行业洞察 EA4.0 4 連嬴顶目指导 COBIT 7 速扁项目指导 业务及信息化现状 调研 速扁项目确定 技术架构 未来业务变革点 行 业 和 成 熟 度 评 估 数据架构 L4未来流程定义 组织架构和价值链 分析 实施路径&计划 应用架构 关键业务主干道 战 略 目 賴 项 目 优 .分 析 业务架构 L1-L妹来雕框架 战略解读 项目清单&投资 现状诊断及问题分析 是 财 务 生 产 人 资 数 据 n基 础 • 对业务域组识现状进行诊断分析 ，定位问题和痛点 1、组织分析 • 基于美的、华为的业务流程清单 ，结合最佳实践、 IATF16949 P 对现有L1-L3级流 程进行成熟度评估 • 根据成熟度分析业务流程存在的业务问题和信息系统问题 • 业务域现有信息系统对业务的支瑝情况进行分析 • 业务域现有信息系统应用深度、广度进彳子分析 • 业务域现有信息系统信息集成度进行分析 数字化转型核心雲求总结 4 流程框架是战略落地的保障 战略 ( 做什么) 战略目标 产品/服务 数据 功能 ( 哪里做） ( 用什么做 ) 构 架构 腿拉通 技术架构 架构治理 腿治理 组织（谁在做） 组织架构 权责分配 角色体系 5 流程框架的意义 1. 体系结构完备 • 流程模块之间有必要的层级与逻辑关系 • 流程模块之间全覆盖沒有交集 流程框架的意义 □ 对业努

....8 1.1.1 传统政务系统效率瓶颈..............................................................10 1.1.2 人工处理流程的局限性..............................................................12 1.2 DeepSeek 技术优势............ 2.1 智能问答与咨询.........................................................................39 2.2.2 自动化审批流程.........................................................................42 2.2.3 数据智能分析与报告生成..... 3.1 跨部门协作机制.......................................................................114 5.3.2 问题反馈与解决流程...............................................................117 6. 测试与验证.......................

社交媒体 移动互联 用户评价 访问日志 处 理 后 大 数 据 待 处 理 大 数 据 流 程 调 度 监 控 告 警 数 据 标 准 数 据 质 量 元 数 据 数 据 安 全 流程 调度 平台 …… 数据 管控 平台 流 程 调 度 层 数 据 管 控 层 数据 产生层 数据交 换层 实时数 据查询 客户管理 财务管理 …… 外部用户 贴源数据区 …… 内部管理分析 划，统一将过期数 据归档 到历史 数据 归档 区 处理对象 实现技术 实现功能 应用场景 Page 18 大数据分析平台总体架构——流程调度层批量处理流程  批量数据处理由流程调度层部署的自 定义开发 WorkFlow 组件调度运行  整个流程主要完成如下工作： 1. 获取业务系统结构化数据，存 入临时数据区 2. 获取企业内外部非结构化数 据，并进行结构化处理，存入 主题或集市数据区 数据加工计算后，结果交付到 数据集市，支持分析类应用 Page 19 大数据分析平台总体架构——流程调度层实时数据处理流程  实时数据处理强调的是实时或准实时获 取并处理数据，通常采取消息队列等技 术构建“数据流”  整个处理流程由流程调度层部署的自定 义开发 WorkFlow 组件调度运行  整个流程主要完成如下工作： 1. 通过数据库数据交换组件获取增量 数据，加载到实时数据区 2

........................................................................................158 6.4 统一流程管理...........................................................................................158 6 .....................................161 6.6.1 流程类型管理.....................................................................................161 6.6.2 流程环节管理............................................ .......................................161 6.6.3 业务流程信息管理.............................................................................162 6.6.4 流程编制..................................................

3.2 以医药监管业务流程为主线 ............................. 3.3.3 以提升公共服务水平为目标 ..................................... 3.4 技术路线与开发方法 ..................................... 3.4.1 基于流程管理中间件，业务流转，服务协同 培训方式及内容 ........................................................ 74 10.2.4 培训流程 ................................................................. 75 信用评价系统功能列表 ........................................................ 68 图 10- 1 培训流程 ........................................................................

业务分散、系统独立，部门协作系统对接工作量大 服务能力评估难 单一事项多次跑动，多部门业务串联申报等 业务办理用时长 缺少有效数据和分析手段来挖掘优化方向和优化点 汇总数据利用难 部分事项审批流程长，审核岗位多，审批时间跨度大 数据供需不匹配，汇总数据无法支撑实际场景和应用 关键痛点 服务体验待提升 业务协同缺支撑 数据共享使用难 服务使用受限制 省市区各级事项标准不统一，线 上办事比例低、线上线下融合难 AI 工具组件 云服 务 计算服务 存储服务 网络服务 安全服务 大数据服务 数据库服务 应用管理服务 一网通办解决方案，就是要实现政务服务的标准化、精准化、便捷化、平台化、协同化，政务服务流程显著优化，服 务形式更加多元，服务渠道更为畅通，群众办事满意度显著提升 8 1 2 政务服务趋势和挑战 “ ” 一网通办 政务服务解决方案 “ ” 一件事 ，让数据多跑路，群众少跑腿 “ 城市通 ，指尖上的政务服务 3 成功案例 9 “ ” 一件事 ，平台及流程高效整合，实现各部门的数据共享、业务协同 “ ” “ ” “ ” 一件事 是指企业群众需办理的一个 事项 ，既可以是单独的 一件事情 ，也可以是需到多个部门办理或多件相关 “ ” “ ” 的 事 、 一揽子事 ，经过梳理整合、数据打通、流程再造 “ ” 后，变成企业群众眼中或窗口统一办理的 一件事 。 AS IS

......................................................................................47 5. 高效事件处置流程设计................................................................................................. .......................................................................................64 5.3.1 处置流程自动化................................................................................................ deepseek 模型，以优化数据处理和决策支持系统，实现 更高效的政务治理。 2.2 现有事件处置方法的局限性 在当前政务城市治理中，事件处置方法面临着多方面的局限 性。首先，传统的事件处置流程通常依赖人工判断和手动操作，导 致响应速度较慢，难以应对突发事件的高效处理需求。其次，信息 传递机制存在瓶颈，部门间数据共享不足，导致事件处置过程中信 息不对称，影响决策的准确性和及时性。

rights reserved. 4 缺乏对税务核心应用进行集中有效的监控管 理 支撑业务的运维环境缺乏有效的业务联系 缺乏有效的业务分析，难以快速主动地定位业务的各项关键参数 缺乏统一的流程化管 理 平台，缺乏统一的标准规范 当前的状态 © 2015 Riverbed Technology. All rights reserved. 5 迫切需要，集中统一的 IT 运维管 理 • 建立服 务质量的持续改进机制 • 混合 云环境管 理 • 围绕服 务的动态运维管 理 平台 • 自动化的故障处 理 流程 • 统一的 IT 运维服 务流程 • 统一配置信息资源管 理 • 智慧型 IT 监控 • 统一安全管 理 • 自动化服 务操作流程 • 新型建运结合 的管 理 模式 • 健全系 统开发，测试，上线过程的管 控 • 加强对需求，系 统代码和版本的管 理 7*24 可靠连续运行 ， 在网络短暂中断时，不对最终数据造成影响；支持集群部署，单节点 故障时不中断运行。监控数据和实际用户行 为 相吻合。 • 边咨询、边实施 – 按模块，基于迭代的实施方式 – 流程再造的同时，进行知识分享与转移，着力于整个 IT 运维组织的能力提升 方案建设原则 © 2015 Riverbed Technology. All rights reserved. 11 总体架构

03 04 05 政策要求 面临挑战和难点 应用场景及解决方案 方案优势 案例介绍 01 政策要求 政策背景 国家持续深化“放管服”改革  " 一号”申请，简化优化群众办事流程 ;“ 一窗”受理，改革创新政务服务模式 ;“ 一网”通办，畅通政务服务方式渠道  重点建设“互联网 + 政务服务”业务支撑体系、基础平台体系、关键保障技术体系、评价考核体系四个方面内容 《国务院关于加快推进“互联网 》【国办发〔 2016 〕 55 号】 2016 年：顶层设计 《关于印发“互联网 + 政务服务”技术体系建设指南的通知》 【国办函〔 2016 〕 108 号】 2016 年：技术指南  以“减环节、减流程、减时间”为目标，逐步推进“一网通办” 《国务院关于加快推进全国一体化在线政务服务平台建设的指导意见》 【国发〔 2018 〕 27 号】 2018 年：平台建设  解决在线政务服务办理过程中 网站多，需要多次注册，找不到 办事入口 原有的匹配搜索精准度低，搜索 不到需要办理的事项以及相关事 项 大厅问不到 政务服务事项比较多，每个事项 包含信息量大，大厅咨询服务人 员不可能掌握所有的内容 提交材料多 审批流程长，需要重复、多次提 交相关材料，材料漏带来回跑， 不能一次性办好 办理人员验证、填写比较繁琐， 时间周期长 办事环境智能化低 去大厅办事，停车、找车比较麻烦 办公人员办事态度差无法监控 没有引导或者大厅引导图复杂，找

智慧化数字档案馆解决方案 智能化、信息化、数字化、智慧化 RANMC@2025.08 Contents 目 录 智慧档案馆建设背景 1 总体规划设计方案 2 智慧应用场景设计 3 建设内容及流程 4 加入星球获取更多更全的数智化解决方案 RANMC@2025.08 为响应中央及国务院“建立健全覆盖人民群众的档案资源体系、方便人民群众的档案利用体系、确保档案安全保密的档案安 全体系” 全的全生命周期管理。 数据接收 档案采集 档案利用 档案安全 RANMC@2025.08 Contents 目 录 智慧档案馆建设背景 1 总体规划设计方案 2 智慧应用场景设计 3 4 建设内容及流程 RANMC@2025.08 2.1 总体设计方案 01 业务一体化系统 02 支撑保障系统 智慧档案中心业务一 体化系统包含智慧收 集、智慧整理、智慧 存储、智慧利用四项 业务职能。 RANMC@2025.08 2.5 业务模型 RANMC@2025.08 Contents 目 录 智慧档案馆建设背景 1 总体规划设计方案 2 智慧应用场景设计 3 4 建设内容及流程 RANMC@2025.08 3.1 档案阅览室（示例） RANMC@2025.08 3.2 数字档案存储 智能密集架是在电动密集架的基础上，结合了先进的射频识别技术，可实现档案信息的采集、管理和定位；同时智能密集