（8）投标人必须配备有技术支持及售后服务常用的维护。 5.4 产品升级服务 （1）在保修服务期内，投标人应提供软件补丁和软件优化升级服务。升级服务要求 如下：  软件升级(补丁)前投标人应对新版软件(补丁)进行测试以保证其新功能的实现 及运行的稳定性。  在升级前须认真核查系统状况，升级前制定详细的方案，须包括升级范围、升 级详细步骤及升级失败后的恢复措施，尽可能把升级对系统运行的影响降低。 新系统版本的信息通知采购人，并在接到采购人请求起一月内提供并安装更新 版本。 应说明支持以前版本的政策，例如：发布新版本后，原有老版本的用户若未作 出相应升级或在作出相应升级之前，投标人是否会继续提供对老版本的支持服 务。  应说明升级实现方式，例如是远程还是现场技术支持。 在服务期内新版本升级和安装是免费的。 福州溪源溪小流域（溪源水库）数字孪生建设项目技术规范书 39 5.5 软件开发、安装部署配合服务

文档更新后，我公司将通过电子或纸质方式将这些文档发到建设方相关技术人员手 中，并通知技术人员及时更新，这将确保建设方在得到最新服务的同时，获得最新的文 89 档。 软件更新后，在保修期内提供免费的更新版本和升级服务。 4.4.12 备件供应及备件库 我公司承诺给予本项目客户长期、优惠和及时的配件供应。 我公司建有完善的用户档案和技术资料档案，对所有本项目所提供的设备建立完整 的数据库档 全部软硬件产品、零 件、配件的包装进行初验收，对用户许可证书、资料、介质造册登记，并与装箱单对 比，如有出入应立即书面记录。在此期间，如发现货物质量有问题或所提供货物非原装 品牌产品或软件非最新版本产品，我方将无条件免费更换整机产品或软件，并承担由此 发生相应责任和费用。如影响安装则按合同有关条款处理。 8.1 硬件产品检测 设备型号及硬件模块型号应与合同规定的配置清单一致。 设

表1： 缩写表 缩写 中文名称 FTP 文件传输协议 API 应用编程接口 DW 数据仓库 ODS 操作数据存储 ESB 企业服务总线 ETL 数据集成工具 JavaEE J2EE 的新版及其新称谓 PBID 人口基础信息库 CBID 法人基础信息库 GASP 政务共享平台 第 6 页 城市大数据中心建设概要设计说明书 第二章 一中心四平台总体设计 2.1 综述