的迫切度也比较高， 因为传统的智能客服不仅体验不佳，知识库维护的工作量很大，而且和内部系统平台的打通需要 很大的工作量，更无法实现智能引导和规划。智能客服技术在应答员工咨询的应用不仅大幅提升 49 AI 在企业人力资源中的应用白皮书 了 HR 的运营效率，更为重要的是大幅提升了员工工作效率和体验；智能情绪分析、智能健康管理、 智能 EAP 的应用，可以帮助企业更好地了解员工状态，积极采取措施；智能福利规划的应用，让

共享、人口统计等场景；广告领域主要应用于用户行为分析、精准营销等场景。 区块链 国家数据基础设施技术路线发展研究报告 国家数据基础设施技术路线发展研究报告 第五章 国家数据基础设施技术路线比较 48 > 49 技术路线之四——区块链平台系统图（5.1） 应用层 合约层 激励层 共识层 网络层 数据层 可编程经济 可编程社会 可编程金融 *********** 智能合约 算法机制 发行机制