过深入了解用户需求，开发者将能够开发出更符合用户期望的产品与服务，提高用户满意 度和忠诚度。 按照应用领域可将智能软件研发分为办公软件、嵌入式软件、新兴技术软件、信息安全软件、信创软件。 办公软件是一种集成先进的人工智能（AI）技术的工具，旨在优化和简化日常办公流程。它能够提供自动化任务处理、智能数据分析、实 时协作功能以及个性化的工作辅助，大大提高了工作效率和决策质量。例如，这类软件可以 市场规模将持续扩张。 行业定义 行业分类 按照应用领域分类 办公软件 嵌入式软件 新兴技术软件 信息安全软件 信创软件 饶 3 信创软件，即信息技术应用创新软件，是指在自主可控、安全可靠的原则下开发的软件产品和服务，旨在减少对国外技术的依赖并提升国 家信息系统的安全性。这类软件涵盖了操作系统、数据库、办公套件、中间件等基础软件领域，以及行业应用软件，强调采用国产处理 器、 深圳市海思半导体有限公司 SK海力士半导体（中国）有限公司 江西兆驰半导体有限公司 品牌端 智能软件研发与开发 中游厂商 中国软件与技术服务股份有限公司 用友网络科技股份有限公司 北京金山办公软件股份有限公司 上海宝信软件股份有限公司 北京超图软件股份有限公司 东华软件股份公司 金蝶软件（中国）有限公司 邦正科技股份有限公司 科大讯飞股份有限公司 渠道端及终端客户 应用与服务 渠道端

次： 降本增效，价值创造与决策赋能。其中当下应用最广 泛的是降本增效， 即 AI 对简单人力的替代，具体场景可能包括智能客服、简单的办公文件问答与内容生成等。随着模 型能力提升将展现真正的价值创造能力，即 AI 对高价值人力的赋能， 具体场景可能包括办公 Agent 、营销、 Coding 等； 随着 AI 分析能力进一步提升，将能够为决策层直接赋能，提升决策效率和精确度。 图表：金融行业 ，中泰证券研究 所 20 机构 应用场景 工商银行 网点运营、远程银行、运营管理、人力资源、智慧办公、智能研发等 农业银行 智能问答、智能客服、辅助编程、智能办公、智能风控等 中国银行 内部知识服务、辅助编码等 建设银行 智能客服、市场营销、投研报告、智慧办公、智能运营、智能风控等 交通银行 办公助手、客服问答等 邮储银行 研发测试、运营管理、客户营销、智能风控、消费者权益保护等 中信银行 宣传文案、智能周报、文章翻译、会议纪要等 江苏银行 智能客服、智能文档助手 杭州银行 知识问答、办公助手 n 在生成式人工智能落地应用中大行发力更早。六大国有银行大力投入大模型技术体系研发的同时多场景探索大模型应用， 实现客服、办公、研发、运营等多个业务领域的应用创新。中小银行则多以单场景切入， 探索智能客服、智慧办公等通 用场景下的更多应用，如探索智慧办公场景下的宣传文案、智能周报、文章翻译、会议纪要等细分场景。 n

园区，解决传统建筑 / 园区的痛 点 · · · · 实时采集 传输便捷 全量数据 互联共享 · · · · 远程抄表 智能管理 数据分析 新型能源 智慧能源 智慧数据 舒适 办公 环境 智能 分析 人身 资产 安全 高清 监控 高效 信息 通信 管控 移动 管理者 CIO 统一架构 平台 支撑企业卓越运营 符合未来 信息化发 西门子、 江森自控、霍尼韦尔。。 文博展馆 博物馆、图书馆、音乐厅、 规划馆、展览馆、体育馆、 文化宫。。 科教 中小学、中职院校、高校、 党校、科研实验室。。。 行政办公 政府机关、事业单位、公 检法机构 产业园区 工业园、物流园、产业孵 化基地、自贸区。。。 金融商业 银行、证券、购物中心、 大型商超。。 交通枢纽 机场、火车站、汽车 站。。。 南设计 HD 系统集成与数字赋能 楼控系 HDM 能 工 程 中 心 2 0 2 2 5 从 V01 到 V02 2022 年 V01 2023 年 V02 loT-HD 智慧办公集成管理平台 loT- HD 智 禁 办 公 集 成 管 理 平 台 湖南设 计 ◎ 基工分布 作 DD 1 0 湖南设 计 HD 总部大楼室内环境状态 室内噪声 1 1

价值，并开始在全业务链条上广泛部署这一技术。从市场营销、承保核保、理赔定损到客户 服务，几乎每一个业务环节都在探索大模型技术的应用可能。 尽管大模型在保险行业的应用已初具规模，特别是在客户服务、理赔定损及办公辅助 方面展现出显著成效，但在产品设计及定价、风险评估与管理等更为核心与复杂的业务环 节中，其应用仍处于起步阶段，但潜力巨大，值得深入探讨与拓展。 （2）初期选择试错风险低的场景 在初步接触 慎而务实的策略，优先选择 那些能够直接带来降本增效的用例进行试点。保险公司在最开始探索大模型时，可以快速 落地这些用例用于大模型的价值验证，然后探索更复杂的业务场景。这些用例包括但不限 于智能办公助手，它能够帮助员工高效处理日常行政事务；编码辅助工具，加速软件开发 与迭代；以及员工知识问答助手，提升内部知识共享与问题解决的速度。 资料来源：生成式人工智能在保险行业的应用（研讨材料），麦肯锡。 体业务场景择优选择。考虑到千亿级大模型训练需要的算力和数据巨大，主要研发推理加 速技术，以提高模型响应速度、并发并降低硬件成本。利用提示词、检索增强生成和智能体 等技术充分激活千亿级大模型的理解、推理和规划等高级能力，赋能办公文秘、应用开发、 车险全线上销售机器人异议处理对话、寿险销售机器人客户引导、内容生成机器人文案改 写等场景。 （2）百亿级大模型建设采用基于开源大模型自研方案，针对不同业务场景的专业性、 时

支持用户快速编排复杂应用 面向复杂业务流程场景，升级复杂应用构建能力 2. 信息处理节点 均已支持 DeepSeek 模型 1. 信息收集节点 已支持 DeepsSeek 模型 3. 基础节点 实用工具 办公提效 大模型知识引擎“ Agent 模式” ： 自主规划和工具调用 由大模型自主拆解任务和规划路径，模型主动选择和调用工具，并能够主动纠错和反思， 回复效果更灵活。 创造价值，赢在一起！

万元）3）扩容算力券发放。 每年设立“算力券”总额提升至 2.5 亿元，新增算力券支持企业购买符合杭州 市规划布局的智算中心以及纳入算力撮合的合作伙伴所供给的智能算力。 广 东 省 人 民 政府办公厅 《广东省关于人工智能赋能 千行百业的若干措施》 2024 年 6 月 到 2025 年，全省算力规模超过 40EFLOPS，人工智能核心产业规模超过 3000 亿元。到 2027 广联达,纳思达,用友网络,云赛智联,联 想集团,商汤-W,思维列控,锐明技术,中控技术,拉卡拉,能科科技,税友股份,星环科技-U,国能日新,海光信息,*ST 银 江,拓尔思,鼎捷软件,中科曙光,金山办公,道通科技 投资评级说明 1. 投资评级的比较和评级标准： 以报告发布后的 6 个月内的市场表现 为比较标准，报告发布日后 6 个月内 的公司股价（或行业指数）的涨跌幅 相对同期市场基准指数的涨跌幅；

三大主要应用能力，细分为十大能力测试维度， 71 个评测任务。通 过 不同任务上大模型的性能表现，挖掘其基础能力的优势和特点。 产品设计 销售营销 保险领域大模型评测框架 运营管理 客户服务 办公辅助 专业知识问答 保险常识 法律知识 医疗知识 应用能力 业务场景 基础能力 多模态 文生图片 图像识别 交互性 多轮对话 上文关联 应用性 语言生成 语言理解 安全性

图生成 Language Models are General-Purpose Interfaces Yaru Hao Et. al. DOI:arxiv-2206.06336 各种 服务器 办公 文本表示 图像表示 图表示 Chat 翻译 画图 QA 写 代码 作曲 AI 应 用 文件系统 人机交互 安全管控 进程管理 CPU 调 度 内存管理 网络 1. 智能体

解决方案和知识资产，我们基于共享成功的文化和创造360°价值的承诺，帮助客户重塑转型并建立长久互信的 关系。我们为客户、员工、股东、合作伙伴以及社会创造360°价值，并以此为衡量自身的标准。 埃森哲在中国市场开展业务近40年，运营和办公地点分布在北京、上海、大连、成都、广州、深圳、杭州、香 港和台北等城市。 了解更多，敬请访问埃森哲中文主页accenture.cn。

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