每打开一次随机 1 个对话练习，完 成全部 3-4 个，则视为完成场景学习； 请复述下面的话术 … 读 话术 A 团队 一 B 团队 … 团队 3 听录音 5 再次提问 1 交互 2 语音对答 语音对答 大模型对练平 台 使用系统的员 工 2 学习应对技巧 三色话术 + 技巧 1 班组管理小程序 + WFM 系统 人员履历 合规档案 质量档案 效能档案 软件使用 法规遵守 职业素养 基本信息 工作效率 就业经历 工作能力 学习经历 兴趣爱好 团队协作 工作态度 特长优势 人员招募中心 面试记录 成长轨迹 搭建一线坐席数字化档案 业务 平台 数据 平台 旅程 员工 承接 数据智能应用 数据管理中心 员工服务中心 数据分析洞察 直属上级评分 总分 KPI 考核分数 *70% （ 70 分） ① 月度考试成绩（ 10 分） ② 培训参与率（ 6 分） ③ 培训期活跃程度（ 4 分） ① 工时利用率（ 4 分） ② 团队协作能力（ 3 分） ③ 执行力及配合度（ 3 分） 业绩排名达成率 *70%+ 培 训考核成绩 *20%+ 直属 上 级和同组员工评议 360 度 评议 *10% 建立员工认证体系→

性协同的汽车制造新范式。 汽车行业服务商分类分级评价体系实质上是为汽车行业构建了一套标准化的“能力 标尺”和“价值坐标系”，从而填补汽车行业服务商评价的空白。通过建立全面涵盖基 础能力、服务团队、实施能力、市场情况等维度的量化评估模型，为产业链上下游高效 协同提供了客观、透明的合作基准。 我们期待本报告能为汽车行业产业链上所有参与者搭建价值共创的平台，助力中国 特色汽车数字化转型创新 .........................................................................................36 4.3 服务团队................................................................................................... 项目组合管理系统 统一管理研发项目，优化资源分配，进行战略匹配分析与风险评 估，确保研发投资与业务目标一致。 3 CAS 研发项目管理系统 管理项目计划、任务与交付物，跟踪进度与质量，控制成本，并 促进团队协作与知识共享。 4 RM 产品需求管理系统 集中管理、跟踪、分配和验证产品需求，确保其完整性与一致性。 5 / 计算机辅助造型系统 创建和修改数字模型，实现高精度曲面设计、实时三维渲染与虚 拟评审。

和资金规模，返回个性化报价方案： 客户等级 起存金额 1 年期利率 3 年期利率 钻石客户 20 万 2.85% 3.45% 黄金客户 50 万 2.65% 3.25% 合规话术管理 内置 2000+条经法审团队验证的标准话术模 板，关键节点自动触发：  风险提示（如理财产品销售时强制播报）  免责声明（根据咨询内容动态插入）  数据授权确认（调用客户信息前必须获得语音/文字同意） 多模态交互支持 启动澄清对话流程：  第一步：展示客户最近购买的 3 款定期产品列表  第二步：提供产品对比维度（起购金额/期限/预期收益率）  第三步：自动生成通俗化说明文本 ” ” “ 通过实时监控仪表盘，运营团队可跟踪 首次响应解决率 、 转 ” 人工率 等关键指标，系统每 4 小时自动生成优化建议报告，持续 提升响应质量。对于新上线的金融产品，智能体会在 24 小时内完 成问答知识图谱更新，确保响应内容符合最新监管披露要求。 微服务名称 功能描述 性能指标 产品推荐服务 根据客户画像生成投资组合 响应时间<500ms 风控评估服务 实时信用评分与反欺诈检查 TPS 1000 ≥ 工单流转服务 自动派发复杂需求至人工团队 SLA 99.9% 数据服务层构建客户 360°视图，整合结构化数据（如 CRM 系 统）与非结构化数据（如通话记录）。数据流转采用双链路设计： 1. 实时链路：Apache Kafka 处理流数据，用于会话状态同步

二、建设完成后，以各版块分责任负责制进行施工建设。 1 、各版块业务战略实施周期计划及目标 2 、系统实施计划及目标 3 、战略管理及更新调整 4 、运营指标制定及执行、跟踪、反馈、调整。 01| 总体工作计划 以上计划基于各核心团队在 8 月 15 日前已经组建完成。 P1：进行战略制定，明确业务战略(商业策划、可行性研究、规划方案) P2：战略业务规划完成后，进行建筑施工及设计、各业务板块详细规划、系统平台规划设计(建筑方案、施工图、土建相应手续审批) 协 同不好，会导致工期滞后； 2 、园区配套环境建设，需要市政支持。 3 、软硬件联调测试问题的修正影响进度。 4 、消防验收通过否，影响仓库布局及设备安装； 三、后期工作准备 1 、运营团队准备，特别是销售人员； 2 、招商资料准备等 3 、招商广告及媒体资源投放等方案； 4 、与客户系统对接等工作启动 Microsoft Excel ¹¤×÷±í 01| 如何执行 P5 P5 、现有客户系统测试； 2 、未来客户系统对接； 三、客户入驻 1 、入驻计划及流程安排； 2 、客户临时问题解决沟通； 四、业务试运营 1 、运营问题跟踪及解决 2 、运营总结及优化措施提炼 3 、业务团队内部运营磨合 总体工作思路 业务了解 目录 02 01 02| 业务了解情况 任何一种商业行为，都要通过关键业务活动，实现价值主 张，完成收益。 对此，我们需要对业务进行取舍。根据我们厦门的经济特

统等多款通关产品，开 创了口岸旅客及车辆查验的先河。 2）夯实智慧口岸龙头优势：公司于 2010 年提出建设“智慧口岸”理念。2013 年，公司设立 武汉研发中心，拥有软硬件研发及人工智能算法研究团队。公司坚持高研发投入，以科技驱 动发展，在智慧口岸领域获得较高的品牌知名度。 3）“AI+行业”多领域扩张：凭借在口岸领域 AI 技术的积累，公司将业务拓展至智能交通、 智慧机场、智慧园区等领域。2021 倍，酒店平均入住率逾 8 成。2023 年 2 月 3 日，国务院联防联控机制综合组发布通知，从 2 月 6 日零时起，全面恢复内地与港澳 人员往来，将取消经粤港陆路口岸出入境预约通关安排，不设通关人员限额，恢复团队旅游 经营活动，有关新冠病毒核酸检测的要求也大大放宽。该通知发布后，香港和澳门旅游相关 信息热度大涨，同程旅游数据显示，香港旅游搜索热度瞬时上涨超过 371%，澳门旅游搜索热 度上涨 324%。另外 港陆路口 岸出入境预约通关安排，不设通关人员限额，恢复团队旅游经营活动，有 关新冠病毒核酸检测的要求也大大放宽。 2023/1/20 文化和旅游部办 公厅 《关于试点恢复旅行社 经营中国公民赴有关国 家出境团队旅游业务的 通知》 2023 年 2 月 6 日起，试点恢复全国旅行社及在线旅游企业经营中国公民赴 有关国家出境团队旅游和“机票+酒店”业务。即日起，旅行社及在线旅 游企业可开展产品发布、宣传推广等准备工作。

股份危废出厂信息库实现跨平台数据互通共享。 宝武集团通过机制创新，构建“集团—二级公司 —试点单位”的纵向推进及相关部门间的横向协同机 制，通过上下联动共同推进“无废集团”建设试点工 作。建立了外部技术支撑团队和内部专家库机制，完 善行之有效的管理机制，为高效推进“无废集团”建 设试点工作提供保障。在模式创新方面，集团建立固 废危废区域利用处置中心，探索设施共享、“点对点” 利用与“白名单”模式，规范危险废物管理、降低环 极推动政企协同深化社会责任。与金山人社部门共建 “南上海新就业群体服务保障中心”，通过党支部、 工会联动区委社工部、区总工会等职能部门，提供劳 动纠纷调处、职业培训及就业促进服务，提升用工 合规意识。通过建立“一呼百应”服务团队，并借 助“爱司曲”应用软件为物流企业及司机提供��小时 用工合规支持与权益保障，将ESG理念与工具嵌入公 司业务场景。 上海企业在G（治理）议题上的实 践创新案例 题推动ESG管理实践，并以此为基础持续优化ESG治理 体系和信息披露质量，确保行为导向与利益相关方期望 相一致，真正实现管理实践与信息披露的双向对齐。 （二）将ESG理念贯穿投资生态体系 国泰海通证券不断强化ESG投研团队建设，针对固 定收益、权益等各类资产搭建了完善的ESG投研体系， 综合应用负面筛选、正面筛选、规范筛选、ESG整合、 主题投资、影响力投资、积极所有权等ESG投资策略。 此外，国泰海通证券积极引领行业ESG投资生态建设。

有所调整等问题。在工发南南中心的组织和协调下， 来自国家级经济技术开发区绿色发展联盟、中国环 境科学研究院、东南大学的多名专家与研究人员组 成了跨学科、多领域的研究团队，共同参与《指南》 本地化指标体系对比研究课题工作并共同撰写了本 研究报告。在研究和撰写过程中，研究团队查阅了 大量文献，对中国工业园区发展相关政策文件进行 分析解读，对中国国内典型工业园区进行实地考察， 与工业园区管理运营部门、企业、工人等各类利益 系与中国国内工业园区发展相关评价指标体系，并 咨询了中国相关领域的专家学者、政府管理人员、 园区与企业管理人员的意见和建议。 在开展对比研究之前，研究团队对中国工业园区的 发展历程、建设现状、管理模式以及绿色发展评价 指标体系进行了简要回顾，以系统了解中国工业园 区的发展情况。在对比研究部分，研究团队将《指南》 指标体系从经济效益、环境保护和社会发展三个维 度与中国现行的绿色园区、低碳园区、循环化改造 园区、生态工业示范园、国家级经济技术开发区、 “调整后使用”、“整合或删除”的本地化建议。 为分析本地化指标体系对中国工业园区的适用性， 研究团队选取天津经济技术开发区、合肥高新技术 产业开发区和苏州工业园区，从经济绩效、社会绩效、 环境绩效三个维度进行本地化验证，提出了调整后 的《指南》指标体系和量化指标建议。此外，研究 团队进一步对《指南》指标体系本地化研究、推动《指 南》本地化指标体系在中国的应用和推广、促进中 国工业

显著提升科技成果的 产业化效率。研发协同模块集成了标准件模型库与云端设计工具，支持多 用户实时协同与版本管理，为企业产品开发及产线升级改造提供技术支撑。 科研院所专栏引入国家级实验室、高校研究团队及行业智库等高端资源， 推动创新链与产业链深度融合，助力企业实现技术突破与创新成果快速落 地。 5.4.2.3 共享制造 共享制造服务是园区为中小企业提供的智能制造协同平台，通过整 合全国 4.2.7 金融服务 金融服务整合银行、证券、基金等全业态资源，建立面向企业金融 的金融服务平台体系。金融产品库展示科技贷、扎根贷等特色产品的申请 条件与资料要求；金融机构板块对接服务流程与专业团队。智慧金融模块 通过企业数据深度分析，为金融机构提供各类涉企数据信息，提高金融机 构“风控”管理能力的同时，简化企业融资服务流程，降低数据获取成本， 帮助成长型企业快速获取融资服务支持；特色政策栏目发布贴息补贴等专 频、项目介绍、 载体查询、周边配套、政策咨询等功能，支持意向在线登记和渠道商申请， 提升招商推介效率。项目管理模块面向园区招商团队和项目管理，涵盖计 划制定、项目跟踪、考核评估和统计分析等环节，支持多层级团队管理、 自定义考核指标及流程化审批，通过项目看板、团队看板和区域看板实时 展示招商进展和成果数据。产业链招商模块基于产业链图谱和目标企业库， 提供精准的企业搜索和招商定位地图，辅助招商人员按图索骥，开展补链、

500 个。 传感器将测量温度，气压，光，振动频率，一氧化碳浓度，二氧化碳浓度， 臭氧浓度，二氧化硫浓度，环境声强，行人与机动交通和地表温度，后续将 涉及到城市内涝，降水，风和污染物的监控。 AOT 团队将他们的传感器比 喻成城市的健身记录仪，测量影响城市宜居的环境数据，基础设施数据和行 为数据。 AOT 项 目 传 感 器 AOT 项目传感器组件构成 示例：开放数据用于过敏症及哮喘病的研究 同衡案例：乌镇公众参与与协商平台 关注“乌镇发布”公众号，在菜单里找到“乌镇规划公众参与”功 能，可以看到我院编制的整个乌镇概念性总体规划内容，包 括图纸和说明，每个人都可以在任何图文内容上发表自己的 评论，规划团队和政府将随时获取所有意见，并对规划进行 相应的检讨和调整。 同衡案例：大上地社区规划公众参与平台 在社区规划中，通过微信上建上地公众服务 平台公众号，来进行网上调查。吸引年轻的 白领、上班族参与社区规划与公共事务 市的持续繁荣打下 了坚实基础 该系统一经推出便成 为了近几年最受纽约 居民欢迎的政府项目 之一。 《开放数据法案》不仅促进了政府 的透明开放，给民众带来福利，也 催生了大量的数据分析和具体应用 开发的网站和创新团队对政府公开 的数据进行利用和研发，创新前沿 科技和应用，创造巨大的商业价 值。 纽约市 政府 政府建设必要 的网络、数字 及其他基础设 施 根据具体城市 问题实际分 析，建设智慧 城市应用项目

部署本地化具有必要性，优势包括更低的延迟、更小的带宽、提高数据安 全、保护数据隐私、高可靠性等。完整的大模型仅参数权重就占满一张 80G 的 GPU，但是通过量化、知识蒸馏、剪枝等优化，大模型可以在手机本地实 现推理。高通团队使用骁龙 8 Gen2 部署 Stable Diffusion，实现本地运营 15 秒出图，证明了大模型本地化运行的可能，也体现出目前手机芯片的局限 性。根据 IDC 数据，1Q23 全球手机销量中主处理器频率超过 资料来源：NVIDIA，国信证券经济研究所整理 高通团队采用量化技术等，首次在安卓手机上部署 Stable Diffusion，实现本地 运营 15 秒出图，证明了百亿参数级大模型优化后可在终端本地运行的可能。 Stable Diffusion 是一个从文本到图像的生成式 AI 模型，参数达到 11 亿，计算 量是智能手机上运行的典型工作负载大小的 10 倍以上，主要限于在云端运行。高 通技术团队使用高通 AI 软件栈（Qualcomm