数据驱动场景参与主体、行为活动、资源条件的协调联动和融合创新,包括但不限于: a) 从岗位/角色、部门/团队、企业、合作伙伴等层面,明确业务场景涉及的参与主体; b) 从需求定义、研发(规划)设计、生产(建设)、交易/交付、产品运维、循环利用/终止处理等方 面,明确业务场景覆盖的行为活动环节; c) 从软件、硬件、网络、平台等方面,明确业务场景建设运营所需的资源条件; d) 界定业务场景建设运营所需的数据 售、售后服务等供 应链相关的主要业务活动间的数据互联互通、供应链动态协同优化和管控等; c) 产品(资产)寿命周期[产品链(资产链)]集成,包括实现需求定义、研发(规划)设计、生产(建 设)、交易/交付、运维、循环利用/终止处理等产品(资产)寿命周期相关的主要业务活动间的数 据互联互通、产品(资产)寿命周期动态协同优化和管控等。 5. 3. 4 业务模式创新 业务模式创新是指基于新型能力模块化封装和在线化部署等 数字业务发展是指运用互联网、大数据、人工智能、区块链等技术,基于数据资源管理、数据资产化 运营对外提供服务于用户及利益相关方的数字新业务,包括但不限于: a) 对外提供的数据查询、统计分析、数据处理、数据交易等数字信息服务; 8 GB/T45341—2025 b) 基于业务规则和方法的数字化、模型化、模块化和平台化,对外提供知识工具方法、知识模型等 数字知识服务; c) 通过主要业务相关的数字能力打造及其数字化、模块化和平台化

价值共享和增值 模式，例如：互相 引流，业态合作等 客户忠诚 度管理 是否有数字 化工具，支 持增加用户 黏性、活跃 度，持续提 高用户忠诚 度？ （1）通过人工的 方式记录用户的 基本信息和交易 情况 （2）通过 EXCEL、 WORD等方式收集、 整理和分析数据 （1）建立会员积 分规则，通过积分 商场的方式兑换 礼品和代金券 （2）具有简单的 系统数据收集工 具，分析和业务监 控的能力 预警 （2）具有简单的 系统数据收集工 具 （1）建立基本的 渠道风险模型，定 期进行分析识别 （2）采用数字化 工具体系化地收 集和管理数据 （1）建立完善的 渠道风险模型，可 实时通过交易数 据进行风险识别 和监控 （2）基于数字化 系统平台进行渠 道风险管理 （1）基于智能算 法、图像识别、语 义识别技术进行 风险控制 （2）建立覆盖渠 道业务全过程的 监控平台 渠道风险模型在 的策略方向 （2）设立相关的 用户增长管理岗 位定期组织分析 和管理客户价值 （3）采用数字化 工具体系化地收 集和管理业务数 据，监控和统计各 类客户价值变动 情况 （1）以客户的行 为和交易进行动 态分群，整体评估 客户价值的健康 度 （2）建立客户价 值的各类问题主 题看板，实时监控 问题处理状态 （3）建设了完整 的数字化平台收 集和管理客户价 值数据 （1）自动化建立 客户画像，构建用