5G 边缘网关 SD-WAN 终端 工业传感器 数据采集设备 ... 5G 切片 5G+MEC 5G+ 行业专网 5G+F5G 5G+TSN ... 云服务 统一架构 全栈专属云 按需定制 私有云 边端融合 边缘小站 弹性调度 公有云 云管平台 云原生平台 工业互联网云建设 赋能服务产业全流程 科学决策综合运营 资 产 管 理 体 系 标 准 规 范 体 系 安 全 保 5G 工业终端。 5G 工业专网针对工业场景定制安全可靠、超大带宽、 超低时延、海量连接的高品质 5G 网络，实现从离散 私网向统一架构的标准专网转变。 多种云端部署方式：公有云、全栈专属云、私有云和 边缘云，实现从中心工业云节点到各省区域工业云节 点到工业园区边缘节点的打造。 场景 1 个平台，工业互联网企业服务平台是能力体系的核 心，充分运用云计算、大数据、人工智能等技术，打造 提供针对工业网络、设备终端、控制应用、数据安全 等方面的监测感知、威胁防护、处置恢复等安全应用。 能力 3 个能力， OnePower 平台能力、信创私有云平台能 力及信创集成验证平台能力，满足客户国产化需求。 OnePower 平台能力 信创私有云平台能力 信创集成验证平台能力 13 智绘工厂，智造未来  实现良性竞合，避免重复建设  政府、协会、企业共建生态圈  双跨与行业、区域级平台协同发展

2 个 必须满足 第 5 章 详细设计 5.1 系统价值分析 随着园区私有云的发展，将会有越来越多的应用服务于园区管理者及园区内的企业。 第 21 页 共 32 页 智慧 节能 环保 园区私有云将是园区信息化无可争议的发展趋势，也是促使园区从日益激烈的竞争中脱颖 而出的一个巨大推动力。谁先应用园区私有云，谁就等于掌握了园区产业的未来。 5.2 功能设计 第 22 页

算力开放出租场景 算力共用：算力出租方(如集 团总部)提供租户级算力、存 储资源，多租户(如三方、子 公司)在同一平台下训练。 数据私有：租户从私有网络 把数据导入到算力平台训 练。 算力资产安全：算力提供者需 避免算力被滥用，保障租户利 益。 数据资产安全：租户私有数据， 需保障在共用平台训练的隐私 性、不滥用，不窃取。 模型及样本传输场景 模型导入：AI 模型训练方(如 集团总部，及各租户三方子

外部领先的公有大模型以获取最佳性能；而对于处理企业核 智能驱动增长：人工智能客户关系管理系统研究报告（2025 年） 23 心数据、涉及特定业务逻辑的关键任务（如客户流失预警、 精准推荐），则会使用在企业私有数据上进行微调的私有模型 或更小的领域专用模型。这种策略在能力、安全、成本和可 控性之间取得了最佳平衡。 3) 可定制的领域智能体：AI 能力的最终体现形式并非零散功能 点，而是一系列面向业务目标、可自主执行任务的领域专用 模型、智能体应用和客户数据，确保其运行的 透明度、合规性与可控性。其核心价值在于系统性解决前述技术路线 的关键痛点，并为企业构建真正可持续的竞争优势：首先，通过混合 AI 模型策略，敏感数据及核心业务逻辑始终在企业可控的私有模型 及 PaaS 平台内部处理，消除数据外泄风险；同时，借助检索增强生 成（Retrieval-Augmented Generation，RAG）等技术，利用企业内部统 智能驱动增长：人工智能客户关系管理系统研究报告（2025 这使得 AI 能够深入企业运营流程，重塑工作模式，带来运营效率的提升及客户 体验的变革。更重要的是，该路线能够帮助企业沉淀可进化的、可持 续增长的数字资产。企业特有的业务数据被用来训练和优化其私有的 AI 模型和智能体；更智能的智能体在业务实践中创造出更优的成果 （如更高的赢单率、更低的客户流失率）；这些成果又会生成更多、 更高质量的专有数据，进一步反哺 AI 模型的进化。在这一良性循环

拿 拿 拿 拿 n 项目建设业务矩 阵 接口支撑层 G ( 多产业园动 ) C F A 访问层 冷链大数据沙盘（看板） B 第三方平台接口 17 云基础（混合云、 公有云、 私有云） 后台（数据资产） TMS （物流） 生产加工 金融 检验检疫 园区智慧安防 园区 CRM 管理 智慧物业管理 园区 OA 管理 WMS （仓储） 园区招商管理 分销中心 供应链金融中心 质押 融资 期权 服务 供应链金融、冷库金融 保理 服务 融资 服务 供应商 采购商 增 值 服 务 全方位解决 全方位解决 多层服务 多层服务 34 云基础（混合云、 公有云、 私有云） 后台（数据资产） PART 2 ：智慧冷链产业园综合服务平台建设方 案 二维码营销 友链管理 微信公共帐户 SEO 优化 实体渠道 博客论坛 数据报表 收藏管理 电商运营 弹性计算 云安全 DRDS 分布 式 数据库服 务 EDAS 分布式 服务器 互联网中间件 ARMS 实时 业务监控 CSB 能 力 开发 服务 创新中心 数据资产 业务实时监控 私有云 智能硬件 数据开发 小 程 序 53 H5 APP PC 供应链体 系服务 产业互联 网 产业互联 网 仓储体系 服务 领导 可观测 QA 可测试 开发 可理解

支持网域配置功能，可自定义设备的所属网域，满足同时支 持多网域的要求；  支持私有的推模式设备的混合接入。 7.4.3 扩展业务功能 第三方设备接入  支持通过行业标准协议（国网 B 接口）与接入第三方厂家视 频设备；  支持通过 ONVIF、PSIA 标准协议接入第三方厂家视频设备；  支持通过 SDK、私有协议接入第三方厂家视频设备。 动环外设集成  支持通过协议方式接入第三方设备及系统（如环境量传感 协议的级联服务器与第三方视频监控系统 进行对接。 2) 标准协议方式 支持通过行业标准协议（国网 A 接口、DL/T860 协议、104 规 约）与第三方平台进行对接。 3) 私有协议方式 支持通过双方约定私有协议与第三方平台进行对接。 4) 平台 Web Services 接口或 SDK 接口方式 可以通过 Web Services 接口与第三方平台进行对接，获取组织、 区域、设备 区域、设备、监控点、输出、输出等资源，相关功能需自主开发； 可以通过平台 SDK 接口与第三方平台进行对接，除了获取组织 区域、设备、监控点、输出、输出等资源，还能实现类似客户端的 功能。 业务互动 支持通过标准协议、私有协议与其他业务系统进行对接，实现 视频联动。 7.5 平台运行环境 7.5.1 硬件环境 服务器： 1) 小型规模 CPU：Intel Xeon E3-1230 V2 3.3GHz 及以上

HRP OA 统一协议网管 + 标准化接口协议 (OPC) PLC/DDC 、终端控制、末端显示、人体感应、 气 体感应、 RFID 识别 统一数据接口 公有云平台 私有云平台 以太网 + 无线网 +IT 设备统一规划 平台总站 设备环境 监控 平台子站 运维管理 能源 管理决策 园区智慧 后勤综合 管理平台 ICT 融合 绿色园区运行 设备采购决策 安全性与实用性结合 NB-IoT 传输技术 有线、无线 -GPRS 云计算 视频监控 HBOX 采集器 传感器 里 园区集团 终端设备访问 01 云平 台架构 数据分发 园区私有云 I111 111 分布式 云存储 能耗分级计量标准 选择性上传 省市一级 公共建筑能耗平台 + · 信令流程简化，例如附着流程、 TAU 流程等 · 数据承载优化，例如控制面都案、用户面新案、

公司数字智慧化企业建设提供强有力的技术支撑。 18 企业数字化转型及企业数字化平台建设方案 XXXX 公司工业互联网平台总体技术架构规划如下图所示： XXXX 公司信息技术支撑平台技术架构 平台采用私有云模式进行架构，云边协同模式进行部署。在 XXXX 公司本部建设中心云平台，中心云平台由 IAAS 云平台、PAAS 云平台、SAAS 应用集群、移动应用平台、物联网平台、大数据和 AI 服务 IAAS 平台对计算资源、网络资源、存储资源进行虚拟化和池化 管理，可根据上层应用的需要，对资源进行动态调度、动态扩展和 动态分配；IAAS 云管平台可有效管理各种异构 IT 资源，如物理主机、 私有云主机、外置存储、安全设备、网络设备、通用中间件等。 IAAS 云平台提供可视化安装配置和运维管理，可极大简化平台 部署和维护成本。宜运用 IAAS 云平台技术来提升 IT 资源利用率、 实现业务平台和 企业数字化转型及企业数字化平台建设方案 提供对企业移动应用从安装、更新至下线的生命周期管理；提供基 于策略的移动应用分发、访问、配置、更新、删除等控制功能；可 建立企业私有的移动应用商店，将各类碎片化的移动业务应用发布 到自建的私有应用商店进行统一管理。 移动用户管理可提供对移动设备使用者的身份注册、识别、验 证功能，管理员通过组织权限或角色赋予注册用户合规的功能授权， 确保操作的合规性和安全性；开放

敏感数据脱敏 毒性内容拦截 租户数据隔离 确保 Action 可控 全链路审计 大模型请求数据零留存 低代码/无代码 Agent 构建 基于多模态数据推 理、自主执行任务 企业级安全与合规 私有大模型 销售助理 Agent 销售经理 Agent 营销 Agent 客户服务 Agent 分析师 Agent 销售教练 Agent 无缝、实时、安全 与业务平台交互 连续8年且唯一

量身订造自有组件 多租户空间资源隔离 本产品与我司的多租户权限管理相结合，可实现 租户间资源隔离及存 储 空间隔离，既保证了平台 资源的合理分配及使用 ，也保障了用 户 私有信息 的安全 智能调度——定位与特色 2 Par t 创建任务 监控任务 管理任务 面 管理 理 作业发布