开放性的全栈式 智能服务机器人生态 开放性的全栈式智能服务机器人生态 目录 前言 03 第一章全球服务机器人市场概览 05 1.1. 概念定义及研究范围 06 1.1.1. 服务机器人概念定义 06 1.1.2. 服务机器人分类及报告研究范围 06 1.2. 全球服务机器人行业发展趋势分析 07 1.2.1. 全球服务机器人市场增长强劲 07 1.2.2. 技术变革推进行业创新发展 服务机器人落地面临的机遇与挑战 11 1.3.1. 行业生态的开放性挑战 11 1.3.2. 服务机器人的通用性与泛化性壁垒 12 1.4. 服务机器人行业的ESG实践指引 13 1.4.1. 绿色供应链（E） 14 1.4.2. 全球市场合规认证（S) 15 1.4.3. 信息安全与隐私保护(G) 16 01 开放性的全栈式智能服务机器人生态 第二章 开放性的全栈式智能服务机器人生态 19 2.1 地的道路上也面临着来自技术与商业模式等方 面的多重机遇和挑战。 为了应对日益复杂的市场需求和多样化的应用 场景，同时伴随着商用服务机器人行业下半场 拐点的到来，普渡机器人在全球范围内率先提 出了开放性的全栈式智能服务机器人生态。该 生态的目标是构建一个开放性的通用服务机器 人生态系统，通过创新的商业模式与技术，推 动机器人的广泛应用与协作，进而实现无缝协 同的、通用的服务机器人生态。 该生态不只是一个技术架构，更是一个融合了产

【一句话概括】以业务管理为主线、以信息服务为核 心，构建民政业务综合管理体系。  一个标准 基于统一的民政数据标准体系  一个基础支撑环境 基于云计算，提供集成、统一、开放性的基础支撑环境  一个数据中心 统一的民政数据中心，基于数据管理平台的交换共享， 提供业务数据的充分共享与复用、挖掘  四大平台 数据管理平台、业务综合应用平台、数据综合应用平台、 【一句话概括】以业务管理为主线、以信息服务为核 心，构建民政业务综合管理体系。  一个标准 基于统一的民政数据标准体系  一个基础支撑环境 基于云计算，提供集成、统一、开放性的基础支撑环境  一个数据中心 统一的民政数据中心，基于数据管理平台的交换共享， 提供业务数据的充分共享与复用、挖掘  四大平台 数据管理平台、业务综合应用平台、数据综合应用平台、 + 公共服务平台 利用互联网、移动等新技术，实现面向各类民政对象、 社会公众的业务办理、服务转介、档案管理、信息公开、政 策法规、在线客服等功能  数据管理平台 实现统一标准、开放性的信息采集、共享，实现统一数 据资源管理，达到数据自治目标  数据标准体系 基于民政部的标准，结合本地化的特色和具体业务，制 订的涵盖公共数据元、数据集、分类编码的数据标准体系  业务综合应用平台

系统特点—操作简单 大数据 O2O 系统特点—可扩容性大 WIFI 大数据 O2O 分布式数据处理，可扩展系统容量， 支持高并发数据访问，实现上亿物联 网节点的介入和数据交互。 系统特点—开放性好 WIFI 大数据 O2O 系统设计便捷的协议转换层，可无缝兼 容各种通信设备，包括电力载波、无线 通信、 2G/3G/4G 、 NBIOT/LoRa ，支 持第三方系统快速无缝接入。 项目案例：嘉兴智慧照明控制项目 WIFI O2O 项目在 2015 年互联网大会期间落地，由嘉兴市政府主导，将主城区 4 万多盏高压钠灯全部改造为 LED 灯具，并对路灯进行智慧 照明控制，由方大智控公司全面负责，开放性系统为嘉兴市打造物联网平台。 项目特点： 1. 城市照明监控管理云系统底层数据库采用 hadoop 云平台架构，分布式数据处理，可扩展系统容量，支 持高并发数据访问，可实现上亿物联网节点的接入和 项目案例：嘉兴智慧照明控制项目 WIFI O2O 项目在 2014 年互联网大会期间落地，由嘉兴市政府主导，将主城区 4 万多盏高压钠灯全部改造为 LED 灯具，并对路灯进行智慧 照明控制，由方大智控公司全面负责，开放性系统为嘉兴市打造物联网平台。 Thank You!

完整性 ★★ 开放性★★★★ 公有云和私有化 SaaS ， PaaS 丰富的渠道，产品，解 决方案和集成累合作伙 伴 阿里 完整性★★★★ 开放性 ★★ 公有云和私有化 SaaS ， PaaS 完善合伙伴模式 腾讯 C 完整性 ★★★ 开放性 ★★ 以 PaaS 为主，定制开 发服务 发展初期，合作伙伴 单一 科大 讯飞 C 完整性 ★★★ 开放性 ★★ 私有化项目为主 私有化项目为主 完善的语音合作伙伴 小 I 机器人 C 完整性 ★★★ 开放性 ★★★ 定制开发 + 服务、 SaaS 和 OEM 第三方 合作结合 定价明确 渠道成熟 合作伙伴多 百度智能客服的 优势 技术对比 ★ 产品对比 百度智能客服项目实施案例 业务系统 按键式 IVR 语音识别能力 + 深度语义理解 + 对话配置能力 + 智能化知识库 语音识别能力

“实用工程”。 ? 安全原则 网络环境下信息传输和数据存储注重安全， 保障系统网络的安全可靠性， 避 免遭到恶意攻击和数据被非法提取的现象出现。 XXXX 解决方案 第5页 ? 开放性原则 系统建设必须按照开放性和标准性原则设计； 提供全套的技术资料和全面的 技术培训，以满足系统与其它系统协同运行以及系统功能扩展的需求。 ? 扩展性原则 技术选型除了考虑先进、 实用，还必须考虑系统的扩展性， 确保用户需求、系统集成要求的前提下充分考虑现有设备的利旧使用。 ? 先进性 系统的架构和技术均符合高新技术的发展趋势， 在满足功能的前提下， 能够 在今后一定时间内保持系统的先进性。 ? 标准性 系统的标准化程度越高、开放性越好，则系统的生命周期越长。控制协议、 传输协议、 接口协议、 视音频编解码、 视音频文件格式等需要符合相关国家标准 或行业标准的规定。 XXXX 解决方案 第6页 设计依据 系统设计依据国家相关法律规章、 墙、信息大屏显示、小区广播通知、门禁联动、电子地图显示等； ? 视频联动包括车牌识别道闸联动，视频检测报警联动等； ? 对讲联动包括对讲呼梯联动，对讲视频监控联动等； ? 可扩展性 ? 平台采用开放性、标准化、构件化设计，具备极佳的可扩展性； ? 根据用户需要，可接入 LED 信息屏、小区广播、物业管理、电子巡 更等扩展服务；可扩展多种应用终端，包括 PC、TV、移动终端等；

设备监控和报警 设备装配操作演示与培训 文档关联 设备检修和维护关联 三维全生命周期设备管理 。先进 优 化 让 工 业 充 满 智 慧 连通性 微电网 与新能 源 可靠性 开放性 发电厂控制系统是实现智慧电厂最基础的一环也是最重要的一环 ，绝大部分智慧电厂所需 的信息与数据来源于控制系统 ，它是实现发电厂自动化与信息化深度融合进而实现智慧化 的核心与纽带 ，因 同主状态故障 同步网络故障 控制网络故障 综合故障 电源故障 故障 现场总线实现设备数字化联通 通信 / 网关 DTM 设备 DTM De mieAet. 智慧电厂控制系统开放性 智慧电厂控制系统开放性 现场总线设备管理软件实现设备可视化管理 FDT 监视 器及状态 日志管理 网络拓扑 规划 DTM 组 件 界面 DTM 设 备

建 设边应用，把系统建设成“实用工程”。  安全原则 网络环境下信息传输和数据存储注重安全，保障系统网络的安全 可靠性，避免遭到恶意攻击和数据被非法提取的现象出现。  开放性原则 系统建设必须按照开放性和标准性原则设计；提供全套的技术资 料和全面的技术培训，以满足系统与其它系统协同运行以及系统功 能扩展的需求。 6  扩展性原则 技术选型除了考虑先进、实用，还必须考虑系统的扩展性，系统 下充分考虑现有设 备的利旧使用。  先进性 系统的架构和技术均符合高新技术的发展趋势，在满足功能的前 提下，能够在今后一定时间内保持系统的先进性。  标准性 系统的标准化程度越高、开放性越好，则系统的生命周期越长。 控制协议、传输协议、接口协议、视音频编解码、视音频文件格式 等需要符合相关国家标准或行业标准的规定。 1.4 设计依据 系统设计依据国家相关法律规章、国家和行业相关标准、相关研

情绪稳定性：个体独立稳定 不易 n 经验开放性：要求非常高 努力、有组织计划性、可靠、谨慎的 冲动、粗心、懒惰无条理的、不负责任的 情绪稳定性 冷静、稳定、平和、自信 焦虑、忧郁、喜怒无常的 经验开放性 合群的、精力充沛的、好表现、好交际的 包含人的 个性特征 胜任力拓展 胜任力的冰山模型 胜任力特点 知识 技能 水 下 水 上 心理契约分类 交易型 关系型 团队成员型 强个体 超出价值预期展开交换 承担长久的开放性责任 主动与组织构建事业关 系并愿意为此承担责任 心理契约是员工以自己与 组织的关系为前提，以承 诺、信任和感知为基础， 自己和组织彼此形成的责 任和义务的各种信念。 为导向 组织结构重构注意事项 反映公司战 略 达成高效协 同 能适应未来 环境 对管理层的 三个要求 坚持技术、信息与知识 的共享 秉持利他与共生的价 值取向 保持开放性 n n n n 组织价值活动重构 数字技术重塑业务活动，协同创造价值 企业已有的能力决定了其局限性 转变 价值由顾客和企业共同 创造 创新价值活动能力 企业要有新的能力

先进性、成熟性：采用技术先进成熟的技术和产品。  开放性和互操作性：采用开放性标准，能完成不同 厂家产品的互操作。  安全 性、可靠性：要求系统和信息具有高安全 性， 容错技术保证系统运行的可靠性。  经济性和实用性：技术和产品要实用，经济，要求 具有较高的性价比。  可集成性：系统具有实现集成的能力，子系统应留 有开放性的软件接口。 第三章 子系统设计说明

体，统一规划，基于“服务生产，面向管理，辅助决 策”的设计思想。 2 实用性与先进性：为适应集团公司、电厂不同 层次人员，使用简单实用、高效的工作平台里；选 用平台具有先进性、前瞻性、扩充性、开放性。 3 开放性与标准化：软硬件产品坚持标准化和开 放性原则，采用开放性体系结构；具有良好的可移 植性、可扩展性、可维护性和互连性。 4 可靠性与安全性：采用统一的用户认证，权限 管理、密码控制等多种安全和保密措施。双机热备、 定期存储。