见，准确获知他们对银行的满意度、不满意的领域以 及对该银行的普遍看法。 毕马威的应对之策 毕马威团队利用其OpenAI平台，对客户满意度调查 结果进行了详细的情绪分析，以得出可行见解。 在Python、MS Excel和OpenAI的帮助下，我们创 建并分析了一个大型反馈数据集，以反映客户的总 体意见。 通过仔细检查反馈中表达情绪的内容，我们详细识 别出了客户从满意到失望的各种不同感受。该行认 为通过这种战略方法，可加深对客户感知的理解，