大模型的优势与应用潜力 DeepSeek AI 大模型作为国内领先的生成式人工智能技术，在 金融领域展现出显著的技术优势与应用潜力。其核心能力建立在千 亿级参数训练基础上，通过融合金融行业知识图谱与银行业务数据 微调，具备精准的语义理解、多轮对话管理和复杂业务逻辑推理能 力。在银行客户经理场景中，该模型展现出三大差异化优势： 首先，在服务效率维度，DeepSeek 可实现毫秒级响应速度， 单日可处理超过 于账户查询、理财产品咨询、贷款申请等高频需求，响应速度控制 在 3 秒内，准确率需达到 98%以上（参照 2023 年银行业智能客服 平均 85%的准确率基准）。关键性能指标包括：  业务覆盖范围：支持 12 类核心银行业务场景  意图识别准确率：≥95%（基于 Confusion Matrix 评估）  多轮对话维持能力：持续 5 轮以上交互不偏离主题  合规性检查：100%嵌入监管话术模板 其次，构建动态客户画像系统，通过 智能体功能设计围绕银行客户经理的核心工作场景展开，通过 DeepSeek 大模型的多模态交互、知识库整合及实时决策能力，构 建覆盖客户服务全流程的智能化解决方案。系统采用模块化架构， 确保功能可扩展性与银行业务的高适配性。 客户交互模块实现全天候自然语言对话，支持语音、文本及视 频多通道输入。智能体可自动解析客户查询意图，准确率需达到 92%以上（基于历史工单测试数据），对理财产品推荐、贷款条件

赋能银行： AI 大模型在 C 端实现智能个性化服务与交叉销售提升，在 B 端深化对企业客户的风险管理与解决方案输出。此外，开拓 AI 驱 动的金融产品创新、跨境结算与流程自动化等新生业务服务，推动银行业务全面智能化升级。 投资建议：在金融科技政策利好、海外垂类模型落地背景下，金融垂类模型成发展重点，我们推荐【同花顺】、【东方财富】、【恒生 电子】，建议关注【顶点软件】、【金证股份】、【长 效率提升 降本增收 AI 赋能银行业务的三种形式 与通用模型合作 本地化部署开源模型与自研模型结 合 纯自研模型 合规审查 流程处 理 人力资源、结算等后台部门 5.1. AI 赋能银行行业逻辑链 ，快速响应客户在账户查询、转账、贷款等方面的需求。通过不断学习和优化 ， 系统分析客户的交易历史、浏览行为和偏好设置等多维数据 ，精准推送个性化的金融产品和服务 ，从而帮助银行提升交叉销售的机会。招 商银行在交易银行业务中推出“招小财” AI 助手 ，可以准确识别客户意图和协助客户完成复杂公司金融产品操作 ，响应准确率达到 95% 。 B 端：随着金融科技嵌合加深 ，银行与企业级客户的合作将更加深化 ，形成长期合作关系。

问。分析师及相关人士与本报告所提及的标的证券或发行人并无任何相关财务利益。本披露中所提及的“相关人士” 包括 FINRA 定义下分析师的家庭成员。分析师根据华泰证券的整体收入和盈利能力获得薪酬，包括源自公司投资 银行业务的收入。 • 优必选（9880 HK）、龙旗科技（603341 CH）：华泰证券股份有限公司、其子公司和/或其联营公司在本报告发布日 之前的 12 个月内担任了标的证券公开发行或 144A 条款发行的经办人或联席经办人。