第二章：稳定可靠运维面临的挑战 �.� 数据快速增长挑战 �.� 需求、逻辑实现不可控挑战 �.� 复杂技术栈挑战 �.� 应急体系建设挑战 �.� 数据安全、合规挑战 第三章：可靠运维服务体系能力建设分析 �.� 建设自主可控的运维团队 �.�.� 具有团队建设预算 �.�.� 运维团队建设 �.�.� 运维团队能力可持续发展 �.� 势。系统梳理数据增长、技术栈复杂、应急体系建设、安全合规等核心痛点。结合福建海峡银行和 腾讯云数据库实践，梳理出从团队建设、权责制度、可观测体系、标准化流程、应急预案、知识库沉 淀六大维度，构建可靠运维服务体系的能力框架，呈现国产化替代、多数据库管理、高可用SLA 保 障的落地路径。 我们希望，本白皮书不仅能为数据库运维从业者提供技术与方法论参考，更能助力企业在智能化 浪潮中，构建自主可控、安全高 而在数据库国产化替换与云、AI 浪潮下，数据安全、合规、权限管理方面面临新的挑战。比如，跨域 数据管理易引发合规风险。引入 AI Agent 改变了传统权限体系，需要重建人机协同的权限管理 体系。 � 可靠运维服务体系 能力建设分析 第三章 随着IT技术栈越来越复杂，AI等新技术快速发展，运维复杂度显著提升，如今的可靠数据库运维 不再是安全备份等简单的运维操作，需要运维人员既懂运维，又要懂开发、协调业务，能指导开发

能力为核心的智能化支撑体系，支撑算力资源的集 约化管理、大模型推理服务的统筹应用，政务AI应用的快速开发和部署，为大模型场景落地提供有效支撑。同时，腾讯助力宝安区构 建政务通用人工智能及大模型服务体系框架，为企业提供智能客服、智能匹配、智能审批、智能评估等多维度的智能化服务。 一、AI赋能，云智融合，迈向智能化信息技术融合创新 在国家战略与数字化浪潮双轮驱动下，信息技术融合创新建设与数字化 密文数据传输；数据修改有痕；数据加密 存储 国产数字化升级标杆实践报告 25 - 标杆案例 国产数字化升级标杆实践报告 25 - 广东省政务服务和数据管理局是广东省政府机构，负责统筹推进全省政务服务体系建设。广东省省级政务云建设工作，以“协同共享、高效服务”为 特征、以省市一体化为导向，构建“五横三纵”数字政府总体架构。为进一步响应融合创新建设要求，省政数局开展国产政务云建设，需要在原有政 填报、需求匹配程度不够精准、诉求分拨处置效率不高等问题；市民服务主要集中在流程效率不足、跨部门协作困难、问题解决周期长、民众体验感 差等方面。 企业服务方面，腾讯助力宝安区构建政务通用人工智能及大模型服务体系框架，为企业提供智能客服、智能匹配、智能审批、智能评估等多维度的智 能化服务，简化了办事流程，提升了企业的办事体验。市民服务方面，依托一网统管数字系统，融合 AI 建设宝安区民生诉求平台，建设智能辅助填

服务。积极培 育专业的数字化绿色化解决方案服务商和公共服务平台，提 供诊断咨询、研发设计、集成应用、运营管理、评价认证、 人才培训等服务。深入推进服务型制造，构建优质高效、绿 色低碳的制造服务体系。 （五）优化重大生产力布局。习近平总书记指出，要推 动区域协调发展战略、区域重大战略、主体功能区战略等深 度融合，优化重大生产力布局，促进各类要素合理流动和高 效集聚，畅通国内大循环。针对东强西弱、南强北弱、产业

理论、关键共性技术等方面率先形成突破。积极布局元宇宙公 共技术服务，强化公共算力、模型训练资源库、标准测试数据 集等技术研发支撑，打造“研究开发—中试验证—场景应用”全 链条技术应用研究中心。完善产业创新服务体系，加快元宇宙 标准认证、知识产权等公共服务建设，推动创新环节全流程协 同发展。（责任单位：省发展改革委、省科技厅、省经信厅为 责任主体，下同） 2.强化“元技术”前沿攻关。加快内容生产、实时渲染、网

经济增长同步。 趋势观察 趋势观察 39 农村养老 发展农村养老服务，事关亿万农村老年人幸福生活，事关积极应 对人口老龄化国家战略和乡村振兴战略顺利实施。党的十八大以来， 我国农村养老服务体系扎实推进，聚焦农村老年人的急难愁盼问题， 提升服务能力和发展水平，更好满足农村养老服务需求。 2023-2024 乡村振兴十大关键词 农村养老 农村养老 关键词—— 40 CMG 乡村振兴观察报告 大信源。 41 农村养老 2024 年中央“一号文件”指出，健全农村养老服务体系，因地制宜推进区域性养老服务中心建设， 鼓励发展农村老年助餐和互助服务。党的二十届三中全会强调，加快补齐农村养老服务短板。 近年来，从中央到地方，多措并举，从设施建设、服务供给、人员配置等多方面提升农村养老服 务水平，不断完善我国农村养老服务体系。 宏观数据指标 1. 农村养老需求迫切 《第五次中国城乡 型合作方式，破解农村养老难题。 ——CCTV-17《三农长短说》 42 CMG 乡村振兴观察报告 2023-2024 农村居家养老服务中心的地区分布 具体数据指标 1. 农村养老服务体系持续完善 “中国乡村振兴综合调查”数据显示，2023 年有 83.40% 的受访者参加了城乡居民基本养老保险， 27.75% 的受访村庄有居家养老服务中心（日间照料中心、老年食堂等），其中浙江（77

“细胞学试剂+制片染色设备+扫 描仪+AI判读”智能化整体筛查方 案已在医院病理科推广试用，可 以减轻细胞学医生的工作量，提 高诊断效率。  病理AI市场推广：安必平的子公 司医策科技在湖北省的数字化病 理服务体系中签约了70余家医院 ，病理AI市场占有率约为70%， 并提供了超过300万份AI病理诊断 报告 17 祥生医疗（688358）：打造全方位超声影像AI生态链，辅助超声诊断 AI 系统总体构架 公司成立于2010年5月，2017年在A股主板上市，公司致力于基因检测技术向临床应用的全面转化，聚焦生育健康、遗传病检测、 科技服务、肿瘤检测等领域，以国际标准建立起研发、生产、市场、销售和客户服务体系。 NLPearl：遗传疾病人工智能临床决策支持系统。AI算法开发是大数据处理过程的一个重要环节，其难点包括自然语言处理、深度 神经网络、知识图谱等技术。NLPearl系统采用深度神经网络技 医检AI助手：小域医 金域医学（603882）：抢先布局医检行业AI时代 抢先布局医检行业AI时代 35 润达医疗（603108）: 深度赋能传统检验医疗服务 公司主要通过通过自有综合服务体系向各类医学实验室提供体外诊断产品及专业技术支持的综合服务。公司加大数字化检验医疗信 息系统建设，以智慧检验为中心，构建数字化检验平台。公司基于大数据、区块链、云计算、物联网、人工智能等信息技术，赋能

够，场景创新生态不完善等。因此，需要加强对人工智能场景创新工作的统筹指导，以 进一步推进人工智能技术的应用和发展。 2023.3.23 中共中央办公厅 国务院办公厅印发《关于进一步完善医疗卫生服务体系的意见》  加强信息技术支撑。推动“互联网+医疗健康”发展，建设针对医疗领域的工业互联网平台，推进互联网、物联网、大数据、人工智能等先进 技术在医疗卫生领域的应用，加强健康医疗大数据共享和保障体系建设。 病理诊断报告单模版辅助 资料来源：金域医学官网，金域医学2022年年报，西南证券整理 22 润达医疗: AI分析解读检验报告，深度赋能传统检验医疗服务 公司主要通过通过自有综合服务体系向各类医学实验室提供体外诊断产品及专业技术支持的综合服务。公司加大数字化检验医疗信 息系统建设，以智慧检验为中心，构建数字化检验平台。公司基于大数据、区块链、云计算、物联网、人工智能等信息技术，赋能

复制难度大，需要设计服务体系 ; 数字营销体系需要多部门配合， 需要组织的敏捷转型 + 数字化能力 建 设 ; 因此，需要通过 “场景创新 + 数据 驱动 + 组织敏捷”建立营销体系 ; 2. 1 金融机构传统营销模式存在的痛点 相关前沿技术，以提升自身业 务 水平。 盈米基 金 基金投顾 : 依托且慢平台，针对个人理财提供基金投顾，从 2020 年提出“三分投、七分顾”投顾服务理念，到 2022 年的“教、 投、顾一体化”服务体系，再到 2023 年提出基于客户账户的投顾 2.0 服务，不断迭代升级服务模式。 多元化布局 : 围绕财富管理业态完善业务体系，启明平台专注于赋能一线投顾团队和金融机构，蜂鸟系统针对专业资管机构提

未来，东方证券将坚持客户服务为中心，以科技创 新为抓手，以新业态、新模式拓展为驱动，以制度创新 为保障，不断提升数字技术赋能客户服务和实体经济的 质效，积极探索资本市场数字化生态建设新路径，构建 智能化、数字化的业务服务体系及经营管理新范式，为 证券行业数字化转型树立高质量发展标杆，打造可复制、 可推广的示范性实践样本。 企业可以遵循“规划 - 实施 - 评估 - 优化”的螺旋 式演进路径，通过建立周期性复盘机制，及时进行数字 业可行性”原则，多层次推进是实现人工智能发展的关 键，也是机构业务创新发展的探索路径。区域券商可结 合地方政府和监管机构资源，顺势而为，加大与投资、 科技、工信、数据、国资等机构沟通合作，在人工智能 技术快速迭代下，在传统证券服务体系上研究规划多个 智能化创新场景，如在投资管理服务场景中，为机构客 户提供精准的投资组合构建和优化建议，根据市场动态 实时调整投资策略，提高投资收益，同时对投资风险进 行实时监控和预警，保障投资组合的安全性。在融资保 精细化程度不够，缺乏整合度。尤其缺乏客户行为数据 收集能力，客户引流困难，沟通不畅、在线服务能力欠缺。 保险客户自助服务平台的建设，依托公司微信公众 号为入口，通过微信自助服务平台实现的用户服务体系， 纾困我司在线服务能力欠缺的瓶颈。同时，借助互联网 便捷服务，还可增加公司微信公众号现有粉丝的粘性， 吸引更多客户关注，结合我司自主研发的 ACIC-SCRM 营销管理平台，将配合智能化私域流量转化手段助力公

AI 保障数据开发方的技术投入与数据使用方 的价值回馈公平透明。 同时，通过整合第三方服务能力，形成覆盖开发、流通、 确权、清算的全流程分布式协作网络，最终构建起责权清晰、 生态联动的可信服务体系，为产业链协同、跨境贸易及科研、 智慧医疗、低碳供应链等多元场景提供可扩展的技术赋能与商 业闭环支撑。 （二）海南城市可信数据空间 城市可信数据空间是基于区块链、隐私计算等可信控制技