EA 工作环境准 企业架构方法论 • EA 管控下的 SAP 实施 • 企业架构的工具实现 • 业务架构工作成果 • 应用架构工作成果 • 数据架构工作成果 • 技术架构工作成果 • 一体化平台设计方法和成果汇报 目录 October 31, 2025 省 xx 公司信息化登高项目 P9 架构管控在本项目中包括如下几个部分 例外处理 架构检查与 变更 架构交付评 审 架构沟通 企业架构方法与元模型 企业架构管控团队

服务生命周期治理流程 服务生命周期运营 流程 持续性服务改进 服务度量 服务改进 服务报告 服务战略 服务设计 服务转换 服务运营 需求管理 战略制定 服务组合管理 IT财务管理 服务目录管理 服务级别管理 容量管理 服务持续性管理 可用性管理 信息安全管理 供应商管理 转换规划和支持 变更管理 服务资产和配置管理 发布和部署管理 服务检查和测试 评价 知识管理 事项管理 何？ 学问治理有效提升组织力气 小王阅历丰富，小张和小刘是新来的员工，怎么才能提高新员工的力气，都到达像小王 一样呢？大家在技术上各有所长，怎么构建起学习型的团队呢？ 知识库 知识库 树目录 树目录 TOPN 排名 TOPN 排名 生命 周期 生命 周期 自动 引用 自动 引用 故障恢 复方法 故障恢 复方法 根本解 决方案 根本解 决方案 操作 手册 操作 手册 管理 分析报告 流程绩效管理 1 ）绩效定义 2 ）绩效监控 流程审计 文档管理 知识管理 PDCA 服务级别管理 1 ）协议（ SLA/OLA/UC ） 服务目录 流程设计 流程执行 流程监控 流程绩效 流程审计 知识管理 流程持续改进 服务水平协议 产品— IT 运维治理软件 18  关键业务系统运行监控中心：  从业务

总部基地智能一体化运维和系统建 设方案 1 1 2 2 建立先进一流的基地运维管理模式 基地集中一体化运维生产体系方案 智能集中监控运维平台建设方案 下一步重点工作 3 3 4 4 目录 1 1 2 2 3 3 4 4 目录 建立先进一流的基地运维管理模式 基地集中一体化运维生产体系方案 智能集中监控运维平台建设方案 下一步重点工作 创建现代化、国际一流的运维生产模式 1 、网络、系统、设备、设施实行集中监控、集中 •对资源数据质量及维护工 作进行检查，检查结果纳 入运维考核或评价体系 •名单制客户和涉及跨域资 源的集中统一调度 •日常业务分级（基地、省 分）资源开通 资源管理一体化 1 1 2 2 3 3 4 4 目录 建立先进一流的基地运维管理模式 基地集中一体化运维生产体系方案 智能集中监控运维平台建设方案 下一步重点工作 • 围绕当前两大数据中心基地及未来的 10 大基地建设的 OSS 统一运维要求， 将各个“管理孤岛”进行了全面整合 , 横向数据关联和 挖掘，提高管理及规划能力 可管理性 效率 成本 可用性 提升 降低 优化数据中心资源管理 提升效率，降低成本 1 1 2 2 3 3 4 4 目录 建立先进一流的基地运维管理模式 基地集中一体化运维生产体系方案 智能集中监控运维平台建设方案 下一步重点工作 建议按三阶段规划实施 • 遵循循序渐进，从低到高、由点到面、逐步深入的原则，分

大数据平台数据管控整体解决方案 大数据平台数据管控整体解决方案 大数据平台数据管控整体解决方案 目录 数据管控概述 1 元数据管理 2 数据标准管理 3 数据质量管理 4 大数据平台数据管控整体解决方案 数据管控系统实施目标 数据管控系统实施是为解决企业所面临的数据标准问题、 数据质量问题、元数据管理问题。 • 推动数据标准在全企业的执行落地，规范化管理构成数据平 台的业务 进，一蹴而就 • 先易后难 • 以业务的现实需 求为首要前提来 确定数据治理平 台的重点 业务驱动 大数据平台数据管控整体解决方案 数据管控系统实施步骤 大数据平台数据管控整体解决方案 目录 数据管控概述 1 元数据管理 2 数据标准管理 3 数据质量管理 4 大数据平台数据管控整体解决方案 元数据定义 大数据平台数据管控整体解决方案 元数据分类 大数据平台数据管控整体解决方案 大数据平台数据管控整体解决方案 元数据实施 - 总体规划 大数据平台数据管控整体解决方案 元数据实施 - 组织机构 大数据平台数据管控整体解决方案 元数据实施 - 管理办法和流程 大数据平台数据管控整体解决方案 目录 数据管控概述 1 元数据管理 2 数据标准管理 3 数据质量管理 4 大数据平台数据管控整体解决方案 数据标准管理 数 据 标 准 定义与定义原则 •定义主题的概念、本质与内涵，明确开行对此类主题的定义。

大型集团组织管控 解决方案 2 目录 ** 集团管控模式的选择 集团总部其它职能部门机构与职责设置 01 02 集团管控模式设计技术路线 集团总部的决策机制 03 集团总部组织机构的总体设计 集团总部的领导手段 04 人力资源中心机构与职责设置 集团总部核心管理流程 05 财经中心机构与职责设置 06 经营事业部机构与职责设置 3 一、 ** 集团管控模式的选择 地 • 分厂成本独立核算 • 集团运作一体化管理 • 具备条件：各基地产品相对独立 • 代表企业：富士康等等，我司也完全适合 2.2 多基地模式管控可借鉴的标杆：模拟事业部模式 11 目录 ** 集团管控模式的选择 集团总部其它职能部门机构与职责设置 01 02 集团管控模式设计技术路线 集团总部的决策机制 03 集团总部组织机构的总体设计 集团总部的领导手段 04 业务经理助理 二级业务主管 二级主管 二级助理工程师 高级工 3 级主办科员 级主办科员 级主办科员 级主办科员 级技术员 中级工 F 、我司建议按职系划分职等规划出员工职业晋升多通道 28 目录 一、 ** 集团管控模式的选择 二、集团管控模式设计技术路线 三、集团总部组织机构的总体设计 四、人力资源中心机构与职责设置 五、财经中心机构与职责设置 六、经营事业部机构与职责设置

风控一体化标准方案 目录 CONTENTS 需求理解及建设思路 业务架构及功能方案 系统技术架构设计 项目实施及服务 项目实施 需求理解 统一规划 产品 + 定制 风控融合 提升全面风险管理工作水平 可扩展性 促进风险管理落地 • 通过有效的风险信息收 集手段，识别并规范公 司各类风险信息，定期 对风险进行风险评估， 基于风险等级进行风险 应对，实时通过报表掌 握风险现状，支持业务 、派 发、统计都以流程为第一选择维度 集团统一一套风险分类框架，在以风险事项为评估对象的前提下，可以实现各级单 位评估分数的层层汇总，得到全集团的三级风险、二级风险、一级风险的排序 亮点分析 目录 CONTENTS 需求理解及建设思路 业务架构及功能方案 系统技术架构设计 项目实施及服务 风险管理及内部管理信息系统功能架构 风险管理及内部控制系统功能架构图 首页 报告创建 报告分类 • 系统提供多层报告分类，用户创建报告、上传报告内容和附件，提供报告归 档空间管理。 功能特点 其他功能 公告管理 个人首页 已有成果 知识库 在线帮助 DEMO 示例 目录 CONTENTS 需求理解及建设思路 业务架构及功能方案 系统技术架构设计 项目实施及服务 统一开发平台 GRC 统一服务平台 授权控制 组织服务 表单框架 流程建模