数字消费发展报告（2025）-CNNIC-202512

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工信洞察系列之 数字消费发展报告 （2025） 工信洞察系列报告编委会 2025 年 12 月 工信洞察系列报告编委会 编 委 会 主 任 刘郁林 编委会副主任 张 晓 编 委 李 强 吕 坚 汪立东 编 写 组 王常青 郝丽阳 陈 静 谭淑芬 武志敏 孟 蕊 数字消费发展报告（2025） 前言 习近平总书记指出，内需是中国经济发展的基本动力，也是满足人民 日益增长的美好生活需要的必然要求。党的二十届四中全会明确提出坚持 扩大内需这个战略基点，强调要大力提振消费。要打造一批带动面广、显 示度高的消费新场景，促进消费和投资、供给和需求良性互动。当前，数 字消费在政策引导、供给升级和超大市场的协同作用下，不断拓展消费空 间，正在成为消费的重要业态和组成部分。 数字消费是依托于数字技术、应用支撑形成的消费活动和消费方式， 既包括对数智化技术、产品和服务的消费，也包括消费内容、消费渠道、 消费环境的数字化与智能化。它通过整合信息交互、商品交易、服务体验 等多元环节，在促进传统信息消费在数字时代升级迭代的同时，不断催生 更多基于数字技术创新的新型消费形态，进一步拓展了消费的边界与内涵。 为精准把握数字经济发展脉搏、深度洞察数字消费领域的发展走向， 中国互联网络信息中心持续加强数字消费的统计监测与跟踪研究，组织开 展大规模、全方位的数字消费发展状况统计调查。此次调查覆盖全国 31 个 省（区、市），通过严谨科学的抽样方法与调查流程，广泛收集并深度挖 掘数字消费发展的海量数据，力争全面、充分反映我国数字消费当前的发 展现状与动态变化。 在此基础上，编委会组织编写《数字消费发展报告（2025）》（以下 简称《报告》）。《报告》在延续 2024 年《互联网助力数字消费发展蓝皮 书》中“场景-热点-群体”分析框架的基础上，进一步扩充完善，构建 “规模-群体-理念-热点-场景”五大维度系统性分析框架。一方面，通过统 计监测和测算数字消费用户规模、消费支出规模，把握数字消费总体发展 水平与结构特征；另一方面，围绕数字消费群体、消费理念、消费热点、 数字消费发展报告（2025） 消费场景等核心维度开展深入分析，系统呈现数字消费发展动态全貌，力 图为政府部门、国内外行业机构、专家学者和广大人民群众了解我国数字 消费发展情况提供参考。 感谢各参与机构和网民对《报告》研究工作的支持，希望广大读者提 出宝贵的意见建议，帮助我们不断提升重点问题研究能力，形成更多具有 前瞻性、战略性的研究成果。 工信洞察系列报告编委会 数字消费发展报告（2025） I 目 录 第一章 数字消费推动经济高质量发展 ............................................................. 1 一、政策引导释放数字消费潜力 ............................................................... 1 二、供给升级提升数字消费品质 ............................................................... 3 三、规模突破带动数字消费跃迁 ............................................................... 6 四、庞大群体构建数字消费市场 ............................................................... 8 第二章 新群体：用户结构变迁引导数字消费新潮流 ................................... 11 一、“Z 世代”成为推动消费升级的引擎 .............................................. 11 二、“银发族”品质生活消费潜力巨大 ................................................. 14 三、农村网民消费潜力释放空间巨大 ..................................................... 17 第三章 新理念：互补交融需求构建数字消费新蓝图 ................................... 21 一、从价到质，理性消费与情绪消费双重追求 ..................................... 21 二、从新到旧，新品消费与二手消费活力共存 ..................................... 23 三、从快到慢，即时消费与体验消费相辅相成 ..................................... 26 第四章 新热点：多元细分需求催生数字消费新赛道 ................................... 29 一、科技浪潮，“人工智能+消费”热度创新高 ................................... 29 二、文化传承，中式美学与非遗消费持续发力 ..................................... 31 三、小众爱好，宠物消费与谷子经济表现亮眼 ..................................... 33 四、健康消费，全民养生与绿色消费引领风尚 ..................................... 34 第五章 新场景：线上线下融合构建数字消费新空间 ................................... 37 一、诗和远方，数字文娱与旅游出行消费交融互促 ............................. 37 二、烟火生活，社区商业与服务到家成为发展亮点 ............................. 40 数字消费发展报告（2025） II 三、回归线下，数字化场景助推实体零售消费回暖 ............................. 43 第六章 新展望：“人工智能+”谱写数字消费新篇章 ................................. 45 一、需求做细，AI 驱动消费从“大众化”走向“颗粒化” ................ 45 二、供给做强，智能终端与服务创新构建高质量供给体系 ................. 46 三、供需做通，数据闭环实现消费与产业双向赋能 ............................. 47 四、增长做广，数字化供应链与本地化运营开拓全球市场 ................. 49 数字消费发展报告（2025） 1 第一章 数字消费推动经济 高质量发展 《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议》 中提到，坚持扩大内需这个战略基点，坚持惠民生和促消费、投资于物和 投资于人紧密结合，以新需求引领新供给，以新供给创造新需求。数字消 费作为消费的新业态和重要组成部分，在政策引导、供给升级和超大市场 的协同作用下，不断拓展消费空间，为经济增长注入强劲动力。2025 年上 半年1，我国数字消费额达 9.37 万亿元，占同期居民消费支出总额的 46.5%， 用户规模突破 9.58 亿人，占总人口的 68.1%，数字消费已成为消费的重要 新动能。 一、政策引导释放数字消费潜力 促消费、扩内需成为经济高质量发展的重要战略。近年来，我国将扩 大内需作为经济工作核心任务之一，持续发力推动消费市场提质扩容，先 后出台消费品以旧换新、优化消费环境、开展提振消费专项行动、加速供 需适配等一系列政策，释放出以更大力度和更精准措施提振消费的坚定决 心。与此同时，政策更加注重细分领域的精准施策，特别是针对服务消费、 健康消费、文旅消费、银发消费等细分消费领域、细分消费群体不断完善 相关政策，为提振消费、扩大内需提供有力政策支持。 1 注释：报告中未标注引用来源的数据均为中国互联网络信息中心电话抽样调查数据。数据截至时 间点为 2025 年 6 月。 数字消费发展报告（2025） 2 数字消费成为消费政策发力的重要方向之一。2021 年,《中华人民共和 国国民经济和社会发展第十四个五年规划和 2035 年远景目标纲要》首次提 出发展信息消费、数字消费和绿色消费。2025 年 3 月，中共中央办公厅、 国务院办公厅在《提振消费专项行动方案》中进一步提出深入实施数字消 费提升行动；9 月，商务部等 8 部门联合印发《关于大力发展数字消费共创 数字时代美好生活的指导意见》，提出丰富数字消费领域供给、培育壮大 数字消费经营主体、优化数字消费支撑体系等多项政策措施。 围绕数字消费全链条形成政策合力。在推动场景创新、提升支付服务、 加大产品供给、完善消费环境等方面陆续出台促进数字消费发展的政策。 工业和信息化部等部门聚焦供需错配的主要领域和堵点环节，提出加速新 技术新模式创新应用、扩大特色和新型产品供给、精准匹配不同人群需求、 培育消费新场景新业态等政策措施。 表 1 2025 年消费领域政策梳理汇总 发文时间 文件名称 发文机构 2025 年 11 月 《关于增强消费品供需适配性进一步促 进消费的实施方案》 工业和信息化部等 6 部门联 合印发 2025 年 9 月 《关于大力发展数字消费共创数字时代 美好生活的指导意见》 商务部等 8 部门联合印发 2025 年 6 月 《关于金融支持提振和扩大消费的指导 意见》 中国人民银行等 6 部门联合 印发 2025 年 5 月 《关于推进数字人民币收款码应用与支 付市场规范的通知》 中国人民银行 2025 年 4 月 《促进健康消费专项行动方案》 商务部等 12 部门联合印发 2025 年 3 月 《提振消费专项行动方案》 中共中央办公厅、国务院办 公厅 2025 年 2 月 《优化消费环境三年行动方案（2025- 2027 年）》 国家市场监督管理总局等 5 部门联合印发 2025 年 2 月 《关于增开银发旅游列车 促进服务消费 发展的行动计划》 商务部等 9 单位印发 2025 年 1 月 《关于进一步培育新增长点 繁荣文化和 旅游消费的若干措施》 国务院办公厅 数字消费发展报告（2025） 3 二、供给升级提升数字消费品质 《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十五个五年规划的建议》 中提到，以新需求引领新供给，以新供给创造新需求，促进消费和投资、 供给和需求良性互动，增强国内大循环内生动力和可靠性。近年来，供给 端持续通过技术创新、场景创新与标准引领提升数字消费的品质与体验， 推动形成从供给升级到需求扩容的良性循环。 （一）消费品供给基础不断夯实 制造业是国家经济命脉所系，是立国之本、强国之基，更是数字消费 蓬勃发展的核心支撑与关键引擎。从基础商品供给到个性化定制服务，从 供应链效率提升到品质品牌跃升，制造业通过规模优势、技术革新与产业 协同，全方位赋能数字消费供给体系，为数字消费的多样化、品质化、智 能化发展筑牢根基。 制造业为数字消费提供坚实的商品供给基础。“十四五”期间，我国 制造业增加值增量预计达到 8 万亿元，对全球制造业增长贡献率超过 30%。 制造业增加值占全球比重已接近 30%，总体规模连续 15 年保持全球第一； 在全世界 504 种主要工业产品中，我国大多数产品的产量位居世界第一2。 2025 年前三季度，智能无人机飞行器制造、智能车载设备制造增加值分别 增长59.9%和25.1%。具备组合驾驶辅助功能（L2）的乘用车新车销量同比 增长 21.2%，渗透率达 64%3。 智能制造实现数字消费个性化灵活供给。“十四五”期间，我国智能 制造成效明显，已建成了 3 万余家基础级智能工厂、1200 余家先进级智能 2 来源：中国政府网，https://www.gov.cn/yaowen/liebiao/202509/content_7039821.htm，2025 年 9 月 9 日。 3 来源：工业和信息化部，https://www.miit.gov.cn/xwfb/bldhd/art/2025/art_31a666aa2d974b859c61b0 5f070ce2fe.html，2025 年 11 月 27 日。 数字消费发展报告（2025） 4 工厂、230 余家卓越级智能工厂，覆盖超过 80%的制造业行业大类，工厂 产品研发周期平均缩短 28.4%，生产效率平均提升 22.3%4。一方面，协同 制造模式通过用户画像驱动产品创新迭代，有效提升数字消费需求适配性 及匹配效率；个性化定制模式从“以产定销”向“以销定产”模式转变， 有效满足数字消费的个性化需求。另一方面，工业互联网通过构建开放共 享的产业生态，推动上下游企业以数字网络实现深度连接提升产业效率。 我国工业互联网重点平台工业设备连接数超 1 亿台（套），工业互联网融 合应用已实现 41 个工业大类全覆盖，为推进新型工业化、建设现代化产业 体系提供重要支撑5。 供给丰富与品质品牌升级扩大数字消费发展空间。近年来，我国深入 实施消费品工业增品种、提品质、创品牌“三品”战略，不断优化产品供 给结构。目前，全国现已创建 139 个消费品工业“三品”战略示范城市， 行业品质品牌效益持续提升6 。在供给数量方面，我国消费品品种总量已达 到 2.3 亿种，家电、家具、文体用品、服装家纺等 100 多个品类产量全球第 一7 。在供给品质方面，大宗日常消费品抽检合格率总体保持较高水平，主 要消费品和国际标准一致性程度超 96%8。在品牌升级方面，品牌崛起持续 提升国际影响力。家电、乳业、运动鞋服、新能源汽车、智能手机、消费 级无人机、电动自行车等领域的中国品牌，不仅在国内成为大多数百姓的 首选品牌，还走出国门，得到海外消费者的认可和青睐，一大批消费品领 域自主品牌不断成长成熟。 4 来源：中国政府网，https://www.gov.cn/lianbo/bumen/202502/content_7003256.htm，2025 年 2 月 9 日。 5 来源：中国政府网，https://www.gov.cn/lianbo/bumen/202504/content_7019830.htm，2025 年 4 月 18 日。 6 来源：央广网，https://news.cctv.com/2025/05/16/ARTI4u7W0kTWjjtGYYmSjQyn250516.shtml，20 25 年 5 月 16 日。 7 来源：工业和信息化部，https://www.miit.gov.cn/xwfb/bldhd/art/2025/art_31a666aa2d974b859c61b0 5f070ce2fe.html，2025 年 11 月 27 日。 8 来源：中国经济网，http://www.ce.cn/xwzx/gnsz/gdxw/202405/06/t20240506_38992667.shtml，2024 年 5 月 6 日。 数字消费发展报告（2025） 5 （二）服务和内容供给日趋丰富 服务业是连接生产与消费的关键纽带，更是数字消费蓬勃发展的活力 源泉与强劲动力。从生活服务的日常渗透到文旅出行的多元融合，从垂直 领域的精准供给到数字内容的创新拓展，服务业凭借其广泛的覆盖范围、 灵活的服务模式和持续的创新能力，全方位推动数字消费供给体系的升级 与完善，为数字消费的便捷化、个性化、场景化发展注入源源不断的活力。 文旅出行领域数字服务供给有效联动。文旅出行领域数字服务逐步形 成出行、旅游、演出、赛事等各类线上线下融合互动的多元化体验消费供 给。在线旅游平台整合机票、酒店、门票资源，提供虚拟旅游、线上导览 等服务；演出和赛事通过线上购票、选座及直播技术，突破时空限制。大 型音乐节通过线上平台进行门票销售和宣传推广，并设置多个直播点位实 时传播现场内容，吸引无法到场的观众参与。 在线医疗问诊、在线教育等垂直领域供给逐步完善。5G、千兆光网应 用在 500 多家三甲医院落地推广，覆盖院前急救、住院治疗、康复出院等 各个流程。全国中小学实现 100%互联网接入率9 ，在线教育平台提供从学 前教育到职业教育的多样化课程，采用直播授课、互动答疑等方式提升学 习效果。银行、证券、保险机构推出线上服务平台，支持转账汇款、理财 投资、保险购买等业务，并提供个性化金融产品推荐和风险评估服务。这 些垂直领域的数字服务供给，满足了用户在不同场景下的多元化消费需求。 生活服务领域供给加速覆盖“15 分钟生活圈”。生活服务领域数字服 务逐步从餐饮外卖、即时零售扩展至家电清洗、洗衣洗鞋等多个细分产品 领域。截至 2025 年 6 月，网上外卖用户占网民整体的 50.7%，跑腿代办、 9 来源：国务院新闻办公室，http://www.scio.gov.cn/live/2025/37180/，2025 年 9 月 9 日。 数字消费发展报告（2025） 6 同城闪送用户占比达 19.8%，在线家政、维修、洗涤等数字生活服务消费 的用户占比达 13.6%。 数字内容产品供给快速增长。数字内容产业生态日益丰富，形成了网 络游戏、网络长短视频、微短剧、网络音乐、网络电台、网络文学等各类 数字内容消费产品。2025 年 1 至 8 月，各类短视频平台及小程序共上线竖 屏剧超过 14 万部10；2025 年 4 月至 6 月，全国广播电视主管部门颁发发行 许可的国产网络剧片共 357 部11。数字内容平台通过技术创新和跨界融合， 不断推出新产品和服务，如音频内容平台与汽车、智能家居厂商合作，将 播客、有声书嵌入车载娱乐系统，覆盖智能网联汽车，形成出行即内容消 费的新服务供给。 三、规模突破带动数字消费跃迁 数字消费是指依托于数字技术、应用支撑形成的消费活动和消费方式， 既包括对数智化技术、产品和服务的消费，也包括消费内容、消费渠道、 消费环境的数字化与智能化。作为线上线下融合的产物，数字消费突破了 传统消费的边界，形成覆盖商品消费、服务消费、内容消费等多领域的全 新消费形态。 从定义范畴来看，可将数字消费划分为三个范畴。其中最广义的数字 消费包括一切数字消费环境的消费行为，如移动支付消费、线下数字场景 下的消费等；相对狭义的范畴