告探讨了行业领导者如何以不同于其他企业的方式应对这些挑战，揭示了可指导其他金融服务公司在转型工作中可以 使用的优秀策略。 我们希望提供一份路线图，指导企业实现在拥抱新技术的同时，保持以客户为中心，并有效管理风险和复杂性。希望您 能有所收获。 — Christopher Young，Adobe 全球行业战略高级总监 转型现状 本章重点在于诠释业务转型的关键驱动力，揭示了我们调查的企业将精力聚焦于哪些方面，并强调了其所面临的阻碍。

场景细分和营销能力  之前有无关键消费场景的提炼？多大程度依赖坐商？  是否找到了关键场景确保与顾客的长期交易？  消费场景是否能够维持垂直场景中的稳定客群？ 会员数字化能力  数字化能力是否可以揭示会员偏好的改变？  是否有足够和合理的细分维度来分群经营？  会员模型是否平衡了规模化运算与个性化精准？ 触达能力  是否会员离店后就无能为力？  匹配好了消费场景和触达场景顾客是否反感？ 产生内容 • 虚拟 IP 替代真实偶像 • 必须有足够的素材：建模、 AIGC 替代了实物拍摄 • 数字化营销的根基：模型构建能力 • 数字化营销的落地：自动化功能 • 当算力不是问题，通过 ABM 建立揭示交易本质的模型 • 计算因果结构、计算子群分解、计算选元 • 依托私域构造现代的数字化营销：工业化操作（工业化直播 + 低成本 AI 投 放） 喜茶数字化营销的几个举措 • 客服部门彻底并入营销体系

的视角，理解支付宝作为数字生活开放平台在生活服务业的数字化转型中所扮演的角 色。支付宝已经超越传统支付工具的功能，演变成一个全方位的数字化服务平台，对 社会服务业和消费服务业的数字化转型起到了核心推动作用。通过报告，我们将揭示 支付宝如何为各行各业提供技术支持和创新解决方案，以加速数字化进程。 本研究将特别强调“平台+Saas 模式”在降低中小商家数字化转型成本方面的重 要性。“平台+Saas 模式”是现代商业环 在我们对市场的更深入的洞察中，可以看到，各种创新实践和成功案例提供了宝贵的 经验，为整个服务业的未来发展指明了方向。在接下来的分析中，我们将详细探讨各 类服务企业在平台创新实践中的成功故事，揭示数字化转型如何在各行各业中实现， 并为企业带来质的飞跃。 2.4 支付宝助力服务业数字化 2.4.1 助力企业降本、降费、让利 2022 年，支付宝采取了一系列措施以降低小微经营者的运营成本及。数据显示， 促进社会经济发展中所起到的关键性作用。 23 第三部分：平台创新实践助力千行百业数字化转型升级 在深入探讨了服务商市场在助推服务业数字化转型中的关键角色之后，我们现在 转向探讨具体的执行和应用层面。第二部分揭示了服务商市场如何通过提供创新的技 术和服务解决方案，帮助传统服务业进行数字化升级。现在，我们进入第三部分：“平 台创新实践助力千行百业数字化转型升级”，这一部分将集中讨论各种平台创新实践 如何

报告建议进行政策改革以加快数字化转型、改善融资渠道、提升技能匹配并提高商业支持服务。这些措施对于创建 一个有利于中小企业发展并加强乍得经济的环境至关重要。 从国际贸易中心（ITC）的小微型企业竞争力调查中汲取，本报告揭示了高效的管理实践、合作和创新如何提高乍得 企业的竞争力和韧性。数字技术对于加强这些商业基础至关重要。 国际贸易中心鼓励其出版物的再版和翻译，以实现更广泛的传播。本文的短摘可以自由复制，但需注明出处。如需进行更广泛的复制或翻译 由妇女和青年领导的公司——主要使用数字技术在线平 台推广其产品。这些平台不仅有助于公司更便捷、低成 本地进入更广阔的市场，而且还能使他们收集到有关客 户的信息，从而更好地根据客户需求调整其商品和服务 。 调查结果揭示了乍得企业面临的外部障碍，以及某些企 业竞争优势的关键实践。它们展示了高效的管理实践， 包括库存和现金流管理，以及企业间合作和定期创新如 何提升乍得企业的竞争力和韧性。结果还突显了数字技 术在强化中小企业为竞争、连接和随时间变革所需许多 中小企业在提升乍得经济竞争力和韧性方面具有巨大潜 力。SMECS分析突出了五个领域，在这些领域需要政策 和管理体制改革以充分发挥这些企业的潜力。 熟练的员工和无限制的融资渠道对于企业层面的创新至 关重要，正如调查分析所揭示。反过来，创新对于开拓 乍得企业的新机遇至关重要。在样本中，经常进行创新 的公司比不经常进行创新的公司更有可能进行国际贸易 ，且在气候变化缓解措施方面的投资可能性高出10倍左 右。 在人口技能发展中进行投资是必要的。为青年提供职业

来源：中国信息通信研究院 图 1 脑机接口技术实现方法 脑感知技术是通过电、磁、光、超声等手段采集和分析大脑信号， 脑机接口技术与应用研究报告（2025 年） 2 从而解码出大脑意图。解码结果可用于揭示脑状态和输出意图，如 揭示疲劳、情绪、认知等状态；还可被转化为控制命令，实现对无 人机、轮椅等外部设备的控制。对大脑意图的解码结果还可以用于 优化对大脑进行刺激的参数，使对大脑的神经调控更加精准，以实现 时代的脑感知技术解码与 分析能力获得提升，展现出更为友好的交互性能。脑感知技术不再 仅仅满足于获取脑信息，得益于算法的优化、计算能力的增强以及 多学科交叉融合，2.0 时代的交互式脑感知技术能够精准捕捉和清 晰揭示大脑的实时状态，如大脑在正常生理活动下的神经活动模式， 以及在病理状态下出现的异常信号。基于强大的解码分析能力，脑 感知技术与各类外接设备建立起高效的连接并交互，应用场景得以 拓展。例如，在医

为健康数据的分析提供更加丰富和详细的信息。 通过大数据分析、机器学习和预测模型等先进的技术手段，对这些海量的健康数据进 行深度挖掘和分析。大数据分析能够从庞大的数据集中提取出有价值的信息和规律，揭示 人体健康状态与各种因素之间的潜在关系。机器学习算法则通过对大量历史数据的学习和 训练，不断优化自身的预测能力，从而实现对个体健康状况的精准评估。预测模型则基于 已有的医学知识和临床经验，结合 实现对疾病的早期诊断和个性化治疗方案的制定。 汗液和唾液等生物液体具有易于采集、无创或微创的优点，相比于传统的血液检测， 它们更加方便快捷，减少了患者的痛苦和不适。分子生物学技术能够对生物标志物进行精 确的识别和分析，揭示其在疾病发生和发展过程中的作用机制。纳米技术则为生物标志物 的检测提供了更加灵敏和高效的手段，通过设计合成具有特定功能的纳米材料，能够实现 对极低浓度生物标志物的检测，大大提高了诊断的准确性和灵敏度。

本报告深入研究了数字孪生技术在11个行业 中的应用现状，探讨了其对商业价值的深远 影响。通过对660位C级高管及其团队的调 用动态数据模拟、分析、 监控和优化性能，以数字 形式精确呈现真实世界的 技术 研，我们揭示了企业在数字孪生应用中的 创新实践，以及技术成熟度与企业成功之 间的联系。 从意想不到的隐性优势到行业先行者的经 验总结，我们的洞察全面展现了数字孪生 技术的应用现状及其未来趋势。 尽管数字孪生的广泛应用仍存在挑战，但

大大提高 了费用管理的精细化水平，让成本控制不再是难题。 合规规则前置： 从 “事后救火” 到 “事前筑墙” I A 35 ｜第三章 风控与人才：筑牢防线，赋能成长 . 该集团的实践揭示一个关键洞察：在传统制造业 “存量竞争” 时代，销售差旅已从 “必要成本” 进化为 “效能杠杆”。 合思通过数字化手段，让不确定性极高的销售行程变得可规划、可管控、可分析，不仅守住合规底线，更以 平均审批时长 25年 149.73 93.26 132.27 97.54 I A 43 ｜第三章 未来展望：驶向新零售费控 “深水区”. 遥望科技在明星 IP 上的智能费控实 践，揭示了电商新零售行业的管理升 级逻辑：从 “被动记录” 到 “主动洞察”， 从 “单一合规” 到 “价值创造”。当智 能费控能够精准匹配 “人货场” 的动 态需求，当财务数据成为新零售战略 的核心变量，遥望科技正以数智化转

工智能套餐可以降低数字化转型的门槛，助力其实现数字 化升级。通过将人工智能与前沿网络技术深度融合，中国 运营商不仅提升了连接能力，还确立了自身作为全球一流 信息服务与技术创新企业的地位。 GSMA 智库企业与消费者调查揭示关键洞察 2024 年，GSMA 智库 (GSMA Intelligence) 针对企业的 数字化转型趋势及消费者的行为与技术采用趋势进行了深 入调查。中国在数字化转型目标方面得分位居前列，这印

2025 年趋势洞见 18 采购与供应链 返回目录 洞察 推动 创新 通过人工智能实现新价值 主要考虑因素和推动因素 人工智能在采购中的潜力远不止自动化和效率。随着人工智能工具的发展，它们将揭示对供应商绩效、成本 优化、风险管理和可持续发展的更深入见解。采购将不再仅以成本节约为衡量标准。一些新的标准，例如应 对供应中断的敏捷性、温室气体减排以及无接触交易的比例，将成为衡量成功的关键指标。