推荐性行业标准 现行 2020-11-11  《国家卫生计生委办公厅关于印发远程医疗信息系统建设技术指南的通知》 国卫办规划发〔 2014 〕 69 号  《国务院办公厅关于印发全国医疗卫生服务体系规划纲要（ 2015—2020 年）的通知》 国办发〔 2015 〕 14 号  《关于印发电子病历应用管理规范（试行）的通知》 国卫办医发〔 2017 〕 8 号  《国家卫生计生委办 数据备份和恢复 剩余信息保护 个人信息保护 安全管理制度 网 络 安 全 法 律 法 规 政 策 体 系 网 络 安 全 等 级 保 护 政 策 标 准 体 系 纵深防御安全技术体系 安全服务体系 安全通信网络 安全管理中心 安全区域边界 安全计算环境 安全管理机构 安全管理人员 安全建设管理 安全运维管理 安全管理体系 安全咨询服务 安全技术服务 应急响应服务 安全评估 云服务客户 2 软件平台安全 网络和主机 安全 数据安全 应用安全 云服务客户 N 软件平台安全 应用安全 HCI aCMP 云服务客户 安全通信 第 46页 安全服务体系 安全服务体系 产品服 务内容 产品资源支撑 云安全服务 等保服务 安全运营 下一代防火墙 云主机安全 云堡垒机 漏洞扫描 数据库审计 日志审计 WEB 应用防火墙 网页防篡改

产调度、营销客服、用户 服务， 专业的应用系统； 尚未形成完整高效的由内及外的服务链； 业务数据不能共享、打通， 无法对数据进行深度挖掘； 缺乏综合管理信息化的统一平台； 缺乏完善的服务体系， 不能有效支撑燃气业务开展。 1.1 行业现状 燃气管线已埋设数十年， 由于基础资料缺失， 导致发生事故后不能快 速有效进行修复。 各部门间管理方式为各自管理式，

实时性不足，需进一步贴近业务应用、IT 架构虚拟化； 3. 缺乏集中、统一的操作访问入口，未建立 IT 设施的全面操作和审计的内控体系， 对设备的操作无法进行记录和审计； 4. 面向运维的流程机制不规范和完善，缺少对运维服务体系的梳理和规划，缺乏面 。 第 6 页 共 120 页 向用户运维流程的进一步衔接和可持续优化； 5. 面向业务的运维服务导向未能形成，未能够从业务出发将 IT 资源进行逻辑组合， 建立业 及部分流程来初步实现用户 IT 运维服务成型，在此基础上，进一步扩展，完善流程梳理、 建立资源配置管理，并实现运维数据的分析，从而达到基本的运维服务体系成型。 由内及外则是指服务范围，初期 IT 运维管理建设仅针对用户信息部门，先把内部运维 工作梳理清楚，建立成型的服务体系，对自身的服务能力有一定了解和保障后，让业务部 门也参与到运维服务当中，明确双方在 IT 运维过程中的责任和义务，最终达到成熟的 IT

企业全覆盖。 二年见成效：XXX年，完善业务系统、优化业务流程、扩大覆盖范围和企业信息采集量，完成“智慧安监”区 域全覆盖、重点企业全覆盖。 三年成体系：XXX年，全面建成完整的“智慧安监”服务体系。一是具备面向全市安监系统与企业提供各种云 服务的能力；二是建设以企业为统一视图的信息资源体系；三是建设横向到边，纵向到底，互联互通的统一信息 化支撑体系。 1.5.4运营服务期 根据方案规划 ，能够有效管理整个系统安全工作的组织体系。 安全管理制度：包括实体管理、网络安全管理、软件管理、信息管理、敏感信息介质管理、人员管理、安全 保密产品管理、密码管理、维修管理及奖惩等制度。 安全服务体系：系统运行后的安全培训、安全咨询、安全评估、安全加固、紧急响应等安全服务 安全管理手段：利用先进成熟的安全管理技术，逐步建立整个系统的安全管理系统。 因此，通过建设安全基础设施、应用系统安全措施 网络设备、系统信息和数据均要有备份手段和恢复机制。 （10）建立完备的安全审计机制，从网络、系统、应用三个层面对每一项事务均有详细的日志记录，保证事 务完全可以被追踪。 （11）建立有效的安全服务体系，以适应系统安全的动态性、复杂性和长期性特点。 4.10.4系统身份认证 XXX“智慧安监”是XXX“智慧城市”工程的重要组成部分，统一部署在智慧城市中心，系统安全尤为重要。在 “智慧安监”

拉动式生产，储备最小化 · 生产过程可监控透明化 · 人、机、物、法的有机融合 · 绿色能源，可持续的发展 产品的个性化与定制化 · 产品与设备可通信 · 产品与顾客可连接 · 涵盖产品生命周期的服务体系 · 自动运行的物流仓储系统 · 自动化立体库与 RFID 标签 · 搬运的智能化 AGV · 从需求到供给的价值链整合 · 库存量最优化 · 更快的流通速度 · 传感器、机器人、

◎ 10 CRM数据治理及应用实践蓝皮书 在传统制造企业向服务型制造转型进程中，服务与销售需要形成双向赋能的数据闭环： 服务端通过整合订单、BOM及合同等核心数据，构建覆盖设备安装、运维的全服务体系，实现服务场 景的精准响应； 销售端则依托维保记录、满意度分析等动态数据，持续迭代客户画像与需求预测模型，在加强客户粘 性的同时激活存量市场的二次商机。 11 CRM数据治理及应用实践蓝皮书

6%，数智化技术应用丰富拓展公共服务，医疗、健康、 社保、就业、养老等民生保障服务信息化水平不断提高，数 字乡村建设深入推进，群众获得感幸福感安全感持续提升。 （一）数字健康服务资源扩容下沉 互联网医疗新型服务体系加速健全，全国设置 3700 余 家互联网医院，远程医疗服务网络已覆盖全国所有市县，并 向社区和乡村基层延伸覆盖，全国 70%的卫生院已和上级医 院建立远程医疗协作关系。截至 2024 年底，我国互联网医 、数据库、 第五代精简指令集（RISC-V）等生态建设，加强科创资源整 合，支持开源社区和开源基础设施发展，鼓励和规范发展新 型研发机构。强化企业科技创新主体地位，推动建立健全投 融资支持服务体系，提升信息技术产品创新能力和市场影响 力。二是推进数字产业创新发展。培育壮大数字经济核心产 业，促进平台经济健康发展，打造具有国际竞争力的数字产 业集群。大力发展新一代智能终端和智能制造装备，建立未

...................................232 5.2.6、 运维服务体系建设说明.........................................................................232 5.2.6.1、 运维服务体系建设需求.............................................. .............................232 5.2.6.2、 运维服务体系建设目标..................................................................................233 5.2.6.3、 运维服务体系建设意义......................................... .........................................234 5.2.7、 运维服务体系架构.................................................................................235 5.2.7.1、 服务宗旨........................................

念与“7+3+3+1”应用框架，通过前沿的“深海”行业大模型技术，全面赋能城市运行管理的智能化升 级。该平台集成了智能上报、智能识别有效/无效件、智能分拨、智能结案及智能分析等核心功能，打 造高效、精准、全面的城市综合管理服务体系。 7个基础业务系统：包括业务指导系统、指挥协调系统、公众服务系统、综合评价系统、运行监测 系统、决策建议系统、行业应用系统（市政公用、市容环卫、园林绿化、城管执法、户外广告、门前 三 的赋能平台，支撑以客户为中心重 构价值链。通过对人、机、物的全面互联，借助多种数据传输通道， 实现行业的五大平台和公司 工厂各类信息系统互连互通；融合IT与OT数据，构建起全要素、全产业链、 全价值链、全面连接的四全服务体系， 实现生产经营决策智能化，助力企业实现智能化、协同化、移动 化、模型化、数字化、虚拟化、服务化、平台化、自动化“九化”转型。 案例亮点 case HigHligHts 1 实现客户及下属企业的一体化管控 6日由原中国网通和原中国联通 合并重组而成，公司在国内31个省（自治区、直辖市）和境外多个国家和地区设有分支机构，以及130多 个境外业务接入点，拥有覆盖全国、通达世界的现代通信网络和全球客户服务体系。 [96]截至2024年2月 底，“大联接”用户规模超过10.13亿。 编委专家评语 该方案是中国联通利用5G边缘计算等技术助力新疆网络机房巡检的项目。在数据机房和户 外线缆区域巡检场景中，通过

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