智慧医院一账通平台解决方案（52页 PPT）

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智慧医院一账通平台解决方案 安全、便捷、高效、有序、舒适 讨论 什么是智慧医院？ 什么是智慧医院？ 智慧医院 / 数字医院 IBMS HIS 医院节能 医疗智慧化 建筑智慧化 通讯智慧化 呼叫对讲 光线查房 远程会诊 排队叫号 可视监控 物资配送 气体计量 火灾报警 消防联动 公共广播 会议系统 安保监控 巡更管理 智慧停车 智慧点餐 医院消费 ............. 有线电视 卫星电视 程控交换 光纤通信 挂号收费 药品管理 财务管理 分诊排队 电子病历 医生工作站 护士工作站 ............. 建筑设备管理 中央空调系统 能效检测平台 .............. 医院 OA 决策分析 医务管理 人事管理 科教管理 护理管理 .......... 目录 Contents 项目背景与需求 解决方案设计 方案优势及价值 案例及拓展策略 Part 1 Part 2 Part 3 Part 4 01 项目背景与需求 Part One xxxxx ： 项目背景梳理 现状、问题及主要的矛盾突出点（冲突） 项目概况与需求 - 项目介绍 告别信息孤岛，智能、智联 项目概况与需求 - 医院普遍存在的问题 医院门诊大楼、住院大楼等 各区域人员进出频繁，管理 混乱。 管 医院停车位紧张，车位查找 和预定不便，无法线上缴停 车费。 停 医疗设备及贵重物品定位管 控不强，设备遗失后无法及 时追踪。 控 医用放射性物质、剧毒试剂 等存储区域存在安全漏洞， 出现事故未能实现准确追溯。 溯 医院的安保巡查还停留在 仅仅依靠人力，无法有效 应对医院突发事件的需要。 巡 医院就诊、住院人多且杂， 无法给病人提供物品安全 存放。 存 医务人员就餐，急诊室、重 症病人营养餐预定、手术室 医护人员的订餐及送餐。 餐 告别信息孤岛，智能、智联 项目概况与需求 - 项目核心需求分析 1. 排队拥堵 2. 缴费方式传统 3. 固定车辆开卡审核流程复杂 4. 固定车扣费 1. 信息孤岛，各系统独立 2. 工作重复，效率低下 3. 用户权限时效状态未知 4. 操作流程繁琐 5. 电梯怎么授权 1. 交易数据丢失 2. 财务报表无法满足结算需要 3. 无法跨区域消费 4. 充值及查询均需要人工操作 5. 聚合支付 6. 批量充值业务处理 医院 . 车行 医院 . 人行 医院 . 消费 患者 . 点餐 1. 点餐需要人工记录 2. 病人忌口餐怎么做 3. 餐厅服务人员多，成本高 4. 餐食资源与用餐用量偏差 大 02 解决方案设计 Part Two 整体解决方案 - 项目建设目标 实现医院人行、车行、消费一体化管理，提高管理、通行效率； 提升医院管理能力，节省人工成本、提高运营效率、减低运营成本； 提高医院服务水平和服务效率，提高患者对医院的满意度，提升医院形象； 实现医院支付一账通，各就餐消及费场景整合，统一清分结算，有序资金归集 ; 整体解决方案 - 方案概述 通过对医院的深入了解，深度定制基于医院行业应用的智能一账通平台解决方案。方案集身份识别管 理、通行权限管理、考勤管理、门禁管理、梯控管理、消费支付管理、福利发放管理，智慧点餐等， 实现就医人员、医务人员、管理人员、医护人员真正的一账通管理，营造一个安全、便捷、高效、有 序、舒适的和谐医疗环境，打造智慧医院全生态。 整体解决方案 - 核心模块 智慧车行 精准引导 快速通行 无感支付 周边车位查找 智慧人行 多介质通行 分级门禁权限 灵活梯控管理 账户一体化 线上、线下互通 跨区域消费 自助化业务处理 （微信充值） （扫码支付） 福利充值管理 统一商户管理 精细清分结算 线上病人点餐 医生点餐 线下食堂智慧餐盘 就餐 室内位置导航 智能安保巡更 医院视频监控 智能 安保 + + + 智慧 通行 医院 消费 智慧 点餐 基础管理平台 整体解决方案 - 业务架构 智能 硬件 前端 驱动 平 台 层 应用 层 用户入口（微信公众号、小程序或 APP 、 Web 端） 平 台 统 一 对 外 接 口 层 电子地图 OA 系统 进销存系 统 …. HIS 系统 JieLink+ 停车场出入口 道闸、控制机 车牌识别 停车场系统智能 终端 消费 Pos 系统 智能终端 车位诱导系统 智能终端 人行门禁 通道智能终端 点餐设备 第三方对 接 应用平台 账户中心 ERP 系统 点餐管理 福利管理 权限管理 用户管理 拓展模块 医生补贴 患者订餐 送餐管理 医院导览 集中管控 智能运维 云坐席 智慧运营 财务一体化 患者补贴 视频监控 物资运送 看护管理 整体解决方案 - 门禁管理 智慧 人行 智慧 车行 智能 消费 智慧 点餐 智慧 安保 应用 拓展 传染病区、新生儿区作为医院特殊病区， 门禁控制有利于实时监控区域情况，能 有效防止无关人员入内。 针对药房、饮片调配区等重要物 资库房）以及有毒物品、放射性 物品的储存室，门禁系统也能够 有效管控，方便安全的管理医用 物资。 保证重要办公室的财产、文件的安 全，有效防止无关人员入内（如财 务室、信息中心计算机机房、资料 室等）。 传染病区、新生儿区隔离门禁控制 重要办公室区域门禁 医疗物资及特殊存储间门禁 多 介 质 通 行 指 纹 密 码 人 脸 蓝 牙 卡 片 二维 码 整体解决方案 - 梯控管理 手术 专用电梯 污物处理 专用电梯 特殊病人 专用电梯 在手术专用电梯安装电 梯控制，减少应急事件 时间，为生命安全提供 保障。 医院专用的处理医 疗污物、废弃杂物 的专用电梯。 专梯专用，刷卡启用， 为特殊病人提供安全 便捷的乘梯环境。  刷卡、手机 APP 呼梯  刷卡、扫二维码到达授权楼层  特权卡  紧急情况自动恢复自由通行状态  高峰期时段控制 智慧 人行 智慧 车行 智能 消费 智慧 点餐 智慧 安保 应用 拓展 整体解决方案 - 车行管理 医院停车重在快进快出，可以帮助医院实现停车无感支付，扫码提前支付，出口可视对讲呼叫坐席中心，帮助医院 实现停车场出入口无人值守，减少人员，降低成本。 识别率 99.7% 0.3% 扫码动态码入场 中心托管 - 无人值守 数字视频对讲，脱机管理 线上支付 + 无感支付 权限进出 车辆类型区分是否进入 自动排队 车位上限自动排队 有车位自动开闸 智慧 人行 智慧 车行 智能 消费 智慧 点餐 智慧 安保 应用 拓展 整体解决方案 - 车行管理 智慧 人行 智慧 车行 智能 消费 智慧 点餐 智慧 安保 应用 拓展 车牌识别 + 线上支 付可解决 99.5% 的正常进出，当出 现 0.5% 的异常故 障时可通过云坐席 处理 云坐席语音对讲服务 欢迎光临粤 B V587 车牌识别进场 获取电子发票 有牌车 无牌车 扫描二维码 无牌车扫码进场 扫描二维码 出场前扫码输入车牌 车牌超时不识别则自动启动云坐席， 云坐席输入车牌，开闸放行 缴费 离场 出场 …… 识别错误 月卡过期 无入场记录 其他异常 付款码 付款码支付 / 扫码支付 / 无感支付 / 月卡支付 / 优 惠券支付 扫码支 付 开通免密支付 充值月卡 医院云坐席服务中心 纠错岗 坐席岗 已挂号人员，停车费打折 整体解决方案 - 车行管理 周边车位寻找（错峰停车）——捷停车 利用周边错峰闲时资源，满足医务人员、病人及探访家属停车的管理需求。一方面实现有序出入，提高车位 流转效率；另一方面，树立绿色高效便捷的医院形象。 智慧 人行 智慧 车行 智能 消费 智慧 点餐 智慧 安保 应用 拓展 整体解决方案 - 智能消费（账户） 智能餐盘 线上点餐 进销存系统 车场管理系 统 财务系统 人事系统 办公 OA HIS 系统 线上食堂管理 出入口 食堂就餐 线上点餐 商户消费 会员管理 商户管理 清分结算 交易处理 账户管理 医院钱包（支付平台） 医院系统 医生 / 病人 / 家 属 医院 一账通 拉通（钱包支付、扫码支付） 其他 其他模块 ……… 停车系统后台 福利补贴管理 商户进销存管理 智慧 人行 智慧 车行 智能 消费 智慧 点餐 智慧 安保 应用 拓展 整体解决方案 - 智能消费优势 以账户为核心，不只支持线下卡支付还支持线上钱包支付 采用“账户 + 介质”的形式，既有完整的基础账户体系，又支持丰富多样的前端介质，如卡片、二维码、指纹、人脸、 手环、手机 APP 等，满足不同场景的消费、门禁、通道等需求，营造便捷的用户体验。 用户 扫码 卡片 人脸 指纹 付款码 手环 多元化消费方式 智慧 人行 智慧 车行 智能 消费 智慧 点餐 智慧 安保 应用 拓展 整体解决方案 - 智能消费优势 医务人员业务处理，一键处理，省心省力 支持批量开户、批量充值、批量实名、批量冻结、批量解冻。可以后台批量导入，一键快速处理，最大化节省人力和时 间成本。 批量 数据 批量开户 批量冻结 批量导入 批量充值 批量查询 批量补贴 智慧 人行 智慧 车行 智能 消费 智慧 点餐 智慧 安保 应用 拓展 整体解决方案 - 智能消费优势 将协助客户将智能消费系统与微信公众号进行打通，以方便用户在公众号应用端进行相关卡业务处理及功能应 用，包括绑卡、解绑、充值、挂失、卡密修改、订单查询、扫码支付等。 自助充值、卡（账户）管理 智慧 人行 智慧 车行 智能 消费 智慧 点餐 智慧 安保 应用 拓展 整体解决方案 - 智能消费优势 层级商户设计，分级分层进行商户结算 拥有管理方、商户、客服网点、终端 4 级商户层级，层层清分，独立结算；订单、金额、对账、结算清清楚楚，一目了然。 美食天地 川菜 粤菜 自助餐 食堂 生态餐厅 员工食堂 一级商户 二级商户 POS 终端 医院 管理方 智慧 人行 智慧 车行 智能 消费 智慧 点餐 智慧 安保 应用 拓展 整体解决方案 - 智能消费优势 金融级别清分对账 消费系统商户管理及清分结算模块保障每一笔交易的准确清分结算，保障对账的准确、实时性。 每一笔补贴、交易都有记录，每一笔扣款应该结算给哪个商户，系统都能做到清晰，无错漏。 一账通运营平台 一账通运营平台 智慧 人行 智慧 车行 智能 消费 智慧 点餐 智慧 安保 应用 拓展 整体解决方案 - 智慧点餐（餐厅点餐） 在医院职工餐厅和公共餐厅设置若干餐饮消费机，智慧餐盘，向病人和职工出售餐饮，刷卡消费，同时还可以通过 微信、支付宝等方式实现一键支付，一键充值等管理。 智慧 人行 智慧 车行 智能 消费 智慧 点餐 智慧 安保 应用 拓展 整体解决方案 - 智慧点餐（线上点餐） 病人病房营养配餐订餐管理 针对行动不方便的病人，可以通过手机或平板电脑提供订餐送餐服务。病人直接在手机订餐后，通过刷卡扣费或手机 支付完成订餐交易。 医护人员订餐管理系统 当医护人员、管理人员、辅助人员等不方便到食堂就餐时，可通过手机 APP 或微信订餐。可直接在手机端完成支付， 也可通过手持机扣费，食堂工作人员根据订餐信息备餐、送餐。 智慧 人行 智慧 车行 智能 消费 智慧 点餐 智慧 安保 应用 拓展 景区综合管理平台 整体解决方案 - 智慧点餐（线上点餐） 病房点餐（病人及家属）点餐流程 票务系统 停车系统 导航导览 智慧充电 智慧管理 网站后台 会员管理 无线覆盖 信息发布 商品管理 酒店管理 开始点餐 患者或者家属用手机 扫二维码或者通过终 端，进行点餐 选餐 通过对接 HIS 系统， 导入医嘱 支付 一账通 堂食 / 自提 / 配送 就餐 / 评价 可以通过微信 支付宝充值 智慧 人行 智慧 车行 智能 消费 智慧 点餐 智慧 安保 应用 拓展 整体解决方案 - 智慧点餐（线上点餐） 点餐系统交互流程 开始点餐 终端 / 微信 / 网页点餐（输入关键信息，地址，床号，就诊号等） 选择菜品 确认信息 支付 点餐成功 菜品管理，菜品发布 包括菜品，分类管理，支持菜品 及菜类的沽清，禁忌，介绍等 打印下单 配送小票 按单做菜配置 更新订单状态 配送上门 堂食 自提 终端扫配送单完成配送， 系统确认完成取餐 微信支付、支付宝支付，一账通 点餐入口 点餐后台 厨房 / 配送 完 成 就 餐 评 价 智慧 人行 智慧 车行 智能 消费 智慧 点餐 智慧 安保 应用 拓展 整体解决方案 - 智慧点餐（线上点餐） 后台：支持管理员上传、分类及餐厅上传分类、订单管理 ..... 评价管理 智慧 人行 智慧 车行 智能 消费 智慧 点餐 智慧 安保 应用 拓展 整体解决方案 - 电子巡更 利用先进的蓝牙定位技术。在重要区域安装巡更设备，保安人员根据事先设计的路线进行巡更、查房。 巡更到目的地时，可进行感应及互动式巡更检查，系统会记录保安巡更的路线和时间，确保医院正常的就医环境及 安全。 智慧 人行 智慧 车行 智能 消费 智慧 点餐 智慧 安保 应用 拓展 公共安全平台接入 医院公共区域监控 ( 人脸布控）、科室监控、人流监控、车流监控。 整体解决方案 - 医院视频监控 智慧 人行 智慧 车行 智能 消费 智慧 点餐 智慧 安保 应用 拓展 整体解决方案 - 科室导航 使用蓝牙定位及室内导航技术，实现室内导航的精细化、智能化，为医院提供全方位的精准位置感知服务。 科室导诊 路径规划 楼层识别 2.5D 地图 3D 楼层展示 室内导航模式 智慧 人行 智慧 车行 智能 消费 智慧 点餐 智慧 安保 应用 拓展 考勤管理 运送管理 运送统计 运送员 APP 医科室微信公众号 /PAD 端 中央运送系统 医院 HIS 系统 知识库 企业管理 基础信息管 理 业务系统 H5 方式嵌入 运送管理 评价管理 考勤打卡 考勤查询 …… 任务执行 人员定位 …… 运送记录 绩效查询 …… 运送发起 运送跟踪 …… 运送评价 在线沟通 …… 移动开发平台 服务能力 任务管理 服务能力 接口接入 接口接入 整体解决方案 - 物资运送 中央运送移动平台解决方案 智慧 人行 智慧 车行 智能 消费 智慧 点餐 智慧 安保 应用 拓展 整体解决方案 - 物资运送 服 务 场 景 服 务 能 力 科室管理 工单 处理 位置管理 用户管理 运送设备 平面图管理 决策 分析 各病区任务量分析 不同时段任务量分析 运送量趋势分析 运送效率分析 运送员绩效分析 。。。 微信公众号 + Pad 终端 大屏展示 + Web 端管理 员工 APP 企业 管理 系统 项目 基础 信息 医院 HIS 系统 运送任务 管理 运送类型 预警设置 运送模板 运送线路 循环任务 自动派单 抢单规则 更多… 运送调度管理 运送接收 运送调度 运送抢单 运送处理 运送签名 进度监控 超时预警 人员定位 运送轨迹 运送评价 运送延迟 更多… 培训管理 培训课程 培训计划 培训考核 培训统计 医科室人员 调度员 运送员 角 色 药品运送 病人护送 标本运送 文书运送 任务调度 任务监控 人员调度 人员监控 任务接单 运送抢单 运送执行 人员定位 技能培训 更多。。。 项目经理 人员排班 基础数据管理 数据统计 循环任务制定 主数据管理 消息推送 用户体系 统一认证 统一接入 。。。 权限体系 内部系统 外部系统 基础 能力 标 准 接 口 智能 硬件 智慧 人行 智慧 车行 智能 消费 智慧 点餐 智慧 安保 应用 拓展 整体解决方案 - 人员定位 智慧 人行 智慧 车行 智能 消费 智慧 点餐 智慧 安保 应用 拓展 医院平面模拟图 关联设 备自动 定位： 系统功 能辅助 定位： 运送员采用扫描科室二维 码或 NFC 感应进行人员定 位，调度员就近派单。 系统与医院设备（ WIFI 、蓝 牙、 RFID ）打通，实时获取 运送员位置，调度员就近派单。 整体解决方案 - 护工管理 智慧 人行 智慧 车行 智能 消费 智慧 点餐 智慧 安保 应用 拓展 开医 嘱 反馈 审核 护理 任务 执行 护理 措施 评价 护理 诊断 护理 评估 为医院或相关护理公司提供护工人员在护理整个过程的精细化管理。 包括护理人员管理、考核、培训、护理计划、满意 度、工作量报送、护理质量等功能 人员管理 培训管理 绩效管理 考核管理 护理评估 医嘱管理 质量督查 护理计划 健康宣教 统计分析 护工管理 03 方案优势及价值 Part Three 方案价值及优势—对比优势 厂家名称 功能说明 设备友商 新 * 普新 * 新 微信 / 支付宝 集中管控 支持 支持 不支持 不支持 食堂消费 线上扫码、线下拍卡、人脸支 付、统一清分对账 无 线下拍卡 线上扫码 充值方式 在线充值、线下充值、批量充 值 无 线下充值、银行 NFC 圈存、 批量充值 在线充值 停车通道 无感出入、支持自产和合作车 场设备 支持自有设备实现 支持合作车场设备 支持合作车场设备 门禁通道 人脸识别、支持自产和合作人 行设备 支持自由设备实现 支持合作人行设备 支持合作人行设备 区域报警 蓝牙动态巡更、重点区域防护 不支持 不支持 不支持（钉钉支持） 医院补贴 支持，方式灵活 不支持 支持 不支持 楼宇梯控 支持 支持 不支持 不支持 点餐管理 线上、线下智能点餐 不支持 不支持 不支持 平台系统采用