可行性与可实施性原则...................................................................................14 4.7 可扩展性与包容性原则...................................................................................14 4.8 有所为和有所不为原则 4.7 可扩展性与包容性原则 从数字档案管理系统架构到数据管理和信息资源发布检索等各项应用的设 计以及功能模块都支持开放性的结构，支持在规模和复杂程度上的扩展需求， 包括对硬件和网络的扩展升级，对应用功能的扩展等。此外，数字档案管理系 统在既满足文档工作规范化、标准化的要求外，还要考虑到青岛旅游集团有限 20 公司文档管理可能存在的部分差异性，要具有较强的兼容性和包容性。 4.8 有所为和有所不为原则

美国圣何 塞市 1）隐私第一；2）准确；3）透明；4）公平；5）负责；6）有效 美国波士 顿市 1）授权；2）包容和尊重；3）透明和问责；4）创新和风险管理； 5）隐私和安全；6）公共目的 美国华盛 顿州 1）安全、可靠且有弹性；2）准确和有效；3）公平、包容和非歧 视；4）隐私和数据保护；5）负责任；6）透明和可审计；7）可解 数字时代治理现代化研究报告（2023 年） 数字时代治理现代化研究报告（2023 年） 34 （二）政策规范有待细化完善 2023 年 7 月，国家网信办等七部门联合公布《生成式人工智能 服务管理暂行办法》（以下简称《暂行办法》），明确对生成式人工 智能服务实行包容审慎和分类分级监管，规定了生成式人工智能服务 规范，鼓励生成式人工智能技术在各行业、各领域的创新应用，生成 积极健康、向上向善的优质内容，探索优化应用场景，构建应用生态 体系。具体到政务领域，目前尚无专门文件规范政府部门使用人工智

更及时的服务，进一 步将“让信息多跑路 让群众少跑腿”落到实处。 2.2 设计原则 根据《行动计划》要求，在坚持“统筹规划，整体布局；需求导向，拓展 应用；统分结合，鼓励创新；内外协同，开放包容；积极稳妥，安全有序”的 建设原则下，安全的移动税务办公平台设计遵循以下基本原则： 1、统筹规划，整体布局 坚持一体化要求，加强顶层设计，适应“互联网+”新趋势，统筹税收信息 化建设，确保整

加速转型升级。这并非仅仅是技术层面的革新，更是一场涵盖组织体 - 38 - - 39 - 系、业务流程、制度规范以及理念观念的全方位、系统性变革。地市 级政府唯有始终坚持顶层设计与基层探索相结合，以开放包容的姿态 接纳技术创新，以改革创新的精神破除制度瓶颈，方可切实推动治理 体系和治理能力实现现代化升级。 （三）中西部城市数字政府建设情况 1. 中西部城市数字政府综合建设排名 表 4

在多民族、多语言的环境中，政务热线往往面临方言或外语交流障碍。大模 型的多语言和方言识别能力可以帮助热线无障碍沟通。例如，市民使用粤语咨询 问题，系统可以将其转译为普通话，再由客服或系统自动回复。这一功能提升了 政务热线的包容性，使更多市民能够便捷获得服务。 4.智能热点问题监测 当某一事件引发大量市民投诉时，政府需要迅速响应。大模型可以自动监测 投诉的主题和数量变化，及时生成热点问题报告。例如，在极端天气期间，若市