个人三大方向。我们在系列报告（一）《院内场 景丰富，全流程 AI 赋能》中介绍了 AI 在医院端应用的场景，本篇报告则从 C 端需求出发、探讨 AI 将对人们日常健康管理和就诊行为带来的体验与效率双提 升。 ❑ 问诊咨询、辅助就诊、健康管理三大领域尚存大量未被满足需求：有限且分 布不均的医疗资源与持续升级的多层次健康需求之间的矛盾持续升级，互联 网医疗应势而生，并在疫情期间快速积累了流量（截至 2022 年 12 的问题。随着 GPT-4 和“文心一言”模型在医疗领域的商业化渗透，互联网 医疗有望迎来新机遇。 ❑ AI+问诊咨询：线上问诊咨询是对线下诊疗的重要补充，分为健康咨询和线上 问诊。①AI+健康咨询不仅能提高专业度和精准度、也能加强互动性甚至给予 人文关怀，提高“轻问诊”体验。②AI+线上问诊带来“效率”与“效果”的 双重提升，通过诊前 AI 交流及历史健康档案数据提取高效生成精炼准确的主 诉、并通 3 二、AI+线上问诊咨询：提升服务“质”与“效” ....................................................... 5 2.1 AI+健康咨询：加强专业性及互动性 ............................................................. 6 2.2 AI+线上问诊：“效率”与“效果”的双重提升

同时，该大模型还能基于患者的病情描述、病史等信息，自动生成电子病历，提高病历 记录的效率和准确性。 腾讯健康与讯飞医疗的逻辑相似，但它更为精细地捕捉到了“预问诊”这一需求。基于过 往智能导诊的经验，腾讯健康用大模型做了一个 AI 预问诊系统，患者预约挂号后便可 同系统进行详细的预问诊回答，提前提供主诉、既往病史、用药禁忌等信息。正式就诊 时，医生对于患者的病情已有一定了解，便能提出更多针对性的问题，诊断的精准度也 的实际调用结果显示，这一方式，明显减少了医生翻阅资料及同患者沟通的时间，还能 帮助医生更准确地确定病因，有效提升诊疗质量。 最后，智能候诊意在优化医生的问诊效率，提升患者就医体验。AI 支持下，医生在诊室 中接待患者时，只需几秒钟浏览这份整理好的病历，迅速了解患者的大致情况。最终， 医生不仅省下了问诊与病历书写时间，还使得医患交流更加精准和高效，医生的诊疗决 策更为准确。  诊后环节 由于医疗资源的缺乏，国内的诊后

技术创新 提供工业新产品立项、浙江制造精品申报、单项冠军申报等服务  上云用数 提供上云服务，包括云上企业申报、上云产品方案、上云服务机构  智能制造 为制造业企业提供优质智能化资源服务，包括智造问诊、智造评估、 培育认定等服务  绿色制造 提供绿色工厂认定、节能降碳技改项目、节水型企业申报、清洁生产 审核企业申报等服务  服务资源 提供数字化转型升级服务产品及解决方案  在线服务 技术创新 提供工业新产品立项、浙江制造精品申报、单项冠军申报等服务  上云用数 提供上云服务，包括云上企业申报、上云产品方案、上云服务机构  智能制造 为制造业企业提供优质智能化资源服务，包括智造问诊、智造评估、 培育认定等服务  绿色制造 提供绿色工厂认定、节能降碳技改项目、节水型企业申报、清洁生产 审核企业申报等服务  服务资源 提供数字化转型升级服务产品及解决方案  在线服务

幸好我问了 AI 健康助理 举例 医典科普 健康提醒 健康提醒 ⽩噪⾳帮助我⼊眠 ⽤户 19 基于 DeepSeek 病历讨论助⼿ 基于 DeepSeek 推理模型，整合患者的信息，辅助医⽣深度问诊、 鉴别诊断、病情分析和建议，提出治疗、预防等建议 • 基于 Deepseek ⼤模型，再现医⽣临床思维链路的推理模型 • ⾃动⽣成病情分析、 IDC ⾃动编码 • 分析准确率达

→基于医学搜索、循证医学证据的驱动 • 科研与学术⽅式和效率→通过⼤模型进⾏科研 课题筛选、⽂献收集、数据结构化提取和分析、 摘要及初稿撰写等 医⽣ 基于DeepSeek推理模型，整合患者的信息，辅助医⽣深度问诊、 鉴别诊断、病情分析和建议，提出治疗、预防等建议 • 基于Deepseek⼤模型，再现医⽣临床思维链路的推理模型 • ⾃动⽣成病情分析、IDC⾃动编码 • 分析准确率达90%，为医⽣提供权威决策⽀持

全景画像构建 • 动态价值评估 业务协同中枢 • 市场活动管理 • 智能风险预警 数字化学术平台 AI助手 复诊（慢性病） 处方状态管理 订单管理 就诊人信息管理 优惠券管理 问诊记录管理 代表 十大专栏 小程序 公域投放：通过短视频、科普海报/条漫、网红医生等丰富的内容实现全域曝光，效果显著 养护脑健康，唤醒脑活力 现在的患者群体对健康知识的掌握程 度越来越好，在全病程的选择上，都

本和加速品牌成长上的巨大潜力。 与此同时，浙江省人民医院作为互联网医院的先锋，利用支付宝平台创新了一系 列线上服务，如在线问诊、电子健康记录和智能导诊系统。医院运用支付宝的小程序 和医疗健康服务频道，为患者提供了一个综合的医疗服务网络，使患者在家便可轻松 25 建立自己的健康档案、参与问诊，甚至获得药品配送到家的服务。通过数字化手段， 医院不仅提高了医疗服务的质量和效率，还实现了对患者更加个性化和连续性的医疗

同时通过智能手段提升养老服务水平，实现保险与养老服务的协同发展。 > 区块链技术的进一步应用促进跨行业数据共享，如健康数据和 车 辆数据，从而提 升整个生态系统的服务效率。 保险公司与医疗机构合作，提供在线问诊和 药 品配送等增值服务，为客户提供更 多便利。 通过与养老机构、智能家居厂商的联动，构建“保险 + 养老 + 家居”的一站式解 决方案，满足客户的多样化需求。 健康监测预警系统，例如

代码自动补全 生成代码文档 单元测试 toC通用 场景类 生活助手 办公工具 toB特定 行业类 工业:产品设计辅助&&生产规划 教育:智能问答、试题生成 法律:智能法律助手，法律咨询 医疗:问诊，用药咨询 科研 金融:推荐场景 金融/咨询服务:财报/市场分析 互联网/媒体:文案/海报设计、广告词 创作、视频生成场景 零售/电商:客服问答 IDC测试题目分为基础能力和应用能力两个大类共7个维度

品牌型：养老社区、生命银行… 普通型：健康 / 教育 / 出行服务… 服务的 形态 增值服务： VIP 服务权益 客经活动：多主题活动 服务的 主题 养老类：养老社区、居家护理… 健康类：在线问诊、健康管理… 服务的内部受众 服务的外部受众 个 险 银 保 潜 客 存量 客户 按服务的去向 战略导向框架 愿景 战略决策 选择赛道 （ Where to play ） 规划行动