开辟全球更加广阔的新发展空间。 新一代信息技术作为引发当今科技革命和产业变革的先导技术,其与实体经济深度融合的核心要 义在于引领生产力和生产关系发生深刻变革,数字生产力、价值共创共享生态关系成为变革新趋势,日 益显现出强大的增长动力。 数字化转型的核心要义是要将基于工业技术专业分工取得规模化效率的发展模式逐步转变为基于 信息技术赋能作用获取多样化效率的发展模式。开展数字化转型,需系统把握如下四个方面:一是数字 全面加速数字化转型,已经成 为新时期企业生存和发展的必然选择。然而,企业在推进数字化转型过程中,普遍面临战略不明确、路 径不清晰、过程方法缺失、价值难获取等共性问题和挑战,亟需一套符合数字经济发展趋势和规律,且行 之有效的新型企业架构(EA),以架构为牵引,系统性、全局性推动转型变革,稳定获取预期成效,加速迈 入创新发展新阶段。 基于我国数十年来推进信息化、两化融合、智能制造、工业互联网、数字化转型等过程中形成的体系 转型,创新价值获取、创造、传递、支持的路径和模式,如图3所示。以价值体系优化、创新和重构为根本 任务的5个视角及各视角间的关联关系如下。 a) 发展战略提出价值主张。根据数字化转型的新形势、新趋势和新要求,发展战略视角提出新的 价值主张。 b) 业务创新转型实现价值获取。根据价值主张新要求,基于打造的新型能力(体系)、构建的治理 体系和形成的系统性解决方案,业务创新转型视角形成支持最终价值获取的业务新模式和新

是否提供个 性化灵活定 制的产品或 服务？ 组织不提供个性 化定制产品 （1）组织有推出 定制化产品的计 划 （2）组织认识到 提供千人千面的 个性化产品与服 务，是数字化时代 的未来趋势 组织的试点产品 可进行个性化定 制服务 组织的部分产品 可提供个性化定 制服务，灵活提供 产品组合 组织的大部分产 品可提供个性化 定制服务，模块化 构建产品组合 组织的全部产品 提供个性化定制 集和管理客户价 值数据 （1）自动化建立 客户画像，构建用 户 360 度视图并 实现用户细分 （2）建立客户生 命周期管理机制 （3）建立敏捷的 落地改善机制 （1）监控客户价 值变化趋势，挖掘 客户潜力 （2）通过数字化 平台，在全生态的 层面制定策略进 行引导和协作 8.4.2 客户成长 客户成长能力指标包括数字化赋能客户转型、数字化赋能客户盈利分析、数字化赋能客户业务增长 位定期组织分析 （1）建立各层级 和职能的协作落 地项目机制 （2）采用数字化 工具体系化地收 集和管理数据 （1）目标差距可 视化 （2）建立敏捷的 落地机制 （1）监控生态模 型变化趋势 （2）在全生态的 层面制定策略进 行引导和协作 （3）通过提高对 数据的高级分析 能力，推行敏捷开 发与运营等技术 手段，提高自己在 生态体系建设中 的竞争力 T/CAICI XXXX—XXXX