中国移动 IT 云智慧运维创新实 践 演讲人 程宇 总规模： 29439 东北区域中心 华北区域中心 东北区域中心 总规模： 39585 总规模： 7240 原有资源池 在建资源池 总规模： 9114 华北区域中心 总规模： 19801 华中区域中心 华东区域中心 总规模： 11106 华东区域中心 华中区域中心 、统一集中运维，形成“一云六中心”布局，构筑泛在云边协同 算力体系，为智慧中台、大数据等能力提供灵活调用的算力资源。截至 2022 年 5 月，全网 IT 云服务器规模为 28.4 万台。 端到端溯源 全景监控视图 统一规划建设 “ 一云六中心”整体布局 监控告警 信息采集 统一资源运营 全网纳管，集中运营 统一集中运维 两级协同，统一运维 智能运维 中国移动 IT IT 云智慧运维创新实 践 IT 云统一门户 区域中心资源池 省节点资源池 自动化运维 告警 监控 流程 配置 标准无 SDN 标准 SDN 省级门户 资源监控 标准化纳管能力 统一服务目录 资源运维 统一服务入口 标准 SDN 运维 随着 IT 云设备数量的快速增长， 一级 IT 云的运营和运维工作面临着越来越大的压力。从业界经验来看，运维人员数量无法随 着设备

本报告第二章聚焦 AI 技术在保险业务的核心落地场景： 销售： 由从单点工具转向全流程智能体系 ，实现客户获取、需求分析、产品推荐等环节的智能化 ，推 动代理人向专业风险顾问转型。 核保：多技术融合实现全流程自动化 ，提升运营效率 ，强化风险控制 ，优化客户体验 ，推动模式创新。 理赔与后服务：全流程赋能理赔环节 ，提升效率、降低成本， 同时在后服务环节实现客户保全、服务 AI 通过云计算、 大数据、 生成式模型等技术 ， 重构保险价 值链 ， 从效率工具升级为战略中枢。 政策支持与资本投入 加速行业变革 ， 2025 年科技投入将突破 670 亿元 ， 推动保 险业迈向数智化时代。 4 51247 62801 中国保险业原保费收入从 2019 年的 4.3 万亿元以 6.0% 的年复合增长率增至 2024 年的 5.7 万亿元。尽管 2020-2022 2026e 寿险（亿元） 财产险 ( 亿元） 健康险（亿元） 意外险（亿元） 来 源： 中 国保 险 行业协 会、 瑞 再研究院 sigma 报告， 艾瑞咨询研究院自主研究及绘制。 中国保险市场规模 中国保险市场持续扩容， 2026 年有望突破 6 万亿 大关 CAGR=6% 46957

八个业务域中 人力资源管理 财务管理 物资管理 设备运维 xx 调度 企业 管理 xx 建设 营销服务 市场 客户 设备 人力 资源 财务 企业 物资 电源 xx 资产 电源 xx 资产 物资 xx 设备 （ xx ）市场 客户 电源 企业 人力资源 财务 xx 生 产 营 销 服 务 资 源 保 障 电网 规划 工程 建设 运行 维护 电力 求管理 培训资 源管理 培训实 施管理 培训评 估管理 培训计 划管理 培训经 费管理 组织 考核 人员 考核 薪资变 动管理 工资总 额管理 考勤 管理 薪资核 算管理 福利保 险管理 人事管理 领导干 部管理 人员调 配管理 薪酬福 利管理 出国人 员管理 人事信 息管理 库存核 算管理 库存管理 库存策略 库存分析 物资验收 入库管理 出库管理 调拨管理 物资需求管理 物资需求平衡 采购计划管理 配送管理 配送计划管理 配送过程监控 供应商管理 供应商申请 供应商评估 供应商信息管 理 废旧物资管理 废旧物资计划 废旧物资处置 设备运维 安全管理 事故事 件处理 安全规 程管理 安全检 查 / 考 核 安全器 具管理 两措 管理 设备运行 运行值 班管理 设备巡 视维护 缺陷 管理 设备台 帐管理 操作票 管理

具备行业先进实践和竞争优势 功能基本健全，具备一定的行业竞争能力 具备基础能力但不完善，与标杆差距较大 大部分功能缺失、不成熟或失效 图 例 2.4 人力资源应用现状分析  系统灵活扩展难，运维难度高 定制化系统的扩展性和灵活度不够，系统中的组织存在复杂效验逻辑，对维护用户要求极高，维护成本高。 HR 中组织维护在人力资源部，各层级组织调整时，流程节点业务部门清晰，但维护的人力部门却不清楚，难以及时维护。 升 建 议  采用松耦合、模块化和组件化的设计原则 合理设计系统架构，采用松耦合、模块化和组件化的设计原则，确保系统的灵活性和可扩展性，择适合系统需求和业务特点的技术栈和工具，评估其扩展性和运维性能，避免选择过于复杂或不成 熟的技术。  整体规划员工画像数据标准，构建完善各模块系统功能，各数据高度集成应用 将散落在不同系统和部门的员工数据进行整合和关联，通过系统工具自动生成员工全生命周期画像。 确保数据的准确性和完整性，实施数据整合和共享策略，建立统一的数据平台或数据仓库，将散落在不同系统和部门的员工数据进行整合和关联。  HR 系统定制化服务，缺乏模块化和组件化设计，对通用功能未考虑全面，缺乏自动化运维工具和流程。  人力资源各功能模块分散不同系统，绘制完整的员工全生命周期画像，需要收集各个阶段的员工数据，包括招聘、入职、培训、绩效评估、离职等各个环节的信息。如果某些环节的数据收集 不全面或缺失，就会导致画像不完整。

——北京汇智宏远科技有限公司............................................................................49 5. 广通优云智能运维管理平台 —— 北京广通优云科技股份有限公司.............................................................51 6. 精耕云智造-生产制造数智化解决方案 上海联蔚盘云科技有限公司........................................................................................ 61 3. 商业保理应用云化建设系统—— 上海安硕信息技术股份有限公司...............................................................62 4. 趋动云 AI .......................................................................................65 1. 设备智能运维解决方案 —— 深圳市智物联网络有限公司..............................................................................65

的人工智能技术，结合企业现有的 IT 架构和业务需求，设计并实 施一套全面的 AI 大模型底座解决方案。该底座不仅能够支持多种 AI 模型的训练和部署，还能实现模型的高效管理、监控和迭代，确 保其在企业实际业务场景中的持续应用和价值创造。 在项目初期，我们将重点分析企业当前的数字化水平和业务痛 点，明确 AI 大模型的应用场景和预期目标。例如，在客户服务领 域，AI 大模型可以通过自然语言处理技术实现智能客服，大幅提升 督学习、无监督学习和强化学习等多种方法。 4. 模型部署与优化：将训练好的模型部署到生产环境中，支持实 时推理和批量处理。采用模型压缩、量化和剪枝等技术，优化 模型在边缘设备上的运行效率。同时，建立模型更新机制，确 保模型能够持续改进。 5. 监控与维护：建立全面的监控系统，实时跟踪模型的性能指标 和资源使用情况。通过日志分析和异常检测，及时发现并解决 问题。定期进行模型评估和重新训练，确保模型的准确性和稳 关 键，需通过 ETL 工具或数据湖技术，对原始数据进行去重、补全、 转换等操作，形成高质量的数据资产。数据安全与隐私保护则需遵 循相关法律法规，实施数据加密、访问控制、审计跟踪等措施，确 保数据在存储、传输和使用过程中的安全性。 在数据分析需求方面，企业需要构建智能化分析平台，支持多 样化的分析场景。具体包括：  描述性分析：通过数据可视化工具，生成业务运营的关键指标 报表（如

理调整上网电价浮动范围，更好引导用户削 峰填谷、 改善电力供需状况、推动新型电力系统的 建设。 2 需求分析 基础建设 人工统计 分析困难 ， 工作量巨大 运维困难 ， 巡检效率低 , 运营成本高 现场抄表 费时费力， 存在安全隐 患 缺乏顶层设 计，智慧化 建设碎片化 , 不成体系 , 建成即落 后 缺乏 设备在线监 视，无法及 公有云 / 私有云 / 局域网 数据清洗 API MongoDB 数据计算 MySQL OPC 数据分析 中间库 能源供应 能源管理 设备管理 能耗分析 电力监控 电力运维 电能质量 安全用电 智能照明 空调管理 设备能效 能源管理 碳资产管理 实时监控 巡检计划 电能质量监测 电气火灾探测 灯光监控 运行监测 智能巡检 电能质量报警 远程控制 策略下发 控制策略 空压机能效 节能分析 碳交易 智能物联网感知平台 测温装置 综保装置 限流式保护器 故障电弧探测器 应用层 数据层 基础设施 感知层 平台架构 政府管理部门 园区管委会 园区物业

中亿丰数字科技集团股份有限公司 中亿丰数字科技集团数字化转型发展项目 036 CONTENTS 目录 百信信息技术有限公司 全信创的数字化运营管理平台 084 04 技术突破篇 珠海金智维信息科技有限公司 金智维内部协同办公数智化建设 076 081 03 运营提效篇 阿里巴巴（中国）有限公司 橙蜂晓蜜：企业数字办公AI超级助理 043 041 福建宁德核电有限公司 宁德核电数字化转型项目 中国联合网络通信有限公司软件研究院 建立基于用户意图智能洞察的“客户运营大模型”，将用户精准分堆分群，实现 一客一策精准洞察推荐，打造一体化智能“策略大脑”，订单转化率上涨 0.18%。 云冈研究院 突破了三维数据采集、虚拟复原、虚拟展示与传播等技术，构建了一套适用于 高浮雕文物的数字化方法，通过为龙门石窟、大足石刻、龙山石窟等覆7处世界 文化遗产地、30多处国宝级文物单位提供数字化技术服务，总计产生经济效益 问题；项目管理组设项目领导组、项目经理组、实施组；项目领导组负责定期向项目 指导委员会汇报项目进展，指导项目的运行作总体和全面的管理及跨部门沟通，协 调；项目经理组负责项目实施的整体管理，并统筹协调需求、研发、运维、运营、风 控、营销等各小组推进项目工作，确保项目高效推进；实施组及其下设各小组负责项 目的具体实施落地。实施过程中，通过采用敏捷部落模式快速迭代，主要包括部落管 理团队、产品团队、设计分会、4个开发小队、测试分会等相关组成部分。

通不通 战略 落不落 组织流程 执行保障 战略解码 ● 打造何种能力？ 组织能力环环相扣步步为营 业务组合 咨询方案典型产出 ● 如何执行目标？ 战略解码层层夯实三维覆盖 国内外区域行业？ 承天造势若水满金山 落地生根 路径疏通 成果 根深 导出 蒂固 案例透析 技术提取 转 型 与 创 新 框 架 全 景 性 战 略 研 究 战 略 方 法 通不通 战略 落不落 组织流程 执行保障 战略解码 ● 打造何种能力？ 组织能力环环相扣步步为营 业务组合 咨询方案典型产出 ● 如何执行目标？ 战略解码层层夯实三维覆盖 国内外区域行业？ 承天造势若水满金山 落地生根 路径疏通 成果 根深 导出 蒂固 案例透析 技术提取 转 型 与 创 新 框 架 全 景 性 战 略 研 究 战 略 方 法 启社会现代化新征程；立足新 发 展阶段，贯彻新 发展理 念、构建 新 发展 格局；深化供给侧结构性 改革，以创 新 驱动、高质量供给 引领创 造新 需求，首次提出 “数 字：中国” 概念 u 全局升维：统筹 “五位一体”， 协同推进各领域现代化； u 格局重塑：聚焦构建新 发展 格局，重塑经济循环逻辑； u 数字引领：突出 “数字中国”， 以数字化赋能全领域转 型； u 供给深耕：深化供给侧改革，