式 思 维 方 式 思 维 方 式 消费者需求 业 务模 式 创 新 企 业 整体思 维 方 式 升 级 是 企业数 字 化 变 革 实 现 的 最 终 形 态 … 要 求 传 统 企业培 养 并 形 成 以 消 费 者 为 导 向 、 开 放 、 创 新 、 包 容 等 为 核 心 内 容 的 数 字 化 思 维 消费者导向的业 务模 式 创 新与技术创 新融合 程 数字化定义： 源于信息化发展，依托 O20 、 生态系统、物联网、大数据、云技术、移动终端等新兴数字化技术，通过 技术创 新 与业 务模 式 创 新的相互融合，提升 企 业 综合能力，满足消费者需求的 一 种全新思 维 方 式 新兴数字化技术工具应用 是 企业数 字 化 变 革 的 基 础 支 撑 … 既 包 含 信 息 化 技 术 ， 又 包 含 移 动 化 、 智 能 化 我希望无需现金 我认可多样化渠道 快捷方便 消费者体验 新趋势 我想要完全透明的体验 我希望能在便携设备上不断 地交换意见 我期望更智能化的互动 我想要独一无二的购物体验 我希望能更有乐趣 我更看重购物过 程 而不是产品 研究表明，当前消费者体验的新趋势推动了企 业 的 业 务创 新和数字化 转型 互联互动 体验提升 为满足消费者需求的快速变化，高绩效企 业 往往在六个方

.................................................................................. 80 5.2 消费管理子系统...................................................................................... 84 5.2 频影像的解码上墙及显示屏幕拼接控制，通过平台及控制键盘进行视频影像的控 制轮询显示灯，实现中控中心对整个医院的可视化监控管理及系统联动指挥调度 的中心点管控。 针对弱电系统，如门禁、访客、消费、梯控、考勤、巡更、信息发布、广播、 停车等系统，中控中心实现对系统影像、数据的融合处理，进行医院安全管理的 可视化监管。 3.4.2 解码拼控部分 拼接控制器实现了矩阵切换 、 业务应用 医院一卡通子系统 智能一卡通系统是医院建设的重要组成部分，是智能化医院的信息化工程之 “ ” 一， 智能一卡通 是以非接触式 IC 卡和软件平台为核心，实现医院内常见的门 禁、 考勤 、消费、停车场 、通道、梯控 、访客、会议签到等应用的综合管理系 统 。用 户可将医院内的人 、财 “ ” 、物的管理和服务全面纳入 智能一卡通 平台， 实现医院 内部的身份认证和财务结算的统一管理，提升医院管理的集中化、安

具身智能，作为人工智能与物理世界深度融合的典范，正步入以 “AI+高端制造”为核心的黄金发展期，有望成为驱动未来经济增长的 核心引擎。它不仅将重塑制造业价值链，更将催生“制造服务业”、“现 代服务业”、“消费新物种”等新业态，并广泛赋能于国防无人系统、生 物科技设备等领域，展现跨行业的辐射力与生态带动力。 目前，我国具身智能产业生态，亟需产业协同与基础研究突破创 新，而当前仍处于发展的混沌期。广发证券与智友·雅瑞科创平台依 品承载软件剩余价值”的产业趋势发展。 国家逻辑×市场逻辑双轮驱动，开启 20-30 年黄金期。具身智能 已被纳入国家战略，既服务于国家安全和“卡脖子”突破（无人装备、 航空航天、工业机器人），也顺应市场逻辑，满足老龄化社会、消费 升级和产业升级的需求。政策、资本、产业与学术界的协同作用，正 在为中国具身智能产业奠定 20-30 年的黄金发展周期。 技术创新（人类智能 VS 智能定界），是影响本轮具身智能产业 变革的 中、美将引领整体风 向标，日、欧存在结构性机遇。美国凭借原创技术、软硬闭环与全球 生态在算力、数据力、通用软实力等环节领先，且在消费领域有先发 优势；中国以极致的硬件供应链、成本优势、规模化交付与本土场景 深度融合见长，在工业、商用场景正加快落地，在特种、消费有一定 优势，而在从 0-1 的颠覆式创新方面偏弱；欧洲在高精度电机、编码 器、轴承等核心部件领域保持领先，但电网并网瓶颈、数据的伦理合

OPC 联动和远程控制计划.....................................................................279 6.1.5、 门禁报警、报警、消费系统、考勤系统等与 LED 信息系统联动..........280 6.1.6、 门禁、报警等与短信、微信系统联动......................................... .................................................................................468 11.8.7、 WPOS 消费系统....................................................................................468 11.8.8、 WDMS .......................................................................................605 11.17、 消费管理系统.............................................................................................606

科技发展的主线沿着“能源”与“信息”展开。 当前，数字经济已经成为驱动全球经济发展的重要引擎，在数字经济的浪潮下，企业开展数字化转型是大势所趋，数据已经对社会生产生活 方 式，国家治理能力乃至全球的生产、流通、分配、消费、经济运行机制产生了重大的影响，数据已经成为“国家基础性战略资源”。 在数字经济时代加速发展中，数字要素成为不可或缺的一种“流通货币”。随着产业端不断丰富，应用层迭代优化，智能终端技术快速革新的 家市场参与主体，覆盖 26 个省市，市外占比 76% ；启动数据开发 者培养 计划，为深圳市引入 8 家数据开发企业。 上海文化产权交易所：具备数据交易平台经营牌照，并获得相关部委重点支持的机构 6 线上文化消费品交易中心 上海文化产权交易所是上海市政府批准设立，中宣部、商务部、文化和旅游部、财政部、国家新闻出版广电总局、人民银行、 证监会等九部委重点支持的国家级文化产权交易及投融资综合服务平台。 紧抓产业数字化机遇，发挥“一个平台、一体化能力聚合、一体化运营服务”优势，激活技术、数据动能，敏捷赋能干 行 百业融通，助推产业智能化升级。 智慧城市运营 智慧交通运营 医疗企业智慧运营 智慧消费运营 传统企业智慧运营 政府赋能场景 1 、智慧大脑平台控制系 统 2 、绿色人居楼宇调试系 统 3 、城市智能体综合运管 系 统 4 、数字楼宇综合体征 1 、智能网联产业布局 2 、车联网智慧数据系统

富的团队，拥有正确的 数字 / 行业 / 职能组合 这将有助于在甲方 GP 团队内部 建立有效的协作关系 § 该团队将结合强大的资源和丰富的数字和采购与供应链经 验，涵盖多个行业，包括石油和天然气、消费品、零售和 通信和高科技。 * 有关咨询公司数字资产，请参见附录 1 (F) 5 数字视角 数字采购蓝图的核心主题 我们对数字化对采购的影响有明确的看法  处于商业和技术的交叉点——“ 愿景规划阶段将利用我们在巴塞罗那和新加坡 的卓越中心，并由我们为能源行业开发的数字 研究和“思想领导力”（包括“ BOOK 3” 和“ BOOK 4...” ）以及为其他行业（包括生 命科学、医疗保健、零售和消费品及服务）开 发的“思想领导力”提供动力。 雄心勃勃、切实可行的路线图 数字计划路线图，其多功能性足以在未来的技 术演变中乘风破浪，同时带来快速和可持续的 效益 该路线图将涵盖端到端采购范围（从采购到物 在战略采购和招标过程中支持供应商发现 § 促进业务交易交流 § 对供应商的业绩、发票和付款、问题和风险的了解 § 高级预测和协同规划功能，支持“虚拟库存” § 库存分析、高级供应计划和“假设”功能 § 及时、完整地掌握从供应商到消费点的物料状态 § 模拟以确定对需求的突然变化或供应短缺的最佳反应 § 网络和路由设计功能，以最大限度地降低成本和响应时间 § 及时、全面地了解物流资产 / 供应商车队的位置和状态 § 预测性警报，

的数据可能引发法律风险，低质量的数据会导致模型输出偏差，非结构化数据的割裂会阻碍智能应用的深度落地。此 时，CRM系统既要具备数据采集、清洗、治理的全流程能力，也要为AI提供可识别、可管理、可消费的数据底座，更 要通过智能应用让数据智能真正转化为业务效能。 本书聚焦“数据治理-数据应用-AI 创新”三大核心维度，深度拆解企业如何从数据沉淀起步，通过治理破局数据 孤岛与质量困境，通过应用 直接线索： 场景1 销服数据闭环激活老客增复购，以服务促销售 2.3 当客户提交设备故障工单时，销售易CRM系统 可自动关联该设备的购买年限与维修频率。服 务人员可结合购买历史、消费金额等交易数 据，顺势引导客户增购延保服务或高配产品， 挖掘销售机会。 在高频服务场景中植入产品及方案，以服促销 销售易CRM服务商城可帮助企业在服务场景中实现销售转化： 案例 场景2 高科技制造 （半导体、机器人） 耐用消费品 （汽车、家电） 快消品 （美妆、食品饮料等） 重点数据 应用场景 核心价值 解决方案销售模式，通 过招投标采购 终端客户的商机过程数 据 （ 招 投 标 、 需 求 调 研、方案定制等） 客户需求洞察及把控、 厂商-经销商解决方案 联动、复杂报价等 聚焦商机过程管理，提 升项目成功率与收益 消费者从选型-购买-使 用-服务周期漫长

市场上可替代产品的出现越来越快，因此，面对客户越来越个性化、多样化 的消费需求，企业不得不提供更加丰富的产品和服务来满足客户的需求。  竞争（Competition）越来越激烈 当一个行业发展处于上升势头时，参与市场的竞争者就越来越多，而且 都以追求更加卓越为目标。  市场变化（Change） 市场变化已成为业界常态；不仅如此，变化的速度、范围及影响越来越 快。客户的消费需求在发生变化、对手的竞争模式在发生变化，这种变化是 提供各种类型客户每日预下帐收入情况分析，主要用于监测业务收入的变化趋势， 对异常变化进行预警并分析出其原因所在。 3.1.1.2月综合消费情况分析 按实际月综合帐单分析客户消费情况，提供到客户级信息的钻取，主要用于了解 消费情况的整体变化趋势，提供使用者深入了解消费的构成情况及变化趋势，分析消 费变化的原因、发现利润增长点，以便制订更有针对性营销措施。 3.1.1.3营业收入情况分析 提供 针对不同客/用户的情况进行的分析，主要包括构成情况、消费行为、发展趋势等。 支持客户群与产品关联性的分析,支持零次户的分析，客户流失的分析，客户业务量变 化和异常的分析。 3.1.3.1客/用户总量分析 从消费层次、使用产品类型、客户状态等维度对客/用户数进行分析与预测。以达 到充分了解客/用户按不同属性的总体构成及其发展趋势的目的。 3.1.3.2新增/流失客/用户分析 从消费层次、信用度、欠费时间等维度分析网上新增、流失客户的客户属性构成、

社群运营 商品精准推荐 全局会员权益 CDC 中央仓 RDC 区域仓 ODC 前置仓 / 门店 仓储开放平台 采购供应商体系 物流配送体系 最后一公里协同体系 销售预测与供应链控制体系 消费者触点全 覆盖能力 商品品类高效 配置能力 会员精准运营 能力 供应链敏捷 反应能力 多 地 多 仓 全渠道统一管理 及快速扩展能力 跨业态协同 运营能力 全局库存 可视能力 02 业务 流程 系统 能力 口碑 京东 美团 饿了么 订单下载 小程序 B2C 订单 交付 直营门店 加盟门店 O2O 订单 交付 配送 收货 对接 第三 方配 送 订单派单逻辑 消费者 商城登陆 获取定位 配送到家 自提 根据定位自动匹配服务范围的店铺， 并根据距离给出最佳默认 门店接单 选择门店下单 到店提货 验证码 下单支付 选择门店 根据收货地址自动匹配 最近服务门店 动态轨迹 销售统计 消费偏好 基础信息 购买行为 其他…… （会员 360° 视图） 信息修改 会员状态 会员归属 （自助、手动） （活跃、静止等） （门店、微信等） （特殊情况处理） 标签体系 标签管理 （分类、增删改） 标签设计 （预置） 优化迭代 （更新、运营） 场景应用 （日常丰富应用） 会员属性 区域属性 消费习惯 回购属性 营销属性

Volecity ）：海量数据的快速产生、快速存储、快速使用  应用价值高（ Value ）：最真实的客户、产品、资源和订单等数据；最详实的用户行为数据 电信用户基本数据 号码 身份信息 缴费信息 消费信息 移动位置数据 基站信息 移动信息 滞留信息 …… 信令数据 主叫信息 被叫信息 IP 信息 位置信息 终端数据 Mac 地址 终端 ESN APP 信息 …… 网络日志数据 移动／固网源地址 现新知识、创造新价值、提升新能 力的新一代信息技术和服务业态。 大数据平台产品建设和应用方案 大数据行业生态图谱  大数据的核心 - 企业技术 大数据基本上就是管道设施的一种。 大数据为许多消费者或商业用户体 验提供了动力，但它的核心是企业 技术：数据库、分析等。  大数据的关键 - 无缝集成 大数据的成功不在于实现技术的某 一方面（像 Hadoop 、 spark 等），而是需要把一连串的技术、 运 作 精 确 管 控 创 新 应 用 政务大数据需求 外部数据源 内部数据源 互联网 移动互联 网 物联网 社交媒体 等 政府部门资料信息及相关系统： 经济运行、产业、投资、消费、 能耗、交通、电力、装备、中 小企业……等 大数据来源 舆情评论 社交关系 实时位置 旅游度假 城市车位使用 …… 大数据平台产品建设和应用方案 企业大数据需求 助力运营 大数据平台产品建设和应用方案