2. 8 亿,占比接近全国总人口的 19. 8%,我国已从轻 度老龄社会进入中度老龄社会。 如何缓解日益严重的 老年群体养老问题,是目前国家面临的严峻挑战。 得 益于新兴技术的快速发展,应用先进的管理和信息技 术,综合利用政府、社区、医疗机构等资源为老年群体 提供的“智慧养老” 服务已成为破解养老难题的关键 途径。 但从发展现状来看,当前我国智慧养老产业还 存在着诸多不足:首先 存在着诸多不足:首先,智能养老平台和技术的应用未 能紧贴养老服务的实际情况,以及充分考虑老年人的 实际使用能力和生活习惯,智能化应用程度较低;其 次,养老服务供给的种类和数量存在不足,老年群体急 需的看病就医、日常护理、订餐服务、金融服务等刚性 服务的供需错配问题突出 [1]。 以 5G 和人工智能(Artificial Intelligence,AI)科技 创新为支撑,结合物联网、云计算、大数据、智能硬件设 让长者享受健康幸福、高品质的晚年生活,是社 会共同的责任与期盼。 老年群体自身也对生活服务、 生活照料以及精神慰藉等方面提出了更高的诉求,各 个年龄段老年群体从普通需求到刚性需求方面提出了 不同的养老服务需求(见表 1)。 基于“5G+AI”智慧养老服务体系将线上服务和线 下服务相结合,成为提高养老服务质量和效率、推动养 老模式创新升级的有效手段,全方位满足老年群体的 服务需求(见图 1)。 ·91· ���E�����0

简称《报告》）。《报告》在延续 2024 年《互联网助力数字消费发展蓝皮 书》中“场景-热点-群体”分析框架的基础上，进一步扩充完善，构建 “规模-群体-理念-热点-场景”五大维度系统性分析框架。一方面，通过统 计监测和测算数字消费用户规模、消费支出规模，把握数字消费总体发展 水平与结构特征；另一方面，围绕数字消费群体、消费理念、消费热点、 数字消费发展报告（2025） 消费场景等核心维度 ............................................... 6 四、庞大群体构建数字消费市场 ............................................................... 8 第二章 新群体：用户结构变迁引导数字消费新潮流 ................................... 11 速供 需适配等一系列政策，释放出以更大力度和更精准措施提振消费的坚定决 心。与此同时，政策更加注重细分领域的精准施策，特别是针对服务消费、 健康消费、文旅消费、银发消费等细分消费领域、细分消费群体不断完善 相关政策，为提振消费、扩大内需提供有力政策支持。 1 注释：报告中未标注引用来源的数据均为中国互联网络信息中心电话抽样调查数据。数据截至时 间点为 2025 年 6 月。

体）价值日益凸显，其强制性、无干扰、高频的 特性，能够使受众的注意力更加集中。这样的承 载环境，促使传播能高效到达,成为了帮助品牌高 效直达主流消费者的最快速的通道。 *分众媒体：媒体传播的信息是面对于某特定受众，并且这部分受众群体能够被清晰的描述或定义的媒体。相对于大众媒体而言，这类媒体被为分众媒体。 电视 -1.9% -2.5% 92.6% 34.4% 33.8% -34.2% -26.5% 13.8% 报纸 目标群体划分清晰且容易获取 受众性质独特，数量多，范围广，购买力强 直接对接商业楼宇物业与各个广告商，形成标准化服务平台 广告输入被动性强，用户非自愿接受广告的投放 仅能实现从商户到消费群的单向信息流向，缺少消费群互动及真实反应的反馈过程 分众传媒 服务定位 | 精准到达超过2亿白领、金领及商务人士的电梯广告投放服务 目标人群 | 20-45岁月收入5000元以上的消费群体 产品特色 小区的公共空间，收取佣金作为回报。 *部分调查信息及图片来自于亿房咨询http://news.fdc.com.cn/qydc/730648_5.shtml 05 竞品分析 优势 劣势 目标群体的消费属性标签容易获取 提供提供扫码形式的快捷购买功能的商购一体化服务 基于准确用户数据的广告投放 广告展现形式单薄，能够承载的信息量少，难以引起用户长久关注。 广告与居民所需的必要信息（如物业信息）比例不平衡。小区文化宣传栏、

为相关智慧旅游企业进行产品和技术布局提供依据。 1.AI 旅游导航导览讲解 技术成熟度高，市场需求也较为稳定。AI 语音合成与识别技术 已相当成熟，能够清晰、准确地提供讲解内容，多语言支持也满足了 不同游客群体需求。在博物馆、景区等场景广泛应用，基本能够完全 取代人工导游的基础讲解工作，成熟度可视为较高。 11 2.AI 旅游行程规划助手 尽管市场需求旺盛，但技术仍存在一定缺陷。当前算法在理解游 传统旅行社转型的享梦游，通过自研 AI 大中台系统将人工服务 团队规模缩减至 1/3，用户好评率与成交率保持稳定。其“AI 旅行 规划师”支持实时行程调整（如九寨沟暴雨替换为室内民俗体验）， 并针对亲子游、银发群体优化算法（自动规避高难度景点），资深旅 行顾问转岗 AI 标注工程师，将行业经验转化为模型训练数据，形成 “业务专家 + 技术思维”的人才转型样本（图 12）。 44 图 12 享梦游旅行规划师 元，远超全国平均水平，是旅游消费的核心群体，其调研结果对旅游 市场分析具有重要参考价值。参考各线城市在全国旅游消费的占比估 算，一线/新一线城市、二线城市、三线城市、四线及以下城市分别 按照 30%、30%、25%、15%的比例进行问卷投放。有效回收问卷共 3000 份。调研数据详情如下。 首先，在 AI 旅游工具的使用方面，不同年龄层中出现“两头热 中间冷”现象。从高频使用的角度来看，41-55 岁群体以 30.10%居首;18

可视化生产标签和群体 无需通过数据开发同学编 写 sql 代码实现标签创建和 群体圈选，而是根据不同 的业务规则灵活地为客户 创建标签和群体 标签全生命周期安全管理 标签的加载、创建、变更、删除、上线 、下线、发布、可对接政企组织架构审 批工作流，支持记录系统全部标签平台 操作日志。 标签画像 支持政企的业务人员可查看个体画像和 群体画像，个体画像展示个体的所有标 群体画像，个体画像展示个体的所有标 签，群体画像可依据不同标签维度进行 分析展示 属性 书籍名称 数据引入 组合标签构建 基础标签构建 显著性分析 群组画像 实现一站式数据标签构建和管理， 提供探索用户特征及画像能力，完成对用户的识别、聚类、细分，通过特征变化查看标签全生命周期的演变 过 程，主要功能包含标签的生产加工，客群圈定、用户画像及画像分析，支持多种数据源，为业务数据应用创新持续赋能。 客群圈定 发布 API 与标签能力 共 享 支持第三方业务系统可通 过调用标签平台中群体发布 形成的 API ，获取群体数 据，以满足第三方系统的 业务场景要求 标签口径统一 支持标签口径统一，形成政企级标签体系 和标签机制，定义政企标签类目，形成标 签规范并及时更新，满足政企生产需要 治理平台 : 标签管 理 画 像 中 心 客

百货类：中央商城、百盛购物广场、红博中央购物广场、 松雷商厦、新一百购物广场 购物中心：金安国际广场、万达广场、金太阳索菲亚购 物广场 专业商场：苏宁电器 沿街商铺：以俄罗斯旅游商品店及品牌专卖店为主 消费群体 主要消费群体为收入水平中等偏上群体，辐射 XXX 城市 市周边县城，以 XXX 城市市区消费为主。 传统商圈分析 /中央大街商圈 XXX 城市市发展最早，目前最成熟、人气最旺的商圈，同时也是商业发展前景最好的区域，但是部 秋林商务圈 位置 南岗区的交通枢纽 商业类型 百货商场、购物中心、大型超市、沿街商铺 典型商业 百货类：秋林商城、松雷商城 购物中心：远大购物中心、红博地下购物广场 商业街：果戈里步行街 消费群体 聚集 XXX 城市最多的高、中端阶层消费人群 ， 辐射整个 XXX 城市地区 传统商圈分析 /秋林商圈 XXX 城市市较早兴起的商圈之一，近年来发展稍滞后于皖西路商圈，但随着商圈改造提升为以秋 2190 米，车行道 9 ～ 11 米。 商业类型 百货商场、批发市场、沿街商铺 典型商业 百货类：玛克威商厦 批发市场：温州商贸城 沿街商铺：中华老字号名店一条街—靖宇街， 主营医疗器械 消费群体 聚集以批发为主的中低端传统消费人群 传统商圈分析 /靖宇商圈 XXX 城市市最早兴起的商圈之一，以批发零售为主的传统服务型商圈，近期发展步伐滞后。拥有 近百家闻名全国的老字号商铺和国内乃至世界最大的中华巴洛克建筑群，被誉为”

看功能，同时提供手动执行标签更新的入口。列表页面提供包括更新时间、更新 耗时、更新结果、更新状态、更新周期等信息的展现。 2.3.3.1.8.3. 群体策略 提供群体的配置功能，包括群体基本信息、群体标签信息、和群体策略的配 置。列表页面支持群体结果信息展示以及群体结果的导出、群体画像的展示。 支持以界面化方式对各类标签进行组合，形成响应的标签策略，并基于页面 22 智 慧 城 市 系 务中 台 群体基本信息配置 提供群体名称、主体和群体描述的配置。 群体标签信息配置 提供以界面化方式对各类标签进行组合，配置出满足业务需求的群体。 群体策略配置 提供配置群体对应的策略。包括策略选择、策略执行周期、策略执行时间、 策略执行有效期、策略可重复执行、策略重复执行间隔、策略可执行时间段的配 置。 群体策略监控 提供已配置群体策略的列表页面、手动执行群体策略的入口以及单个群体策 及单个群体策 略的执行历史列表。 2.3.3.1.8.4. 个人画像 画像包括列表模板和画像模板两种模板，普通用户查看的个体列表和个体画 像就是来自画像模块。 1. 列表模板 列表模板是指以列表的样式通过多个维度展示画像的基本信息，帮助用户快 速浏览，修改列表字段可以更改展示内容。 多主题 当画像模块存在多个主题时，可以自由切换不同主题下的内容。 搜索

居家社区养老服务 主动健康管理服务 ... ... 监督管理 养老数据上报 服务质量监管 质量评价报告 排名统计分析 服务评价管理 可视化展示 ... ... 养老群体 健康小屋监护 语音视频联动 实时定位管理 行动轨迹分析 主动关怀服务 费用结算展示 ... ... 智慧养老综合服务平台 数据综合治理中台 展示层 养老大数据可视化 养老服务（主动健康管理） 支持健康档案登记、 健康评估、 治疗处理、 健康动态、 报告上传、 健康预警等模块 ，通过智能化设备自动采集 ，基于大数据分 析 体征数据 ， 出现异常时能及时预 警 应用系统 - 养老群体（健康小屋监护） 老人进门时 ，入户感应器向家属发出 “老人返家”消息。 客厅中的居家看护仪 ， 融合语音对讲 ，提供人员活动监测、 紧急呼叫、 远 程 呼入服务。 养老照护床位的睡眠监测仪 ， ，实时监测跌倒事件发生、 老人久未起身 ， 向平台发出报警消息。 老人出门时 ，入户感应 器发出向亲 属 “老人离家”消息。 如果老人未离家 ， 又长时间不活动 ，系统发出长时间静止或长时间无人报警 应用系统 - 养老群体（语音视频联动） 语音视频联动智能呼叫设备是智能化房间的基础设施 ， 主要分为无线呼叫器和智能终端两类 ，无线呼叫器： 具有常规呼叫功能， 通过无线信号发送呼叫信息； 智能终端： 可集成常规呼叫、

89%以上，将涉警事件发现时效压缩至 5 分钟以内  开发群众视频上报微信小程序，支持 17 类常见治安事件的标 准化提交，实现 90%非结构化数据的自动标注  构建警民协同研判机制，通过大模型辅助分析使群体性事件预 警提前量达到 2 小时 技术实施路径聚焦实战需求，采用三级处理架构：前端部署轻 量化 YOLOv8 模型实现实时行为检测，中台采用 Transformer 架 构处理跨摄像头轨迹追踪，后台通过知识图谱构建涉案要素关联网 多目标跟踪 ID 切换率：<3%（在拥挤场景下） 对于常见治安相关行为，系统建立了特征匹配规则库： 1. 异常停留检测：持续 30 秒以上在敏感区域且移动半径<2 米 2. 聚集行为判定：5 人以上群体持续存在且相互距离<1.5 米 3. 奔跑识别：水平速度>3m/s 且加速度持续为正 4. 物品遗留检测：静止物体与所有者距离超过 3 米持续 60 秒 特征分析模块采用级联分类策略，第一级快速过滤 Network）架构，对 以下 6 类暴力行为进行多标签分类： 行为类别 判定阈值（置信度） F1-score（测试 集） 徒手殴打 0.72 0.83 持械攻击 0.68 0.79 群体斗殴 0.65 0.76 行为类别 判定阈值（置信度） F1-score（测试 集） 追逐拉扯 0.60 0.71 破坏财物 0.55 0.68 胁迫控制 0.58 0.70 3. 后处理优化层

Chp2 应用平台 社区篇 - 面向社区提供的服务 - 社区全响应服务 建立社区服务中心，提供公共信息、便民信息自助查询、弱势群体紧急求助等服务 说明 公共信息查询：社区公告、信息公开等； 便民信息查询：家政、保洁、医疗、养老、教育、快递等 弱势群体求助：残障人员、空巢老人、留守儿童等； 社区安全保障：突发事件、紧急告警等； 便民服务受理：物流服务、维修装修、保姆家政等 建立社区物业服务平台，提高社区物业管理水平，为居民 提供更好的服务 物业缴费、设备报修、危险源管理、公共资产管理、人 员巡更等 全响应服务平台 与指挥大厅、服务中心对接，提供公共信息查询、便民服 务、弱势群体救助等的全响应受理服务。 服务受理登记管理、跟踪管理、评价管理、派单管理、 信息联动、统计分析等 30 Chp2 应用平台 服务商篇 ※ 能为服务商解决的问题 ※ 面向服务商提供的服务 4 、提高销售利润 通过客户规模的扩大，实 现销售额的成倍增长；通 过销售成本的降低，实现 利润率的显著提升。 2 、扩大销售规模 商家通过应用平台，即可 共享服务平台大量的业主 消费群体，使其成为商家 会员，快速地扩大销售规 模。 32 Chp2 应用平台 服务商篇 - 面向服务商提供的服务 提供立体式的推广平台：应用平台为商家提供多渠道、 立体式的产品、服务推广平台，商家通过电商系统发布产