项目编号： 城市公共交通运营引入 DeepSeek 大模 型 应 用 方 案 目 录 1. 项目概述.......................................................................................................7 1.1 项目背景........................ .....................................................................................16 2.1 当前公共交通运营问题.......................................................................18 2.1.1 效率低下............ 2.2.2 乘客流量预测.............................................................................29 2.2.3 运营调度优化.............................................................................31 2.3 技术需求......

灵活适配行业场景的 技术基础。特别是在智慧运营方面，故障溯源、容灾备份、AI 驱动的资源优化等 多项关键技术及相关实践案例，正在显著增强专网的稳定性与安全性。 新质生产力为5G/5G-A专网的发展注入了新的动力。深度学习、大小模型、 联邦学习、通感算一体化、图智能、近场通信、智能超表面等新兴技术的深度融 合，推动专网从“连接赋能”到“智能运营”的跨越。车联网、旅游、电力、矿 山等行业的 山等行业的深入实践，充分展现了5G/5G-A专网在重塑垂直领域核心生产环节的 重要价值。 本白皮书与案例集对5G/5G-A专网的技术演进以及智慧运营创新路径进行了 系统梳理，旨在为产业界提供可借鉴的解决方案和实施框架。期望通过产学研的 协同合作，加快构建下一代专网生态，推动 5G/5G-A 专网朝着差异化、定制 化、高性能的方向不断发展，支撑网络强国和数字中国的建设。 中国工程院院士 刘韵洁 序 效优化的智慧运营 体系。同时，智能超表面、通感算融合、大语言模型、深度学习、图智能、智简 通信、量子通信等新一代信息技术的探索应用，为专网注入了前所未有的进化动 能，为突破传统瓶颈、开拓新场景开辟了广阔空间。本白皮书与案例集基于国家 政策及国内外专网发展情况的梳理，系统解构专网落地方法论：从性能指标、架 构选型 （独立/混合/虚拟专网），到智慧运营平台构建、新兴技术赋能运营创新， 旨在为产业提供可复用的实施框架。

安全 GPT ：大模型时代下的网络安全建设思路 重新定义安全检测与安全运营 D I R ECTO RY 目录 02 安全 GPT 能力介 绍 03 部署形态与展望 01 安全困境 网络边界安全能力 企业一般都会划分了多个网络区域，如总部办公大楼、运维管 理中心、居家 / 出差等远程办公区域、分支机构、各地办事处等 边界处，通常已部署防火墙、网络入侵检测、 WAF FW/IPS/IDS 运维管理安全能力 通常会部署了防火墙、态势感知、安全漏洞扫描 / 基线核查、运 维堡垒机、日志审计管理、上网行为审计等安全能力 安全建设基础相对完备， 能力的聚合和运营将成为关键 AV/ EPP/EDR 上 网 行 为 审 计 安 全 流 量 探 针 FW/ IPS/ IDS AV/ EPP/EDR 态 势感 知 平台 上 网行 为 审计 reason 基于 AI 的终端检测响 应和威胁对抗 利用机器学习进行 数据安全合规评估 AI 分析恶意加密 流量 AISecOps 智能安 全运营 基于溯源图的终端 行为分析 SecurityGPT 公开 发布 Dex abeam 异常日志识别和分析 AI 小模型 取得明显成 效 全面拥抱 大模型 QRadar

纵深防御体系、全生命周期防护等实际安全需求，进行 安全技术体系规划设计； 以自适应的安全架构为目标，构建持续改进的安全运营 体系，在安全运营过程中实现安全技术体系的持续优化 完善； 以安全管理体系的落地实践为导向，提升安全运营能力， 更好地落实等级保护制度。 安全防护对象 设备 应用 数据 通信网络 技术融合运营，运营提升管理，管理巩固安全 12 等级保护基本要求项 《基本要求》 2.0 （二级通用要求） 日） 网络安全等级保护条例 （征求意见稿） 信息安全等级保护管理办法 网络安全审查办法 （ 2020 年 06 月 1 日） 个人信息保护法 关键信息基础设施的运 营者 网络运营者 数据 计算机信息系统运营者 1. 《计算机信息系统安全保护等级划分准 则》（ GB17859-1999 ） 2. 《信息系统安全等级保护基本要求》 3. 《信息安全技术 信息系统通用安全技术要 求》（ GB/T20271-2006 GB/T28449-2018 ） 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 漏洞 网络产品安全漏洞管理规定 中华人民共和国境内的 网络产品（含硬件 、 软 件 ）提供 者和网络运营 者，以及从事网络产品 安全漏洞发现、收集、 发布等活动的组织或者 个人，应当遵守本规定 密码 1. 2. 3. 1. 信息安全技术 关键信息基础设 施安全保护要求 2. 信息安全技术

《通用航空装备创新应用实施方案 （ 2024-2030 年） 》 工业和信息化部、科学技术部、财政部 、中国民用航空局联合印发，对我国通航产业未来发展提出明确指引，对装备、 基建、运营、保障全低空产业环节体系形成予以充分解读，重点任务包括推进通用航空器北斗标配应用等 ，为我国低 空经济发展带来新牵引力 2023 年 12 月 26 日 《关于支持横琴粤澳深度合作区放宽 《民用无人驾驶航空器适航安全评定 指南》 民航局适航司发布通知，就咨询通告征求意见。针对 2024 年 1 月 1 日以前已经设计定型且不进行设计更改的民用 中型 和大型无人驾驶航空器系统，相关运营人如需申请运营合格证从事特定类运行，该系统可在 2026 年 11 月 26 日前按本 咨询通告要求进行安全评定，通过取得民用无人驾驶航空器特殊适航证获得适航批准 2023 年 11 月 3 日 《关于明确〈无人驾驶航空器飞行管 《民用无人驾驶航空器系统物流运行 通用要求 第 1 部分：海岛场景》 民航局发布行业标准 ，于 2023 年 11 月 1 日正式实施，规定应用于海岛场景从事物流的民用无人驾驶航空器系统运 行 的通用要求，包括运营人要求和运行要求 2024 年底 ，国家发改委牵头成立低空经济发展司，标志着中国低空经济进入系统性规划阶段，一系列政策红利将推动低空经济快速发展。 企业大脑 .A I 赋能低空经济白皮 书 White

360-大模型安全评测平台 长亭科技-AIGC安全风险评估 创新方向：合规管理&安全运营深度融合 创新方向：AI应用防火墙 推荐落地方案： 奇安信-大模型卫士（GPT-Guard） 亚信安全-AI大模型防火墙 创新方向：安全运营智能体 推荐落地方案： 安恒信息-恒脑安全智能体开发平台 深信服科技-AI安全运营方案 奇安信-智能安全运营AISOC 360-360安全大模型夯实智能体发展基石 创新方向：安全威胁检测智能体 深信服-全量威胁检测智能体 金睛云华-大模型赋能的自动化威胁检测&安全运营解决方案 微步在线-XGPT Agent 威胁分析与安全运营智能体 关键经营数据分析——现⾦流健康度继续下降 可信数据空间 为加快构建以数据为关键要素的数字经济，国家数据局于2024年11月印发《可信数据空间发展行动计划（2024-2028年）》，提出了到 2028 年，可信数据空间运营、技术、 生态、在“标准、安全等体系取得突破，建成 100 关键经营数据分析——现⾦流健康度继续下降 上海观安信息技术股份有限公司是一家提供AI+泛安全产品与服务的工信部专精特新“小巨人”企业。公司聚焦数据安全、人工智 能安全、网络空间安全、工业互联网安全、5G安全及公共安全等核心方向。为运营商、政府、能源、金融、智能制造等行业提供全面的 网络与数据安全解决方案。公司将人工智能和大数据模型算法应用于网络安全，提高网络威胁的识别率和准确度，保护数字经济下的数 据安全和数字安全。公司与多个国

系构建、运 营管理模式和供给结构等方面提出了发展理念与转型思考，并对现代公共交通系统发展趋势和相关 关键技术方向进行了深入分析与展望，以期推进大数据、云计算等多种新一代信息技术在公共交通 系统运营、服务和管理方面的深度融合和应用，为多模式协同的公共交通系统发展和建设提供参考。 关键词 公共交通系统；多模式公交；信息技术 公共交通是指城市中供公众乘用的、经济方 便的各种交通方式的总称，是重要的城市基础设 应突出以人为本的理念，全面推进公共交通的体 系架构、运营组织、服务模式向一体化、智慧化、 协同化转型发展，满足乘客对于公共交通出行的 多方面需求与期望，为人们提供高效便捷、安全 舒适、经济环保的出行体验[6]。 本文回顾总结国内外公共交通系统的发展历 程及现状，面向未来中国交通发展需求和交通强 国建设的总目标，指出中国公共交通系统在当前 关键变革阶段面临的四大需求与挑战，从网络布 局、智能化水平、运营组织模式、服务韧性、系统 等为代表的亚洲城市将城市公共交通定位为能与 小汽车竞争的高品质交通方式，通过完善运营管 理制度，充分发挥政府调控和市场竞争的双重作 用，促进了公共交通系统运营效率和服务水平的 不断提升，实现了交通与城市的协调发展；以伦 敦为代表的欧洲城市，其公共交通系统经历了由 公有化到私有化，再到政府授权、委托运营的发 展阶段，实现了政府与市场关系的良性互动，促 进了公共交通的转型升级和可持续发展；以库里

，客户体验 差 • 缺乏主动、个性化客户管理 传统金融客服中心运营模式面临诸多 挑战 • 业务迭代快 ，知识更新难 • 专业性语料库搭建难度大 • 知识管理落后 ，缺少定制化服 务 1. 管理效率 2. 业 务 推 进 3. 技 术 应 用 • 软硬件部署版本老 化 • 业务支撑瓶颈明显 • 持续运营挑战多 传统 金融客服中心 面临的挑战 4. 客户体验 自助化工具提高运营管理效 率 • 多渠道打通 • 客户全生命周期洞察 • 全面数据获取与分析，完善 产 品与服务 • 智能多轮对话机器人 ( 语音 + 在 线 ) • 精准营销、个性化主动服务 • 客户服务拟人化 以智能化为 核心，多渠 道整合客户 信息 个性化和智能化服务， 提升客户感知度 数据精细化、 技术智能化， 驱动运营升 级 以客户为中心的 大数据分析 视频 语音 AR/VR 图像 认知层 算法层 大数据 云 感知层 平台层 万亿级搜索数据 百亿级定位数据 存储 B C 网络 数据 知识管理 智能知识库及运营平台 自动化知识挖掘、分类、迭代扩展，重塑知识管理流程 人力成本 智能语音 & 在线客服机器人 / 客服助手 / 自动化外呼 代替部分人的工作来降低成本，辅助人的工作提升效率和效果 客服环节

日，由上海文广集团 (SMG) 旗 下第一财经战略投资成立。围绕企业数字化升级，一财商学院提供 覆盖其全平台经营、全链路运营、全生命周期、全组织学习的 4F 知识服务体系。目前通过建立“产业互联网和消费互联网融合”、“企 业战略规划及组织升级”两大研究中心，展开数据策略、培训咨询、 运营陪跑等业务，推动企业与数字平台 (B2P) 的共振和成长。 汽车之家于 2005 年正式上线，为全球领先的一站式汽车生活服务 3%，部分车企陷入 " 卖一台亏一台 " 的恶性循环。 与此同时，新车型、新技术持续迭代，愈发激烈的营销战场面临四大结构性难题——心智建立难​、用户刻画 难​、潜客运营难​、车主留存难​，这些痛点暴露出车企在用户资产沉淀、全生命周期运营等底层能力的缺失。 利润减少和营销困境，双重压力预示着行业已进入存量博弈深水区，唯有通过数字化重构 " 人 - 车 - 场 " 关系， 才能破解增长困局。 燃油车与新能源同台竞争 0 112% 247% 5% -64% 256% 四大营销痛点 让行业陷入“增量陷阱” 在营销场景中，四大挑战限制了车企在激烈竞争中提质增效，它们分别是：心智建立难、用户刻画难、潜客 运营难、车主留存难。 仅 2024 年，乘用车市场推出了 150 个全新车系，相当于 3 天不到就有 1 款新车发布。得益于技术进步，这些新车 型的功能数量也日益增多，仅智能座舱涵盖的功能数量就 可以达到

朋友说今天打客服电话打不通，啥情况啊 这个月满意度突然下降了，是什么原因呢？ 今天早上接通率不好，来定位一下原因吧 外包招聘不利，下个月承接怎么办呀？ 双 11 来了，咱们准备得怎么样了？ 外包公司要求提价格，老板。。。 服务运营方案准备得如何？ 我们的一 天 服务和科技的化学反应将催生出新客服体系，新服务形态 要求服务部门与新技术融合变革，实现数字经济时代的服务价值链。 未来新客服 - 数字时代的价值链突 围 决策，风险防控） 渠道覆盖从传 统到多样化渠 道，从被动到 主动触达，从 5% 到 100% 用户投入低 （使用成本，理解 障碍，解决难度） 企业投入低 （平台成本，运营 成本，人员升级） 普惠性 个性化 全链路 低投入 用户画像 场景画像 洞悉诉求 定制服务 新客服四大特征 蚂蚁新客服实践 3 面向未来的 服务基础设施 • 全渠道平台（传统渠道 语音智能（ 95188 语音导 航） • 主动服务智能（问题防范 ， 障碍排除，贴心提醒） • 定制服务智能（ VIP ） 全链路的 服务运营能力 • 服务预测 • 实时智能调度 • DT 工作台 • 智能质检 • 自学习知识供应链 • 场景式培训平台 • 全链路监控仪表盘 服务数据驱动的