并将文档资料进行妥善保存，提供良好的界面予以展示和利用。系统使用 工作流管理日常任务，系统提供 SOX 审计流程（待办任务，人员审核，和 控制点历史已办任务附件批量下载）、热点问题跟踪（热点问题上报、处 理、讨论和历史热点问题查看）、内部预警跟踪（每日值班人员和值班长 签到、预警任务上报、跟踪、办理和查看）。SMIP 第二期内容更加丰富， 系统建设了计划需求到合同执行和最终报账的全业务流程，

内容，对不同管控目标的行为规律进行挖掘和针对性模型自动分析，及时掌控 重点对象和群体的异常活动线索，对有违法犯罪苗头的做到实时发现、及时采 取措施依法管理、控制，利用智能化技术和自动预警的方式最大限度的压缩辖 区重点人员和治安热点问题发生的空间，提高辖区治理能力。 （1）能够对社区范围内重点管控人员出现频率与出行规律分析疑似脱管的 感知和预警； （2）能够对酒店式公寓等新兴业态的涉黄行为精准分析和智能预警推送； （3） 公寓等场 所的“涉黄”行为、工地的流动人员进行智能化识别分析，用科技力量自动发现辖 区内各类场所的关注人员动态，释放基层自治活力，从而提高派出所的基层战 斗力，将社区警力投入到更加迫切的治安热点问题整治、实有人口管理和群众 服务中来。 3.1.3 做强执法办案队 以规范执法为基本要求，把大数据、人工智能与公安执法业务结合起来， 打造公安智慧法制，创新性利用人脸识别技术、ReID 技术、RFID

期更新机 制，结合人工审核与自动化工具，对知识库中的内容进行动态更新 与优化。以下是知识库维护的主要策略：  定期更新计划：制定季度或半年更新的时间表，重点关注政策 变化、新法规发布以及热点问题的动态。  用户反馈机制：建立用户反馈渠道，收集模型在实际应用中的 知识盲点或错误，及时修正与补充。  版本控制：对知识库进行版本管理，记录每次更新的内容与时 间，便于回溯与对比。 文本，特别是在多民族地区和国际政务交流中的应用。为此，我们 将构建多语言语料库，并设计跨语言迁移学习框架，以提升模型的 语言适应能力。 其次，模型的实时更新与动态学习能力将成为改进的核心。政 务领域的政策、法规和热点问题更新频繁，因此我们将开发增量学 习机制，使模型能够在保持原有知识的同时，快速吸收新信息。这 包括以下具体步骤： - 实时数据采集与处理：通过 API 接口与政府 数据平台对接，实时获取最新的政策文件、新闻公告等数据。

系统内置的持续学习机制会定期更新对话模型，基于客户实际 “ ” 交互数据优化响应策略。例如针对高频问题 发票开具 ，模型会自 主完善话术模板，增加电子发票直推功能。同时通过埋点分析客户 对话跳出率，动态调整知识图谱结构，确保热点问题的首轮解决率 保持在 92%以上。所有对话记录自动生成服务报告，包含客户需求 图谱和潜在商机标记，直接同步至销售模块。 3.1.1 自动回复与工单处理 在 CRM 系统中接入 DeepSeek

识别出不法活动的发生区域，进行定点排除等。  民情热点 针对群众通过 12345 平台、筑城微治、市长信箱等多种交流渠 道获取的投诉信息、咨询信息等数据的语音识别与文本挖掘等，识 别出群众热点问题，提供给决策管理层，作出重要决策。使热点问 题得到快速、优先解决，提高群众对政府服务能力的满意度。 2、评估情况 明确指定的目标后，应该评估目前处于什么情况。这一步骤需 要相关的专家进行一些工作评估。准备业务调研问题，例如：

化的调研与实践，得出了以下结论与建议： 首先，智慧城市民意速办 AI 大模型在提升城市治理效率、优 化公共服务响应质量方面展现了显著的优势。通过对海量市民意见 的快速分析，AI 模型能够精准识别热点问题，并为相关部门提供可 操作的决策建议。例如，在某试点城市中，AI 模型将市民反馈的处 置时间从平均 48 小时缩短至 12 小时，市民满意度提升了 30%。 其次，AI 大模型在数据整合与应用中的潜力不可忽视。通过多

入数据 客户信用评分及还款能力 评估 优化信贷决策，降低坏账率 运营效率 优化 柜员操作数据 低效操作环节识别 提升业务流程效率，降低运营 成本 客户服务 改进 客户投诉数据 投诉热点问题分析 提升客户满意度，减少投诉率 通过上述分析可以看出，DeepSeek 的数据挖掘与分析技术不 仅能够帮助银行实现数据驱动的业务决策，还能在多个业务场景中 带来显著的效益提升。其灵活的数据整合能力和强大的分析算法，

言查询和关键词高亮显示，确保 90%以上的常见问题能在 3 次点击 内找到解决方案。 文档内容维护遵循以下标准流程： 1. 版本控制采用语义化编 号（如 v1.2.3 ），每次更新同步更新修订日志 2. 热点问题专区根 据后台数据分析每周动态调整 3. 图文配比严格控制在 1:300 字， 确保关键操作步骤必有屏幕截图 4. 复杂流程配置动态演示组件， 支持分步骤播放控制 典型文档结构示例：

可以辅助审批流程，自动识别 材料中的关键信息，减少人工审核的工作量，加快审批速度。 最后，AI 大模型的引入还将提升政府的社会治理能力。通过对 社会舆情、公众反馈等数据的实时监控与分析，政府可以及时发现 社会热点问题，制定针对性措施，维护社会稳定。例如，在疫情防 控期间，AI 可以通过对社交媒体数据的分析，快速识别出疫情传播 的关键节点，帮助政府制定精准的防控策略。 综上所述，在全省一体化政务平台中接入

复杂业务（如企业注册）的一次性办理 完成率提升至 72% 技术团队需每月生成模型健康度报告，包含性能衰减预警（当 周环比错误率上升≥2%时触发）、资源消耗趋势（GPU 显存占用 增幅超过 5%需扩容评估）、热点问题分布（TOP20 问题占比超过 35%则启动专项优化）。所有优化方案必须通过政务合规性审查， 确保符合《政务服务人工智能应用安全规范》要求。 12.1.2 新功能扩展 新功能扩展将围绕政务场景的核心需求，通过模块化设计实现