敏捷构建场景化Agent • RAG支持多形态知识便捷 接入，知识高效融入业务 赋能型AI 全场景业务赋能提效 • 营销智能助力精准触达， 赋能高效客户转化 • 销售智能挖掘客户价值， 促进企业智慧赢单 • 服务智能高效响应客户， 提升效率和忠诚度 纷享销客AI赋能客户管理全链经营 AI+CRM+行业智慧，赋能企业增长 ShareAgent: 快速灵活构建企业AI Agent 业务助手 知识助手 研发助手 研发助手 01. 业务助手搭建  用ShareAgent搭建业务智能体，捕捉对话的价值信息，自动 完成业务常见操作，实现运营效率、客户价值、组织智慧的三 重跃迁 02. 知识助手搭建  用ShareAgent搭建知识智能体，不仅实现知识问答，更打通 数据孤岛与知识暗流，构建“问题-答案-行动”闭环，推动组 织决策从经验驱动升级为数据智能驱动 03. 研发助手搭建  Shar 情报助手Agent 客户互动Agent • AI自动转文字 文档、客服、IM对话、 视频会议、现场录音、 销售录音、人工销售记 录等多模态语料转文字 • 实时话术与知识赋能 在和客户沟通过程中基 于知识库实时话术引导 推荐 • 互动洞察 针对互动内容做话题、 需求、关注点、待办、 新机会、参会人态度、 关注点等洞察 • 客观还原客户现场 基于和客户互动的原始 语料，还原客户现场，

IaaS层的核心价值在于销售GPU算力，而 获取高价值的关键在于“高端卡保有量”与 “垂直行业能力模块建设”的结合 04 从直接竞争转向价值整合与 生态赋能： ◆ 为克服SaaS市场固有的销售体系与客户 决策链不兼容等难题，大型云厂商的有 效破局路径，是选择“软硬结合”或“构建 Agent平台”，从直接的产品竞争者转型 为价值整合者与生态赋能者 ◼ 研究背景 随着大模型技术的飞速发展与迭代， MaaS为何是云厂商的“战略必争之地”？ • 云厂商应如何获取并锁定高价值客户？ • 面对SaaS市场固有的壁垒，云厂商的 有效破局路径是什么？ 行业研读 | 2025/07 www.leadleo.com 400-072-5588 中国：云计算系列 ◆ 智算产业价值路径全景 ---------- 5 • 智算产业全景及发展趋势 ---------- 6 • 云企业客户价值模型 ---------- 7 • 云企业价值增长路径 云企业价值增长路径 ---------- 8 ◆ IaaS层产业机遇 ---------- 9 • 云厂商在IaaS层的价值实现路径 ---------- 10 • 核心参与者与客户分类 11 • IaaS层价值增长路径 12 ◆ PaaS层产业机遇 ---------- 13 • 云厂商在PaaS层的价值实现路径 ---------- 14 • MaaS将成为云企业资源汇集入口 ----------

技术。基于流批图一体技术，拥有 动态置信度多逻辑归因属性的实时OneID融合能力，高效率高质量的将多来源用户ID 实时识别并融合为一套OneID。解决了企业多端用户ID打通问题，实现身份、权益打 通，提升客户全生命周期价值。为每一位用户构建独一无二的身份标识。无论用户在 何种平台、何种设备上产生数据痕迹，都能借助 OneID 精准关联至同一用户主体， 极大地提升了用户行为分析与偏好洞察的精准度。 搜索引擎或社交媒体的流量贡献占比，从而优化预算分配，实现广告投入产出的最大化。 · 客户分析：包含融合分析、属性分析、标签分析和个体分析，提供全域、全场景的客 户洞察。它支持查看某个用户的360画像，以及查看他的行为轨迹、查看 OneID 融合后 不同身份的用户量分布等结果。整合线上线下数据生成用户画像，通过个体分析洞察 VIP客户需求。例如，为高端定制用户提供个性化服务，并制定差异化营销策略。 16 标签，不依赖数据开发工程师，构建精细化用户标签体系。筛选高价值客户并预测用户 终身价值，分层管理用户，例如为高贡献用户提供新品预览或定制服务。 此外，还有更多的场景化应用模型工具，例如： · 智能推荐：企业在沉淀大量的客户行为与偏好数据后，通过算法预测未来感兴趣且可 能有购买行动的趋势。它适用于搜索商品推荐、详情页关联推荐、购物车商品推荐等场 景，提升客户购买转化率、复购率。 · 复购预测：通过客户的偏好与习惯信息，以及最近的行为信息，预测客户未来一段时

I DC : 电商 、游戏类公有云市占率第 一 100+ 行业解决方案 深厚数字化转型升级实践沉淀 300+ 云产品服务 全面覆盖基础服务 、云原生 、安全等 服务全球 300 万 + 客户 亿级规模自有业务 技术基座 血 行业引擎 超大规模算力支撑海量业 务 云计算 区块链 深圳防 e 通 云上 IT 疾控中心 腾讯云管控 Availability Zone 1 云中心 DC TEZ 边缘可用区 VPN/ 专线 专线 边缘节点 合作伙伴机房 客户机房 CDZ 专属 可用区 CDC 专有 集群 VPN/ 专线 公有云 1 ： 1 能力完全输送 企业内部 腾讯云专有云 管控 Availability Zone 1 智能诊断 、基因分析 智慧工厂 智能质 检 、 AIOT 延展到本地 、生产现场的 云 极轻起步 无限扩展 一致体验 客户简介 树根互联是国内领先的工业互联网赋能 平台企业， 三一集团是全球装备制造业 的领先企业 客户场景 客户痛点 • 客户工厂遍布全国， 工厂内需部署 IOT 等平台 实现工业数字化 • 本地化运维效率低、 能提供的产品功能少， 客

风电的全生命周期服务包括风资源获取、风场设计、设备供应（含风电机组、电气配套设备、核 心零部件等）、生命周期后服务以及电力应用五个方面。客户不仅关注最低价的机组，更关注全 生命周期度电成本最优的机组。而要实现度电成本最优，不仅要求降低风机生产成本，还要求在 全生命周期内实现发电效益更高，从而帮助客户达到更优的发电收益。 07 08 中国风电“出海”加速 从引进国外技术到深耕国内市场，再到走向国 际市场，中国风电发电机组不断加快“出海” ，推进数字化的商业模式。例如基于对海量 数据的分析和洞察，深入挖掘客户的价值需 求点，针对不同的气象和地形进行个性化设 计，这些都对整机制造商及零部件供应商提 出了更高的要求。 09 0 1 第三章：威图全价值链解决方案助力风电产业高质量发展 面对不断变化的风电市场需求，威图作为德国“工业 4.0” 的倡导者及践行者，联手姊妹公 司 EPLAN ，全面覆盖客户从需求、订单、生产、物流、服务的整体环节，在风电产业共同打 电产业共同打 造“自 动化孪生”、“产品孪生”和“制造孪生”三大数字孪生体系，以“软件 + 硬件 + 服务”的 数字化 全价值链解决方案，携手客户共同探索绿色能源转型之道。 保证设备长期可靠运行 为保证风电场的盈利能力，如何进一步降低度 电成本，提高设备的稳定性和可靠性事关风电 产业链上的每一个环节。同时，风电高质量发 展的主基调，也对风电设备长期可靠运行提出 了更高的要求。 结合风机部署环境的复杂性，用户普遍对于设

源、环保材料等领域的技术领先优势，加大投资力度，全力开拓这片充满无限潜力的绿色市场。思科在拉丁美洲构建了 广泛的合作伙伴网络，并配备了本地化服务团队，能够为中国企业量身定制网络连接方案，助力企业畅通与当地供应 商、客户之间的信息流通渠道，有效推动企业快速融入当地绿色产业生态，高效开展各类业务活动。 在 2025 年，绿色低碳和人工智能无疑将成为中国企业出海征程中的新核心驱动力，而跨领域的技术融合亦将成为未来 融入当地社区，踊跃参与社会公益事业，全 力树立良好的企业形象。思科为企业的本土化运营提供全方位的数字化支持。其先进的统一通信解决方案，能够帮助企 业跨越语言和地域障碍，实现与当地员工、合作伙伴及客户的高效沟通。 2025 年，中国企业出海之路的机遇与挑战并存。未来，企业需秉持创新、开放、合作的发展理念，积极应对各种挑 战，不断提升自身核心竞争力。本白皮书 2025 版旨在深入剖析企业出海 影视与音乐：阿里影业和腾讯影业通过投资、制作和发行海外电影，扩大了国际影响力。腾讯音乐和网易云音 乐则通过与国际唱片公司的合作，提升了全球市场的占有率。 o 对于即时通讯，游戏等中国行业，中国企业利用长期在国内服务客户的的整体方案，将整体方案赋能到出海 国，例如海外版微信游戏凭借微信强大的全球社交生态，为中国游戏企业出海提供了极具价值的实践范例，其 出海整体方案涵盖多个关键维度 随着 5G 技术和虚拟现实

买家增速放缓 转化率低 龙头电商垄断 顾客深度洞察 成本降低 顾客体验优化 线上线下融合 供应链数字化 产品定制化 3D 打 印 驱 动大 规模定 制 AI 驱 动 自 动化 客户交 互 AR/VR 驱动浸 入式体 验 AI 驱 动 聊 天机 器 人 AI 驱 动 个性化 营销 AI 驱 动 流 程自 动 化 室内导 航及定 位 算法驱 动库存 赋 能 消 费 板 块 参考尼尔森《 5G 零售行业应用白皮 书》 赋 能 场 景 增强现实和虚拟现实极大提升了客户参与度。 增强现实可以帮助客户提供店内导航，帮助他们轻松找到他 们想要的产品。 虚拟现实将客户参与度提升到了一个全新的水平，它为客户 提供了从家中舒适地参观商店的虚拟体验。顾客可以像在商 店里一样使用虚拟和增强现实技术来查看产品，从而获得详 细的信息。 强现实》统计， 2020 年 AR/VR 的消费者支出预计将占 全球 AR/VR 客户市场的 37.4% 。 63% 的在线购物者声称增强现实能改善他们的购物体验。 49% 的受访者表示，只要允许在 AR 中预览，他们愿意为产品 支付更多的费用。 45% 的受访者认为 AR 功能可以节省决策 时 间。 u 传统电商平台的客户转化率较低部分原因是由于无法提供类似线下的实物购物体验，而线下门店由于

SECURE & TRUSTWORTHY MaaS 阿里云百炼安全解决方案与核 心理念 1 安全解决方案：安全可信的 MaaS 24 2 MaaS 安全核心理念：客户数据主权、25 负责任的 AI 与云原生安全保障 2.1 客户数据主权：平台可靠、数据自主可控、链 25 路可信、操作可审计 2.2 负责任的 AI：安全、合规、向善、透明 26 2.3 云原生安全保障：打造可靠 拥抱全球合规框架，构建可信 AI 基石 70 2 阿里云百炼全链路安全能力框架 72 2.1 安全设计理念：纵深防御与原生集成 72 2.2 核心：贯穿生命周期的数据安全与隐私保护 73 2.3 扩展：支持客户弹性、灵活地应对外部攻击 78 3 阿里云百炼关键场景安全实践 82 3.1 场景一：发布并调用一个线上模型推理服务 82 3.2 场景二：使用私有数据微调一个专属模型 85 3.3 阿里云百炼安全可信的 MaaS 2.1 客户数据主权：平台可靠、数据自主可控、链路可信、操作可审计 “保障客户数据安全”被阿里云列为最重要的事项。阿里云百炼提供云原生安全能力， 确保云上数据可控、链路可信、操作可审计。 ● 客户数据主权：阿里云在数据安全保障上做出以下承诺，客户完全拥有自身数据 控制权；未经授权，阿里云除执行客户的服务要求外不会访问、使用或移动客户数据。 ● 数据安全防护：云上提

务交互协议 （SSAP，Sparklink Service Access Protocol）还可实现彼此之间的服务发现及交互。 服务管理定义了两种角色，即服务端和客户端。服务端是服务的承载方，接收和响应客户端的请 求；客户端是服务的使用方，向服务端提交访问请求，获取并接收服务端返回的响应。 服务管理角色 华为园区网络星闪 SLE 物联数采技术白皮书 版权所有 © 属性 用于描述服务具体功能、状态以及相关的配置信息。客户端通过对属性的访问来实现与服务端的服务交互。 方法 用于服务端向客户端提供的访问接口，客户端通过请求服务端的方法完成对应功能的操作。每种方法定义了 其所需的输入参数、返回结果的含义和格式。方法一般用来简化多步骤属性访问流程。 事件 用于服务端特定情况下触发并由相关服务主动向客户端发送指示信息。事件包含事件类型及关联数据。事件 类型包括：设备异常、故障和告警等。 每个结构成员的具体信息表达采用统一的数据结构，称为条目。每个条目由句柄、类别，标识，数 据、权限和附加信息等元素构成，条目结构的定义见下表。其中一条条目中的句柄、类别、标识和数据 信息可以被服务端用来与客户端进行交互。权限和附加信息仅由服务端维护，不参与同客户端的交互过 程。 表 条目中的元素定义 元素 定义描述 句柄 服务端生成的条目的索引号。在一个服务端上的每个条目都具备唯一句柄索引，句柄值不允许重复使用。

............................................................................ 28 6.1 故障运维以业务为中心，提升客户体验 ................................................................................................ 营服务”的核心优势，提出联通数字 孪生网络“三层架构、闭环机制”的目标架构，通过对全网用户、业务、产品、网元、资源等 全要素的数字化，构建与物理网络实体精准映射、动态交互的数字孪生体，实现全网全客户全 场景智慧运营，赋能新技术和新业务可持续创新，牵引自智网络演进。 2.4 面临挑战: 多要素难题阻碍 L4 全面落地 自智网络迈向L4是一个长期复杂的系统工程，结合TMF调研报告及中国联通L4规划及实 践经验，实现L4主要面临以下问题： 跨域系统集成挑战：首先，不同网络域的设备和系统来自多厂商，技术标准和接口规范不 统一；其次，各网络域数据独立存储，格式和访问权限不统一，阻碍了全局分析；再次，面向 政企客户的端到端SLA保障需联动多个域的资源调度，各域自动化能力参差不齐，意图驱动网 6 络需跨域解析用户需求，但各域策略执行引擎的异构性增加了协同难度；最后，大多数运营商 拥有大量的传统网络