数智化审计调研报告 本报告为中国内部审计协会与北京谷安天下科技有限公司联合撰写，报告中所有文字、 图片、表格均受有关商标和著作权的法律保护，部分文字和数据采集于公开信息，所有权 为原著者所有。任何组织和个人需要经原著者许可，方可以复制或传递本报告的全部或部 分内容，或将本报告内容作为诉讼、仲裁、传媒所引用之证明或依据，以及用于营利或用 于未经允许的其它用途。任何未经授权使用本报告的相关商业行为都将违反《中华人民共 中华人民共 和国著作权法》和其他法律法规以及有关国际公约的规定。未经授权或违法使用本报告内 容者应承担其行为引起的一切后果及法律责任，原著者将保留追究其法律责任的权利。 版权声明 版权声明 数智化审计调研报告 本报告中的行业数据是原著者通过市场调研、行业访谈及其他研究方法统计分析得来， 仅供参考。因调研方法及样本、调查资料收集范围等的限制，本报告中的数据仅服务于当 前报告。原著者以勤 负责。原著者不对因本报告资料全部或部分内容产生的，或因依赖本报告而引致的任何损 失承担任何责任，不对任何因本报告提供的资料不充分、不完整或未能提供特定资料产生 的任何损失承担任何责任。 免责声明 免责声明 数智化审计调研报告 第一章 调研背景简介 ....................................... 5 第二章 调研结果综述 .........................

案例 企业 TRANSFORM DATA INTO VALUE 让数据成为生产力 20+ 数智化时代,数据赋能企业价值创新 数智领导力 千行百业突破力 供应链协同力 AI智能洞见力 数字人才驱动力 精益运营管控力 数字管理领导力 驱动战略决策 / 赋能业务增长 / 塑造企业竞争力 用数据 帆软 让数据成为生产力 驱动战略决策 / 赋能业务增长 / 塑造企业竞争力 用数据 南洋商业银行：数据为基，人才为翼——南商中国数字化转型破局之策 华夏银行：BI 自主分析平台“数据魔方”赋能数据服务创造数据价值 083 088 数智领导力 002 001 数智领导力 数字化力量观察 OBSERVATION OF DIGITAL POWER 数据领导力是数智时代的新型领导力，是数据素养与变革型领导力的结合。学术界普遍认为可以从两 个视角去理解数据领导力：一种视角从数据治理有效性出发，是领导者通过影响他人提升数据意识、 在数据情境中引导和影响追随者努力实现组织共同目标的能力。本文认为需要融合以上两个视角理解 企业发展新环境呼唤数据领导力 数据领导力的核心是培育企业家的数据素养，提升“数商”，在组织内营造“下属用数据说话，领导 者用数据作决策”的数字组织文化。但是，在企业实践中常常出现数据充足但决策低效，不相信数 据决策结果等现象。笔者认为根因在于数据质量上。学术实证研究中有一个广为人知的词汇：GIGO （Garbage In, Garbage

金融新服务与新营销论 坛 数 · 智 “ 新 客 服 ” 驱 动 美 好 服 务 CONTENTS 1 未来新客服 2 新客服特征 3 蚂蚁新客服实践 4 蚂蚁新客服案例 未来新客服 1 这用户不断的投诉，是什么原因？ 产品要上一个新版本，我们赶紧安排一些服务应对吧。 朋友说今天打客服电话打不通，啥情况啊 这个月满意度突然下降了，是什么原因呢？

以“数”赋能，以“智”焕新 —— 腾讯智慧文旅解决方案 杨海川 腾讯智慧旅建农解决方案总监 从行业热点看文旅业新趋势 技术创新引领体验升级 数字平台驱动个性服务 IP 融合促进文化消 费 游戏 大数据 AR/VR AI 动漫 智能客服 数字人导览 用户标签 元宇宙 三维地图 音乐 智能推荐 文学 影视 CDP 咨询规划 CaaS 服务 - 为企业或组织提供一站式策划、咨询及落地规划服 学术 机构 协会组织 技术生态联盟 产业技术圈层 安全服务 网络安全 基础层 基础层 数字化底座 资产沉淀 营销提效 应 用 、 分 析 、 数 据 、 运 营 管 理全 套 工具 应用层 降本增效 提质增收 中间层 协同办公 流量触达 内部沟通、知识管理、合同管理、权限管理 生态赋能 资 源保 障 微信 数字人 … 新营销 贴合业务，精准营销 自动化营销引擎 MA 新连接 线上线下，全域互联 云 Mall 文旅小程序 新保障 稳定易用，安全风控 腾讯云安全 六大能力为文旅企业带来全新数智升级服务 新洞察 人地数据，精准洞察 新体验 沉浸互动，刷掌通行 新动能 AI 引擎，智慧服 务 AI 大模型知识引擎 VR 大空间体验 微信刷掌 AIGC 智能创作 方略人群洞察 文旅客情大数据

在北京、石家庄、张家口等城市区域落地商用，面对复杂多样的停车 环境，停车信息的准确性仍存在挑战。 交通信号控制是指基于海量实时交通大数据，使用人工智能算法 优化交通信号区域协调控制的技术。如百度、高德、滴滴等的导航数 据，相当于路网交通状态的抽样检测，海量实时的出行数据可以建立 准确可靠的交通状态感知，进而用来优化交通信号。该技术已在济南、 柳州等多个城市区域投入商用或试商用，考虑到交通路网的复杂性和 动 交通大数据已经逐步成为智慧交通的基础性资源，而人工智能在 交通领域的应用更是离不开交通大数据。 数据拥有方和技术提供方缺乏有效的合作机制，影响人工智能+ 交通的快速深度融合。人工智能产品/服务的研发需要优质的交通数 据集资源，大量的交通数据掌握在交管部门及传统交通企业，在没有 经过系统标注处理之前，无法有效使用，数据的归属权也延缓了交通 数据集产业的发展。与此同时，具备人工智能技术研发的公司缺乏各 个交 精准匹配。 数据资源孤岛现象较为严重，交通数据流通不畅。与交通有关， 能服务于交通的数据都可以称为交通数据。交通数据内涵多源异构， 外延相关性丰富，包含交通、公安等政府部门的政务数据、物联网数 据，民航、铁路、电信等职能部门的运营数据，导航地图、网约车公 司等的互联网数据等。交通数据收集、开发、共享和消费的市场机制 还没有形成，无法有效整合交通信息资源，并在此基础上开发高层次 交通信息服务。

336 DataFunTalk 成就百万数据科学家！ 6 自动化特征工程和自动建模在风控场景的应用.........................................349 爱奇艺流量反作弊的“术”与“道”......................................................... 366 DataFunTalk 成就百万数据科学家！ 筛选它的特征，根据贡献值去做，筛选出具有对特征值具有正向贡献的几 个特征值，然后拿到这几个特征及其特征取值进行检索。右边这张图是根 据分析做出来的经验规则，比如说最简单的开始，可能从一味的去考虑特 征一小于某一个数的时候，它可能就是一种欺诈的迹象。这个时候我们的 理赔作业人员总结出来，这样一个经验和话术就会显示在这里，然后扩充 DataFunTalk 成就百万数据科学家！ 19 到二维，比如特征一小于 Y 梯度本质是一个函 数，它是根据初始的模型以及本地的数据算出来的一个函数，那么这个函数可能 是跟原数据是相关的，不能说有梯度就算不出原数据了，那多大程度上相关呢？ 其实算出来是有一定的难度，但是有一些学者也能算出来，比如说假设我们训练 的模型是一个简单模型，比如逻辑回归，我们有了一堆梯度跟原始数据的这种关 系 ， 可 以 通 过 解 方 程 组 把 这 个 未 知 数 解 出 来 的 ， 这

检出率提升 20% ，药物研发 靶点筛选 效率突破，研发周期缩至传 统模式的三 分之一 。 DeepSeek 2 、行业重构：从效率优化到模式改 变 二、资本市场：“砸钱堆参 数 ”转向 “解决实际问题 ” DeepSeek 投资逻辑彻底转变，过去资本追捧 “万亿参数 ” 的大模型竞赛，如 今聚焦 “能否落地赚钱 ”。寒武 纪、海光信息等国产算力企业利润 述解决问题的策略机制。 简单来理解，算法就是解 决问题的方法和步骤。 算力是指计算机的处 理的能力，由于深度 学习的算法，涉及非 常多的参数（不同功 能的 AI 算法参数的 个 数是不同的）， 有的 AI 算法的参数 达到几 千亿上万亿。 人工智能核心要素 语言是人类与其他动物最重要的 区别之一 逻辑思维以语言的形式表达 知识以文字的形式记录和传 播 如果人工智能想要获取知识 ”以及前后句子 的内容，能够明白生病是没去学校的原因，这是因果 关系的一种体现。同时，模型也能理解转折、并列等 其他语义关系。 学习语言模式 观察词语顺序：通过大量文本如“我 爱 吃饭 ” 、 “他 喜欢 跑步 ”等，识别出 主语通常在句首，动词居中，宾语在句 尾的基本句子结构。 统计词语搭配：模型统计词语的 搭配频 率，比如“美丽 ”常与“花朵 ” 、 “风

汽车主机厂与经销商。汽车之家以数据消费为核心驱动 力，积极挖掘数据价值，依托大数据、人工智能等技术，全方位服 务主机厂商及产业上下游企业；汽车之家通过成熟技术的深度应用 与 AI 大模型的精准融合，构建了全链路解决方案，并形成强大的 数智化产品矩阵，旨在持续降低汽车行业决策和交易成本，为广大 合作伙伴数字化经营和降本增效提供新解法，同时也致力于推动汽 车产业的数字化转型，携手行业迈向更加智能、高效的未来。 CONTENTS 解决方案全景图 数据会说话：AI 时代汽车全域营销实战手册 | 10 | 数据会说话：AI 时代汽车全域营销实战手册 在激烈的价格竞争中，头部玩家卷规模，尾部玩家求生存。为了迅速抢占市场，头部车企甘愿牺牲利润。数 据显示，荣登 2024 年销冠宝座的比亚迪，销量猛增 41.3%，但在 2024 年前三季度，单车利润仅为 9000 元， 同比下滑了 11%。其他玩家们则被裹挟进了这场价格战的泥潭。2024 年前三季度，15 年，乘用车市场推出了 150 个全新车系，相当于 3 天不到就有 1 款新车发布。得益于技术进步，这些新车 型的功能数量也日益增多，仅智能座舱涵盖的功能数量就 可以达到 170 多种。 从数据来看，大家更爱买新车了。汽车之家研究院数据显 示，2024 年，全新车带来的销量为 242 万辆，是 2022 年 全新车销量的近 2 倍，占乘用车总销量的占比也从 2022 年的 6.4% 提升至 2024 年的