年 8 月 2016 年 6 月 客服机器人上线 CRM 上 线 京东金融 JD Finance 2017 年 9 月 智能语音平台上线 2015 年 3 月 在线客服上线 2018 年 5 月 智能质检 上线 2015 年 5 月 语音客服上线 2013 年底 京东金融成立 关于我们 一、客服机器人 —— 如何更好发挥 Al+ 数据优势? 京东金融 JD Finance 人工 VS 智能成单量 450 40 倍 机器人 11 客群 2 京东大数据 客群 1 客群 3 智 能 人工 案例 - 延保服务 延保险智能服务 >2018 年 3 月上线，目前每日 10 万 + 名单稳定运行 > 效果：智能服务海量小额订单，及时的为用户提供延保服 务 > 效益：智能代客下单、电话支付提高成交率 人工 VS 智能成 本 50 Finance 案例 - 智能回访调研类 京东金融 JD Finance 回访 / 调研 / 邀约 / 通知 / … >2018 年 2 月上线，固收爆款产品活动优惠通知 > 效果：零开发，几十万用户的大批量通知，上午有需求，下午即可外呼。 > 效益：大批量的自动化调研并记录用户反馈结果，解决了：人工抽样调研，样本少，

桂 冠，让机器在复杂环境下辨别说话人角色的能力进一步提升，这也是国内首次有团队在该赛事上取得冠军。） 机器翻译技术（ 2014 年首次参加 IWSLT 国际口语机器翻译评测比赛获得第一； 2018 及 2021 IWSLT 第一名； 2021 年 8 月， IWSLT 比赛，科大讯飞与中科大语 音及语 言信息处理国家工程实验室团队在同声传译任务中包揽三个赛道的冠军） 机器口语评测技术（ 精准匹配率、模糊匹配率全部两项指标均超过人类平均水平） 机器阅读理解技术（ 2018 SemEval 第一名） 机器阅读理解技术（ 2019 Question Answering in Context 第一名） 机器阅读理解技术（ 2020 HotpotQA 第一名） 机器阅读理解技术（ 2021 年， XTREME 中刷新世界纪录） 作文自动评阅技术（ 2018 Chinese Grammatical Error Benchmark （ OGB ）知识图谱榜单！） 图文识别（ 2018 ICPR MTWI 三项第一名； 2019 年 Objects365 Tiny Trac k 第一名； 2020 年 ICFHR 2020 OffRaSHME 第一名） 医学影像（ 2017 Lung Nodule Analysis 第一名） 医学影像（ 2018 IDRiD 眼底图分析竞赛 MA 分割任务 第一名） 图像语义分割（

为旅游管理提供良好基础；建立各级旅游政务管理平台， 实现旅游信息高度汇总郑和、问题智能分析辅助决策；创建良好的旅游监督环境，开放更多旅游管理展示和评价窗口给 公众，增强旅游管理透明度。 2018/4/23 5 智慧旅游特征 以信息化为基础 以高效、低碳的模式，实现物理资源与虚拟信息的全面互联互通，提供无处不在、触手可及的基 础服务 以游客互动体验为核心 通过智能化方式感知游客 实时监控 大数据分析 指挥中心 即时监管 制定决策 效果评估 智慧城市 公共资源平台 监管部门 投资企业 ... 酒店房态 实时监测 有效推送 智慧旅游解决方案 0 2 2018/4/23 10 智慧旅游整体架构 手机 智能导游 电子地图 互动社交 游客定位 智能导览 手 机 APP 智 能卡 智慧服务 智能导航 智能导购 电子支付 支撑层 响应国家旅游局号召，及时对外发布旅游景区接待信息，加强对游客的宣传和疏导，避免景区接待超最大承载 量问题的发生；及时全面掌握景区各点位的人流量分布，对景区安全问题及时预警，并迅速响应解决。 2018/4/23 30 智慧管理 – 智能疏导体系 对主要出入口视频进行智能图像分析，自动统计出 入人数 对人群聚集城所视频进行智能图像分析，自动对人 群异常聚集进行警告 对各监控点的统计人数进行汇总，在地图上显示；

指深度应用互联网、大数据、人工智能等技术，支撑传统基础设施转 型升级，进而形成的融合基础设施，比如智能交通基础设施等。再次 提升人工智能和智能交通建设的战略高度。 2. 城市化带动 截至 2018 年末，我国常住人口城镇化率达到 59.58%3，城市数量 显著增多，城市个数达到 672 个。同时，城市人口规模明显扩大。2017 年末，我国地级以上城市户籍人口达到 48356 万人，户籍人口超过 2）实施效果 智能语音语义技术在山东高速公众出行服务热线中的应用启动 于 2017 年 5 月，并于 2018 年 2 月正式上线，在同行业率先应用智能 客服技术，提供 24 小时不打烊的路况咨询、智能导航、政策问询等 服务。 人工智能在交通领域业务应用白皮书 33 截至 2018 年底，智能语音客服支持最大并发接入数量 150 人次， 已接听咨询电话 80 万个，机器人与人工接听电话比例已达 个人工坐席，有效提升了话务高峰时段的服务能力，大大降 低了人工成本。 在潍日路、龙青路等高速公路开通时，无需新增人工热线坐席。 在其他路段，转坐席人工接听率明显降低，如对比 2017 年和 2018 年 12 月同期的热线服务数据，应用智能客服后，“转人工坐席比例” 从 73%降至 41%，“IVR（交互式语音应答）转坐席呼损率”下降约 30%，服务能力得到进一步提升，人工坐席紧张情况得到一定程度缓

APP 市场用户规模及证券投资者数量（亿人） 2.1 1.9 1.6 1.4 1.1 0.9 0.6 0.4 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 证券 APP 市场用户规模（亿人） 00 0.00 CAGE=46% 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 基金销售及其他交易手续费等业务 广告及互联网业务推广服务 2016 45 6 65 3 2017 24 7 42 3 2018 20 6 25 3 2019 18 6 20 3 2020 15 7 19 2 2021 12 5 15 2 500 400 300 200 100 0 -100 CAGE=15% 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022

执照 险联盟（ ICMIF ） ， 成为 ICMIF 首个中 国成员 专业、领先的相互之路 2014 2015 2016 2017 2018 6 相互计划 7 共有共治 投保即会员 ，并享有参与村互助社民主管理的权利。 人性化理赔 在赔付成本总体可控的前提下 ，尽可能让参保村民得 到足额理赔服务。 从线下到线上 众惠相互为互助社搭建手机保险平台 充分发挥保险链接能力，兼顾保险的财务和服务属性 小病便捷直赔 ，重疾费用全覆盖；专属家庭医生 ，及时适度医疗；双向转 诊 通道 ，科学匹配医疗资源；实时监测分析 ，有效提升健康水平。 专属健康计划 2018 年 9 月 25 日 ， 作家宁远、媒体人郭轶等妈妈们联 合 发起“宝无忧家庭医生互助计划” ，探索“参与式医疗” 新模式 ， 旨在“让每个孩子都能在家门口找到好医生”。 宝无忧家庭医 云计算环境下的数据安全和监管合规 18 服务商选择的思考 liiu 经营规模 o 技术和研发 服务商 评估要素 体系化服务 不消费数据 安全 & 合 规 业务属性 $ 19 Copyright©2018 Huawei Technologies Co., Ltd. All Rights Reserved. The information in this document may contain predictive

8%20.5% -12.2% 52.1% -20% -10% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 0 2 4 6 8 10 12 14 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 23Q1-3 营业收入（亿元） 营业收入YoY（右轴） -60% -40% -20% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 120% 23Q2 23Q3 营业收入（单季，亿元） 营业收入YoY（右轴） 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 2016 2017 2018 2019 2020 2021 22H1 2022 23H1 其他业务 智能交通及其他 智慧口岸查验系统解决方案 38.8 50.8 66.2 10.2 23.4 -24.5 42 42.6 -200 -100 0 100 200 300 400 500 600 700 0 200 400 600 800 1,000 1,200 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 23H1 智慧口岸收入（百万元） 智能交通及其他收入（百万元） 智慧口岸收入YoY（%，右轴） 智能交通及其他收入YoY（%，右轴） 盛视科技·公司首次覆盖报告

2011/7/31 2012/9/30 2020/11/30 2021/11/30 2017/8/31 2018/9/30 过热 震荡 牛市 熊市 震荡 牛市 10% 43% 35% 22% 43% 17% 39% 41% 20% 43% 12% 39% 33% 28% 滞涨 2013/7/31 2014/7/31 滞涨 熊市 38% 43% 34% 2009/12/31 2011/7/31 2018/9/30 2020/1/31 震荡 牛市 20% 47% 14% 60% 29% 30% 过热 2015/12/31 结合机器学习的经济周期综合划分和每个分类框架的贡献 2015/09 2016/10 2017/ 11 2018/12 2020/01 2021/02 2022/03 2023/04 2024/05 2025/06 2015/9/1 2017/1/1 2018/5/1 2019/9/1 2021/1/1 2022/5/1

年，平安正式确定“金融+科技”双驱动战略，以人工智能、区块链、云、大数据 和安全五大核心技术为基础，深度聚焦金融科技与医疗科技两大领域，以科技赋 能金融发展。 公司坚持研发投入，科技人才与专利技术大幅领先同业。2018 年公司管理层表示， 之后每年将会按收入的 1%持续投入，未来十年的科技投入总额至少千亿。与此同 时，公司科研团队持续扩容，截至 2022 年，已形成了一只囊括近 3 万名科技开发 人员、近 7657 件，在人工智能技术领 域、金融科技和数字医疗业务领域的专利申请数排名均为全球第一位。 表7.中国平安科研队伍规模 年份 科研队伍规模 2017 2.2 万多名研发人员 2018 金融科技与医疗科技业务从业人员 9.9 万名、研发人员 2.9 万名 2019 近 11 万名科技业务从业人员、3.5 万名研发人员、2,600 名科学家的一流科 技人才队伍 2020 LUNA 排行榜上，分别以 95.1% 和 96.8%的精度取得“肺结节检测”和“假阳性筛查”的双世界第一。 2018 科技专利申请数较年初增加 9,021 项，累计达 12,051 项，其中 PCT 及境外专利申请数累计达 3,397 项。 自然语言处理(NLP)技术在 2018 年全球 SQuAD2.0 机器阅读理解竞赛中排名第一；在 Schneider“AI+ 环保大赛”中获得全球第一。

29.17% 27.86% 21.15%11.17 11.71 29.47% 4.92 5.96 1.70 2.56 3.81 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025E 2028F 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0.77 0.89 0.44 19.73% 13.20% 0.30 2016 -0.74% 2021 2022 2023 2024 2025E 2028F 0 2017 2018 2019 2020 市场规模（亿元） 同比增长（%） 数据来源：高工机器人产业研究所（GGII） 三、力传感器 力传感器（Force sensor）是将力的量值转换为相关 年中国一体化关节模组市场规模及预测(单位:亿元，%) 25 20 15 10 5 0 82.02% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025E 2028F 市场规模（亿元） —— 同比增长（%） 22.36 CAGR＞26% 46.40% 44