“本 公 司 ” ） 的 客 户 使 用 。 本 公 司 不 会 因 接 收 人 收 到 本 报 告 而 视 其 为 客 户 。 在 任 何 情 况 下， 本 报告 中 的信 息 或所 表 述的 意 见并 不 构成 对 任何 人 的投 资 建议， 本 公司 及作者 不 对任何 人因 使用本 报 告中 的 内容 所导致 的 任何 后 果负任 何责 任 。 任何 形 式 的 分 享 证 券 投 资 收 及 其 所 属 关联 机 构可 能 会持 有 报告 中 提到 的 公司 所 发行 的 证券 并 进行交 易， 还 可能 为 这些 公 司提供 投资 银 行服 务 或其 他 服务 。 市 场有 风 险， 投资需 谨 慎。 本 报告 是 基于本 公司 分 析师认 为可 靠 且已 公 开的信 息， 本 公司 力求但 不 保证 这 些信 息的准 确 性和 完整性 ， 也不 保 证文 中观点 或 陈述 不 和 发布 。经授 权 刊载 、 转发 本 报告 或者摘 要 的， 应 当注 明 出处 为 东吴 证 券研 究 所， 并 注明 本 报告 发 布人 和 发布 日期， 提 示使 用 本报 告 的风 险 ，且 不得对 本 报告 进 行有悖 原意 的 引用 、删节 和 修改 。 未 经 授 权 或 未 按 要 求 刊 载 、 转 发 本 报 告 的 ， 应 当 承 担 相 应 的 法 律 责 任

（一）上海上市企业ESG：报告发布比例逐年提升、 领先于市场整体水平 上海上市企业ESG报告发布比例从����年的 ��.��%提升至����年的��.��% ，首次超过��%（见 图�.�）。该比例历年均高于全市场平均水平，显示上 海企业ESG意识在全国企业中的领先地位。 （二）上市国有企业：持续引领ESG信息披露，实践 不断深化 上市国 PAGE 09 上海ESG发展报告 ���� �、金融行业：ESG率先发展，稳定高水平 上海金融企业ESG报告发布比例从����年的 ��.��%增至����年的���%，高于全国平均水平（见 图�.��）。碳排放信息披露、资源减少政策、能效提 升政策比例均达��%以上（见图�.��-�.��）。 （二）跨市场上市企业引领ESG实践趋势 上海��家A+H上市公司在ESG报告发布、碳排放 ���（见图�.��）。 上海企业环境维度评分从����年�.��增至����年 �.��（年均增速��.�%），高于全国水平（����年 �.��）。领先优势逐年扩大，相关系数R²=�.���（见 图�.��）。 上海企业社会维度评分����年达�.����（历史最 高），高于全国水平（����年�.����）。相关系数 R²=�.���（见图�.��）。 图�.�� 上海及全国上市企业ESG综合评价得分情况

“本 公 司 ” ） 的 客 户 使 用 。 本 公 司 不 会 因 接 收 人 收 到 本 报 告 而 视 其 为 客 户 。 在 任 何 情 况 下， 本 报告 中 的信 息 或所 表 述的 意 见并 不 构成 对 任何 人 的投 资 建议， 本 公司 及 作者 不对任 何 人因 使 用本 报 告中 的 内容 所 导致的 任何 后 果负 任 何责 任 。 任何 形 式 的 分 享 证 券 投 证 券 及 其 所 属 关联 机构可 能 会持 有 报告 中提到 的 公司 所 发行 的 证券 并进行 交 易， 还 可能 为 这些 公司提 供 投资 银行服 务 或其他 服务 。 市 场有 风 险，投 资需谨 慎。 本 报告 是 基于本 公司 分 析师认 为可 靠 且已公 开的 信 息， 本 公司 力 求但 不 保证 这 些信 息的准 确 性和完 整性 ， 也不 保证文 中观点 或 陈述 不 、 复制 和 发布 。经授 权 刊载 、 转发 本 报告 或者摘 要 的， 应 当注 明 出处 为 东吴证 券研 究所， 并 注明 本报告 发 布人 和 发布 日期， 提 示使用 本报 告 的风 险 ，且 不 得对 本 报告 进 行有 悖 原意 的 引用 、 删节 和 修改 。 未 经 授 权 或 未 按 要 求 刊 载 、 转 发 本 报 告 的 ， 应 当 承 担 相 应 的 法 律 责

，提升风险评估、产品定价与市场预测的准确性。 所属集团 所属企业 客服 / 企业平台 上线时间 中国平安 平安健康 平安医博通 2024 年 平安信托 DeepTrust 2025 年 中国人寿 中国人寿财险 小财大模型 2024 年 中国人寿寿险 国寿知聊 2024 年 阳光保险 阳光保险 阳光正言 GPT 大模型 2023 年 泰康保险 泰康人寿 泰小保 2025 年 北大方正 北大方正人寿 方灵 跨境保险服务与多语言支持。利用多语言大模型为跨国保险运营或理赔场景提供即时服务 ，如跨国旅游或留学的客户在境外时的当地理赔咨 询需求 ，或为跨国企业定制在国际场景中保险服务 ，如跨国公司员工健康险、财产险等。苏黎世商业保险公司正在使用生成式 AI 帮助业务人 员生成数据洞察和整合国际法规等信息来提升效率。 数据资产化与 API 经济。将 AI 处理后的结构化数据（如客户健康情况、理赔风险评分等）封装为标准化 市场有风险，投资需谨慎。本报告是基于本公司分析师认为可靠且已公开的信息，本公司力求但不保证这些信息的准确性和完整性，也不保证文中观点或陈述不会发生任何变更，在不同时期，本公司可发出与本报告所载资料、意 见及推测不一致的报告。 本报告的版权归本公司所有，未经书面许可，任何机构和个人不得以任何形式翻版、复制和发布。经授权刊载、转发本报告或者摘要的，应当注明出处为东吴证券研究所，并注明本报告发布人和发布日期，提示使用本报告的风险，

网络、大数据、元景政务大模型、信创安全等多项能力于 一体，以报表通为载体，打造民意速办政务随身助手，通过 AI 大模型赋能民生 诉求全流程闭环管理，辅助区县各政府部门、一线网格人员“看见”民情、“听 见”民声、“知道”民意，实现“一键上报”、“即诉即办”、“未诉先办”等 多场景应用，以数字化能力重塑政府业务流程，打通民生诉求回应的最后一公里。 民意速办重点打造四大 AI 能力：一是智能问答，汇集政策文件和政务数据，实 需求，提供数据治理、决策咨询等服务，打造如“青少年溺水预警”“学校周边 安全精治”等 30+特色小场景，强化城市治理感知。在城市服务运营方面，通过 AI 智能解析多源数据、自动识别风险趋势，赋能城市治理“看得见、管得住、 调得动”；通过设施接入与智能调度，构建从运行到服务的联动机制；通过民生 服务运营支撑“一网通办”“一网统管”“养老出行”等关键场景落地，提升城 市宜居性和群众满意度。依托跨部门协同与服务精细化，最终实现城市运行“一 （八）安全韧性类：沈阳市城市安全风险综合监测预警平台项目 建设背景:为贯彻落实国家关于城市安全发展的决策部署，全面提升城市安 全韧性与风险抵御能力，沈阳市立足城市规模快速扩张、高层建筑密集、新旧风 险交织叠加的现实挑战，坚持“高危先建、急用先建，探索创新、因地制宜”的 原则，全面建设城市安全风险综合监测预警平台，推动城市安全管理从被动应对 向主动保障转变，夯实城市安全发展基础，护航城市高质量发展。

心的生态系统，实现类似人的智能调控 优化城市资源的模式。 数字城市？感知城市？无线城 市？智能城市？生态城市？低碳 城市？ 数据为核心的智慧城市 从数字城市到智慧城市  数字城市：强调的是看得见、有得用，注重基础设施、信息采集 信 息 孤 岛 智慧交通 数字城管 绿色建筑 智慧旅游 电子政务 ··· ··· 硬 件 投 资 为 主 从数字城市到智慧城市  智慧城市：强调综合应用，以人为本，全面感知，营造创新涌现的生态 业协同实现的 “感知 - 应用 - 共享信息”的智慧城市体系构架 智慧城市顶层设计方法论 智慧城市 问题导向 数据为中心 发现问题 解决问题 以人为核心 全面感知 众包——发现看得见的问题 数据开放——发现看不见的问题 与利益相关方一起寻找解决办法 城市数据集成与动态分析平台 城市数据运营 7 原则 智慧城市：问题导向，以数据为核心  发现问题 城市的问题归根结 业生态体系 • 实施项目：重庆两江智慧生态城市管理平台；北 京西城白塔寺街区动态监测与管理系统 智慧城市：问题导向，以数据为核心  发现问题  众包 (Crowdsourcing)— 更好地发现看得见的问题 信息通信技术（ ICT ）的发展让沟通变得前所未有地畅通。 如果原来政府要与基层民众沟通除了制度上的因素外技术上也存在 障碍的话，现在这一障碍被大大减小了． 基层城市问题准确及时地向政府反馈成为了现实。

储蓄账⼾、定期存款、投资基⾦、股票交易账⼾ 贷款和信贷 个⼈贷款、房屋按揭贷款、汽⻋贷款、信⽤卡 ⽇常银⾏服务 ⽀票账⼾、借记卡、⽹上银⾏、移动银⾏、⾃动取款机（ATM） 保险产品 ⼈寿保险、健康保险、房屋保险、⻋险 财务规划与咨询 退休规划、教育基⾦、财富管理服务 中⼩企业 融资和贷款 商业贷款、运营资⾦贷款、设备融资、商业信⽤卡 现⾦管理 企业账⼾、⽀付处理、资⾦转账、薪资发放服务 商业保险 责任保险、财产保险、员⼯福利保险 ⼤型企业和机构 企业融资 企业贷款、债务发⾏、股权融资、并购融资 现⾦管理和⽀付解决⽅案 全球资⾦管理、贸易融资、供应链⾦融 投资银⾏服务 并购咨询、IPO承销、债券发⾏ ⻛险管理 对冲和衍⽣品、外汇管理、信⽤⻛险评估 ⾼净值客⼾ 财富管理 专属理财顾问、定制投资组合管理、家族办公室服务 税务和遗产规划 税务优化、遗产继承规划、慈善捐赠 私⼈银⾏服务 ⾼端信贷产品、私⼈银⾏账⼾、全球资产配置 输出和促进因素。触发因素标志着活动的开始，⽽输⼊是被活动转化的材料。 活动流 信息流 主要⼲系⼈/执⾏者 初始客⼾咨询 客⼾初次联系银⾏ 客⼾ 银⾏发送初次咨询确认 客⼾经理 ⻛险评估 银⾏请求客⼾填写⻛险评估问卷 ⻛险评估专家 客⼾提交⻛险评估问卷 客⼾ ⽬标设定 银⾏发送⽬标设定确认 理财顾问 投资策略制定 银⾏发送投资策略建议 投资经理 投资组合构建 客⼾反馈投资策略 客⼾ 银⾏发送投资组合构建确认

上旅游景区设立 142 路视频监控网络，接入市旅游监测指挥中心， 将景区视频监控与交通道路运输、水路外场监控及车载设备进行联 网，实现第一时间快速反应，使龙岩的旅游安全指挥“联得上、看得 55 见、管得住”，较好地实现了安全监管“何时、何地、何人、何事”四 到位。 龙岩智慧旅游建设全力推进 PPP、BOT 等方式，引进社会资金 和技术力量建设线上线下一体化的区域旅游电子商务平台，为全市 因此本项目运营计划主要根据以上人群进行制定，具体如下： 1、建立 XX 区区内酒店、餐厅、旅行社、景区之间的捆绑销售 机制； 通过消费后赠送优惠券形式进行联动宣传，在餐厅吃饭即可尊 享酒店客房折扣价；在旅行社报名时附赠旅游意外险；景区门票折 扣价等。以此类推，只要到 XX 区任何一个涉旅企业消费均赠送其 它涉旅企业的优惠券、代金券和享受折扣价等。逐渐刺激促进客户 的二次、三次到 N 次消费的链条，形成 XX 区各个涉旅企业间的资 的软件开发 15 见项目投资分 项估算 项目实施 人员 负责本项目相关系统 的系统实施 4 见项目投资分 项估算 系统集成 人员 负责本项目相关系统 的数据对接、系统集 成 2 见项目投资分 项估算 系统维护与运营 推广小组 驻场服务 人员 负责本项目的驻场维 护 1 见项目投资分 项估算 服务期 限 1 年 定期巡检 人员 负责本项目的定期巡 检 1 见项目投资分 项估算

一级意图分类：区分咨询、交易、投诉等 8 大类核 心场景（准确率≥98%）  二级业务分类：细化到具体产品如信用卡分期、房 贷提前还款等 56 个子类  紧急度识别：通过情感分析标记需人工介入的高风 险对话 2. 上下文理解实现机制 o 动态维护的上下文图谱包含： o 关键参数配置： 参数项 配置值 更新频率 对话记忆深度 最近 6 轮 实时更新 业务实体关联 度 0.85 阈值  批量营销：基于客户画像自动生成千人千面的活动邀约话术 数据驱动决策支持是自动化的高级阶段。智能体每月生成客户 价值分析报告，包含关键指标： 指标 计算逻辑 预警阈值 AUM 流失风 险 近 30 天大额转出客户占比 >15% 产品渗透率 持有 3+产品客户数/总客户数 <40% 服务响应衰 减 首次响应超 2 小时会话占比 >20% 异常处理环节设置自动化熔断机制。当检测到客户情绪波动或 员。所有自动化操作均留存完整的操作日志和修改轨迹，符合银保 监办发〔2021〕24 号文关于电子数据存证的要求。 5.1.2 身份验证与审核 在开户与销户流程中，身份验证与审核是确保业务合规性和风 险控制的核心环节。通过 DeepSeek AI 智能体的多模态能力，可 实现高效、精准的客户身份核验与自动化审核，同时满足金融监管 的严格要求。以下是具体实施方案： 身份验证流程 智能体通过 OCR

探索北京城市空中交通应用示范。 5. 创新传统多元应用场景 。促进传统农林植保 、巡测巡检等通用航空业务规模化运行。 3 北京市 丰台区 文件名称： 关于促进丰台区 低空经济产业高质量发展 的 指 导 意 见 ） （ 2024 年 — 2026 年） 发文时间： 2024/8/ 19 文件号：丰科园委发 〔 2024 〕 6 号 发文单位： 中关村科技园区 目标： 1. 力争到 2026 、设备和供油电等低空设施的维护服务， 形成完整的低空服务产业链。 8 安徽省淮 南市 文件名称：淮南市加快培育 发 展 低 空 经 济 实 施 方 案 （ 2024—2027 年）（征求 意 见稿） 发文时间： 2024/8/2 发文单位：淮南市发展和改 革委员会 目标： 到 2027 年， 全市产业规模和创新能力不断提升， 全市低空经济产业链规上企业 50 家以上， 力争实现年 、医疗检验中心与重点医院之间 的 空中联系通道， 实现对血液制品 、检测样本 、供体器官等进行快速转运。 10 江苏省 苏州市 文件名称：苏州市低空经济 产业发展促进条例（征求意 见稿） 发文时间： 2024/8/ 12 发文单位：苏州市交通运输 局 主要任务（共 4 项）： 产业发展； 基础设施； 科技创新； 推广应用， 以上 4 部分进行梳理 应用场景： 1. 多元化场景：