………………………………………………………………… A. 7 与价值创造的驱动要素有关的能力 28 …………………………………………………………… 附录 B (资料性) 不同行业的主业务环节(主场景)及其主要细分业务环节 30 ………………………… 附录 C (规范性) 基于参考架构的企业数字化转型发展阶段与水平档次(成熟度模型) 32 …………… C. 1 模型构成 32 ……………… 型。 3. 7 业务场景 businessscenario 关于业务运行的参与主体、行为活动、资源条件以及数据要素等的有机组合。 3. 8 数字场景 digitalscenario 基于相关数字模型(3. 4)实现关键业务动态响应、动态协同、动态优化的一类业务场景(3. 7)。 注:数字场景、知识场景、智能场景都属于数字化(的)业务场景。 3. 9 知识场景 knowledgescenario 业 务 个 性 化 按 需 响 应、按 需 协 同、按 需 优 化 的 一 类 业 务 场 景(3. 7)。 3. 10 智能场景 intelligentscenario 基于相关智能模型(3. 6)实现关键业务自主运行、自主协作和自学习优化/进化的一类业务场景 (3. 7)。 3. 11 新型能力 enhancedcapability 深化应用新一代信息技术,建立、提升、整合、重构企业的内外部能力

方式满足客户的 个性化需求 （2）建立了完整 的全渠道客户旅 程和营销模式 （3）具有完整的 全渠道营销系统 支撑能力 （1）建立体系化 的全渠道营销中 后台，能快速灵活 地构建各类营销 工具和营销场景 （2）各类数字化 营销工具之间相 互配合，形成了清 晰的定位 （1）基于位置，与 商圈和社区合作， 实现广告的精准 投放，完成用户引 流 （2）基于线上线 下资源，形成生态 价值共享和增值 节都有相关的系 统记录数据信息 （2）通过 EXCEL、 WORD等方式收集、 整理和分析数据， 以及管理业务过 程 （1）建立渠道管 理的相关流程和 标准 （2）能够灵活地 支持各类渠道业 务场景 （3）具有简单的 系统数据收集工 具 （1）建立渠道分 类分级体系和策 略 （2）使用数字化 工具体系化地收 集和管理业务数 据 （1）渠道管理流 程和数据横向打 通 （2）基于数字化 格、库存、用户、 商品等的统一管 理 渠道管理深入到 整体生态业务链， 业务和数据能在 生态伙伴之间顺 畅流转，高效协同 8.2.3 精准营销 精准营销能力指标包括营销活动与客户的匹配度，营销场景构建，产品、营销、运营协同3个评估 维度。 表 33 精准营销能力发展等级要求 评估维度 问题 能力发展等级要求 L1 L2 L3 L4 L5 L6 营销活动 与客户的