Copyright © 2017 EE All Rights Reserved. 1 服装 / 零售行业数字化时代 的业务与 IT 转型规划 2027 年服装 / 零售行业将呈现何种姿态？ 这一演进对消费者 意味着什么？ 什么是改变游戏规则的 技术、商业模式？ 对企业产生什么影响？企 业应该如何应对 ? 需要哪 些新的核心竞争力？ 2 Copyright © 2017 2017 EE All Rights Reserved. 数字化背景下消费模式的巨大变革 2 3 4 1 4 目 录 数字化趋势下企业运营管理的变革之道 交流与互动 数字化技术塑造服装零售行业未来 新的信息技术层出不穷 “ ， 中国制造 2025” “ 与 互联网 +” 已经成为国家战略 • 实施 “中国制造 2025” ，坚持创新驱动、智能转型、强化基础、绿色发展，加快从制造 。 零售和消费品行业价值链 技术 物联网 运输状态清晰可见 自动订购；联网设备 制造 / 计划和购 买 制造 / 计划和购 买 销售 售后 通过传感器实现自动 ‘ 再订购 联网服装 • 基于个人需求，推出定制服务以提升顾客体验 • 设备数据能提供顾客的全方位信息 • 与希望全面、深度了解顾客的企业合作，作为第三方供应商销售数据，将有机会获取更多收益 • 凭借订购补货和 /

Chapter.01 BAISON THINK-TANK 服饰，是人体装饰物品的总称，涵盖了服装及其配 饰，如帽子、鞋子、围巾、手提包、首饰等。它是人类 文明与生活方式的重要组成部分。在不同的历史时 期、文化区域和社会场景中，服饰展现出多样的表 现形式和象征意义。服饰由服装、配饰、功能配件三 部分组成，其中服装为衣服、裤子、裙子等贴身穿着 物；配饰为鞋帽、围巾、手表、胸针等装饰品；功能配 件 ，手工制作依旧是成衣制造的主 要方式，生产效率不高。全球成衣市场规模较小，多数国家服装生产以满足国内需求为主，国际贸易量不多。从区域分布来看，成 衣制造主要集中在欧美地区。欧洲是当时成衣制造的核心区域，英国和法国等尤为突出。英国凭借悠久的纺织业历史，在成衣制 造方面具备技术优势和产业基础；法国以高级定制服装闻名，主要面向中高端市场。与此同时，美国的成衣制造业也逐渐发展起 来，主要集中于东北 来，主要集中于东北部地区，利用当地的劳动力和资源优势进行生产。 第二阶段：快速发展阶段（20世纪中叶-20世纪末） 成衣制造在全球范围内呈现出规模快速增长的态势。二战结束后，全球经济复苏，人们对服装的需求呈持续增长。纺织技术和成 衣制造技术不断进步，机械化生产模式广泛运用，大幅提升了生产效率，推动全球成衣制造行业的规模扩张。欧美依然占据重要 地位，但亚洲开始崛起。美国的成衣制造业在这一时期高速发展，成为全球

第一节 低碳经济激荡全球 第二节 政策即商机 第三节 低碳经济最赚钱 第四节 低碳商业模式的创新 第五节 低碳商业模式的实践 第三章 衣：低碳元素引领新时尚 第一节 服装业的低碳理念 第二节 低碳革命势在必行 第三节 服装业的低碳商机 第四章 食：低碳时代我们会吃吗 第一节 低碳时代，什么样的饮食受欢迎 第二节 大趋势：低碳餐饮开始流行 第三节 食品安全问题带来的商机 第五章 住：绿色理念下的房地产业 建筑相关行业在二氧化碳排放总量中达到70%；中国钢铁工业占 全国二氧化碳排放总量的12%左右，因此钢铁企业承担节能减排任务 责无旁贷，并肩负巨大的减排压力； 欧盟提出“碳足迹税”，将对纺织服装产品碳足迹和排放量进行标 识追踪，与之相对应新贸易壁垒就是，对超过排放量的纺织服装产品 将课以重税。 中小企业同样面临着节能方面的瓶颈。 70%以上的中国中小企业认为：目前实现“低能耗、低污染、低排 放”的主要瓶颈，一是资金缺乏，包括市场融资困难和政府的支持力度 如今，极端的天气、温室效应、洪涝灾害等问题越来越严重，气 候变化给人类的生产、生活带来了巨大的影响。比如服装业，2012年 卖春装的生意会比较惨淡，因为春天已经被缩短了，夏天会提早来。 冬天会变长，夏天会增长，所以春天跟秋天会被压缩。如果不看清这 样的形势，卖春秋装的商人可能要遇到大麻烦。 ZARA巧识气候赢得商机 一般的服装公司，在完成从研究、设计，再到生产、配送等环 节，基本要一到两个月，甚至花费更长时间。所以很多人是在秋天就

数字化管理方案 0 1 服装行业发展需求 0 2 供应链现状痛点分析 03 供应链高效管理目标 0 4 供应链高效管理解决方案 0 5 供应链高效管理 - 建立柔性供应链管理体系 目录 CONTENTS 01 服装行业发展需求 价值供应链数字化管理赋能新零售 只有人工智能供应链才能跟上互联网的速度； 有了销售才有供应链改善的价值。 一、服装行业发展需求 市场 需求 品 研 发 销 售 新零售就是利用新的技术手段， 最大限度的满足消费者需求。 市场驱动产品 一、服装行业发展需求 供应链管理 --- 响应“快” 快 快速 确认 BOM 快速采购 快速生产 快速齐料 快速入库 快速 处理异常 快速下单 一、服装行业发展需求 英国供应链管理专家 马丁 . 克里斯托弗 让人又爱又恨的供应链 「 21 世 纪 的 竞 采购周期 面辅料库存率 销售目标 营销计划达成率 标杆店铺达成率 买货准确率 / 消化 率 营销计划 我的“顾客” 是谁？ 行业发展需求 - 打造以顾客为中心的价值供应 链 一、服装行业发展需求 - 打造以顾客为中心的价值供应链 下个工序是客户！！！ 注重 “结果面”的质量 疏忽 “过程面”的质量 提 高一次合格率 提升 客户满意度 02 供应链现状痛点分析 货期进度问题

应用场景 广东都市丽人实业有限公司 广东都市丽人实业有限公司，始创于 1998 年，是大陆首家港股上市的国民内衣龙头企业、省知 识产权示范企业、省专精特新企业、国家高新技术企业、工信部重点培育纺织服装百家品牌，是一家 集研发、生产、仓储物流、销售、营运于一体的现代化大型内衣品牌运营集团。作为中国内衣行业标准 参与制定者，企业拥有约 3 千多万亚洲女性胸型数据库，累计获得六百多项专利，已赢得超 是众多国际著名品牌商工业 4.0 时代的数智化裁切技术战略合作伙伴，具备年产 1500 台 / 套设备的生产能力，其产品以“数字化、全 物料”的智能自动裁切模式广泛应用于鞋类、皮具、手袋、箱包、服装、软体家具、汽车座椅及内饰等多 个行业，主导产品“柔性材料智能裁切机”，产品规格齐全，灵活性高，技术居世界领先水平。 2024 年 5 月以来，企业积极参与省级中小企业数字化转型试点工作，并实施 多家（大朗镇有 1600 家），曾荣获“优秀毛织行业数字化服务商”、“企业信息 化创新奖”等奖项。 瑞盈旗下的毛织 ERP 系统， 2024 年 9 月纳入“东莞市中小企业数字化转型城市试点（纺织服装 鞋帽行业、食品饮料行业）数字化产品和服务目录”，属于“小快轻准”产品，为更好的服务企业，2024 年底系统进行了优化升级。 2024 年以来，瑞盈积极参与省级中小企业数字化转型试点工作，帮助东莞纺织企业提高数字化

11.5 问题解决率 ...................................................................... 11 附 录 A （资料性附录） 服装类尺码咨询智能客服流程 .................................... 13 附 录 B （资料性附录） 尺码咨询智能客服关联商品操作 ................ ——答案的添加、编辑和删除。应支持文本和图片形式的答案； ——生效时间段的设置。 9.7 直播间知识库要求 针对直播电商的特定需求定义的知识库，应支持维护场景组件、支持信息的输入，支持输入信息的 展示。 以针对服装行业的直播间尺码助手为例，应支持： ——输入信息相关的操作： 1) 关联商品；具体参见附录B。 2) 编辑尺码表； 3) 查看展示效果。 ——尺码表列表的展示，默认按照尺码表创建时间倒序排列，展示内容包括但不限于以下元素： 触发了智能客服的总客服会话数量 – 触 发推荐问的会话数量 /触发了智能客服的总客服会话数量 T/ISC 0032—2023 13 附 录 A （资料性附录） 服装类尺码咨询智能客服流程 A.1 概述 对于服装类的直播电商，尺码咨询是直播间最常见的用户提问。 本部分假设商户已完成了以下配置： ——已开通智能客服； ——已开通了直播间公评智能客服； ——仅开通了尺码咨询智能客服组件；

、电商大平台：淘宝、天 猫； 2 、通用 B2C：京东商城；3、线上折扣：唯品会； 二是垂直类电商，包括： 3C 类的苏宁易购、鞋包类的好乐买和 麦包包、化妆品类的乐蜂网和聚美优品、百货类的1 号店、服装类的凡客和梦芭莎等。 Copyright By GuanHua, 2016. All Right Reserved. 唯品会－一家专门做特卖的网站：依托特卖作为核心竞争力，逐步引入更多的业务领域运营 services User Experiences services Common Information services Professional operation services 服装 一体化运营体系 Operation Orchestration 物品 产品 商品 财务 意 向 谈 判 销售采购 销售关闭 销 售 实 施 业务 1 2 3 Copyright 车 支 付 订 单 打 包 生 产 物 流 配 送 投 递 收 货 签 收 退 换 货 售 后 销售场景框架 流程框架 场景对象框架 能力对象定制 事件框架 规则框架 母婴产品 服装产品 美妆产品 鞋帽产品 汽车产品 旅游产品 金融产品 虚拟产品 …… 企业架构 1. 企业战略体系 2. 商业模式体系 3. 运营架构体系 4. 业务架构体系 5. 信息架构体系 6

广东省计算机 浙江省纺织品 广东省家用电器 广东省集成电路 浙江省服装 江苏省集成电路 江苏省计算机 广东省手机 江苏省手机 浙江省塑料制品 河南省手机 重庆市计算机 江苏省纺织品 上海市集成电路 广东省塑料制品 四川省计算机 广东省服装 江苏省服装 上海市计算机 山东省汽车零部件 浙江省家具 山东省服装 广东省音视频设备 浙江省通用机械设备 广东省家具 浙江省家用电器

拼。流程智能化，可以加速企业新品上市速度、重 塑用户体验，提高创新成功率。 在产品创新领域，流程智能化通过敏捷开发与需求响应闭环重构价值链。比如，服装企业通过创新 的研发流程，实现从门店需求采集到服装设计定稿仅需数周时间，大幅提高了爆款服装命中率。在 用户体验领域，流程智能化则体现为个性化服务与快速响应。比如，企业客户服务部门通过 AI 流 程创新，可以提高客户投诉响应速度，从而拉升 NPS。

方面，平台具有非常强的用户汇聚能力，从而实现产业带以及产业带内品牌商 的快速传播。例如抖音电商平台，短视频与直播带货的品牌效应尤其突出，凭 借其强大的生态联动及兴趣电商模式，成功吸引了大量商家入驻并长效经营。 东莞大朗服装产业带就是其中之一。平台能够根据平台上产品的营销动态等方 面，对市场需求大势进行预判，为企业及生态内的服务商提供指引；产业带生 态内的服务商、企业等，利用数智技术进行智能分析，通过综合市场需求数据 引众多配套的服务企 业，如研发设计机构、技术服务机构等，这些企业通过平台相互连接协作，形 成了一个有机的产业生态系统。例如大朗毛织产业带，其以毛织生产为核心， 涵盖了纺纱、织造、印染、后整理、服装设计、销售等多个环节，形成了完整 的产业链。产业集聚效应使得大朗成为国内外知名的毛织产品集散地，吸引了 大量上下游企业入驻，形成了良好的产业生态。数智化产业带所形成的产业生 态不仅能提高区域内产业的竞争力，还能带动相关产业的发展。 势食品产业带的形成，也让更多的非遗传承人和手艺人被看见。 以服装为代表的服帽鞋包产业带主要集中在东南地区。在 58 个服帽鞋包 产业带中，东部地区和南方地区均占 53 个。长期以来，东部地区是我国开放 的窗口和前沿，产业基础扎实，经济实力雄厚。泉州的童装童鞋、广州的女装 箱包、嘉兴的针织羽绒等都已经形成了规模巨大的数智化产业带。在东南地区 服装产业带实现高效增收的同时，数智化转型也开始呈现外溢效应，带动北方