【三能原 则 】 能进能出 能上能下 能高能低 薪酬能高能低 认证能上能下 淘汰能进能出 案例： 数字化绩优人力资源管理模 型 能进能出 P1 P2 雏鹰 or P3 P4 雄鹰 P5 精英 能上能下 能高能低 M 序列 03 人员培训体系 五级认证 五星客服 动态考核 灵活激励 P1 线索标签梳理 电话服务礼仪 P2 离职三星以上优秀员工 , 定期 联系 主动进行回巢追踪 声通关认证 绩效得分排名前 30% 绩效得分排名前 20% 绩效得分排名 前 20% 绩效得分排 名前 10% 技能 + 管 理 人员分 层 分类 培训 专 项赋能 工作变动 职位变动 内部流动 回巢追踪 关键岗位人员稳定 工作态度 02 坐席资质认证 管理数字化 人员专业化 业务智能化 顶层设计 人员追踪体 ：通过分级资质认证和阶段性培训 ， 可以针对员工进行专项分类培训。 u 激励员工积极性 ：通过绩效评估和资质认证升降级 ，激发员工工作积极性和主动性。 u 优化人力资源配置： 帮助项目更准确地了解员工能力 ，科学进行人力资源配置管理。 u 建立良好的企业文化 ：建立公平、 公正、 竞争与合作并存的文化 ，有利于项目长期发展。 坐席五级数字资质认证体系 搭建一线坐席数字化资质认证体系 星级

质量、绿色发展等方面已有较多建树。综合分析各 二三级指标条目，可以发现天津开发区在国际化的 质量管理体系、国际绿色建筑认证方面出现了较为 集中的未得分情况，这既反映了中国工业园区全面 国际化方面依然有所不足，但也折射出《指南》在 中国工业园区应用实践中，对于类似国际化指标设 置频次稍高等问题。除此之外，一些国际化认证类 指标因应用企业比例未达 50% 而未得分，也有中国 《工业园区国际指南》本地化指标体系对比研究报告 与 国际接轨，提升中国工业园区的国际竞争力；另一 方面应推动园区和企业社会绩效评价工作，以更好 地促进和彰显工业园区对于社会发展的带动作用， 如倡导中国工业园区和园区企业开展社会责任相关 认证工作、在统计工作中增加对于园区社会绩效、 企业社会责任相关数据的统计、合理设定奖惩制度 等。 目录 第 09 页 致 谢 本报告由联合国工业发展组织中国南南工业合作中心（工发南南中心）项目支持编写，在报告的编写过程 数据可得性 园区按照绿色制造体系的相关标准开展创建工作并 进行自评价，数据由园区自行填报，可获得性较高。 考核评价约束性 绿色园区的考核评价采取“地方政府评估推荐—— 专家论证——中央政府认证公示——抽查监督”的 全流程监管机制。考核评价省级主管部门负责组织 对申报的园区进行评估确认，向工业和信息化部推 荐园区名单，通过组织专家论证、公示、现场抽查 等环节确定国家级绿色园区名单。在绿色制造公共

海外市场：出海竞速，功能与本地化定胜负 市场现状 竞争格局 中国厂商主导，内卷焦点转向 功能创新 区域布局 美东双核心，新兴市场潜力待挖 盈利模式 流量与云存为王，商业模式重构降成本 合规门槛 认证与制式双壁垒，本地化是必修课 海外市场内卷程度不输国内，但核心 焦点从“价格运营”转向“功能创新”。 中国厂商垄断亚马逊、沃尔玛等平台 头部供给，白牌靠成本抢占低端，品 牌企业需凭功能创新与本地化实现突 10%—20%，是核心盈利来源。头部企业通过 砍掉中间商将流量成本降至市场价 1/10，“终身 免流”多为预存 1—3 年流量费的营销模式。 各国 SIM 卡制式要求差异显著（印度、巴西强 制 eSIM），亚马逊拆机认证门槛严苛。本地化 运营（售后、流量对接）成本高昂，成为中国厂 商出海的核心挑战。 AGIC 人工智能 & IOTE 2026 深圳国际物联网展 8 月 26-28 日 芯片市场，凭借集成优 势抢占部分场景份额；IPC 芯片厂商也将向 周边领域拓展，如运动相机、智能眼镜等， 边界逐步模糊。 标准与合规强化：海外市场对安全、合规的 要求将持续提升，PTCRB、CE 等认证成为 出海必备，芯片厂商需加强合规投入；国内 电商合规、广告合规政策收紧，将进一步规 范市场，缓解低价内卷。 AGIC 人工智能 & IOTE 2026 深圳国际物联网展

场地预定 管理 活动赛事 管理 客户服务 中心 门票管理 会员管理 财务管理 应用展示层 培训管理 营销管理 资产管理 智慧物业 管理 数字化办 公 设备 日志 安全 认证 设备 缓存 感知+ 数据采集设 备 位置信息 身份信息 行为信息 状态信息 环境信息 客流信息 物联网设备监测平 台 大屏可视 化管理 客流监测 管理 数据 治理 计算 建筑设备 管理 能耗计量 设备管理 智能照明 管理 智慧安防 设备平台 网络管理 平台 …… 接入 网关 规则 引擎 数据库 框架 数据 模型 快速 编程 算法 支撑 统一 认证 数据 分发 可视化 引擎 数据 分析 表单流 程引擎 时序数 据库 开放 API …… 消息 服务 …… 竞赛信息 …… 数字孪生 图1 智慧体育场馆总体架构 6.2 硬件感知层 硬件感知层应与智慧体育场馆基础平台层和业务应用层联动，实现信息和数据传输，支撑平台 和系统正常运行。 6.2.3 硬件感知层设置应提供设备安全、用户安全、接入安全、数据安全、连接安全、安全分发、安 全认证、安全运营管理、平台安全架构设计等安全保障。 DB33/T 2305—2021 4 6.3 核心技术层 6.3.1 核心技术层向各场馆、各部门提供计算、存储、传输、学习、推理、决策等保障和服务。

谢尔德 实验室 未来安全技术 西 安 大数据安全 西安 + 安全研发人员 安全研发投入 安全专利 安全能力平台 第三方供应商 第三方部件 产品 扎实的产品安全质量：安全基线、安全认证 合作生态 一致的安全水平：安全要求、安全测试 解决方案 面向业务的安全保障：安全机制、外部防护 合作伙伴 HUAWEI 应用 （合作伙伴提供） 数字平台 联接 终端 （主要由合作伙伴提供） 安全目标：业务连续、数据安全、隐私保护、合规遵从 云 管 端 • CC • FIPS • PCI • CSA • … 改不了 加密、签名等，信息防篡改 看不到 权限管理等，敏感信息保密 进不去 漏扫、认证等，防攻击与劫持 拿不走 重要数据传输、存储加密 赖不掉 日志审计等，泄露行为可追溯 多方合作，共同应对网络安全挑战 • 从可信启动->OS安全加固->中间件->组件环境构建产品系统可信 （国密） 授权中心 数 据 预处理 采集 存储 使用 销毁 分 类 分 级 脱 密 授 权 加 密 脱 敏 防 护 审 计 加密机 （虚拟资源池） PKI / PMI 认证中心 审计中心 (含日志) 终端准入 安全基线 病毒及补丁防护 本地及远程管控 异常告警 监测审计 MDM MCM MAM 数据 不落 地 终端 DLP 轨道全域安全架构 安全公共服务模块

， 更好地服务“双碳”目标的实现与经济的可持续发展。 概要 SUMMARY 上海ESG发展报告 ���� 第三方服务机构逐步成为上海ESG生态中的“粘 合剂”。第三方服务机构在碳评估、绿色认证、信息 披露咨询及智能化工具开发方面支撑企业实践与金融 协作。然而，数据规范化不足、标准多元、方法分歧 以及人才供给缺口，使服务深度和可比性受限。未来， 上海第三方机构可提升差异化服务能力，加大数字化 减量化、 资源化、无害化，发挥减污降碳协同效应，为建设零 碳汽车产业链贡献上汽力量。截至����年末，上汽及 下属企业累计获得国家级或省市级绿色工厂、绿色产 品、绿色供应链、中国环境标志产品认证等��项。十 四五期间，每年实现产值能耗下降�%的既定目标， “十四五”期间单位产品生产能耗较期初总体下降幅 度有望超过��%。类似制造业企业可参考其规划路径， 结合自身工厂实际情况，制定适合的绿色转型方案， 联“国企上市公司ESG先锋���指数”，排名第��位。 ����年底，集团旗下公司开发的滴水湖金融湾一期项目 全部交付，其中“滴水湖金融湾C�楼”获中国建筑节能 协会首批“零碳建筑评价项目”认证与授牌。截至���� 年底，临港新片区落实超低能耗建筑面积���万平方 米，占上海全市约��%。 上海碳谷绿湾产业园（原金山第二工业区）成立于 ����年，是国家发改委批准的省级工业园区，����年认

等特殊场景设置专项校验 3. 针对高净值客户提供人工双语坐席无缝接管通道，当检测到交 流复杂度超过阈值时自动触发 该模块已通过欧盟 MIFID II 金融工具指令和亚太地区银行业协 会的多语言服务认证，在试点分行使外籍客户满意度提升 27%，业 务办理时长平均缩短 15 分钟。后期可通过客户语音数据持续优化 方言覆盖范围，每季度更新语言包版本。 2.2 金融产品推荐 在金融产品推荐环节，智能体通过多维度客户画像分析与实时 全流程操作留痕，支持监管要求的 7×24 小时追溯查询  自动生成反洗钱报告，可疑交易识别准确率提升 40%  每月执行压力测试，模拟 200+极端风险场景 该模块已通过商业银行风险管理系统等保三级认证，在试点应 用中实现：  信贷审批违规率下降 62%  合规检查耗时从 45 分钟/单缩短至 2 分钟  监管处罚事件归零连续保持 9 个月 2.4.1 KYC（了解你的客户）流程自动化 整个系统通过中 国银保监会《商业银行应用程序接口安全管理规范》三级认证。 3.1.1 前端交互界面 前端交互界面作为客户经理智能体的核心触达层，采用多模态 融合设计理念，确保银行员工与 AI 智能体的高效协同。系统基于 React 框架构建响应式操作台，适配 PC 端、移动 PAD 及行内终端 设备，通过统一身份认证实现单点登录，与银行现有 OA 系统无缝 集成。 界面布局采用三栏式动态结构：

升。平台化发展正成为数字政府共性能力集约化建设的主流方向。各 地区各部门积极打造共性能力支撑平台，通过集成基础设施、公共组 件和通用服务，推动能力资源集中供给和统一调用。如部分地区建设 “组件工具箱”“中台超市”，将身份认证、电子签章、统一支付等 通用能力以标准化模块的形式集中承载、统一管理。通过“按需复用、 即接即用”的建设与供给模式，共性能力正从单一的支撑工具转变为 平台化服务载体，显著提升跨部门、跨层级系统协同的效率与质量。 平台化整合资源，破解重复投入与分散建设问题 以共性能力平台为统筹载体，集中整合分散建设的基础设施、公 共组件和通用服务，构建统一的技术底座和运行环境。通过统一技术 标准、接口规范和建设模式，实现身份认证、电子印章、电子证照、 统一支付、安全防护与日志审计等共性能力的集中承载和统一供给。 强化政务云、政务外网、安全体系的纵向贯通和横向协同，推动基础 能力由分散建设向集中建设、由各自开发向统筹复用转变，从源头上 80%以上的依申请政务服务事项实现综合窗口受理，并不断扩大无差 别受理事项覆盖范围。[14] 3. 加强大厅窗口人员职业化管理与队伍集约 一是建立职业化、专业化队伍体系。构建以岗位分级、能力认证、 考核晋升为核心的职业化管理机制，形成“招培管考”全链条人才队 [13] 数据来自中国信通院调研资料。 [14] 数据来自中国信通院调研资料。 数字政府建设发展研究报告（2025 年）

............. 18 图 29. 盛视科技口岸信息化产品推出进程 ........................................ 19 图 30. 盛视科技身份认证系列产品 .............................................. 19 图 31. 盛视科技车联网系列产品 ........................ 盛视科技口岸信息化产品推出进程 资料来源：公司公告，安信证券研究中心 完善“AI+行业”产品生态，多产品线推行加快市场化步伐。2022 年，公司新设立了机器人 事业部、车联网事业部、身份认证事业部，初步搭建了智能终端产品业务架构，为持续完善 业务布局奠定了坚实基础。在保证智慧口岸业务优势的同时，持续推进 AIoT 技术研发，推 动 AI 与行业的深度融合和在更多场景的落地应用。公司基于 平台生态建设，通过平台为 算法定制赋能，实现人工智能技术在各行业的全面落地。 1）身份认证：以非接触式身份认证为目标，开展人脸识别、虹膜识别、掌静脉识别、多模 态生物识别终端系列产品的研发，算法模型不断优化，已完成逆光、煤矿等特殊环境的身份 认证研究及产品落地使用，广泛应用于各类需要进行区域管理与身份认证的场合。 图30.盛视科技身份认证系列产品 资料来源：公司官方公众号，安信证券研究中心

2024.05 ⽣成式AI管理提效五步法 讲师介绍：Franklin 许峰 25+ 年⼯作经验，技术x管理x商业创新 专家 前⽂思海辉 副总裁 英国威尔⼠⼤学 计算机硕⼠ 中国⾸批EXIN认证数字化转型官（DTO） ⾹港⼤学中国商业学院、上海⾼级⾦融学院 客座讲师 AI赋能商业创新 挑战与机遇 ⽣成式AI企业智能增效五步法®介绍 结合案例分析 Q&A 基础概念 AI 财务⼯具和分析软件。】 语⾔能⼒：【我能说流利的中⽂并精通⾦融术语。】 专业知识：【我拥有投资分析、⻛险管理和投资组合多样化⽅⾯的专业知识。】 教育背景：【我拥有⾦融⾼级学位并已完成我所在领域的相关认证。】 沟通⻛格：【我欣赏通过清晰、直接的沟通来解决复杂的财务问题。】 ⽰例：2. 通过设定⻆⾊提供更多的上下⽂ 回答格式：【简洁的段落传达关键的⻅解和建议。】 语⽓：【专业且信息丰富的语⽓最为合适。】