综合政务服务体系、市民一卡通、政府门户、社保与税务、数字档案馆 智慧社区、智能交通、区域医疗、平安城市、农产品运营体系、 环境监控与保护、能源与低碳管理 市民综合信息服务、协同工作平台、热线与呼叫中心、统一沟通平台 智慧园区、智慧旅游、电子物流、电子商务平台 数字校园、在线教育、电子图书馆、知识管理 智能城市服务框架 高效有序的城市管理 应需而动的公共服务 宜家乐业的氛围 无处不在的沟通 云应用定制 技术支持 移动互联网 大数据 SOA 架构 云计算 物联网 为入驻商铺提供摄像机 ，通过手机和 PC 实现远程 店铺监控、 远程管理和电子商务、 网上宣传。 入驻企业按需租赁云端呼叫中心平台资源 ，支持云 平台部署 ，提供 Web 座席、 自动语音、 管理服务等。 入驻企业可随时随地发起、 参与视频会议 ：使用 PC 、 ipad 、手机均可参会、 数据桌面共享 为入驻企业提供运营商级的存储解决方案 ， 包括海量、 安全、 高速、 跨平台的云存储 服 务。 入驻企业按需租赁云端 IT 资源 ， 随时随地访问办公， 真正实现 “拎包入驻”。 不再更新维护软硬件。 6 云办公 4 云呼叫 5 云存储 2 云桌面 技术支持 1 云会议 云安全 3 规划先行 , 组织配套 , 夯实基础 , 再求 智慧 由内而外 , 逐步拓展 , 因地制宜 , 阶段 推进 基础 承载

临停扫码缴费 ● 一键呼叫、无人值守 互联网停车系统防止管理漏洞，无人值守降低人工成本 智能云停车 智能云充电 人脸识别乘梯 进入电梯间内， 摄像头识别到人 脸后自动点亮目 的楼层 访客乘梯 访客点击分享的 乘梯链接或扫码 匹配身份后自动 点亮楼层 刷 IC 卡乘梯 进入电梯后，刷 IC 卡自动点亮楼 层按键，直达目 的楼层 对讲联动 当访客呼叫时通 过手机点击远程 开门后，电梯自

成品入库（包装在线 / 离线待定） AGV AGV 运输控制 物料库 配料区 物料需求 齐套发料 AVG 呼 叫 AVG 配 送 物料管理 AGV 控制系统 产线接收 产线生产 完工呼叫 工单计划 成品装载 仓库接收 MES 1. 信息流、物流同步管理 2. 提升工作效率 3. 降低劳动强度 4. 自动完成送料、收料等管理功能 5.GPS 、无线技术、智能安全综合运用 系统集成规划 任务。系统使用合理的控制方法和调度策略，最大限 度满足任务要求，同时使运行效能达到最高。系统可 及时发现异常情况并处理，保证人员与产品安全，保 证系统顺畅运行。 基于设备联网及柔性化生产的调度控制 产线呼叫 上一级命令 命令解析 设备控制系统 设备数据实时 采集 仿真规划—系统仿真流程 问题定位 任务规划 系统定义 工艺流程图 系统绩效测量 输入数据准备 3D 建模 验证 确认 仿真实

也能游刃有余地处理 ��个汽车、�个火车出库月台繁忙的出库作业。在智能软件方面，该仓库建有定制化WMS智 能仓储管理系统等，并配备TMS车辆管理系统，做到车来提前备货、车到即可装载、车走立 即呼叫进出厂、物流系统数据自动对接，为客户提供了智慧、直观、高效、稳定的出货体 验。 目前，中科炼化自动立体仓库以入库���吨/小时、出库���吨/小时的效率高速运转，高 密度存储极大提升空间利用率 智能语音导航：建设智能导航流程，搭建知识模型，实现中国石化智能语音导航服务，取消 了用户听取全部导航播音的环节，通过与用户的自然语言交互，快速实现呼叫中心导航服 务，减少转人工咨询量，提高用户问题解决率，提升用户满意度。 智能语音咨询：建设智能语音机器人并接入呼叫中心系统，通过智能语音交互的方式替代人 工坐席为客户提供咨询服务和自助业务办理，在机器人无法回复咨询时，通过留言业务为客 户提供完整的夜间服务模式。 等功能，为用户提供一体化咨询和业务引导服务，提高了在线客服问题解决效率。 智能质检：结合话术、情绪、满意度、禁忌语等不同类型，设计坐席语音和文本服务的综合 评价模型。通过智能语音识别和语义分析，实现对呼叫中心录音文件以及在线客服会话的自 动质检，大幅度提高质检效率和抽检覆盖面，全盘掌握服务质量情况，降低运营成本，实现 客服中心的质量管理、效果跟踪及持续优化。 智能辅助：智能辅助面向人工客服，解

会（CCSA）为核心 组织，已制定完成 LTE-V2X 直连通信系列通信行业标准，涵盖接入 层、网络层、消息层、应用层及设备技术要求等。强制性国家标准 GB 45672-2025《车载事故紧急呼叫系统（AECS）》将于 2027 年 7 月1日实施，预示着我国新车将实现100%网联；推荐性国家标准GB/T 45315-2025《基于 LTE-V2X 直连通信的车载信息交互系统技术要求 成数千颗卫星部署，完成全面覆盖。卫星通信地面站与三大运营商核 心网完成互联互通，支持车载终端的卫星-5G 自动切换。支持车载终 端在海外等环境下的稳定通信。卫星互联网运营商推出车载通信套餐， 支持车载紧急呼叫等场景大规模商业化运营。 (4) 重点发展方向 20 为支持上述目标实现，卫星通信技术将向高频段与多频段融合、 车载终端通导一体化集成、小型化与高性能天线设计、空天地一体化 网络架构优化、高可靠时频同步技术等方向持续演进。 Generation Mobile Communication Technology) ADAS 高级驾驶辅助系统（Advanced Driver Assistance Systems） AECS 车载事故紧急呼叫系统 (on-board Accident Emergency Call System) AES 高级加密标准（Advanced Encryption Standard） AI 人工智能（Artificial

园区环境数据实时采集 监测 园区照明功能 统一管理园区照明 无线覆盖功能 与运营商合作，实现 园区网络覆盖 园区资讯功能 广告发布、公益宣传、 紧急通告 公共区域智慧应用 _ 智慧 照明 紧急呼叫功能 紧急情况可报警、对话、定位 n 空气温度 n 湿度 n 光照 n CO2 n 风速 n 风向 n 降雨量范围 公共区域智慧应用 _ 智慧花圃 灌溉 效果 n 除尘 n 增湿 n

精确调整策略。 智能供应链洞察变革，驱动增长 8 利用供应链 AI 助手，打造智能化供应链 IBM 的供应链团队遍布 40 个国家 / 地区，负 责 170 多个国家 / 地区的数十万客户的交付 和服务呼叫任务。IBM 与全球多层级供应商 通力合作，能够满足客户定制化需求。过去， IBM 的供应链使用传统系统，分散在不同组 织部门中。因此，信息系统缺乏整合，数据 流通效率低下。员工依赖电子表格完成大部

。 · 高并发、全球统一，高效稳定， 安全合规 · Gen AI 加速创新设计、高效仿真计算 · 智能防盗 · 智能防篡改 · 里程预测 · 远程故障诊断 · 电池健康分析 呼叫中心 · 智能客服 · 自动工单系统 · 全场景售后打分系统 · 智能知识库 · 生产过程中的数据完整性管控 · 可持续生产 · 电动两轮车智慧工厂 · · 质量控制 · 备件仓储与预测 ·

人 接 待 送水机器人 AI 接待 ：让服务更可触达 ，更科 技 l 洞察价值 : l FaceID l 动线分析 l 关注分析 l 停留分析 l 人群画像 人像识别 用户画像 求助呼叫 信息发布 位置导览 位置导览 动线分析 客流分析 大堂 党建机器人采用亲切仿真的类人形象 ，设置智能 交互的实用功能 ，可自动识别行进路线、 实时感 知理解情绪、开展语音互动对话等。

检 测 人员定位 智 能 监 控 公共广播 道路指示 环 境 监 测 智慧道路基于路灯对道路进行智能化 建设。主要内容包括智慧照明、安防 监控、信息发布、违停管理等。 紧急呼叫 无线网络 园区服务 - 智慧道 路 信息显示屏 市 政设 施监测 一键求助 智能控制 智慧停车 道旗指示 信息交互 汽车充电桩 信息发布 井盖监测 车辆检测 IFI 热