馈，持续分析反馈 结果，对客户画像 （2）组织时刻洞 察市场需求，形成 市场洞察划分体 系，持续跟踪新热 点、新需求 基于反馈 的敏捷优 化设计 是否基于反 馈和洞察进 行敏捷的产 品优化设计 和 快 速 迭 代？ - - （1）组织对试点 产品进行基于市 场反馈的优化 （2）组织重点提 升试点产品的迭 代速度 （1）组织的部分 产品基于市场反 馈进行优化 （2）组织提升部 分产品的迭代进 评估维度 问题 能力发展等级要求 L1 L2 L3 L4 L5 L6 基于数字 化平台的 渠道整合 和链接 是否有数字 化工具，支 持便捷地与 渠道客户进 行沟通，快 速地实现渠 道对接和整 合？ （1）通过业务员 拜访或电话的方 式维护客户和开 展业务，最终由人 工统一录入和管 理 （2）通过 EXCEL、 WORD等方式收集、 整理和分析数据 （1）建立 能力发展等级要求 L1 L2 L3 L4 L5 L6 数字化装 备与环境 组织是否提 供满足员工 办公需要的 数字化装备 和数字化环 境？ 组织未提供员工 所需的数字化办 公装备 组织为核心业务 员工提供数字化 办公装备 组织为部分员工 提供业务所需的 数字化办公装备 和数字化环境 组织为全部员工 提供业务所需的 数字化办公装备 和数字化环境 （1）组织充分考

动态 监测和分级分类管理等,提升信息安全防护和主动防御等能力。 A. 4 与价值创造的对象有关的能力 企业可打造与价值创造的对象有关的能力,主要包括用户服务能力等,加强售前需求定义、售中快 速响应和售后延伸服务等全链条用户服务,最大化为用户创造价值,提高用户满意度和忠诚度。 用户服务细分能力包括但不限于: a) 需求定义能力,即动态分析用户行为,基于用户画像开展个性化、场景化的用户需求分析、优化