建立文档管理制度，对日常运维工作中的各类电子文档采用文 档管理工具进行有效管理；对于运维工作的纸质文档，进行归类管 理、版本记录和定期归档。将各类运维文档根据文档类型(工作记录、 服务报告、操作手册等)和服务类别(基础设施、软件应用、音视频 等)进行分类管理。同时，对各类运维文档进行访问权限管理。 (7)知识管理 知识管理负责搜集、分析、存储和共享知识和信息，其主要目 的是通过确保提

范、网站安全规范、 平台运维规范等 11 项业务标准，为政府网站建设、运营、运维提供统一标尺，确保网站 建设运行的安全、标准、规范。平台首页设置了统一操作指引入口，用户可在此查阅标 准规范、操作手册、讲解视频、常见问题等，实现找得到、看得懂、学得会一站式自助 服务。 网站建设规范确定了网站开设、实施、上线、下线的全流程标准步骤。网站安全规 第四部分 优秀创新案例选编 中国软件评测中心 绕政务场景下 AI 大模型的核心应用场景界定、标准化部署流程、全生命周期运行管理三 大关键维度，系统性提出了兼具针对性与前瞻性的实施举措，为各地各部门推进政务 AI 大模型落地提供了清晰的“路线图”与“操作手册”。 为积极响应国家关于推动人工智能技术与政务服务深度融合的战略部署，切实将《政 务领域人工智能大模型部署应用指引》要求转化为政务服务提质增效的实践成果，龙讯 科技基于自身在政务信息化领域的

层分类培 训。对年轻工作人员重点培训数据核验高级功能和问题排查技巧；对 中老年工作人员开展“一对一”实操指导，聚焦基础查询、报告生成 等核心操作，确保经过 1 小时培训即可熟练使用。制作简易操作手册 和教学视频，方便基层工作人员随时查阅学习。 （三）技术路径 1.集约化技术架构搭建 依托伊春市数字政府政务云资源，采用虚拟机模式搭建平台架构， 依托市级政务外网运行，确保系统运行稳定且具备可扩展性，整合政