社区医养结合 服务系统解决方案 健康中国行动 以 “大卫生、大健康”为理念，坚持预防为主、防治结合的原则， 以基层为重点， 以改革创新为动力， 中西医 并 重， 把健康融入所有政策；促进以治病为中心向以健康为中心转变， 提高人民健康水平 十四五国民健康规划 立足全人群和全生命周期两个着力点，全方位干预健康问题和影响因素， 提供公平可及、系统连续的健康 服务。加快构建强大公共卫生体系， 服务。加快构建强大公共卫生体系，强化防治结合和医防融合，建立整合型医疗卫生服务体系 健康中国战略 推动医疗服务从以疾病为中心向以健康为中心转变 要把人民健康放在优先发展战略地位， 努力全方位全周期保障人民健康 政策背景分析 打破医疗与健康的壁垒 以医疗的标准做健康管理 全周期全流程的健康管理系统 健康管理是国家指明的发展方向 国家需要监管健康管理体系 需求 目 的 软件系统定位 核心理念：数智化 慢性病健康管理系统， 健康管家 全方 位提高其销售、管理、服务等方面的能力和效率。 GRM 为该 心 一体化解决方案 专业机构挂号预 约 专业机 构在线咨询 问诊 专业机构特色服 务 预约 AI 推荐医生 预约 签约 建档 预约体检 EPC 终端自助 检 测 体检报告与风 险 评估 AI 问诊 健康管理服务内容 手机扫描注册 完善个人健康

.......................................................................................134 5.11 后勤服务管理系统............................................................................................... ....................181 第 6 章 运维服务方案....................................................................................................................184 6.1 运维服务范围................................ .................184 6.2 运维服务目标.............................................................................................................................184 6.2.1 运维服务内容..........................

热度断崖式下降的局面，但实际上行业则正处于需求刚性不断上升且行业服务供给能力 持续升级的双向加速期。如何让数字营销的真实价值被更好体现，让供需两端更好协同， 达成“医-药-患”的精准、高效闭环，助力人们拥有更好的健康情况，是本报告重点探究 的内容。 报告中，我们通过对二十余家医药企业及提供数字营销服务的企业；对数位关注领域的 投资者；对院端和 C 端的服务对象代表的调研访谈，首先厘清了数字营销的广义定义、 、 行业目前的核心瓶颈，助力供需双方在合作中更好达成共识；其次就数字营销不同类型 的产品盘点其稀缺板块，指引数字营销服务发展方向。 主要观点：  数字化发展的大势中，医药数字营销早已经不再是先进企业的优先尝试，而是各医 药企业的标配。  随着医患信息差缩小、患者健康意识增强、对健康解决方案参与度提升，以患者为 中心的数字营销重要性不断升高，患者教育从可有可无已经成为刚需环节。  狭义数字营销是简单的传统营销线上化，这其实只是数字营销的一小部分。真正的 数字营销是服务于药品上市后的全周期、贯穿医疗服务全流程（学术推广、健康教 育、就医问诊、健康管理、药事服务等）、线上线下在数据驱动下有机结合的医药 销量增长服务。  医疗服务链条逐步完善，营销触点增多，各营销环节需环环相扣共同达成助力增长 的最终目标。因此，各营销服务需要精细化管理，配以更细化的量化指标，而非事 事均与销量直接挂钩，避免陷入投入无产出的误解中。

..........................................................................................10 1.2 生活服务................................................................................................... ............................13 2.3 服务量统计...............................................................................................................14 2.4 座席人员服务质量评估................................ .............................24 5、服务管理系统..................................................................................................................25 5.1 服务站管理系统..............................

数字校园建设覆盖全体学校 • 信息化应用水平普遍提高 • 师生信息素养普遍提高 • 建成“互联网 + 教育”大平台 发展模式的创新 • 构建信息化条件下的人 才培养模式 • 发展基于互联网的教育 服务模式 • 探索信息时代教育治理 模式 教育信息化 2.0 行动，关注新一代数字校园建设 2018 年 4 月，教育信息化 2.0 行动计划发布，提出“三全两高一大”的发展目标 核心目标 以 能 会 议 室 安 防 硬 件 人员 事件 空间 物品 大数据 物联网 视频云 GIS 业务场景 空间场景 服务对象场景 学籍 科研 考勤 实验设 备 宿舍 教室 食堂 校园安 全 一站式 服务 一卡通 运营态 势 决策支 撑 决策智能化 场景智慧化 能力服务化 现代大学 治理模式  基于校园态势的感知， 通过大数据分析能力， 辅助对决策的支撑；  基于技术平台的数据 理的全场景业务；  基于数据分析和对象 需求，为学生学习、 教学、科研等提供全 过程的服务能力； 5 01 02 Content 趋势和挑战 校园创新思路 校园解决方案 建设路径与分期 04 03 6 创新 1- 建设模式创新 在线化、网络化、智能化 本地建设转向混合云，并快速增大公有云比例 项目建设转向服务租用 脉冲式投入转向持续投入 采购模式 部署方式 投入方式 过程趋势 7

.......16 2.2.1 计算资源服务设计......................................................................................................................................... 16 2.2.2 存储资源服务设计.................... ....... 22 2.2.3 网络资源服务设计......................................................................................................................................... 23 2.2.4 安全资源服务设计.................... ..... 27 2.2.5 接口服务设计................................................................................................................................................. 30 2.2.6 容灾备份服务设计................

朵安全、可靠、高效的 “健康云” 1 建设常态化疫情防控集成应用、“互联网 + 医疗健 康”公共服务应用、“一老一小”数字健康服务等 3 大 应用 3 2 打造 1 个全市统一的卫生健康整体智治门户 迭代升级面向卫生健康行政部门、面向医疗卫生机 构、面向医务人员、面向群众的 4 类卫生健康数字 化 服务应用 4 全方位全生命周期数字健康 0 1 卫生健康数字改革总体框架 0 2 浙江示范 • 浙江省政府主动适应数字化时代背景，提出政府数字 化转型，通过数据共享、业务协同，提升政府治理体系 和治理能力现代化的过程 • 互联网 + 医疗健康示范省建设三年行动计划 智慧服务 面向居民基本数据可开放调阅 智慧运营 面向医疗卫生机构的基本数据 可共享应用 智慧监管 面向管理者的基本数据可实时 监控 新技术应用 5G 、区块链、量子通讯等新 技术的创新应用 03 电子病历应用水平评价 医院信息互联互通标准化成熟度测评 国家卫健委办公厅发布《关于印发医院智慧服务分级评估标准体系 （试行）的通知》（下称《通知》），决定在应用信息系统提供智慧 服务的二级及以上医院开展 2019 年医院智慧服务分级评估工作，同 时对智慧医院的分级评估标准和评估方法做出了明确的要求。 医院智慧服务应用分级评价 一 卫生健康数字改革总体框架 二 区域平台总体设计 三 智慧医院开放平台介绍

24 5 应用服务.....................................................................................................26 2 《职业院校数字校园建设规范》 5.1 应用服务的类型... ............................... 26 5.2 应用服务的提供方式.................................................................................................26 5.3 应用服务的总体要求..................................... ..........................26 5.4 应用服务的集成......................................................................................................... 27 5.5 决策支持应用服务.....................................

• 智慧医院 • 预约诊疗服务平台 • 互联网医院 • 移动化、智能化系统 结算支付 • 移动支付 • 医保便捷支付 患者用药 • 网络处方、智慧药房 • 医联体用药衔接 • 中药代煎 健康信息 • 健康档案查询 • 健康咨询 知识科普 家庭医生 • 家医互动平台 • 转诊绿色通道 • 医联体技术联动 分级诊疗 • 远程医疗服务 • 远程医疗中心 • 智能辅助诊断 一体化综合急救 • 急救车载系统信息互通 政务共享 • 医学基础数据库政务共享 • 政务服务一网通办 • 证照在线审批 检查检验 • 医院信息平台 • 基于区域平台的档案共享 • 居民电子健康卡 更省心 更便利 更放心 更开放 更贴心 全覆盖 更精准 更高效 更惠民 更简便 服务便民 资源共享 无缝连接 分工协作 新技术对卫生健康工作的影响 智慧医院 │ 便捷、精准的服务 数据支撑 基于大数据分析的临床诊断、预 防干预、运营决策 良好的扩充能力 规划体系完善，系统可扩充 能力强，支撑医院的可持续 发展 2 3 4 5 建设背景  在 2019 中华医院信息网络大会 （ 2019 CHINC ）上，国家卫生健康 委医政医管局副局长焦雅辉指出：智慧 医院具体包括三个方面：面向医务人员 的电子病历、面向患者的“智慧服务”、 面向管理的“智慧管理”。

........................................................................... 28 5.2. 统一数据服务(对外统一数据接口).................................................................... 37 5. 2.1. ......................................................................60 7.1. 0 A UTH 开放服务 .............................................................................................. 60 ........................................................ 60 7.1. 2. 0Au t h 开放服务 .......................................................................... 60 7.2. 身份数据存储