2025智慧产业园区数字化经营解决方案（68页 PPT）

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2025 智慧产业园区数字化解决方案 1 行业现状 解决 方案 价值 优势 案例 分享 目 录 CONTENTS 1. 房租补贴： 为了帮助企业初期发展， 园区通常会在企业入驻初期提供一 定期限的房租补贴或减免； 2. 评估与激励机制： 建立园区年度评估机制 ，对表现优异的园区在资金 、 项目、能耗指标等方面给予倾斜支持； 3. 区域园区补贴政策： 地方政府在中央政策的指导下 ，积极推进相关政策 举措的实施 ，广东省工业和信息化厅安排“园区高质量发展资金” 2 亿元， 西安 市出台了《西安市支持工业园区发展的实施意见》， 市财政计划每年拿出 1.5 亿元专项资金支持园区发展。 1.“ 招商效率跟不上企业迁移频率”： 全国省域园区整体进驻率骤然下降 ，极个 别城市相对稳定； 2. 不少城市的园区租金持续下跌， 空置率持续上升 ，很多园区空置率达到了 20% 以上； 3. 园区缺乏专业招商运营人才： 人才的专业素养和能力会对产业园区招商引 资效果造成直接性的影响； 4. 稳商难： 企业选择园区的时候也回到相对理性的状态， 园区产业生态是否 完善、配套服务是否到位 ，成为了企业选择一个园区的重要衡量标准。 数字园区政府补贴 + 园区管理模式升级 = 园区创收新方向！ 政策出台多种政策扶持 ， 园区达标将获得资金补 贴 园区运营人才紧缺 ， 企业流动大 ， 稳商成为新难 题 随着新能源行业快速发展 ，储能 、节能技术持续升级迭代， 应用成熟稳定， 园区进行绿色节能升级改造， 政策时机 、技术条件成熟， 是停车场建设的新 趋势。 园区应用储能实现谷电峰用、 照明空调节能 ， 可有效降低用电成本和 能耗管理成本 ， 大幅降低管理方综合运营成本 ， 实现降本增收。 2024 年 7 月， 中央全面深化改革委员会审议通过《关于推动能耗双控逐步转 向碳排放双控的意见》 。碳排放“双控”要求成为各行各业经营单位必须严格遵照 的经营指标。 仍停留在高能耗排放的经营场所 ， 将会面临政府部门的严格管控和督 导改进。 顺应政策要求 + 节能收益空间大 = 园区绿色节能正当时！ 新节能技术成熟 ， 停车场绿色节能收益空间 大 碳排放“双控”来临 ， 高能耗经营将面临严管 园区管理难 • 管理较为粗放 ，采用手工 Excel 表 和人工的方式耗时耗力、容易出错 • 园区业态复杂 ，人车物管理难度高 • 多系统多供应商多硬件 ，孤岛隔离， 协同效能低 • 出租率、空置率， 收费情况无法实 时掌握 ，经营偏差后置 • 租赁费、物业费、水电费、空调费 应实收难统计 ，财务做账难度大 • 园区经营成本及产出详细不清晰 • 园区顶层规划落地较为隐形 ，在园 区内感受不强 • 园区无人才进行管理运营的设计规 划 • 后续园区运营服务实施难 ，效果感 知不明显 缺乏管理运营人才 物业服务落地难 经营情况难掌握 • 企业与园区之间粘性差 ，难以留住 企业 ，安商稳商难 • 服务人员能力参差不齐 ，流动性大， 质量无法保证 存量时代 , 园区经营面临诸多挑战 , 如何才能实现园区效益最大 化 ? 解 决 方 案 建 设 理 念 丨 方 案 内 容 丨 核 心 价 值 聚焦园区管理中“入驻现场”和“在园阶段” 简化客户服务的各类流程 ，满足客户对 生活 + 办公的在园服务需求，提升物业服 务质量及客户满意度 , 增加国区客户留 存意愿 以管理经营指标为核心， 围绕资产 盘活 - 运营 - 增收场景的数字化 ， 为管理方提供经营看板、决策依据， 实现管理摩本提效、资产保值增 值 加强园区内部资产变现的手段，指出 " 用电 用车场运营赚钱 e 用场地出 租赚钱 ", 提高运营收益 , 为业绩增长赋⃞ 通过企业获得稳定收入 通过管理降本、提效 为企业提供服务， 留存客 户 经营收入 客户服务 园区管理 智慧园区运营中心 IOC 从核心硬件建设 → 统一管理运营平台 → 前端应用全自研 ， 全业务深度入融合 ， 实现智慧园区数字化运 营 平台 业务层 ... 监控设备 水电控设备 第三方硬件 开 财务系统 放 平 OA 系统 台 接 水电系统 口 周界防范 人员布控 应急预案 出入监控 风险分析 感应监控 消防监控 预警告警 · · · · · · 客服管家 入驻办理 装修申请 物品放行 退租申请 电子发票 产业联盟 财税咨询 · · · · · · 空间资产 招商推广 线索管理 商机管理 客户管理 租金缴纳 合同签约 到期提醒 · · · · · · 车辆通行 门禁通行 临停缴费 云端坐席 充电桩 梯控联动 车位引导 月卡充值 · · · 报事报修 综合巡更 自动抄表 物业缴费 保洁绿化 设备巡检 告警中心 工单中心 · · · · · · 水电监控 环境监测 空气质量 空调管理 环境分析 异常预警 能耗分析 能耗趋势 · · · · · · 食堂消费 会议签到 会议服务 智能考勤 请假申请 办公协同 访客邀请 访客预约 · · · · · · 广告位 场地预订 外摆空间 园区公告 信息发布 营销卡券 社交圈 活动推荐 · · · · · · 硬件层 AIoT 物联平台 / 集成服 务 应用层 会议门牌 物联层 …… MQTT 4G/5G TCP/IP 企业服务 资产管理 综合安防 能耗环境 物业管理 人行场景 消费场景 办公场景 办公生活 智慧运营 智慧通行 车行场景 移动 POS 机 人脸消费机 人脸考勤机 充电设备 停车设备 通道设备 车位设备 门禁设备 访客机 场地运营、停车运营 节能运营、储充运营 食堂运营、广告运营 能耗管理（水电抄表、能耗分析 ） 物业管理（巡更、巡检、工单报修） 资产管理（资产盘点、租赁、合同、收费） 园区小程序、人行、车行、考勤、班车 入驻登记、企业门户 提高运营收益 ， 为收入增长赋⃞能 提升管理效能 ， 为租赁经营赋⃞能 " 入鞋 ” 及 " 在国 " 基础服务 ( 通行 办公 ) 提升客户体验 ， 为物业服务赋⃞能 运 营 一个园区平台 ，从用户的角色出发 ，进行场景设 计和串联 ，实现人与设备、空间、服务的场景联 动和行为交互 2 端 管理端、用户端 2 个入口 3 中心 物业管理、招商运营、财务与经营 围绕园区招商运营、物业管理、财务与经营 3 方进行赋⃞能，对若干个场景进行设计和业务串联， 实现人与人、人与设备、人与流程的联动和行 为交互，打造“ 1 园 2 端 3 中心”智慧园区经营版图 N 个业务场景 8 大业务模块 1. 智慧运营 2. 企业服务 3. 智慧办公 4. 智慧 通行 5. 智慧物管 6. 综合安防 7. 智慧楼宇 8. 能源 管理 1 园 会议室预定系统 车行人行云托管 物业服务 水电 / 空调 / 照明 停车场管理系统 特殊区域管控 高空抛物监控 班车管理系统 公寓锁系统 信息发布系统 智能巡更系统 防疫系统 商户管理 视频监控系统 考勤系统 人行门禁系统 餐饮消费系统 新能源充电 车位引导系统 招商租赁 访客预约 梯控系统 周界安防 访客联动 聚焦园区管理中“入驻现场”和“在园阶段”简化 客户服务的各类流程 ，满足客户对生活 + 办公 的在园服务需求 ，提升物业服务质量及客户满 意 度 ，增加园区客户留存意愿 经营收入 通过企业获得稳定收入 通过管理降本、提效 提升客户体验 ， 为物业服务赋⃞ 能 1. 基础服 务 招商租赁， 留存客 户 客户服务 园区管理 客户录入 招商签订合同后 ，会在捷智园平台端将合 同和客户信息进行录入 办理入驻 物业在捷智园通过“入驻服务”填写该合同 的 入驻企业信息 ，给入驻企业开通管理员账 号及车辆月卡、门禁权限 企业服务 企业通过捷智园可进行自管理； 人车信息 管理、流程申报、工单提交、办公等 员工体验 员工登录捷智园， 先引导认证企业， 即可 查看该企业的服务（考勤、会议室、访客、 消费优惠、通行权限、月卡服务、车位服 务等） 以提升客户体验为核心 ， 围绕园区客户 ， 运用捷顺模式赋⃞能物业 ， 简化各类“入驻”及“在园”的全流程服务 捷顺模式企业服务流程 ① ② ③ ④ 园区客户服务分 5 个阶段 ，“入驻现场”和“在园阶段”涉及的场景 / 流程最多 ， 便捷度和体验感对园区客户而言也最为重要， 是捷顺模式的主要发力场景 • 企业租户档案更新维护 • 企业租户专属服务权益 申 • 租赁服务申请 通行 + 办公 • 员工服务 • 企业服务 • 人员通行 • 车辆通行 移交物业 入驻现场 在园服务 • 物业管家为企业租户建 档（基础 / 合同 / 服务） • 登记企业租户关键联系 人 • （法人 / 财务 / 行政） • 关键联系人信息确 认 • 通行服务偏好设置 • 专属服务权益开通 • 企业办公门户开通 • 招商员提交租户入园申请 • 招商总审批通过 ，合同签 约 • 企业租户缴纳首期款 物业管家对接沟通入驻需 求 布置入驻仪式和现场服务 入驻准备 合同签约 • • 简化并提升企业入驻的体验 ， 一部手机即可实现从园区信息登记及权限开通的全链路升 级 ③ 物业审批服务事项 户内改造申请 专属服务权益申请 换租 / 缩租 / 扩租申请 租金减免申请等 ④ 物业缴费提醒： 电子账单推送 已缴账单登记 ⑤ 企业访客通行管理 自管访客登记字段 自定义访客审批流程 自定义访客通行区域 ⑥ 企业办公 OA 应用 考勤 会议室预订 企业事项审批 企业 车 / 人行服务自管 ① 企业车行服务 企业高管专属停车 企业员工停车月卡 企业员工停车优惠 企业访客停车优惠 ② 员工通行授权 新员工认证自动获得通行权限 按部门 / 岗位授权通行 通过企业自主管理员工与访客等事务、线上化移动审批流程以及自助式业务办理， 降低物业负担、提升办事效率和服务体验的一体化升 级 3 大园区服务场景， 完善企业入驻闭 环 企业 物业公共服务事项 企业 员工轻办公自管 通过小程序 链接融合 企业服务 物业服务 自动派梯 大堂通道闸 访客预约扫码通行 多场景深度联动 会议参会人刷脸开门 门禁通行自动生成考勤 多种通行方式全覆盖 覆盖园区通行全场景 ， 打造便捷安全的通行体验 ， 联动考勤等关键业务 ， 提升办公的交互体 验 人脸 密码 卡 / 证 二维码 手机开 门 地库电梯间 办公室门禁通 行 》 》 新入职 / 调岗按部门自动调整排 班 智能提醒 未打卡提醒 ，缺卡提 醒 灵活考勤规则 灵活设置规定时间内自动核算加班单 $ 考勤联动薪资 病假事假， 自动关联 ，完美衔接 共享班车打卡 人员通行联动企业 / 租户考勤服务， 实现通行记录即是考勤打卡数据， 园区管理方 / 租户共用考勤 服务 面向入驻企业服务共享 1 、 SaaS 考勤服务租赁、或单独建设考 勤 2 、共用考勤区域与设备 ，数据互相隔 离 跨区域考勤 1. 跨省市分公司集控、异地出差考 勤 2. 分级考勤设置、异地考勤报表 查询 多场景、多层次考勤 1. 人行通道闸、门禁、停车 场 2. 通行记录即考勤 ，无感考 勤 通道闸识别打卡 自动排班 云坐席呼 叫按钮 反向找车 充电停车费一笔缴纳 停车优惠推荐 云坐席呼叫 智能稽核，统一对账 通过提供业界领先的一站式车行管理服务 ， 助力园区车行精细管理、 车辆高效通 行 室内外一体化导航 AR 车位导航 灯光联动指引到位 引导入位 无感充电 找车场、车位 查询空余车位 预订车位 充电预约 停前 停后 停中 线路 A 线路 B 线路 C 后台设置司机班组及值班时段 司机上车后确认值班时段 司机进行刷脸签到 引导游客依次进行刷脸 验票 / 付费 班车到达指定路线下车点 定位 ，系统判定为已到达 服务完成后， 游客可在线对 本次班次及司机进行评价 管理员排班 司机值班 司机签到 乘客验票 班次发车 班次到达 服务评价 可显示值班司机、当前线路情况等 信息 ，实时语音播报乘客鉴权信 息 GPS 定位器 班车实时位置反馈 车载智能硬件可自由插拔使用 企业自营班车线路可长期固定使用 外包车务服务情况下 ，可循环使用 人脸识别一体机 线路 D 会议场地预定 查看会议室状态、预定， 同步自动启用通行 权限， 访客预约 自行对访客进行邀约、登记、和通行管理 ，通过 线上提前预约方式 ，实现访客的便捷管理 智慧餐厅 实现移动端点餐和自助称重消费用餐， 自动扣 费 ，无感支付 ，提高就餐体验和效率 报事报修 通过线上报修 ，智能派单、进度透明 ，可催 可评价 ，提升服务规范度与满意度 考勤事务 线上查询排版情况 ，打卡记录 ，提交考勤事务 申请 ，查看考勤记录 依托“捷智园”打造园区服务办公一体化运营，一部手机即可完成园区业务办理、协同办公及生活服务，正真实现“一机在手， 园区无忧”的服务理念 通知 公告 本地 社交 · · · · · 线上商城 班车预约 以管理经营指标为核心， 围绕资产盘活 - 运 营 - 增收场景的数字化 ，为管理方提供经营看板、 决 策依据 ，实现管理降本提效、资产保值增值 经营收入 通过企业获得稳定收入 通过管理降本、提效 提升管理效能 ， 为租赁经营赋⃞ 能 2. 数字化管 理 招商租赁， 留存客 户 园区管理 客户服务 租赁 是核心经营业务 资产 租赁 签约 收费 经营 ① 资产盘清 ② 资产租赁 ③ 资产收费 ④ 资产经营 园区空间 不限园区类型 办公产业园、物流产业园类、大企业自 用 ... 商业 商铺、食堂、广告位、外摆点 位、会务场地、运动场地 .. 停车场空间 办公 车道、车位、充电位、墙体广 告位 .. 公寓 宿舍、人才公 寓 .. 非 停车场空间 3 大业务类型 写字楼、厂房、孵化器、仓 库 .. 园区经营指标 财务 管理指标 租金收入 资产回报率 净利润 利润率 现金流量净额 能源 管理指标 综合能耗总量 单位面积能耗 设备能源效率 可再生能源使用占比 节能率 整体 经营指标 综合收益 成本控制效果 物业每月计 , 以经营指标为核心 ， 通过园区管理模式数字化 ， 实现园区招商运营、 物业、 财务 3 部门高效协同 ， 资产运营 增收 出 财务完 盘活 还要运营 合同管理 是园区管理重点 是经营的核心依据 资产 需要盘活 客户是资产收入 的核心来源 运营 即有收益 园区经营的依 据靠整体收入分析 物 业 3 部门 依据合同协作 物业费收入 投资回报率 能源成本占比 多经收入 能源收入 能源即资产 空间即资产 设备即资产 客户即资产 车场收入 物业 / 租赁收入 财务 依据合同收费 物业 依据合同服务 招商运营 完成合同签约 签 交 约 移 后 工单报修 作业流程 ，系统标准 化 考核指标 ，系统可视 化 巡更巡检 基于计划自动生成任 务 异常自动报修创建工 单 水电抄表 水电自动抄表计 费 通过资产管理、 物业管理的场景数字化闭环 ， 实现管理降本提效、 资产保值增 值 3. 资产收费 4. 资产签 约 资产管理 物业管理 1. 资产盘点 2. 资产租 赁 楼栋房 屋 多经空 间 · · · · 智能计 费 自动出 账 · · · · 园区经营报表、经营分析预警、收益预 测 租赁规 则 租控图 · · · · 合同签 约 临期提 醒 · · · · 自动催 缴 核验开 票 变更退 租 合同计 费 商机管 理 中介管 理 广告 位 车位 5. 资产经 营 考核指标，系统可视化 作业流程，系统标准化 工单分类 业务分组 报事 投诉 管理组： 成员 3 人， 复核 1 人； 安全组： 成员 2 人， 复核 1 人； 客服组： 成员 5 人， 复核 1 人； 环境组： 成员 2 人， 复核 1 人； 工程部： 成员 9 人， 复核 1 人； 抢单模式 + 主管派单模式 咨询 服务需求 卫生清理 消杀 报修 有偿维修 无偿维修 ① 服务满意度 ② 处理时 效 ④ 人员业务量分析 处理时效要求 报修： 720 分钟（ 12 小时） 短信提醒本人， 1440 分钟 （ 1 天）短信提醒主管； 报事： 60 分钟（ 1 小时） 短信提醒本人， 360 分钟（ 6 小 时） 短信提醒物业经理， 720 分钟（ 12 小时） 短信提醒捷 顺负责 物业管理人； 5 大指标 ，纳入园区方对物业的考核指标； 月度例会上， 向园区运营总汇报 ，汇报数据以系统为准； 不定期回访客户 ，抽查满意度评价真实度； ⑤ 有偿费用统 计 ③ 工单来源分 析 二维码巡更 基于计划与标准任务项、检查项， 自动生成任务、 自动触发任务， 异常问题报修联动工单，分配到协作部门受理； 以任务驱动人员， 实现园区管理指标的和实际工作的协同 基于计划与标准任务项、检查项， 自动生成任 务 问题自动报修创建工单 ，分配到协作部门受理 防作弊 ， 人必须到位巡更 捷顺设备 ， 远程智能运维 标准化 ， 规范作业流程 二维码巡更： 含经纬度的静态码； 防 截图； 照片带水印 故障异常等自动预警触发工单及处理任 务 出入口控制机 服务器硬件 人行通道闸 出入口道闸 人脸门禁 充电桩 摄像头 车位锁 储能柜 传统抄表流程 步骤 流程环节 执行人 时间投入 1 纸质抄表 工程部抄表员（ 2 人） 1-2 天 2 录入表格 客服部文员（ 1 人） 3 天 3 表格加工与统计 财务部数据员（ 1