目前央国企RPA市场整体竞争格局如何？央国企RPA市场增长趋势如何？AI时代下，央国企RPA市场需求有哪些？未来趋势又将如何？基于对以上问题的探究，第一新声研究 院正式发布《2024年央国企RPA市场研究报告》。 报告核心观点： ◼ 根据第一新声研究院调研，2024年央国企RPA市场规模已达到20.9亿元。未来受到整体经济环境影响以及AI技术冲击，中国整体RPA市场增速将有所放缓。但在央国企领 3 75.6 82.6 85.7 84.7 0 20 40 60 80 100 2020 2021 2022 2023 2024 单位：万亿元 数据来源：财政部 数据来源：第一新声研究院整理汇总 RPA应用场景 RPA已经广泛应用于财务、采购及人力资源等业务场景 细分应用场景中，财务领域是RPA应用最为广泛的领域，例如费用报销、发票认证及结算办理等工作，由于财务工作相对 RPA机器人能够自适应环境变化和自动修复 流程中的问题。 央国企RPA市场发展现状 央国企RPA市场规模及预测 2024年央国企RPA市场规模达到20.9亿元，央国企市场规模增速显著高于市场整体增速 根据第一新声研究院调研，2024年央国企RPA市场规模已达到20.9亿元。未来受到整体经济环境影响以及AI技术冲击，中国整体RPA市场增速将有所放缓。但在央国企领域，受到信创、央国 企数字化转型、AI+专项行

长，预计2026年CRM 市场规模将达到385亿元。 中国CRM市场维持20%的复合增速增长，预计2026年市场规模达385亿元 2021-2026年中国CRM市场规模及预测 *数据来源：第一新声研究院 金额分布 地区分布 行业分布 2023.11-2024.11 CRM相关招标需求分析 *数据来源：剑鱼标讯 155 198 233 273 325 385 27.7% 17.7%

北京金融信息化研究所《金融数据库存算分离架构选型白皮书》（2024 年） Gartner 《The 6R cloud migration model. Gartner Research》 （2011 年） 第一新声智库 《2025 年中国数据库市场研究报告》 CCSA TC601 《数据库发展研究报告》（2023 年） 中国通信标准化协会 《数据库发展研究报告》 （2024 年） Oxfordinsights