GB/T 19011—2021 的 6.4.1 中的指南适用。 6.4.2 为向导和观察员分配角色和职责 GB/T 19011—2021 的 6.4.2 中的指南适用。 6.4.3 举行首次会议 GB/T 19011—2021 的 6.4.3 中的指南适用。 6.4.4 审核中的沟通 GB/T 19011—2021 的 6.4.4 中的指南适用。 6.4.5 审核信息的可获取性和访问 形成审核发现 GB/T 19011—2021 的 6.4.8 中的指南适用。 6.4.9 确定审核结论 GB/T 19011—2021 的 6.4.9 中的指南适用。 6.4.10 举行末次会议 GB/T 19011—2021 的 6.4.10 中的指南适用。 6.5 审核报告的编制和分发 6.5.1 审核报告的编制 GB/T 19011—2021 的 6.5.1 中的指南适用。 织不能解释其已对 这些问题进行决策，将构成对 GB/T 22080—XXXX 中 4.1.1 条款的不符合。但是，组织有责任确定证 明其符合要求的方式。证明方式包括最高管理者的解释（即有人知悉）；在会议中讨论过该主题；在 正式配置管理下的文件化信息中得到证明；也可以通过其他方式证明。实际上，证据很可能会分散在 ISMS 的文件化信息中。例如，GB/T 22080—XXXX 中 4.1.1 的目的是帮助组织理解其

25067－202X/ISO/IEC 27006-1:2024 C.3.1 总则 认证机构应具有并遵循计算审核时间的文件化程序。 C.3.2 远程审核 如果使用了远程审核方法（例如，基于网络的交互式协作、网络会议、电话会议和/或电子验 证组织的过程）来与组织接触，这些活动宜在审核计划（见 9.2.3）中加以识别，可以考虑将其作 为总的“现场审核时间”的一部分。 注：现场审核时间是指分配给单个场所的现场审核时间

（1）收到客户体 验问题反馈后，相 关职能部门讨论 解决方案 （2）通过 EXCEL、 WORD等方式收集、 整理和分析数据， 以及管理业务过 程 （1）建立多个客 户体验问题收集 渠道，定期组织专 项会议讨论 （2）在流程设计、 交互设计上基于 统一的标准进行 （3）具有了简单 的客户体验信息 收集、展示和管理 工具 （1）协同内外部 职能和合作伙伴， 共识客户体验的 标准 （2）建设了数字 （1）组织基于数 字化系统的协同， 按需迅速组建跨 职能和多技能的 团队进行数字化 协作，并在数字工 作场所充分赋权 （2）企业推进组 织内部数字化和 移动化的管理和 协同，借助移动IM 通讯、智能前台、 智能会议室等为 企业组织内的协 作提效，动态组织 调整、技能提升、 改善组织内部甚 至生态的协同 （1）组织充分采 用适宜的技术治 理结构支持组织 敏捷性，促使员工 与员工之间更容 易达成互动和协 作